Нова лінія

Некомпетентні працівники, купували поверхневий насос для перекачки води, просили у консультанта щоб дав всі необхідні комплектуючі
Після придбання виявилось що потрібно докупляти ще комплектуючі, після приїзду в магазин той консультант який продавав насоса сказав: "а чому ж відразу ви це не купили". Хоча попередньо ми просили щоб він надав все що потрібно для установки

І це не перша така ситуація коли консультанти не знають товар який продають. На всі запитання чули відповіді: "не знаю; може підійде;" і т.п.

Моя перша і остання покупка в цьому магазині. Рідко залишаю відгуки, але настільки жахливого сервісу ще не зустрічала.
Особливо неприємне враження залишила жінка, яка оформляє безготівкові рахунки — поводиться грубо та дозволяє собі обговорювати покупців із колегою, думаючи, що за склом нічого не чути. Це абсолютно непрофесійно та неповага до клієнта.
Також я звернулась за рекомендацією, чим краще приклеїти ролети. Мені продали скотч, який взагалі нічого не тримає, хоча я чітко наголошувала, що потрібен надійний варіант. Складається враження, що товар просто продали «аби продати», не враховуючи потреби клієнта.
Не рекомендую

Відношення до клієнтів — хамське. Охорона не виконує своїх обов’язків, персонал некомпетентний і постійно перекидає відповідальність один на одного. Черги великі, і ніхто не намагається їх організувати чи зменшити, посилаючись на те, що це «не входить в їхні обов’язки».
На охороні є зміна з двох дідів, які лише стоять і спілкуються між собою.

Був сьогодні в новій лінії елементарно немає де залишити свої речі .Так як вони не влазили в камиру схову ми підійшли до менеджера ,щоб запитатись де можна залишити речі , а вона мені нахамила що вона не приділах і що я з неї хочу . Після токого я просто більше не вернусь туди.

Це щось таке, що просто словами важко передати. Емоції переповнюють після вчорашнього відвідування магазину, а сьогоднішня доставка товару просто добила остаточно.
І так, давайте по порядку. Про некомпетентність деяких продавців навіть не буду розповідати. Найцікавіше починається тоді, коли ви підходите розраховуватися та захочете оформити доставку.
Каси та розрахунок
У такому великому магазині працювала лише одна стаціонарна каса, ще одна — у відділі з цигарками. Це катастрофічно мало. Скільки часу ми провели в черзі — навіть не скажу. Але справжнє «шоу» почалося на касі. Майже кожна позиція пробивається окремо, у результаті вийшло вісім (!) чеків. Навіщо цей абсурд узагалі робити — незрозуміло. Коли весь світ відмовляється від паперових чеків, тут видають кілометрові чеки й до кожного ще додають по якомусь папірцю, зазвичай формату А4, розрізаного навпіл. Замість того, щоб берегти екологію, «Нова Лінія» робить усе навпаки. На касі ми провели не менше 20 хвилин. Люди стоять, нервують, черга не рухається.
Оформлення доставки
Окрема «історія». Працівниця, яка цим займається, була відверто хамовита. Нічого толком не пояснила. За склом, де вони сидять, абсолютно нічого не чути. З горем навпіл оформили доставку. Ціна — окрема тема. Майже 1000 гривень (!) за доставку на відстань приблизно 10 км і без жодного великогабаритного вантажу. Це були два квадрати однієї плитки, вісім квадратів іншої, два листи металу, кілька плінтусів по 2 метри та дрібниці. Це відверте заробляння грошей на клієнтах.
Доставка товару
Ще не було 10 години ранку, як подзвонили, що вже «їде доставка». Добре. Але не все так радісно. Машина прибула приблизно за годину (нагадую, відстань — близько 10 км). Водій виявився настільки хамовитим, що словами не передати. Навіть «доброго дня» не сказав. У грубій формі почав заявляти, що він лише доставляє товар, а вигружати його не буде і у двір не заїде, бо «мішають дерева». Тут я не витримав і зірвався (за що перепрошую).
Адміністраторка з доставки, яку він набрав, теж виявилася хамкою. У грубій формі сказала, що ми «самі винні», бо вчора підписали папір, де зазначено, що розвантаження — власними силами. Нуль поваги до клієнта.
Сам водій поводився ще гірше: розмахував руками, кричав, абсолютно без елементарної культури. І це старший чоловік, який, здавалося б, мав би знати правила етики. Але ні. До всього цього він ще й порушував правила дорожнього руху — створив аварійну ситуацію, перегородив повністю заїзд у магазин і паркування, аварійку ввімкнув не одразу.
Висновок:
Після такого досвіду можу сказати лише одне: нікому не рекомендую «Нову Лінію» в Луцьку.
Некваліфікований персонал, хамство, абсурд з чеками, космічна ціна за доставку і абсолютно жахливе ставлення до клієнтів.

Фото машини та того, як припаркувався водій, додаю.

Будівельний маркет.тут можна придбати все для будівництва та ремонту, а також побутову техніку. Все таки в епіцентрі більший вибір. Консультанта знайти легко та швидко, все консультують та допомагають з вибором. На касі не великі черги зазвичай. Є послуга доставки. Є термінал. Зручно що поряд є продуктовий супермаркет.

Ох ці помічники на касі самообслуговування. Чогось жіночка вирішила якщо я молодша в 2рази ,то на мої питання можно відповідати на відвали. По перше на мое питання відповіли не вірно(як виявилось пізніше) по друге так відповідати тільки тому що я не зможу її послати, ще якось дуже зухвало. Ну ок, поїхала в єпіцент, там все добре

Один з найкращих будівельних гіпермаркетів міста. Великий вибір будівельних сумішей, плитки, різних інструментів, сантехніки і багато всього різного дрібязку потрібного в господарстві. Достатньо кас щоб не стояти в черзі. Є каса повернення.

1 працююча касса...і 20 людей в черзі ..клас👍👍

Класний гіпермаркет, в якому можна купити майже все що потрібно для дачі, саду і городу )))))))))))))))))))) Великий вибір товарів, наявність кваліфікованих консультантів, додає ще +++++

Негативний досвід у магазині “Нова Лінія”

Сьогодні хотів купити тачку в зібраному вигляді, але в магазині відмовили в продажу, пояснивши це тим, що вони продають такі товари лише в розібраному стані. Про це ніде заздалегідь не вказано, а зібрані зразки стоять у торговому залі, що вводить покупців в оману.

Персонал замість того, щоб піти назустріч клієнту або запропонувати варіант вирішення, просто відмовив. У результаті — втрачений час і зіпсоване враження від магазину.

Вважаю такий підхід до клієнтів неправильним. Сервіс залишає бажати кращого.

Один з двох будівельних супермаркетів міста.
Інструменти, канцтовари, меблі, двері, вікна, фарби, світильники... Можна продовжувати довго перечінь наявного товару, але як кажуть: "легше перелічити, чого тут немає"))
Коли людно, працює багато кас, тому черги проходять швидко.

Найгірший гіпермаркет мережі з тих які відвідував ( відвідав більше 20 по західній Україні). Можеш годинами блукати рядами в пошуках консультанта і якщо вам пощастить його знайти ще питання чи вистачить компетентності працівника відповісти на ваші запитання.

Великий асортимент товарів, привітливі консультанти, хоча інколи їх потрібно шукати. Помірні ціни, знижки по програмі Українці Разом, мені подобається!

Категорично не рекомендую щось замовляти в мережі "Нова лінія". До вартості доставки малесенької коробочки з ліхтарем вони ще додають "адресний збір". Знала б це - замовила б в більш адекватних продавців!