Про заклад
«ТВОЯ ШИНА» – торгово-сервісне підприємство преміум класу.
Наші основні переваги:
– Широка географія – це 16 шинних центрів у 8 містах України;
– Професійне шиномонтажне обладнання Mondolfo Ferro, Beissbarth;
– Навчені співробітники;
– Запис на шиномонтаж онлайн — отримання якісних послуг у зручний час;
– Великий вибір платних та безкоштовних послуг.
Персоналізований підхід до вибору шин із командою професіоналів.
Розбиратися навіть у найскладніших питаннях допомагає нашим фахівцям система професійної підготовки.
Потрібна допомога у виборі шин та дисків? Наша команда кваліфікованих експертів із задоволенням допоможе зробити Ваш вибір приємним та оптимальним. Просто зателефонуйте нам або надішліть e-mail.
Рейтинг
Відгуки
Набрав менеджера спитати до якої працює точка жля видачі резини, яку здавали на зберігання. Сказали що до 17.30, дали номер телефону хлопців які там знаходяться, набрав їх, сказав, що буду після роботи їхати приїду в 17.10, чи будуть вони ще, сказали так. Приїхав я і домовлялись, все зечинено, робітник складу трубку не бере. Набрав менеджера, сказали що передадуть цю інформацію керівництву і наберуть мене, ніхто так і не набрав... Короче витратив півтори години, палево. Контора безвідповідальна
Доброго дня, Станіславе. Приносимо вибачення за незручності, які Ви відчули. Ми розуміємо, що час клієнтів — цінний, тому вже ініціювали внутрішню перевірку щодо цієї ситуації. Просимо написати нам на [email protected], щоб ми могли надати зворотний зв’язок та виправити ситуацію.
На шиномантажі вас будуть вважати дурнем. Перекачка 3х коли на 0,1 а о дного на 0,3. З 4 в них куплених шин бріджстон лише одна була добре відбалансована.Це зроблено щоб пошкодити щойно куплену резину. Старі шини зберігають стопками одна на одній без дисків у зоні заміну шин ( біля підйомників ). Менеджери незацікавлені ні в кліентах ні в роботі. Ціна переобувки в них - 936 грн. Після цього авжеж треба платити за людський шиномонтаж. Ще й диск ззовні поцарапали коли чистили. Інфолінія не працює.Оминайте це місце широким луком. Є Інфошина, є Шипшина де машину з невідомо чим на місці кол ніколи не випустять. Для фірми скажу одне - так більше бути не може.
Доброго дня, Константин. Від імені компанії перепрошуємо за доставлені незручності та ситуацію, що сталась. Як і в кожному бізнесі, який надає послуги, у нас існує людський фактор. Ми постійно працюємо над поліпшенням сервісу, щоб не виникало таких
випадків, але інколи вони трапляються. Нам дуже шкода, що саме з Вами
виникла така ситуація та ще раз перепрошуємо. З Вами зв'яжеться представник компанії, щоб детально розібратися в цій ситуації та врегулювати її.
Хлопці молодці, швидко і якісно справились.
За такий сервіс не шкода файні "чайові" залишити.
Доброго дня, Богдан. Дякуємо за гарну оцінку та відгук. Ми раді, що Ви скористалися послугами нашого сервісу та залишились задоволені. Знайомтесь з асортиментом шин та дисків на нашому сайті https://tshina.ua/, який поповнюється сезонними новинками. Та не забувайте приїздити на безкоштовний огляд стану шин. Будемо раді бачити Вас знову!
Сьогодні забирав колеса і перше враження, що по відрізку дороги до їхнього складу вам будуть потрібні нові шини (дорога жахлива). Замовляв в четвер через інтернет магазин, сказали 3-4 робочих днів в будуть у Львові додатково треба оплатити доставку (цікаво, але це їхня точка видачі). Доставка була НП, але можна тоді і відправити на любу вантажну точку видачі, а не їхати годину через все місто. Коли приїха то по номеру замовлення не могли знайти потім знайшли по назві і розміру. Шини їхали напевно разом з скло ватою, бо всі руки після загрузки були у тонких скляних скалках. Це була перша і остання покупка в цьому магазині.
Пане Олексію, дякуємо за Ваш відгук. Ми розуміємо Ваше розчарування та погоджуємося, що стан дороги справді далекий від ідеалу. Хочемо зазначити, що точка видачі у Львові вже не працює. Відтепер Ви можете замовити шини безпосередньо у будь-яке зручне для Вас відділення «Нової пошти». Сподіваємось, що надалі цей формат буде набагато зручнішим і залишить у Вас тільки позитивні враження.
Купляв літню гуму на свій "чобіток", єдине, що мені не сподобалося, сам процес заміни гуми.Майстри все робили поспіхом, хоч і черги не було(взагалі ні натяку).
Михайле Царюку, дякуємо Вам за позитивний відгук. Будемо раді бачити Вас у наших шинних центрах. Приїжджайте!
Перевершили всі очікування, прийняли скорше запису, зробили скорше 40 хв всі 4 ідеально.
Профі! Реально!
Доброго дня, Максим. Дякуємо за Вашу позитивну оцінку. Ми раді, що Ви скористалися послугами нашого сервісу, та залишились задоволенні. Будемо раді бачити у нас знову!
Все сподобалось . міняла резину на авто .
попередній запис на сайті , це дуже зручно.
Хлопці пунктуальні , заїхала в той час , на який записувалась , в боксі чисто , весь процес заняв 20-30 хвилин , бо налагоджена послідовність дій . Професіоналізм робітників на високому рівні . швидко зняли , відбалансували колеса , поставили , звернули мою увагу на дотяжку болтів .
Однозначно звернусь ще .
Рекомендую !!!!
Alena Martynenko, щиро дякуємо за відгук! Ми раді, що змогли зробити все швидко, зручно та без зайвих кроків! Кожен етап нашої роботи — це частина великої справи: забезпечити комфорт і якість для Вас. Ваша оцінка — це для нас справжній комплімент! З нетерпінням чекаємо на Ваш наступний візит і будемо раді вразити Вас ще більше😊
Зимові шини були на зберіганні у Львові. Сервіс закрився, ніхто не звонив і не попереджав, не просив забрати. Шукайте далі якщо знайдете тепер.
Максимально не рекомендую сервіс.
Доброго дня, пані Ольго. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією 😞 Ми завжди прагнемо прозорості та відповідальності, тому будемо вдячні, якщо Ви поділитеся деталями про зберігання на пошту [email protected]. Ми обов’язково все перевіримо й зробимо усе можливе, щоб знайти рішення та відновити Ваше позитивне враження.
Замовили нові шини в цему магазині, при заміні не змінили вентилі , колеса спускали, при тому що дорога далека закордон
Михайле, дякуємо за відгук. Дуже шкода, що з заміною вентилів виникла така прикра ситуація. Розуміємо, як це псує плани і настрій перед дорогою.
Сервіс у Львові, де Ви обслуговувалися, зараз працює окремо від нашої мережі, але ми впевнені, що їхній адміністратор допоможе розібратись швидко й без зайвих нервів. Зверніться до них напряму — там точно підуть назустріч.
Сервіс, який ми заслужили і який очікуєш від усіх подібних організацій в 2024-ому. Купівля шин на сайті - 3 хвилини, все решту заменеджать за вас. В зазначений час приїжджаєш на шиномонтаж, оглядаєш шини (які туди безкоштовно доставив магазин), сплачуєш, пʼєш каву 15 хвилин, сплачуєш окремо шиномонтаж і готово. Ніяких тобі стоянь в чергах по півдня, все чітко, злагоджено, офіційно, з актами і інвойсами і з повагою до вашого особистого часу. Раджу
Доброго дня, Kateryna Nedesnova. Дякуємо за Ваш відгук і хорошу оцінку! Ми раді, що Ви скористалися послугами нашого автосервісу й залишились задоволені. Наші кваліфіковані спеціалісти завжди стараються зробити усе вчасно та якісно. Дякуємо, що довірилися нам! Будемо раді бачити у нас знову!
Попри неприємну ситуацію, яка склалася, внаслідок чого я поводився досить агресивно, працівники поводилися витримано та чемно. І велике прохання, замініть запис озвучення на гарячій лінії
з російської на українську.
Богдане, щиро вдячні за Ваш відгук! Ми цінуємо Вашу чесність і розуміємо, що ситуація могла викликати негативні емоції. Пишаємось, що наші фахівці створили спокійну атмосферу й допомогли Вам з теплом і повагою. Щодо Вашого прохання, ми вже працюємо над оновленням записів, адже розуміємо наскільки це важливо. Дякуємо за Ваші зауваження та підтримку! Чекаємо на нову зустріч!
Не розумію звідки схвальні відгуки. Відсортуйте відгуки про погані і тоді побачите правду. Щодо зберігання шин - ніби все норм, але прочитавши відгуки як їх зберігають- більше не буду користуватись послугами
Шиномонтаж - дно! Всі працівники непривітні. Один старший пан вчив мене життя, відверто сміявся з мене з своїм колегою, коли я стояла за декілька метрів.
Наступне здивування - поки я відходила по каву, хлопці лазили в машину - намагались зняти з ручника авто. Нащо??
Потім дуже злились що я відійшла. Що є не аргументом, адже завжди можна скористатись мобілкою!
Поїду перевіряти балансування тепер. Зіпсували день і настрій.
Коли я попросила майстра ввічливо зі мною спілкуватись, він сказав «добре, жалійтесь на мене! Нехай мене звільнять»
Як бачите у поганих відгуках, компанія все пояснює все «людським фактором»
НАЙГІРШИЙ ШИНОМОНТАЖ НА ПЛАНЕТІ
Доброго дня, Solya Rybchanska. Ми цінуємо думку наших клієнтів, та прагнемо розібратися в даному інциденті. Будьте ласкаві відправити на пошту [email protected] ПІБ та контактний номер, щоб ми могли зв'язатися з Вами для врегулювання негативного враження. Дякуємо Вам за співпрацю!
Вже вчетверте користуюсь послугою сезонної заміни шин + зберігання шин. Щоразу результатом задоволений - робота виконана професійно та швидко! Раджу 👍
Дмитре, щиро дякуємо за довіру, яку Ви виявляєте вже не вперше! Ваше «вчетверте» — це для нас як найвища відзнака сервісу. Раді, що кожен раз вдається підтримати той рівень, на який Ви розраховуєте. Завжди до Ваших послуг — з турботою про шини і не тільки!
Обрала їх бо є онлайн запис. Все сподобалось (але це мій перший раз, тому нема з чим порівнювати). Напишу алгоритм дій для тих хто теж вперше: спочатку треба припаркуватись поруч і почекати коли майстри дадуть сигнал щоб заїзжати на авто. Потім треба підійти до адміністратора всередину (майстери скажуть про це), адміністратор видасть квитанцію, з неї підійти до каси, і потім з чеком знов до адміністратора забрати документи, і після цього повернутись до майстів, ще там розписатись і можна забирати машину і їхати. Сама процедура заміни 4х шин зайняла десь 30 хвилин, 4 спеціаліста працювало на одну машину.
Оновлення: все що працюють дуже швидко, навіть менше 30хв, а 20, майстри приємні. Але більше не можна зберігати шини у них чомусь, це було неочікувано, довелось їх забирати з собою. За це знімаю бал.
Valerie, щиро дякуємо за відгук і довіру! Особлива подяка за детальний опис процесу — це справді допоможе тим, хто звертається вперше💛 Раді, що все пройшло легко й спокійно. Щодо зберігання — дійсно, цього сезону послуга тимчасово недоступна, але ми вже працюємо над її поверненням. Сподіваємось, наступного разу ви залишите нам всі 5 зірочок. До нової зустрічі!
Всі питання, що виникли під час послуги зміни шин були вирішені адміністрацією вчасно і компетентно. Дякую за швидку реакцію. Разом до Перемоги 💪💛💙
Алісо, щиро дякуємо Вам за ці слова💛 Нам надзвичайно приємно, що Ви оцінили наш підхід до вирішення ситуації та зберегли довіру до нашого шинного центру. Ми справді вважаємо, що повага до клієнта — це основа сервісу, і завжди прагнемо бути на висоті, навіть у непростих ситуаціях.
Гарних доріг і мирного неба 🇺🇦 Завжди раді бачити Вас у «ТВОЯ ШИНА»!
Часті запитання
Де знаходиться Твоя шина?
Адреса: вулиця Вʼячеслава Липинського, 54-Б, Замарстинів, Львів.
Як зв'язатися з Твоя шина?
Телефон: +380671303621. Сайт: tshina.ua.
Який рейтинг у Твоя шина?
4.7 з 5 за 820 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Твоя шина?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Твоя шина?
Кредитні картки, Дебетові картки.
