Медичний Центр «Добробут»

Лікарі привітні, а всі, до кого я зверталася, виявилися висококваліфікованими фахівцями — вони ніколи не призначають зайвого!
Єдине зауваження стосується комунікації на рецепції. Ми прийшли на УЗД, нам вказали певний кабінет. Добре, чекаємо з дитиною під дверима… Минає 10 хвилин після нашого призначеного часу прийому. У кабінеті все ще пацієнт, а тим часом приходить дівчинка і стає за нами в чергу. Я питаю: «Ви теж на УЗД?», а вона відповідає, що до педіатра!
Біжу на рецепцію — виявляється, пані неправильно вказала кабінет, і ми втратили 15 хвилин нашого прийому!
Дякую лікарю за розуміння та повноцінний огляд! Це ще раз підтверджує високу кваліфікацію лікарів!
До речі, багато наших лікарів пішли з «Добробуту» за останній рік. Можливо, це свідчить про ставлення клініки до пацієнтів та самих лікарів…

Жахлива клініка з хамським відношенням. Прийшовши в платну клініку сплачуєш не тільки за лікаря,а і за сервіс,а його тут немає взагалі. Лікарі без коштів і слова зайвого не скажуть. Не вперше про «екстреній» ситуації звертаюсь у цю клініку. На ресепшені з тобою розмовляють,як наче з боржницею.

Прийшла до лікарки на узд ,бо була підозра на симфізит. Лікар мовчки не спитавши нічого , не дізнавшись ніяких симптомів,глянула в каже «все добре,зараз віддам бланк» і більше ні слова. На мої питання,що тоді турбує була відповідь «звідки я знаю» і все. Бо як виявилось,я не схотіла одразу додавати платну консультацію

Хочу залишити негативний відгук про дерматолога ЕЛІНУ ОЛЕНУ ОЛЕГІВНУ в клініці «Добробут».

Досвід відвідування цього лікаря був вкрай неприємним і розчаровуючим. Лікарка поставила неправильний діагноз і призначила лікування, яке не просто не допомогло, а, навпаки, погіршило стан здоровʼя і завдало шкоди. Вважаю неприпустимим таке ставлення до здоров’я пацієнтів.

Окрім цього, лікарка не надала належних пояснень щодо призначеного лікування, не пояснила, як правильно доглядати за проблемною ділянкою та на що звертати увагу під час лікування. У результаті пацієнт залишився без чіткого розуміння подальших дій.

Особливо обурливою стала ситуація під час повторного огляду. Замість того, щоб проаналізувати результати лікування, переглянути призначення та спробувати виправити ситуацію, лікарка не захотіла визнавати можливі помилки та брати відповідальність за наслідки свого лікування. Натомість склалося враження, що її більше цікавила оплата повторного прийому, ніж реальне вирішення проблеми пацієнта.

Вважаю, що пацієнт не повинен розплачуватися власним здоров’ям за можливі помилки лікаря. Сподіваюся, адміністрація клініки «Добробут» зверне серйозну увагу на цю ситуацію та перевірить якість надання медичної допомоги.

24.08 разом із сином проходили індивідуальний (не пакетний) check-up у клініках «Добробут». За день відвідали приблизно 10 лікарів на двох і сплатили понад 40 тисяч гривень. І нам ще залишалося пройти близько 10 лікарів і залишити ще близько 40 тисяч гривень — але після цієї ситуації чи варто це взагалі того.

Останнім мав бути мій прийом у дорослого ортопеда о 19:00 в клініці на Бажана. Близько 18:20 я закінчив попередній прийом в офтальмолога. Уточнив на рецепції, чи зможе лікар прийняти мене раніше, якщо переді мною нікого немає. Мені сказали, що, на жаль, пацієнт є, і запропонували стандартно чекати біля кабінету.

Я спокійно до цього поставився, оскільки розумів, що запис у мене на 19:00. Поки чекав, на власні очі бачив, що в лікаря перебуває пацієнт і там якась нестандартна ситуація — наскільки я зрозумів, пацієнту щось зашивали. Я подумав, що часу до 19:00 ще достатньо і прийом закінчиться вчасно.

Але о 19:00 мене ніхто не запросив. Чекаю далі. О 19:15 з emergency-кабінету вийшла медсестра, зайшла до лікаря, зазирнула всередину й вийшла. Чоловік пацієнтки, яка була в кабінеті, запитав у неї, скільки ще чекати. Вона відповіла, що не знає, бо це може сказати тільки лікар, але він ще зайнятий.

Тобто вже о 19:15 стало очевидно, що затримка буде суттєвою.

Я пішов на рецепцію. І ось тут почалося найцікавіше. Таке відчуття, зо я прийшов просити милостиню в церкву, чи прийшов до власників клініки, чи ще гірше прийшов в державну клініку на безкоштовний прийом. по перше перервав іхнє хіхіканьє між собою. Заставив "принцесу" бо по іі виразу обличчя по-іншому не скажеш, виконати її ж роботу. Все що змогла йе набрала лікарю в кабінет, але є вір зайнятий. І тут ій на допомогу вирішив прийти іі доблесний колега, який фактично вирішив зробити з мене дурня і сказав шо лікар тільки спустився і зараз прийме мене.

Я пояснив цьому лицарю , що я з 18:20 перебував біля кабінету і на власні очі бачив, що лікар увесь цей час був усередині.

Мене обурила не сама затримка. Я чудово розумію, що бувають складні випадки, невідкладні ситуації та пацієнти, яким справді потрібна допомога. Питання в іншому: чому ніхто не може нормально комунікувати з пацієнтом?

Лікар бачить свій графік. Якщо він розуміє, що не встигає прийняти наступного пацієнта, достатньо попросити медсестру вийти й повідомити про затримку. Або зателефонувати на рецепцію. Або запропонувати іншого лікаря. Або хоча б просто сказати: «Вибачте, виникла затримка, доведеться почекати».

Натомість я сидів під кабінетом й фактично не існував для клініки як пацієнт із записом. Хоча я повідомив рецепцію що я прийшов на візит.

Коли я сказав, що мене така ситуація не влаштовує і попросив скасувати запис та передати інформацію у відділ контролю якості, мені запропонували 10% знижки.

Після того як за день я вже сплатив понад 40 тисяч гривень і мав записи ще близько на 40 тисяч за наступні обстеження, питання було взагалі не у знижці. Мені не потрібні 10%. Це менше 200 грн) Мені потрібне нормальне ставлення до мого часу. Бо я з 8 ранку їжджу по клінікам Добробут.

У підсумку я скасував прийом, попросив передати інформацію у відділ контролю якості та окремо звернувся на контакт-центр бо рецепція точно не передасть. Вони ж "вище цього".

До багатьох лікарів, яких я відвідую разом із дитиною вже 4–5 років, у мене претензій немає. Навпаки, це професійні лікарі, які знають своїх пацієнтів, вітаються, можуть самі вийти й сказати: «Почекайте, будь ласка, ще кілька хвилин», або, якщо є можливість, запросити раніше.
Саме тому особливо дивно бачити таке ставлення на рецепції.
Відверто кажучи, на це просто гидко дивитися. Клініка бере дуже серйозні гроші за свої послуги, але клієнтоорієнтованість у цій ситуації була на нульовому рівні. Я по суті один з тих хто сплачує зарплату працівникам на рецепціі.
Я приходжу в приватну клініку не тільки за лікарями. Я плачу за сервіс, організацію та повагу до свого часу. І якщо після 12 годин обстежень у трьох клініках Києва ти приходиш на останній прийом і тебе просто залишають сидіти під кабінетом без жодного пояснення — це прям 0 клієнтоорієнтованості.

Дуже розчарована візитом до дерматолога в цій клініці. Звернулася з проблемою шкіри, очікуючи професійної консультації та правильно підібраного лікування, але після призначень ситуація не покращилася, а навпаки — стан шкіри став значно гіршим.

Складається враження, що лікаря більше цікавить призначити якомога більше засобів і отримати гроші за консультацію та подальше лікування, ніж реально розібратися в причині проблеми та допомогти пацієнту. На мої запитання не отримала чітких і зрозумілих пояснень щодо призначеного лікування.

Окремо хочу відзначити жахливе обслуговування. За такі гроші очікуєш нормального ставлення, уважності та професійного підходу, а отримуєш зовсім інше.

Не рекомендую цю клініку тим, хто справді хоче отримати грамотну дерматологічну допомогу. Після цього візиту довелося звертатися за іншою думкою, щоб виправити наслідки призначеного лікування.

Оскільки клініка жодним чином не реагує на негативні відгуки (і до речі не публікує їх на сайті), то напишу ще тут. Була на двох консультаціях у травматолога стосовно травми пальця, лікар обидва рази вислухав мене аж 2 хвилини, не провів жодних тестів (я потім сама знайшла в інтернеті цей тест і змогла продіагностувати чи є в мене той стан який діагностував лікар, виявилось що ні), не дивився знімок мрт, 4 рази спитав чи допомагає мені лікування (знеболюючі і шина), уточнював чи діє мазь хоча я не можу оцінити що саме мені допомагало зняти біль, не пояснив діагноз, не розказав скільки пити ліки (уточнив тільки після моїх питань) і до того ж призначив фізіотерапевтичні процедури з недоведеною ефективністю. Витратила консультації, діагностику і лікування 8 тисяч і в результаті біль повернувся після закінчення курсу знеболюючих. До речі, на рецепції не питають як пройшов візит, жодного фолоу-апу немає, тому роблю висновок що Добробуту загалі не важливо, чи вирішилось питання пацієнта адже потік людей у них завжди є.

22.05.26 на 13:00 була записана на рентгенографію нижніх кінцівок, переді мною сиділа жінка, котра чекала свою доньку з кабінету рентгену.
Як виявилось пізніше, у доньки було виявлено пневмонію( про це відкрито сказала мамі лікарка вийшовши з кабінету) і що негайно треба лікувати дитину.
В цей час я була поряд і побачивши бліду дівчинку, без як мінімум маски на обличчі, котра вийшла з кабінету, після чого до того ж кабінету за пару хвилин запросили мене.
Вже 23.05.26 я відчула симптоми застуди, і почала лікування. Але мені ставало дедалі гірше, і я вирішила звернутись за номером Добробуту і залишити скаргу.
Пройшло пару днів, мені і досі дуже погано.
Зворотнього звʼязку зі сторони керівництва, я не отримала, щодо недотримання санітарних норм, в Добробуті за адресою Бажана 12а.
Тобто я прийшла лікувати одне, а витрачаю зараз купу грошей на лікування зовсім іншого. Питання: невже у Вас так багато скарг, що Ви так довго їх опрацьовуєте ?

Дуже неприємні враження залишились від візиту до акушер-гінеколога Ярової Ірини Валеріївни. Я прийшла на УЗД та консультацію по вагітності. Одразу було видно, що у лікарки поганий настрій. Вона була не налаштована вести діалог, дуже непривітно і грубо відповідала на питання і взагалі не була зацікавлена вислухати і зрозуміти з яким питанням я до неї звернулась.

Коли на початку УЗД вона з якоюсь огидою і презирством говорила і дивилась то на мене, то на екран УЗД де було видно мою дитину, я вказала, що хочу завершити прийом бо мені неприємна її манера спілкування. На що вона ще більш грубо почала запитувати мене, що конкретно мене не влаштовує і як конкретно вона не так розмовляє, потім агресивно кинула мені на живіт серветки і вийшла з кімнати.

Вважаю, що таких «лікарів» не можна підпускати до пацієнтів. За таку послугу я мала заплатити приблизно 5 тис. грн. Я звертаюся до однієї з найдорожчих клінік Києва та оплачую послуги такого рівня, розраховуючи в тому числі на поважне та доброзичливе ставлення, щоб не псувати собі день, тим паче під час вагітності.

Раніше я була постійною пацієнткою вашої клініки, але після цього випадку більше немає бажання до вас звертатися.

Хочу залишити відгук, так як залишилась незадоволена тим як мені надали послугу. Звернулася до лікаря невропатолога з біллю в спині. Вона мене оглянула і направила на рентген, щоб визначити чи є запалення ( Сакроілеїт )чи ні, і розуміти як далі діяти і як лікувати. Вона наголосила на тому, що регнген має показати чи є запалення. Я зробила рентген і прийшов мені висновок, де взагалі ні слова немає про це запалення, а внизу рекомендація зробити МРТ крижово-здухвинних суглобів
з метою уточнення наявності сакролеїту.
Я заплатила за консультацію лікаря, за рентген , який як виявилось не показує те, що говорила лікар, тепер маю ще зробити МРТ. Для чого було відправляти на рентген, якщо можна було відразу відправити на МРТ, щоб зрозуміти чи є запалення чи ні. Це все коштує не мало, за що я заплатила, якщо це не показує, те, про що говорив лікар? Чи це є викачка грошей? Чим більше послуг ти зробиш тим більше заплатиш. Непрофесійний лікар , яка просто мене направила на процедуру, яка не була потрібна, яка не показує запалення в тому відділі в якому треба було. Зробити рентген, щоб потім відправити на МРТ… дуже незадоволена, гроші потратила , а так і не зрозуміла чи було запалення чи ні.

Не раджу, прийшов на прийом до дерматолога з акне,
З огляду я зняв футболк, і мені сказали одягай.
Сказали перек аналізів які чат гпт дає за 30 сек
1740
Чек на 40-50% вищий чим в інших мед закладах
Повторний огляд коштує так само ( хоча в усіх інших він в половину дешевше) і про це не попередили
Тобто консультація і зоб вам написали план лікування в них коштує 3480 🤡🤡🤡
З таким підходом я теж дерматолог

Чудові спеціалісти! Щиро рекомендую лікаря-дієтолога Хуторну Віталіну. Лікаря-ендоскопіста Хуторного Дмитра.

Повне розчарування. 1600 грн за 5 хвилин байдужості.
Хочу залишити відгук про «консультацію» у торакального хірурга Подмазко Марка Олександровича. Сподіваюся, керівництво клініки «Добробут» зверне увагу на те, за яке саме «лікування» та ставлення пацієнти платять чималі гроші.
Я звернулася на прийом сьогодні, 28 травня 2026 року о 18:30, з конкретними скаргами на біль у ділянці ребер і принесла з собою готові результати КТ на диску. Вартість цієї консультації в «Добробут» — близько 1600 гривень. Для мене це відчутна сума, яку я заробляю цілий день. І за ці гроші я очікувала отримати професійний підхід. Що я отримала за фактом?
Формальне опитування замість реальної діагностики. На початку прийому лікар поставив кілька чергових запитань (чи палю я, чи хворів хтось у родині на рак, чи були онкологічні новоутворення). На цьому збір анамнезу закінчився. Жодного уточнювального запитання щодо моїх поточних скарг і болю лікар не поставив. Весь свій анамнез і симптоми я розповідала сама, жодної ініціативи від лікаря не було. Відчуття, що картка заповнювалася і запитання ставилися виключно «для галочки».
Ігнорування медичних даних. Я принесла диск із КТ, щоб спеціаліст детально подивився знімок. Доктор Подмазко його навіть не відкрив! Він просто прочитав паперовий висновок (який я і сама в змозі прочитати), видав стандартну фразу: «Тут нічого такого, через 6 місяців зробіть повторно» — і на цьому все.
Хронометраж прийому. Вся «консультація» тривала від сили 5–10 хвилин.
Я чудово розумію, що в медицині бувають випадки, коли за результатами обстеження дійсно немає нічого критичного. І слава богу, що з кістковою тканиною все гаразд. Але робота лікаря — особливо в клініці такого рівня — полягає не в тому, щоб поставити пару стандартних запитань із протоколу і за 5 хвилин переказати чужий текст із папірця. Має бути проведений огляд, диференціальна діагностика (адже якщо кістки цілі, а біль є, потрібно пояснити, в чому може бути причина — м'язи, нерви?), надані виразні роз'яснення, щоб пацієнт пішов із розумінням свого стану, а не з відчуттям, що від нього просто відмахнулися.
Гроші за цей прийом мені, звісно, ніхто не поверне, але мені дуже шкода витрачених коштів та часу. Абсолютно конвеєрний підхід і повна байдужість до пацієнта з боку Подмазко М. О. Категорично не рекомендую цього спеціаліста, якщо ви шукаєте реальну медичну допомогу та людське ставлення.

Прийом був на Регенераторній, на Бажана тільки робила КТ.

Складний процес оформлення при першому візиті - нащо вам аж скани мого паспорта та ІПН? Або прям Дія-підписом щось там підтвердити - такого роду верифікації мене запитують тільки податкова чи пенсійний...

Представник рецепції і лікар казали, що по результатах КТ та ЗАК мене проконсультують, по ітогу - ні. До речі, нащо мені КТ без висновку? Чому на Бажана знімок можуть зробити (який сам по собі мені і не треба - куди мені той диск дівати..), а надати висновок не можуть, і не попереджають про це? Мені впродовж доби чекати, чи є в мене гайморит, коли і так вже загострення далі нікуди, а потім ще й лікар морозиться, і рецепція морозиться, і ми спільно із чатом GPT вирішуємо, що мені таки треба антибіотик? Ще й поганяли містом, бо прийом на Регенераторній, а КТ тільки на Бажана.

Лікар Кулибаба Юлія Василівна прописала тільки обробку носових пазух зранку і ввечері - а впродовж дня? Ніс то забитий, то не дихає - чим рятуватися?

За результатами КТ та ЗАК нема кому проконсультувати, нащо тоді їх робити? Аби заплатити, і все, далі ти нікому не цікавий.

Рецепція - наче в державній лікарні.

Нікому не порекомендую - ні лікаря, ні тим більше Добробут.

Звернулась в клініку 16.06, хірург Кожухар Михайло Георгійович діагностував «гострий апендицит» на основі аналізу крові і КТ з контрастом. Симптоми були сумнівні, віддавати 50к за операцію я не хотіла, тому поїхала в іншу лікарню, де мене дообстежили, цей діагноз спростували і вилікували мою проблему за 2 дні. Клініку і лікаря не рекомендую👎🏼

Хочу висловити щиру подяку всій команді клініки за високий рівень професіоналізму та турботу про пацієнтів. Я робила тут лазерну корекцію зору і можу сказати, що повністю задоволена своїм досвідом на всіх етапах — від первинного обстеження до самої операції та післяопераційної реабілітації.

Усе було організовано дуже чітко, зрозуміло та комфортно. Під час обстеження я отримала вичерпні відповіді на всі свої запитання, а сама процедура пройшла спокійно та без зайвого хвилювання завдяки уважному ставленню медичного персоналу. Реабілітація також відбувалася під професійним супроводом, тому я почувалася впевнено на кожному етапі.

Окремо хочу рекомендувати лікарку-офтальмолога Наталію Тяжку. Дуже уважний, компетентний та доброзичливий спеціаліст, який викликає довіру з першої консультації. Саме завдяки її професіоналізму я почувалася спокійно та впевнено у своєму рішенні.

Щиро дякую за якісний сервіс, турботу та можливість бачити світ чітко. Однозначно рекомендую клініку всім, хто розглядає лазерну корекцію зору!