Срібні лелеки

Загалом класне місце для відпочинку, гарна територія. Єдине що не дуже сподобалось, навіть засмутило, у номері немає бокалів для вина, на телевізорі немає доступу до інтернету, ютуб, гугл, щоб послухати музику або ж глянути фільм. Але в загальному все сподобалось. Окреме дякую працівникам ресторану, які прийняли наше замовлення майже під час закриття, бармен підібрав ну дуже смачне ігристе, а жіночка-адміністратор порекомендувала смачні десерти🫶🏻

Цьогоріч святкували у Срібних Лелеках випускний. Все дуже сподобалося: привітний персонал, зручне розташування, красивий інтер'єр та смачна кухня. У закладі все було чисто, офіціанти не затримувалися та чудово виконували свою роботу. Доглянута та простора територія. Адміністраторки люб'язно допомогли з організацією свята. Все пройшло чудово. Дякуємо!

Вітаю! Хочу поділитися враженнями від перебування та проживання в цьому закладі. Взагалі ніколи не пишу відгуки, тим більше, що все було досить непогано до виселення ( якщо не зважати на дивний запах в приміщенні готелю та кімнатах, який відчувала не лише я, що ключі у деяких людей з нашої групи були розмагнічені і певні зауваження щодо обслуговування нашої групи при заїзді- довго...) Ну та ладно. Завдяки організаторам нашої робочої поїздки, все це було неважливим. Але... при виїзді з номера, як завжди, на рецепції запитали, чи користувались ми мінібаром, то ми відповіли, що ні. Так як у нас була запланована ще перед виїздом екскурсія, речі залишили в камерах схову, стали очікувати автобус. І тут мені телефонують з рецепції, щоб я та колега, з якою ми разом проживали в номері, підійшли. Ну ок. На рецепції мені кажуть ви замазали рушник, треба заплатить штраф 500 грн. Дійсно, я погодилась, що так. Через недавнє фарбування волосся, після миття голови рушник дещо замазався, але я сказала, що у мене вдома теж світлі рушники, вони відпираються. Але так як дійсно це була моя провина я заплатила 500 грн. Далі кажуть, а ще ви ВІДПИЛИ віскі з мінібару! Я запитую: це як? Бо за свої 43 роки я віскі не пила і не хочу, а тут ще й в мінібарі! Мені показують на їхньому телефоні фото якоїсь пляшки з пошкодженим акцизом і, очевидно, не повної..і кажуть платіть!! Я кажу: дівчата, ми нічого не пили. Вони кажуть: ви заїжджали в номер, то дивились, чи всі повні пляшки в мінібарі були??? У мене був ШОК! Я що покоївка, щоб оглядати пляшки в холодильнику? Мене той алкоголь взагалі не цікавив! Тим більше з мінібару. Я кажу, скільки я подорожувала, ніколи не вдивлялась у вміст мінібару, тим більше не рахувала, що там саме повинно буть і чи закорковане воно! Я гість! Я не обслуговуючий персонал!!! В підсумку, за рушник я заплатила, а за відкорковану пляшку на телефоні працівниці рецепції відмовилась. На мою думку, або таким чином хотіли, щоб я заплатила за неіснуючу відкорковану пляшку з алкоголем, або покоївка не перевірила за попередніми відпочиваючими гостями вміст мінібару. Хочеться вірити, що це другий варіант. Але так чи інакше, настрій і враження були зіпсовані!
Та хочу завершити на позитивній ноті. Дуже вдячна кухарям цього закладу. Страви були дуже смачні!!!
Чому я написала цей відгук? Ця ситуація говорить про те, що не можна бути до всього готовим на відпочинку, але, можливо, пильність варто проявлять!
Всім миру!

Дуже приємні враження від готелю! Привітний та уважний персонал, чудовий сервіс. Окремо хочеться відзначити затишну, чисту й доглянуту територію — тут справді приємно перебувати. Смачна кухня та гарні сніданки. Все комфортно, охайно і з турботою про гостей.
При наступній поїздці із задоволенням знову оберу цей готельний комплекс.

Номери гарні та великі, чисто,охайно і дуже красива територія! Вечеряли в ресторані було смачно. Обов'язково повернемось ще раз!

Склалося таке враження, що персонал робить все, щоб туди не поверталися більше. Непривітна адміністратор на реєстрації поселення. Коли я там вперше, навіть не вийде і не поведе до приміщень (що завжди роблять привітні адміністратори в інших готелях України). При поселенні в кімнаті хоч і вікна були відкриті запах був неприємний , постіль без запаху свіжості. Чек про оплату не видають, таке враження що поселяють за свій рахунок тому і гонорові дуже до клієнтів. Почула від покоївок випадково, що хтось рушник замазав 😂А хіба це не входить в обов'язки готелю прати рушники? Чи там їх не перуть?Можливо там перевірок давно не було? В ресторані привітні офіціанти. Територія гарна.

Кафе! Хоча нема різниці чи кафе чи ресторан)) При замовленні нахамили, "перекидали" між рестораном та кафе, ніби клієнт не потрібний. Смачно. Гарно. АЛЕ обслуговування мінус. Кондиціонування мінус. Воду пропонували з-під крану. Кнопки виклику в бесідах нема, дочекатись офіціанта важко.Ми попросили одноразові капці теж мінус. Ціна-якість лише по меню. Є заклади де реально гарний сервіс. НЕ рекомендую.

Місце загалом не погане, тихо спокійно, багато зелені і затишно., але(!) обслуговування і персонал бажає кращого. Вже не вперше стикнулись з дуже хамовитим ставленням, адміністраторам і в цілому персоналу не завадило б повторити елементарні правила етикету бо їх зневажливо-зухвалий тон не сприяє виявленню бажання залишатись у вас.

Перебування у готельному комплексі «Срібні Лелеки» обернулося для мене травмою, сильним болем та зіпсованими планами на день народження.
20.06 ми заселилися в номер, де, як згодом виявилося, після прибирання залишилися осколки битого скла на килимовій поверхні біля ліжка. Увечері після душу я наступила на один із них і серйозно травмувала стопу. Осколок зайшов глибоко під шкіру.
Адміністрацію було одразу повідомлено про ситуацію, а також про те, що на підлозі залишаються інші уламки скла. У відповідь нам принесли два пластирі та перекис водню. Саме скло ніхто так і не прибрав.

Через сильний біль нам довелося під час комендантської години їхати до травмпункту. Але через великі черги отримати допомогу ми не змогли. У результаті мій чоловік, який є лікарем, був змушений самостійно витягувати осколок зі стопи без знеболення, використовуючи куплені в аптеці інструменти. Це було дуже боляче та страшно, адже існувала реальна загроза, що частина скла залишиться всередині ноги.
Наступного ранку ніхто з адміністрації навіть не поцікавився моїм самопочуттям. Більше того, працівники були щиро здивовані, коли ми звернулися на рецепцію з проханням хоча б компенсувати одну добу проживання.

У нас було заброньовано дві ночі, але після такого ставлення ми вирішили негайно змінити готель. 22.06 у мене день народження. Я планувала святкування, прогулянки містом, підготувала святковий наряд та взуття на підборах. Тепер через травму я не можу нормально ходити, не кажучи вже про підбори чи активний відпочинок.

Окремо шокувала реакція персоналу. Після нашого прохання про повернення коштів до номера прийшла прибиральниця, плакала, ставала на коліна, просила не скаржитися керівництву, бо її звільнять, і навіть пропонувала 500 грн зі свого боку. Це була дуже неприємна та абсурдна ситуація.🤯😱

Пізніше з рецепції повідомили, що після розмови з власниками нам готові компенсувати 1000 грн замість повернення вартості однієї доби проживання (3500 грн).

Справа навіть не в грошах. Справа у безпеці гостей, відповідальності за власні помилки та елементарному людському ставленні. Після травмування через недбалість персоналу ми не побачили ні вибачень, ні турботи, ні бажання реально вирішити проблему.

Категорично не рекомендую цей готель. Якщо гість травмується в цьому готелі з вини персоналу, він фактично залишається сам на сам зі своєю проблемою — це говорить про рівень сервісу краще за будь-яку рекламу…

Робіть щось зі своїм персоналом,бо це небо і земля ,що було ще кілька років тому. Із задоволенням можна було поспілкуватися з персоналом готелю і поїхати з хорошим настроєм.
Тепер ставлення байдуже, щось попросиш на рецепції-забудуть,або зроблять кислий вигляд,що чують вперше. А покоївки таке враження, що власники готелю- попросили прибрати ввечері ,так як увесь день були в номері,так ніхто і не прийшов,а на рецепції не брали слухавку..

Всім задоволений стосовно проживання - номери тихі, спокійні, тепло, є вода гаряча, все як має бути.

Сніданок скромний, але все було. З іншого боку з врахуванням демократичних цін то все стає на свої місця.

На вечерю не доклали пампушку - було замовлено 4 борща, принесли 7 пампушок :). Але все смачно. Вцілому готель в ресторан рекомендую. Врахуйте, що сам готель в стороні від рецепції і не спішіть витягати чемодани з авто, бо ще потім 100м їх перти

З плюсів: номер загалом непоганий — чисто, тепло (а це дуже важливо), спокійно, без сторонніх шумів. Для відпочинку умови комфортні.

Але є момент, який сильно зіпсував враження. Вартість номера — 1900 грн, і при цьому в номері не було жодної бутилки води. Більше того, на рецепції про це навіть не попередили.

Я заселялася о 23:00, відкриваю номер — води немає. Дзвоню на рецепцію, відповідь:
«Вибачайте, нам ще воду не привезли, нічого запропонувати не можемо».

Вибачте, але це дивно. У більшості готелів вода є навіть у стандартних номерах, не кажучи вже про дорожчі. О 11-й ночі шукати воду по місту — так собі задоволення.

Дрібниця, але саме з таких дрібниць формується ставлення до сервісу. Хотілося б, щоб адміністрація звернула на це увагу.

Додзвонитись забронювати номер неможливо, разу з 5го взяли слухавку. Номер заброньовали з окремими ліжками, а просили з одним, замінити не вдалось, бо не було більше вільних подібних, але щось сумніваюсь...
Обслуговування вибіркове-напевне, хто більше сподобається, але в кого краще авто.
На рецепції зовсім нічого не пояснюють, потрібно все випитувати.
Чистота в номері сумнівна, якісь жирні плями та крихти на столі та дивані, непопрасована білизна на ліжку, жовті плями сечі на унітазі, в кутках ванної волосся, старезні рушники, з яких стирчать нитки...
За такі кошти це "дорога нічліжка", нічого з сервісом та відпочинком не має спільного.

Стосовно ресторану, кухня доволі не погано. А вот нарахунок адміністратора і офіціантів то є питання!!!! Святкували весілля то на 70 гостей було 3 офіціанта, які зовсім не справилися з обслуговуванням!!!! Адміністратор зовмім не проконтролював те що просили!!! На такий розпіарений заклад то треба підтягнути з обслуговуванням!!! Дуже сильно пожаліли що святкували саме там !!!!

Були в ресторані Срібні лелеки. Із усього замовленого жодної смачної страви.
Дуже розчарувала кухня.
Картоплю принесли взагалі в тарілці з тріщиною.
Тірамісу це просто печиво залите щільним кремом. Кавового смаку взагалі не відчувалося. Крем зовсім не смачний і дуже масляний, а не легкий як має бути. Печиво взагалі без пропитки.
Незадоволине і непривітне обличчя офіціантки.
Враження залишилися такими, що точно не викликають бажання повернутися.