Оптика-зір

Окуляри повністю з усіх боків мають дефекти, лінза відійшла вже на другий день. Чек і гарантію при покупці приховали. Відповідальності за свій брак не несуть, звинувачують покупця. Гроші на вітер. Витрата за оправу і за роботу надзвичайно більша за самі окуляри. Вони сказали 5% знижка. Знижка за що? На дефекти чи відходження лінзи. Попросили звернутися до ремонту.

Найгірший сервіз який я коли небудь зустрічав у сфері продажу окулярів.

1. Працівники хамлять клієнтам та говорять зверхнім тоном.
2. Коли пропонують давати аванс, працівники не називають точного відсотка чи точної суми. Починають казати фрази типу "від вашого внеску залежить швидкість", "давайте скільки у вас є", "ну знаєте оцінити розмір авансу важко" і так далі.
3. Була історія: обрали ми з партнеркою чудову оправу. Замовили лінзи. Оплатили аванс. Чекаємо.
Через тиждень нам повідомляють що, на жаль, треба замовляти іншу лінзу, ті, що ми замовили не підходять, не влазять.
Через ще один тиждень нам повідомляють що оправа зламалась.
Ми приходимо глянути як же зламалось. Виявляється оправа просто розірвалась близько до дужки. (скоріше за все це сталось, коли майстер намагався вставити лінзу). Кажемо, що дуже шкода, хотіли саме цю оправу.
Найперше що нам пропонує продавчиня у такому випадку не повернення коштів, ні. Вона одразу починає казати, що є кращі оправи і тикає нам інші. Хоча у нас була чітка вимога - матові, округлі, тонкі. Нам пропонували і глянцеві, і товсті, і ще якісь, але не ті, які ми від початку хотіли. Тож для продавчині було важливо не догодити клієнту, а лише наваритись на ньому.
Найбільше дратувало, коли вона казала, що оті окуляри також класні, але вони дорожчі. Вибачаюсь, але у нас було достатньо коштів на покупку оправи не тільки за 3000 грн, а й за 8000-10000 грн. З чого ви взяли, що нам інші варіанти дорогі. Оцінюєте по собі?
Тож врешті решт забрали би гроші. І то, не одразу. Нам повідомили, що зранку на касі немає грошей, тож треба почекати.
4. Магазин працює лише через оплату готівкою. Маючи справу з оправами в ціновій категорії від 500-10000+ грн. Вони досі не хочуть запропонувати клієнтам з картками, нормальний та комфортний спосіб розрахунку.
5. Магазин відкривається о 10:00. Продавчиня прийшла у нього о 10:03. А коли клієнти попросились заходити, то хамовитим тоном сказала: "Я чудово бачу що магазин працює з 10. Я не сліпа".

Рекомендую оминати цю контору: якщо ви хочете купити якісні окуляри з якісними лінзами у ті сроки, які вам буде зручно; хочете комфортного та приємного обслуговування; просто хочете купити окуляри.

Ці люди працюють не для вас, а на себе. І ваші інтереси для них це остання річ в порядку денному.

Найгірше обслуговування в сфері оптики, персонал хамить і ставиться зверхньо, не рекомендую сюди навіть заходити

Дуже сподобався підхід до кожного клієнта. Нас з моєю дівчиною оглянув професійний офтальмолог, за 15 хвилин, вже були рецепти на руках, з яким ми відразу замовили потрібні лінзи. На залі нас приємно здивували вмінням знайти підхід до кожного клієнта, швидко підібоали собі оправи, які нам най більше сподобались, видно продавці одразу бачать, кому який тип оправи підходить. А вже за 4 дні вони зробили нам двоє пар окулярів. Дуже рекомендую.

Дуже розчарована сервісом, пише що працюють з 10.00, але в 10.10 двері досі зачинені і на телефонні дзвінки ніхто не відповідає

Під'їхав, попросив допомогти в підборі окулярів замість поламаних. Швидко, якісно, професійно !!! 10 хвилин і все було готово! Відмінний салон.
Вічливий, доброзичливий і компетентний персонал. Ціни помірні. Всім рекомендую! Дуже радий що купив окуляри саме тут.
Буду радити всім приходити саме сюди!

Вже не одноразово помічала в цій оптиці просто жахливий сервіс. 06 січня відвідувала оптику з метою придбання лінз. Оптика працювала до 17.00 , завітавши о 16.45, продавець, далеко не в привітному тоні відповіла, що працює до 17.00, "що їй треба додому, і щоб я скоріше сказала що саме мені потрібно". При цьому, вираз її обличчя був таким, що назавжди відбиває бажання прийти сюди знову.
Який би не був у вас вибір продукції та цінова політика, сервіс - це завжди обличчя бізнесу. Більше не завітаю однозначно.

Рекомендую власникам змінити продавців у своїх магазинах. Сьогодні (29.09.2020) заходила з хлопцем в оптику-зір в там тамі, і була неприємно вражена непривітністю та цілковитою не компетентністю продавця. На запитання: "Чим відрізняється корейська і польська лінза від німецької?", продавчиня відповіла: " Ну, ви мене запитали, я вам сказала". Саме таку відповідь очікують почути клієнти, які намагаються обрати для себе підходяший варіант лінз)))
28.09.2020 також з хлопцем отримали дозу хамства і непривітності у свою адресу в оптиці-зір на Волі. Продавчиня, після того, як побачила наш рецепт з іншої оптики, грубо кажучи, ПОСЛАЛА нас купувати окуляри туди, де ми робили діагностику.
Коротко кажучи, нікому не рекомендувала б дані оптики та і буду намагатись передати свій гіркий досвід знайомим, друзям і родичам, аби не псували собі настрій, обираючи оптику-зір, та не піддавали себе можливості стати жертвами некомпетентного консультанта.

Ціни ніби нормальні. Але надати мені інформацію не хотіли, відправили подивитись та пошукати в інтернеті. Так як не у них проходили обстеження. Я так і залишився без відповіді. Це на жаль прикро.

Дуже погані працівники, годину впарювала хамелеони, здерли в три рази дорожче чим звичайні а по факту коли прийшов забирати всунули звичайні лінзи але в три рази дорожче

Тут у вас НЕ вийде зробити собі окуляри за умови, якщо ви не придбали у даному магазині оправу та лінзи до цих окулярів.

Вас просто відішлють з магазину до майстра. Звичайно, адресу майстра вам НЕ підкажуть.

Товар невідповідає своїй ціні ,за місяць часу випало скло.Після заміни скла через два місяці тріснуло оправа.А тепер потрібно замовляти повністю окуляри бо скло вішу оправу неможливо переставити.

Не одноразово купуємо окуляри дитині. Носяться добре. Продавці привітні, підкажуть, порадять. Все супер!!!
Оптика Зір ( Там-там)

Жахливий сервіс, продавець зверхньо відноситься до клієнтів. Підсміхує та неможе відволіктись від телефону

Замовляла нещодавно окуляри, дуже задоволена! Дякую лікарю-офтальмологу за допомогу! Професіонал своєї справи!