Теплий дім ПСП

Замовляла перше підключення котла. Напередодні ввечері менеджер телефоном озвучила вартість робіт і матеріалів у розмірі 4660 грн.

Наступного дня майстри прибули на об'єкт та виконали попередньо погоджений обсяг робіт. Після завершення робіт було виставлено рахунок на суму 5965 грн.

Поясненням такої різниці стало нібито підвищення ціни на стабілізатор уранці того ж дня на 855 грн. Для підтвердження цього при мені було здійснено телефонний дзвінок, під час якого майстрам повідомили, що стабілізатор за ніч подорожчав майже на 1000 грн. При цьому майстри самі дивувалися такому зростанню ціни та говорили, що ще вчора він коштував значно дешевше. Уже в обід під час телефонного звернення працівники компанії знову озвучували попередню, нижчу ціну. А ввечері адміністратор взагалі повідомила, що ціна на стабілізатор не змінювалася. Чи правильно я розумію, що майстри хотіли обманути та заробити цих 850 грн? Чи це політика самої компанії?

Крім того, до рахунку було включено послугу із заповнення системи водою, хоча ця робота вже була виконана іншим сантехніком до приїзду майстрів. Про те, що ця послуга не потрібна, адміністратор була попереджена заздалегідь.

На моє звернення щодо невідповідності вартості та якості обслуговування адміністратор не надала жодних пояснень. Натомість отримала відповідь: «Якщо вам не подобається робота наших майстрів — у нас є вільні вакансії, приходьте працювати». Чудова клієнтоорієнтованість.

Зважаючи на те, що сервісне обслуговування котла передбачає подальшу співпрацю протягом кількох років, виникає питання: як клієнти можуть довіряти компанії?

Прошу надати пояснення щодо розбіжності між попередньо узгодженою та фактично виставленою вартістю (Акт №871)

Хочу щиро відзначити ПП «Теплий дім» за професійний та людяний підхід до клієнтів.
Спілкувалася телефоном з Іриною, яка надала мені дуже повну й зрозумілу консультацію щодо котлів. Попри те, що я з іншого міста і майстер не мав можливості приїхати, Ірина приділила багато часу, усе детально пояснила, порадила та відповіла на всі запитання. Видно, що людина компетентна, комунікабельна і справді любить свою справу.
Дякую «Теплому дому» за уважність, професійність і бажання допомогти людям у такий непростий час. Рекомендую!

Замовляли газову колонку, яку довго шукали. Дякую за професійність і швидку відправку.
Хай вам щастить.

Дуже задоволений оперативністю та професійностю працівників Теплого дому. У мене виникла аварійна ситуація. Монтуючи плінтуси на підлозі, робота йшла швидко, допоки не потрапив у поліпропіленову трубу з тиском своїм перфоратором. Враження незабутні. По рекомендаціям знайомих, звернувся в Теплий дім. Незважаючи на те, що звернувся поза чергою, хлопці допомогли з аварійною ситуацією. Приїхали, відремонтували. Справились за 10хв. Особлива подяка хлопцям за акуратність. Адже новий ремонт практично не постраждав. Дякую

Дуже задоволений співпрацею з компанією «Теплий дім ПСП». Спеціалісти надали детальну консультацію, все доступно пояснили та допомогли з вибором. Також професійно виконали налаштування IP-камери Dahua: обладнання працює стабільно, зображення чітке як вдень, так і вночі. Рекомендую як надійну та відповідальну компанію.

Залишився задоволений. Звернувся, аби зробили опалення в комерційному приміщенні. Підказали як правильно зробити, виявилося, що ютуб і інтернет - це не зовсім кваліфіковано. В порівнянні з іншими магазинами, де був - найбільш розжували саме тут. Від початку до кінця все вирішував через продавця Петра. Тепло і комфортно

Хочу висловити своє глибоке обурення роботою майстра, який приходив обслуговувати мій котел. Сервіс залишив надзвичайно неприємне враження!

По-перше, ставлення було абсолютно хамське. Коли я попросила допомогти підключити придбаний у них девайс для синхронізації телефону з котлом, майстер відповів, що це не його справа — «у тебе є коробка, є інструкція, відкрий і читай». Таке зверхнє ставлення до клієнта просто неприпустиме!
Коли купували цей пристрій минулого року, жодних проблем не було, все підключили!

По-друге, коли він все ж таки щось підключив і поладив, то взяв із мене 250 гривень, при цьому не попередив про оплату за цю «послугу» і жодного чеку не надав. Це виглядає як повна непрофесійність і нечесність по відношенню до клієнтів.

Я дуже незадоволена роботою цього майстра та сервісом загалом. Прошу керівництво звернути увагу на поведінку своїх працівників і навести лад у сервісі!

Коли купував котел Aton у 2022 році все сподобалось. Все пояснили, встановили, промили систему, все супер. Залишили телефони сервісу. Спеціально шукав таких щоб мали свій сервіс. Тепер коли виникли проблеми "ми нічого не знаємо". Якось не гарно і не личить фірмі яка вже давно на ринку

Купив я в них радіатор опалення, кріпили вони, дірок лишніх наробили в стіні, відразу протікав, відремонтували. Через два роки почало капати з радіатора в іншому місці. Звернувся знову до них, тиждень переносили приїзд майстрів. Визвав інших.

Примороки. Спілкування на рівні "ви ніхто і нам всі винні". Ще ні разу з ними нічого без нервів не вийшло зробити. Абсолютно некомпетентні непрофесіонали, і по монтажу і по обслуговуванню, а за спілкування з клієнтами я взагалі мовчу. Нерви і скандал тільки зателефонуєш, або тільки їзній майстер з'явиться на порозі. Нічого не пояснять, все ниють, нагнітають, тиснуть замість тактовно сказати що і до чого і де це взяти. Прошені, аж занадто.

Не раз користувались послугами фірми. Завжди задоволені. Повністю робили опалення та теплу підлогу в будинку. Консультант порадив котел, який підійшов по ціні і характеристиках. Будинок 100 кв.м нагрівається менше ніж за годину, легкий в обслуговуванні. Майстри працювали швидко на акуратно. Рекомендуємо.

Вирішили купити прогаматор. Враховуючи, що від забудовника монтаж котла робила компанія Теплий Дім, тому і до них звернулися. Під час купівлі нам запропонували послуги монтажу. Вартість 250 грн саме такого приладу, як вибрали. Сьогодні приїхали, встановили вже вартість 537 грн. На запитання звідки така сума і чому вчора мені сказали іншу, відповідь: " я сказала від 250 грн, а ви думали , що людина прийде пішки чи кабелю не потрібно"
Дуже для мене не приємна ситуація. І діло не стільки в коштах, стільки в недостовірній інформації, яку надає компанія .

Замовляли тканинні ролети, менеджер допоміг підібрати тканину під мої побажання) Замовляння прийшло дуже швидко, усім задоволена, рекомендую !

Звернулась щоб виготовили і встановили пластикові вікна в моєму будинку,порекомендували які вікна кращі.Дякую за встановленні вікна відмінної якості,залишилась задоволена.А особисто дякую Сніжані і Володимиру,вікна класні.

Дівчина, що приймала замовлення не надала професійної консультації, в результаті нічого майстер не зробив і -350 грн