Про заклад
Офіс продажу запчастин та автотоварів EXIST. UA у місті Львів. EXIST. UA - перший в Україні інтернет-магазин автозапчастин і автопослуг з національною мережею офісів продажу. В автомагазині ви можете купити запчастини на авто, оформити страхування та отримати рекомендації СТО. Автомагазин EXIST. UA в городе Львов запчасти на авто, страховка, рекомендованые СТО.
Рейтинг
Відгуки
Чекав тиждень. Переносили з дня на день, а потім скасували. Я телефонував працівник запевняв, що замовлення в роботі і вже прямує до мене.
Пане Олеже, щиро перепрошуємо за ситуацію і дякуємо за відгук.
Замовив акумулятор Exide 72 AGM та уточнив в менеджера який він буде по даті,менеджер мені повідомив що буде кінець 25 року,максимум листопад.Прийшовши на відділення та перевіривши його нажаль виявилося що він був виготовлений у вересні
Замовляв запчастини з послугою оплата частинами, ніяких сповіщень при онлайн замовлені про оплату не було, думав буде при отриманні товару з центру видачі екзіст, але продавець консультант сказав що щось не вірно оформив, і якщо хочу оплату частинами треба чекати пів години
Будьте уважні
А до компанії Екзіст ,зробіть так щоб при оформленні замовлення одразу йшла оплата
Щіро дякую колективу EXIST.UA у м.Львів за професійність та клиєнтоорієнтованість. Допомогли у підборі двох схожих запчастин, які видавав сайт по коду, але з невеличкими відмінностями.
Дякую менеджерам на точці видачі та керівнику відділу видачі.
Дякуємо за щирий відгук! Раді, що змогли допомогти з підбором запчастин і вирішити всі нюанси. Завжди приємно чути слова вдячності на адресу нашої команди у Львові. Звертайтесь ще!
Замовив колодки, менеджер перевірив чи підійдуть для мого авомобіля. "Так підійдуть ідеально". По факту при встановленні виявилось, що не підходять. Після деяких проведених перемовин повернули кошти навіть після 30 днів. Дякую.
Сергію, щиро дякуємо за розгорнутий відгук та високу оцінку.
Дуже раді, що Вам до вподоби наша работа.
Завжди Вам раді!
не рекомендую. при помилковому замовленні товару - процес повернення товару затягували більше міс (хоча пишуть, що в них повернення до 30днів). Футболеня від одного до другого менеджера - в кінцевому результаті відмовили в поверненні (хоча товар був не ушоджений)
Ваш відгук є для нас цінним сигналом. Могли б ви написати номер даного замовлення на імейл: [email protected]? Ми ретельно вивчимо ситуацію і докладемо всіх зусиль, аби її виправити.
Перший раз зробив замовлення по ТО для авто і було виконано в термін по часі. Вирішив зробити наступне замовлення з трьома позиціями. Дві позиції були по наявності,а одну довелось очікувати два дні. Якраз розрахував,що приїде 12.02.25 після 17.00 як писало на сайті і відвіз машину до майстра щоб обслужити. Якраз зробили заміни по мотроці і дійшла справа до супортів,а замовлення ще їде,а машина розібрана висить на підйомнику... Пише,що 13.02.25 з 12.00 вже має бути в магазині,а по факту вислали тільки вчора з Києва і сьогодні мало би бути.... Довелось заплатити за втрачений час за підйомник і не обслужити супорта. Навіть не перепросили.Очікую найшвидшого повернення коштів
Наша команда завжди відкрита до діалогу,тому ми будемо раді зрозуміти що саме вам не сподобалось. Заздалегідь дякуємо за зворотній зв'язок
Зазвичай чи не все замовляємо в цьому магазині, але на цей раз щось пішло не в те русло.
Замовляли пластикову деталь з закордону, яку магазин запакував просто в пакетик (як вона мала доїхати цілою? Незрозуміло)
Деталь приїхала пошкодженою, нажаль так як вона для виводу води, з великою тріщиною її тільки викинути. Очікували більше ніж заявлено, але це можна зрозуміти через новорічні свята
Будь ласка, пакуйте замовлення в коробки, тим паче що відправка була за рахунок отримувача.
Магазин поставив нас в ситуацію, коли ми не тільки маємо очікувати ще півтора місяці на нову деталь (яка теж може прийти пошкодженою, бо пакетик), так ще і чомусь маємо самі писати скарги на нову пошту для компенсації
На мою думку, погана упаковка це проблема магазину, гроші теж були заплачені магазину, а не новій пошті, і чому магазин всі проблеми скидає на покупця - загадка.
Ви відписали що зробите все щоб ми були задоволені вашою роботою, то мені можна очікувати вирішення проблеми?
Бо поки в мене ні деталі, ні грошей за неї від магазину, ні пропозиції перезамовити її за рахунок магазину. Тільки відправили розбиратись з новою поштою самим
Дякуємо за вашу чесність. Ми ставимось до ваших відгуків серйозно і зробимо все, щоб ви були задоволені нашою роботою
Ніби була солідна фірма. Чи то понабирали по оголошенні робітників?! Не знають чи комусь продали з/ч чи загубили, і тішаться.
Непрофесійний підбір автозапчастин, відмова на повернення
Шановний Terra MoD, могли б ви написати номер замовлення? Якщо має місце помилка підбору нашим фахівцем, то ми приймемо повернення без заперечень
Привітний та ввічливий персонал. Живу відносно поруч і не знав що цей магазин поруч, благо google підказав 😅
Вітаємо!Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку.
Такий собі сервіс обслуговування
Великий вибір і привітний персонал
Дякуємо за приємні слова!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ ФІРМУ
Замовив у менеджера щеплення
Скинув він код та при полученні посилки перепитався чи дійсно до мого авто! Менеджера запевнили що все в порядку
Машину підняли на сервісі на підйомник і звісно 100% помилка
Робота менеджерів жахлива! Ніхто не з персоналу не допоміг, оператори брехуни які обіцяли передзвонити та відповіді не було
Хто буде компенсовувати всі незручності та гроші не відповідають
Доброго дня.
Перепрошуємо за ситуацію. Хотіли б розібратися що сме сталося та хто помилився. Могли б ви написати номер замовлення на e-mail: [email protected]? Обов'язково розберемося в ситуації та запропонуємо вам варіанти її компенсації.
Як писалося нище коментарем : "хороша" фірма барижить на своїх клієнтах масками, але "гарна" новина вже не по 20, а по 5ть гривень.
Взагалі компанії які поважають в першу чергу себе пропонують як сервіс маску за просто так.
І якщо клієнт пішов на поступки то менеджер який не є медиком не в праві оцінювати який засіб захисту органів дихання кращий(
Хотілося би отримати відповідь власника на мій відгук обурення.
На рахунок замовлення все Ok.
Шановний Роман, нам дуже прикро, що відвідування нашої точки видачі замовлень не виправдало ваших очікувань. Але вимога знаходитися у приміщенні є правомірною, згідно п. 10.1 Постанови КМУ від 22 липня 2020 р. № 641.
Крім того, згідно Статті 44 КУоАП: «Перебування в громадських будинках, спорудах, громадському транспорті під час дії карантину без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно, - тягне за собою накладення штрафу від десяти до п’ятнадцяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.»
На жаль, ви зайшли у приміщення нашої точки видачі без вдягнутого засобу індивідуального захисту. На прохання нашого співробітника вдягнути такий засіб, ви повідомили, що його не маєте. Вам було запропоновано придбати його (у нас, або у іншій точці продажу). Ви використали у якості захисту елемент власного одягу, що не було сприйняте співробітниками як засіб індивідуального захисту, але все ж таки, вам замовлення було видане. Перепрошуємо, якщо дії наших співробітників Вами були розцінені, як обмеження Вас у ваших правах, але ці дії були викликані прийнятими законами України та поточною епідеміологічною ситуацією.
Окремо розглянемо можливість видачі клієнтам масок, у випадку, якщо клієнт її забув.
Часті запитання
Який графік роботи EXIST.UA?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 09:00–15:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться EXIST.UA?
Адреса: Промислова вулиця, Шевченківський район, Львів.
Як зв'язатися з EXIST.UA?
Телефон: +380931701888. Сайт: exist.ua.
Який рейтинг у EXIST.UA?
4.4 з 5 за 364 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у EXIST.UA?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає EXIST.UA?
Чеки, Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
