Lime Fit Club

перейшли ми в лаймфіт всією сім'єю (5 чоловік!!!) з іншого клубу - і поки проблем більше, ніж задоволення. протягом останніх 2,5 місяців БАСЕЙН РАПТОВО закривали двічі (перший раз - вийшло з ладу обладнання, другий - проблеми з водою). Про те, що басейн закрито, клієнтів сповіщають, увага, ТІЛЬКИ В ІНСТАГРАМІ! Моя мама не має інстаграму, тому вона двічі приїжджала і двічі їхала назад. А потім видзвонювала, коли то басейн запрацює - бо про те, що басейн вже запрацював, теж повідомляли в режимі реального часу ТІЛЬКИ В ІНСТАГРАМІ. Шановне керівництво клубу, може Ви подумали б над тим, що є доцільним ввести інформування клієнтів про подібні випадки в перебої роботи басейну НЕ ЛИШЕ В ІНСТАГРАМ? Думаю, смс-інформування, як у Ваших конкурентів, це не супер-дорога і складна в реалізації технологія! Але вона суттєво покращила б життя Вашим клієнтам. Бо моя мама - не єдина ваша клієнтка, яка немає інстаграму. Я маю інстаграм, але не буду щодня перед заняттям заходити до Вас на сторінку перевіряти, чи басейн працює! Почуйте, будь ласка! Будемо вдячні.

Слухайте... Переглянула ваші відгуки,звернула увагу, що це не поодинокий випадок. Помітила, що є певні побажання щодо інформування клієнтів про зміни в роботі послуг, а також необхідність оптимізації внутрішніх процесів комунікації, щоб уникати незручностей. До речі, деякі компанії вже вирішують подібні питання і за рахунок цього мають більше постійних клієнтів. Можливо, вам було б цікаво дізнатися, як вони це зробили?

Хочу звернути увагу на поведінку дівчат з рецепції, особливо Софії та Марії. Ведуть себе непрофесійно та хамовито, у відповідь на «добрий день» дивляться зі злістю та кидають ключ/карту. Також сміються з відвідувачів залу.Решта дівчат хороші та ввічливі. Загалом зал класний, є хороші тренери, які завжди підкажуть, навіть якщо це не особисте тренування.. Сподіваюсь, керівництво зверне увагу на таку непрофесійну поведінку двох дівчат.

найкращий спортивний комплекс, який я коли-небудь відвідувала ;)
єдине прохання до дівчат у зоні ресепшн - видавайте ключі до шафок враховуючи те, що людина прийшла на один проміжок часу, у різних зонах роздягальні! Дякую)

Плюси. Затишно. Приємний персонал. В басейні 4 доріжки. Вода тепла. Тренера не лише навчають плавати вони навчають правильної техніці 🏊
Spa - зона + сауна + масажні кабінети + фітнес-бар + салон краси. В спорт залі сучасні тренажери. Цікаві групові.
Мінуси для мене. В роздягальні дуже маленькі шкафчики і немає поличок. Мало місць для парковки авто.

Дуже задоволена цим закладом. Сучасний зал, чистота всюди. Привітний персонал та приємна атмосфера . Рекомендую👍🏻

Хороший, новий, великий зал) є дуже багато тренажерів. Поки без зауважень)

Справді чудове місце, дівчата за рецепцією дуже привітні та виховані, чого не скажеш за жінку, яка на касі. Чомусь вона собі думає, що клієнт повинен нести відповідальність за те, як правильно оформлятися тут та яка оплата має проходити по їх розрахунках. Вчить життю з нотками хамства. Я клієнт, я повинна отримати інформацію, заплатити гроші та отримати свою послугу. Все інше мене не цікавить. Прошу керівництво поспілкуватися з жіночкою та трохи навчити етиці, бо бажання відвідувати це місце просто зникає. 3 зірки тільки за зручність і привітних молодих дівчат. - 2 за жіночку в віці, яка бере на себе більше, ніж варто.

Ходжу в цей зал і басейн місяць. Найбільша проблема - в душі майже завжди холодна вода. Ще і щоб ця вода текла потрібно кожні 15 секунд натискати на кнопку. Не розумію, як в нормальному спортзалі таке може бути.
В басейні 4 доріжки, втім коли я там була з них лише 2 було не для групових занять. З цих двох, одна для швидкого плавання, одна для решти. Буває забагато людей, особливо якщо займатися ввечері.
З плюсів - вода в басейні приємної температури.

Спортзал. З переваг це те що є великий вибір тренажерів. Недолік це те що ввечері важко знайти місце для розминки чи коврика, дуже людно. У порівнянні з іншими спортзалами де я була, тут потрібно тіснитися. Просила чергову тренерку допомогти розібратись де можна примоститись з ковриком, почула: *де знайдете*.

Чудові тренери і хороше мотивуюче ставлення до дітей. Але просто жахливий клієнтський сервіс на рецепції - максимально непривітні дівчата, які ніколи не посміхаються і створюють атмосферу, яка відштовхує. Щоразу псується настрій і виникає бажання змінити клуб.

Додам ще відгук про дитячий табір. При передачі дитини ніяких договорів не підписують. Жодної відповідальності за дитину не несуть. Дитину по-суті залишаємо під чесне слово. Розказують про відеокамери як про запоруку безпеки Вашої дитини. Якщо щось трапиться - вони будуть приховувати це до останнього. Моя дитина на другий день табору отримала у них в ігровій кімнаті струс мозку (її штовхнули, вона впала і вдарилася потилицею об стіну), бо вихователі (молоді дівчата, мабуть років по 18) організували у приміщенні гру "вибивало", у яку слід грати на вулиці або у великому спортзалі. Але найбільше мене шокувало те, що до лікаря вони не звернулися, мені не сказали. З травмою голови вони повели дитину у басейн, сауну, на танці і інші активності згідно програми. Дитина сама мені сказала про травму вже на наступний день коли їй стало погано.
Тепер про басейн. Я ДВІЧІ наголосила організаторці про те, що дитина не вміє плавати. Мене завірили, що таких дітей запустять у жабенятник (де води по пояс), а не у великий басейн. Я мала абонемент в лайм фіт і в цей час прийшла подивитися. І не даремно. Бачу як виводок дітей (і мою доньку) ведуть у великий басейн і кажуть туди лізти, а дитина зі зрозумілих причин боїться і не наважується відпустити поручні. Тренер при цьому не у воді, а одягнутий стоїть біля басейну. Виправдовуються тим, що моя дитина ніби-то сама сказала, що вміє плавати. Йдеться про дітей молодшого шкільного віку! Це злочинна халатність з боку організаторів і вихователів.
Пісумок: За це неподобство ми заплатили 7000 гривень, з яких нам повернули частину за невикористане харчування. Від організатора і вихователя ми отримали вибачення у формі повідомлення у вайбері. Також я потратила 4400 за МРТ дитячої голови і шиї, а дитина два тижні літа провела вдома (спочатку у постільному режимі). Справедливості слід зазначити, що активностей у таборі було багато, вони цікаві і різноманітні. Але легковажність організаторів і вихователів щодо безпеки дитячого здоровя і життя перекреслює всі позитивні моменти. Бережіть себе і своїх дітей! Миру всім!

Сервіс дійсно поганий. Клієнтоорієнтованості -0. Являємся клієнтами всією сімʼєю більше 3-ох років. Нещодавно купила абонемент на 3 міс.(близько 6 тис грн).Через 2 тижні відвідування сталася непередбачувана ситуація,після якої не можу певний час ходити в зал. Перезвонила, запитала варіанти вирішення. Кажуть: на 10 днів морозимо карту, шукайте кому продати. І саме головне: за переоформлення на іншу людину сплатите 800 грн!!! Це шок. Ніякого виходу на зустріч. То ж навіть не ви мені шукаєте людину, якій я карту продаю! Яке переоформлення??? Короче, в нестандартних ситуація ніхто вам на зустріч не вийде, інтереси клубу вище інтересів клієнтів. Нікому не цікаво, щоб ви були задоволені послугами. І ще момент. Дитина (6 р) приблизно 3 роки ходить на заняття по плаванню: плавати так і не навчили

Жахливий сервіс та діалог з клієнтом.
Деталі ситуації такі у вівторок була оплата за групові заннятя з плавання сина 6р. У четверг хлопчик ламає палець того самого дня приходимо на рецепцію до адміністратора та пояснюємо ситуацію на зустріч ніхто не йде заморожувати абонемент ніхто не збирається та повертати гроші ніхто не буде. Це при цьому витрачають такі великі гроші на рекламу та просування свого клубу і при цьому сервіс на 0.
В наш час потрібно боротись за клієнта а не ось так поводити себе як на мене це не спрадиливо ганьба власнику та адміністрації.

Без перебільшень найкращий зал у Луцьку.
Максимальна орієнтація на клієнта, велика площа, чисто і гарно.
Мушу виділити тренера - Сніжану. Висококваліфікований тренер, який слідкує за кожним мʼязом і не дозволяє розслабитись)

Вихід з жіночої роздягальні не відразу в басейн, а в коридор. Де по-перше дуже холодно, то ж якщо ти, як будь-яка адекватна людина, перед басейном заходиш спершу в душ, то вийти мокрим в коридор і простудити якийсь мʼяз дуже легко; по-друге там обладнали зону очікування для батьків, які сидять прямо під дверима роздягальні у верхньому одязі, чекають своїх дітей з басейну. Дуже дивно виходити з роздягальні в купальнику і мокрим у цей коридор, де сидять люди з взуттям з вулиці, а ти в тапках йдеш в басейн. Так само дивно повертатись з басейну та сауни через цей коридор у роздягальню. Таке враження наче на вулицю виходиш.

Душ найжахливіший з усіх можливих (порівнюю з спортлайфом, аквареллю та енерджимом). Вода з душу тече лише кілька секунд, щоб включати її потрібно постійно натискати на «кнопку». В душі прохолодно, тому коли постійно зупиняється водопостачання, дуже некомфортно. Весь процес уповільнюється та затягується, через те, що вода не тече нормально. Також кабінки повністю відкриті, без дверок. Вхід в туалет та прохід до басейну - через душ. Тому, фактично, душ - це холодний прохідний двір.

Брудно в роздягальнях та в душі (також можу порівнятм з енерджимом, спортлайфом та аквареллю). В туалетах взагалі кошмар.