Про заклад
Фокстрот — магазин одягу, взуття та аксесуарів у Франківському районі Львова на вулиці Княгині Ольги. Рейтинг 4,3 із 2598 відгуків. У відгуках відзначають уважних консультантів, ввічливих продавців і широкий вибір товарів: покупцям допомагають підібрати модель за потребами, ціною та якістю, розповідають про відмінності й налаштовують техніку. Згадують також приємну атмосферу та ставлення до клієнтів. Графік роботи щодня з 10:00 до 21:00. Серед особливостей — доставка, у тому числі того самого дня, парковка, доступний вхід, оплата картками й NFC.
Рейтинг
Відгуки
Продавчиня-консультант професійно розказала про виставлені моделі мясорубок, допомогла вибрати по моїм потребам, по ціні і якості, я вибрала мулінекс. Дуже задоволена, користуюсь. Дуже вдячна за пораду. Обслуговування в магазині на вищому рівні було завжди, і я за технікою іду саме в цей магазин, що по вулиці Княгині Ольги у Львові
Ваша підтримка і відгук дуже важливі для нас! Дякуємо за Вашу довіру та високу оцінку.
Хотіла обміняти свій айпад на новий. Попереднього зробила оцінку на сайті, за всі характеристик, які були в планшеті мені оцінили в 6500грн, думаю супер. Прийшла на магазин консультант одразу підготував ті модель, яку я хотіла і почався треш, якийсь інший «спеціаліст» почав перевіряти мій айпад, чуть не з насмішкою що він же тільки на wi-fi, на що я відповіла, що я ж такий і купляти у вас буду. Відмітив, що стан ідеальний, я запитала чи погнута упаковка нового планшету така і має бути?, і це напевно його чимось зачепило 🤦🏻 і озвучуєш одразу ну ваш планшет 4000 оцінюємо. Питання, якого тоді милого морочити голову, я ж вказала чітко стан і характеристики які є в планшеті моєму. І до речі пишу, я з новенького планшету, який в one apple придбала. Не обманюйте клієнтів, якщо оцінюєте в такі смішні гроші то так і кажіть, а не витрачайте час інших
Вітаємо! Нам щиро прикро, що відвідування нашого магазину залишило у Вас негативні враження.
Звертаємо Вашу увагу, що послуга Trade-in, при розрахунку на сайті, передбачає лише попередню (орієнтовну) оцінку вартості пристрою. Остаточна оцінка визначається виключно в магазині після проведення повної перевірки та діагностики техніки.
Просимо Вас надіслати це звернення на нашу електронну адресу:[email protected], та зазначити контактний номер телефону. Це дозволить нам зв’язатися з Вами, уточнити всі деталі ситуації та оперативно її врегулювати. Постійно працюємо над підвищенням якості обслуговування та вдосконаленням наших сервісів. З повагою, Фокстрот!
ПРИЄМНИЙ І АДЕКВАТНИЙ ПЕРСОНАЛ , ВЕЛИКИЙ ВИБІР , БАГАТО АКЦІЙ .
ВСЕ В НОРМІ.
Вітаємо. Дякуємо за високу оцінку та Ваш коментар! 🌟 Ми цінуємо Вашу увагу до роботи команди 🎉 Завжди готові допомогти і зробити Ваш візит приємним 💛
Хочу попередити всіх про ситуацію, яка сталася зі мною у магазині Фокстрот у Львові (вул. Княгині Ольги, 106).
Здала на гарантійний ремонт планшет. Техніку відправили до Харкова в СЦ «Техно-Сервіс». Результат шокував:
Відмова у гарантії через вигадану «несанкціоновану модернізацію». Планшет ніхто ніколи не розбирав, пломби цілі. Навіщо це пишуть? Щоб не ремонтувати заводський брак.
Пошкодження майна. Планшет здавався з цілим захисним склом (і екраном), а повернувся з Харкова — РОЗБИТИМ.
Порушення процедур. При прийомі на Княгині Ольги нам не видали жодного документа про огляд, що вже є порушенням прав споживача.
Зараз мені намагаються віддати зіпсований пристрій, заперечуючи провину.
@foxtrot.ua, прошу розібратися, чому ваші партнери-сервіси псують техніку клієнтів і чому ваші співробітники порушують правила прийому товару. Номер чека/замовлення: 17641127
Дякуємо, що детально описали ситуацію та надали номер замовлення. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з таким досвідом під час гарантійного обслуговування. Описані Вами обставини є неприпустимими та потребують ретельної перевірки. Ми вже передаємо інформацію відповідальному підрозділу для з’ясування всіх деталей, зокрема щодо висновку сервісного центру, стану пристрою після обслуговування та процесу прийому товару в магазині. Найближчим часом з Вами зв’яжеться відповідальний спеціаліст для уточнення деталей та вирішення ситуації. Нам важливо розібратися об’єктивно та відновити Вашу довіру. З повагою Фокстрот!
Гарне розташування,є паркінг
Нам швидко підібрали телефон,розповіли про відмінності моделей,налаштували новий телефон та запропонували допомогу,якщо така знадобитися.
Вітаємо Вас! Дякуємо за відгук! Нам важливо, щоб кожен клієнт отримував найкращий сервіс та кваліфіковану допомогу у виборі техніки. Раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням та оцінили наше зручне розташування. Ми завжди до Ваших послуг!
Нещодавно купувала собі телефон обслуговування було досить хороше та приємне, хоч були проблеми з старим телефоном і було складно перенести дані 👍
Ми дякуємо за Вашу високу оцінку! Ваше задоволення - наша мета. Будемо раді бачити Вас знову!
Найгірший досвід купівлі побутової техніки — Foxtrot
Обрали та повністю оплатили холодильник у магазині Foxtrot. Доставку погодили одразу — на конкретну дату через день.
🔴 1-а доставка 15/07/2025:
• холодильник прибув подряпаний, із плямами, слідами пальців і пилом — абсолютно не виглядав новим;
• дивна логістика: доставка з Києва у Львів, хоча купували в магазині на місці;
• цілий день — в очікуванні без жодного інтервалу часу, лише дзвінок за годину до приїзду;
• довелося відмовитися від приймання. День був змарнований — зіпсовані справи, робота, настрій. Виснаження — фізичне й моральне.
🔴 2-а доставка (наступного дня) — ще гірше:
• знову — адаптація всього дня під невизначене «чекання за годину до прибуття»;
• о 17:30 — дзвінок: «будемо через півтори години»;
• через 2 год — інший дзвінок, уже грубий, без жодного привітання: «відкривайте ворота»;
• один із кур’єрів приїхав із цигаркою та запахом перегару, хамив моїй мамі (!) й поводився зухвало;
• техніку заносили поспіхом, без підготовки — в під’їзді холодильник не проходив, мама сама бігала шукати інший прохід;
• після зауваження один із працівників демонстративно кинув холодильник на сходовій клітці, сказав «все» — і пішов. Потім повернувся.
• Занесли. Але в повній напрузі та на підвищених тонах — враження були такі, що ситуація могла закінчитись бійкою.
Моя мама досі у стресовому стані й шкодує, що взагалі погодилась на приймання техніки.
Це не рівень обслуговування, а системна безвідповідальність і зневага до клієнта.
Я не вимагаю показових «доган» чи чергових дзвінків від фахівців кол-центру.
Я хочу:
✅ щоб відповідальна особа з керівництва особисто подзвонила моїй мамі й вибачилась,
✅ щоб із працівниками доставки провели реальну, а не формальну роботу,
✅ щоб ви нарешті зрозуміли: такий сервіс недопустимий.
Foxtrot — не рекомендую.
У жодній компанії не стикалась із подібним рівнем халатності.
Оцінка: –5, якби така опція була доступна.
Доброго дня! Дякуємо за детальний відгук і щиро вибачаємося за ситуацію, яка склалася. Описані Вами обставини є неприпустимими та не відповідають стандартам сервісу компанії Фокстрот. Ваше звернення вже передано до керівництва та відповідального підрозділу для оперативного розгляду. Для подальшого вирішення питання просимо Вас надіслати номер замовлення та контактні дані на електронну адресу [email protected].
Запевняємо, що ситуація не залишиться без уваги. Дякуємо, що повідомили — Ваш зворотний зв’язок допомагає нам вдосконалювати якість сервісу.
Завітав у цей магазин і продавець порадив замовити товар у інтернет магазині, у наявності не було. Замовлення приїхало за декілька днів. Прийшов у день видачі все співпало з описом. Продавці чудові все зробили швидко. Дякую!!!
Вадиме, дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що оформлення замовлення через інтернет-магазин пройшло швидко, а отриманий товар повністю відповідав опису. Ваші теплі слова надихають нашу команду робити сервіс ще кращим. Дякуємо, що обрали Фокстрот!
Хоч мені не дуже подобається цінова політика цього магазину, але залишаюся постійним покупцем цього магазину. По-перше, зручно, по-друге, великий асортимент, по-третє, товар досі був якісним. Так, можна зекономити, поїхавши на радіобазар, або замовивши в Китаї, але це також витрати на транспорт, бензин, час, нерви. Також зверніть увагу на лозунги на стінах, вони цікаві.
Дякуємо за оцінку)
Якщо хочете свій товар вчасно то не замовляйте в Фокстрот. Сама найгірша доставка. Мало що везли три дні то в результаті не довезли і скасували доставку
Купляю тут вже не вперше. Хороший вибір товарів та дуже приємний персонал. Завжди все швидко та якісно)
Ми дуже вдячні за Ваш позитивний відгук! Наша мета - забезпечити Вас найкращим сервісом, і ми раді бачити, що ми досягаємо цієї мети.
Хороша команда консультантів, яка чітко і якісно виконує свою роботу.
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи! Ми завжди раді бачити задоволених клієнтів і будемо раді бачити Вас знову в наших магазинах.
Ніби і багато всього, є і посуд, і техніка. Проте незрозуміло навіщо бонусна система існує, якщо вона а)не працює б) бонуси постійно згоряють в)не діє на багато товарів
Вітаємо! Дякуємо за високе оцінювання нашої роботи 😍! Ваш Фокстрот.
Дуже ввічливі співробітники. Як тільки ввійшов до магазину, запропонували допомогу. Швидко отримав своє інтернет замовлення та залишився задоволений
Щиро дякуємо за відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням та швидким отриманням інтернет-замовлення. Будемо раді бачити Вас знову 💙
Робила замовлення не вперше. Товар відповідає опису. Ввічливі продавці. Зручна швидка доставка
Раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
Часті запитання
Який графік роботи Фокстрот?
Понеділок: 10:00–21:00; Вівторок: 10:00–21:00; Середа: 10:00–21:00; Четвер: 10:00–21:00; П'ятниця: 10:00–21:00; Субота: 10:00–21:00; Неділя: 10:00–21:00.
Де знаходиться Фокстрот?
Адреса: вулиця Княгині Ольги, Франківський район, Львів.
Як зв'язатися з Фокстрот?
Телефон: +380800300353. Сайт: www.foxtrot.com.ua.
Який рейтинг у Фокстрот?
4.3 з 5 за 2598 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Фокстрот?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Фокстрот?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Фокстрот для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
