Про заклад
🇺🇦 «Рукавичка» — західноукраїнська мережа супермаркетів, заснована у 2003 році, яка виросла з локального бізнесу до мережі з 220 магазинів у 7 областях. Ми підтримуємо локальних виробників і формуємо культуру відповідального споживання.
🥨🥦 У магазинах — свіжі овочі та фрукти, м’ясо, власна випічка, перекуси ToGo, а також власні торгові марки «Кухарочка», «Рукавичка», «Сірко», «То є Просто», «Bliss», «Традиція», «Гальба», «Глянц» і «То є файно», що охоплюють товари щоденного попиту, non-food та імпортний асортимент.
📱 Діє програма лояльності «Родина»: персональні знижки, кешбек, подарунки та електронна картка.
Усе для щоденних покупок поруч із вами.
«Рукавичка» — там, де зручно! Там, де треба!
Рейтинг
Відгуки
Сьогодні в цьому магазині хотіла купити кави. Заходжу в магазин йду на касу самообслуговування, також зауваження, перед тим як я оплатила, люди робили собі каву або вже пили її з цього магазину. Йду робити каву на машинці був надпис, щоб почистити місце для віджиму, таяк воно заповнено, підійшла до касира з цією
Проблемою. Підійшла дівчина, проте замість того, щоб почистити автомат його тупо виключають перед мною і кажуть «кава не працює» на мої слова, що у мене вже оплачено, пролунало у відповідь «а нащо ви оплачували» гроші мені ніхто не повернув та автомат включати не хотіли. З усіх магазинів де я була такого ніколи не було, якщо було потрібно, то чистили і доливали молоко, а тут тебе Щей винним зроблять 👍🤷♀️
Щиро перепрошуємо за такий досвід. Нам важливо зрозуміти, що саме сталося під час покупок продуктів у продуктовому магазині. Будемо вдячні за звернення на гарячу лінію 0 800 50 81 50.
Сьогодні купила салат в кулінарії, прийшла додому, куштую, а морква вже на смак як минулорічна. Салат кислий і зіпсований(
Нам дуже шкода бачити таку оцінку. Схоже, що досвід покупок продуктів у продуктовому магазині "Рукавичка" був дійсно негативним. Будь ласка, зв’яжіться з нами за номером гарячої лінії: 0 800 50 81 50
Хороший магазин, є вибір, зручне розташування, на касах зазвичай немає черг. Але погано ставляться до російської мови, хоча неважливо, якою мовою люди говорять, головне, що вони українці. Також, на жаль, в Аврорі (знизу всередині супермаркету) не видають чек.
Дякуємо за ваш відгук і теплі слова про наш продуктовий магазин! 🧡 Нам приємно, що ви відзначили асортимент, зручне розташування та швидке обслуговування на касах. Ваше зауваження щодо комунікації з покупцями ми обов'язково передамо керівництву магазину для опрацювання. Щодо магазину «Аврора» — це окремий орендар, тому рекомендуємо звернутися безпосередньо до їхньої служби підтримки. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.
Неприємне враження від обслуговування в магазині «Рукавичка». Касир в чеку Шляхович Юлія, обслуговував взагалі мужчина без бейджика, не запитав навіть про наявність бонусної карти. Коли я сама повідомила, що карта за номером телефону, мені відповіли, що вже пізно. Вважаю, що працівник мав уточнити це перед завершенням покупки. Хотілося б більш уважного ставлення до клієнтів та дотримання стандартів обслуговування.
І поясніть чому вічно працює одна каса? І черги кілометрові?
Дякуємо за відгук. Перепрошуємо за незручності та негативне враження від відвідування магазину. Ваші зауваження щодо обслуговування, інформування про бонусну програму та роботи кас взято до уваги й передано відповідальним працівникам для опрацювання. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.
Касир Ірина агресивно відповідає на будь-яке питання. Коли на касі самообслуговування потрібна допомога, вона завжди ігнорує і не підійде, аби допомогти, а якщо підійти і звернутись то можна отримати не дуже лагідну відповідь.
Відвідую кожного дня ваш магазин, але таке ставлення дуже напрягає)
Перепрошуємо за негативний досвід. Якщо щось під час покупок продуктів у продуктовому магазині пішло не так, нам дуже важливо це з’ясувати. Зв’яжіться з нами за телефоном гарячої лінії 0 800 50 81 50.
Дуже неприємний досвід. Купила креветки — запах жахливий, товар явно не відповідає нормальній якості. Складається враження, що ніхто не перевіряє продукцію. Не рекомендую.😶🌫️
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що покупка не виправдала ваших очікувань. Ваше зауваження щодо якості товару передано на перевірку.
Доброго дня, відвідую Ваш магазин дуже часто, але два дні підряд зіткнулась з неприємною ситуацією
Хотіла придбати виноград зі знижкою , на касі відмовили, через неактуальність дати знижки . Я все розумію, але 2 дні підряд ? Попросила покликати адміністратора….і зіткнулась з обуренням і непрофесійністю
Ні привітання, ні вибачення , ні інформації по терміну виправлення … прочекала хв 15. Після повернення, також жодного слова у мою сторону, звісно переоцінка ще не пішла на касу, але вона навіть не попросила почекати , просто швирнула виноград і цінник касиру і пішла . До касира зауважень немає .
Доброго дня! Дякуємо за відгук і що обираєте наш магазин. Нам прикро, що виникла така ситуація.
Ми обов’язково перевіримо описаний випадок — як щодо актуальності цінників, так і роботи персоналу. Дякуємо за зворотний зв’язок.
Салат з капустою, який мав би бути свіжим, кислий як квашена капуста. Не слідкується за датами виготовлення . Трують людей. І то вже не вперше. Як можна так халатно ставитись до харчування людей. Гаряча лінія просто тільки гудки. Як не можете нормально слідкувати за своєю мережею, закривайтесь.
Нам дуже шкода бачити таку оцінку. Схоже, що досвід покупок продуктів у продуктовому магазині "Рукавичка" був дійсно негативним. Будь ласка, зв’яжіться з нами за номером гарячої лінії: 0 800 50 81 50
Найгірша дира, в яку доля може закинути. Каса працює одна (і на цьому дякую), самокаси ніколи не працюють зате постійно сигналять працівникам, щоб на них звернули увагу - але всім всерівно.
Краще витратити 20хв стояння в черзі на похід в нормальний магазин
Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже шкода, що у вашому візиті виникли такі незручності. Ми цінуємо ваш час і працюємо над тим, щоб покращити роботу кас та самокас, щоб черги були мінімальними, а сигналізації обслуговувалися швидше.
Ваш коментар дуже важливий для нас і буде переданий керівництву магазину для оперативного покращення сервісу. Сподіваємося, що наступного разу ваш досвід буде значно кращим.
не знаю звідки і що але одразу при вході в маркет відчувається ну дуже приємний запах
товару багато
обслуговування на рівні
сендвічі власного виробництва на смак, особисто мені на 3 з 5
черги обслуговуються досить швидко
техні проблеми бувають але і їх швидко усувають
ціни центрові і туристичні
Сьогодні мала не прийомний випадок в даному магазині,хоча відвідую дану Рукавичку,дуже часто.На касі самообслуговування підбіг чоловік і почак без всяких попереджень і навіть не представився хто він є,скасовувати мою оплату.На питання "Що ви робите я хочу оплатити?Сказав що він знає що я хочу,моєму здивуванню не було меж ,бо не зрозуміла ,що відбувається.Як виявилось йому здалось що я взяла 4 одиниці а пробила лише 3,після огляду моєї сумки з продуктами,виявилось ,що я все вірно пробила на касі.На моє питання хто ви ,що відбувається,сказав що він охоронець і він виконує свою роботу".Прохання навчіть працівників правильно поводитись в ситуації якщо ,для них кожен другий хто стає на касу самооблуги,потенційний злодій.День і настрій був зіпсований.Жахливий сервіз,не компетентні працівники .
Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас стався такий досвід у нашому магазині. Безпека важлива, однак комунікація з покупцями має бути коректною та зрозумілою. Ми обов’язково звернемо увагу на цю ситуацію та пропрацюємо її з персоналом. Перепрошуємо за незручності.
"Рукавичка "підняла планку на новий рівень. Вони зробили те в що, я б не повірив. Це не просто крамничка , це вже натяк на європейській ріень. Пройшла суцільна реконструкція, зміни торкнулись усього.Почати можно з будь чого.Для прикладу кас стало більше, вдало продумані полички під речі щоб була можливість гарно та обережно поскладати покупки, нульовий поверх як додаткова локація, гарна вентиляційна система. Перелік можна ще продовжити.Краще завітати та все побачити на власні очі
НЕ користуйтесь касою самообслуговувань. Я почала пробивати продукти, одразу пішов звук піканія, але самі продукти пробивались в хаотичному порядку і деякі я побачила непробитими після транзакції. Також, багато продуктів без кюару, біля кас самообслуговувань немає консультантів, що робить можливість покупки більш незлагодженою. Ходіть краще в сільпо.
Також, скажу за охорону: ведуть себе так, ніби планується «повішення винних» за неправильно пробитий товар (знову ж таки, через нелогічну систему сканування). Відчуття, що опинилась в КПЗ, а не в продуктовому)))
Там часто бувають крадіжки, і через це охорона агресивна і тисне. Але все одно, це не виправдання. Міняйте логістику магазину, щоб не було таких історій.
Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за незручності під час користування касою самообслуговування та за описаний досвід у магазині. Ми передамо ваше зауваження керівництву для перевірки роботи обладнання, наявності консультаційної підтримки та якості сервісу.
Нам важливо, щоб кожен гість почувався комфортно та безпечно під час покупок.
вирішила перший раз взяти салат який готують самостійно,він був зіпсований та найгіршої якості і це привело до отруєння 🫤
Нам дуже шкода бачити таку оцінку. Схоже, що досвід покупок продуктів у продуктовому магазині "Рукавичка" був дійсно негативним. Будь ласка, зв’яжіться з нами за номером гарячої лінії: 0 800 50 81 50
Заходили у магазин 19.07. Був різкий, неприємний запах. Персонал поводився гарно.
Дякуємо за ваш відгук і за те, що відзначили привітне обслуговування персоналу. Перепрошуємо за неприємний запах у магазині. Ми обов'язково передамо інформацію відповідальним працівникам, щоб перевірити ситуацію та усунути її. Будемо раді бачити вас знову!
Часті запитання
Який графік роботи Рукавичка?
Понеділок: 07:00–22:30; Вівторок: 07:00–22:30; Середа: 07:00–22:30; Четвер: 07:00–22:30; П'ятниця: 07:00–22:30; Субота: 07:00–22:30; Неділя: 07:00–22:30.
Де знаходиться Рукавичка?
Адреса: Шпитальна вулиця, 1, Середмістя, Львів.
Як зв'язатися з Рукавичка?
Телефон: +380504360246. Сайт: rukavychka.ua.
Який рейтинг у Рукавичка?
4.1 з 5 за 3856 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Рукавичка?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Рукавичка для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
