ZARA

«Свавілля охорони та адміністрації! Категорично не рекомендую цей магазин!

Моя дружина сьогодні придбала тут речей на 7000 грн. Через те, що в роздягальні до пакета випадково потрапила футболка, яку вона не помітила, її затримали на виході. Попри те, що вона — порядний покупець і одразу запропонувала доплатити за річ, персонал влаштував показове судилище.

Дружину незаконно утримували понад годину до приїзду поліції, ігноруючи будь-які пояснення та здоровий глузд. Це пряме порушення ст. 146 КК України (незаконне позбавлення волі) та ст. 356 КК України (самоправство). Адміністрації плювати на лояльних клієнтів, які приносять їм прибуток.

Ми повернули весь товар на 8000 грн і подали зустрічні заяви в поліцію та Держпродспоживслужбу за психологічний тиск та незаконне обмеження волі. Якщо не хочете опинитися в ролі "заручника" через технічну помилку, яку магазин відмовляється вирішувати на місці — оминайте це місце десятою дорогою!»

Дуже приємні працівники, особливо хочу відмітити роботу дівчинки Дарини. Дуже дякую за допомогу у виборі розміру та швидку заміну речей які не підійшли. Надіюся Дарині випишуть премію, скільки ходжу в зару, а така привітна людина зустрічається вперше! Побільше б таких!!🤩

Мені завжди подобався цей магазин,але вчора я була дуже розчарована...Я придбала куртку р.М(вона чомусь висіла серед курток іншої моделі)Я її купила,розрахувалась карткою.А вже на виході з магазину побачила цю ж модель курток в різних розмірах,а мій розмір взагалі S.Я дуже зраділа і повернулась на касу,щоб обміняти р.М на S.І мені відмовили,сказали,що обміну нема.Можна зробити повернення,але так,як я розрах.карткою,то гроші мені повернуть протягом 14 днів.Це треш....Справа в тому,що через три дні я їду за кордон.Двоє дівчат на касі дуже негарно мені відмовили,чорненька взагалі з таким виразом обличчя,ніби я якась злодійка і т.д...

Ми з хлопцем купували три кофти. На касі ми надали всі три позиції, проте касир, виявивши неуважність, просканував лише дві. Оскільки ми обрали електронний чек, ми не змогли миттєво побачити помилку в списку товарів. На виході спрацювала система антикрадіжки.

Нас зупинили перед іншими покупцями, змусили виправдовуватися та витратили наш час на з'ясування обставин. Адміністраторка магазину визнала, що це помилка касира. Проте на моє запитання про знижку через витрачений час і створений дискомфорт мені відмовили.

Вважаю це ганебним для бренду такого рівня. Ми прийшли як лояльні покупці, готові оплатити весь товар, а через неуважність працівника отримали стрес і підозри на виході. Простого «вибачте» в такій ситуації замало, адже залишили неприємний післясмак. Сподіваюся на вашу реакцію та покращення стандартів обслуговування🙌🏻

Ставлення консультантів дивне, пообіцяли принести річ якщо потрібний розмір буде в наявності. Не принесли, що стало підставою для висновку, що потрібного розміру немає. Коли вийшла з примірочної, то виявилось, що консультантка забула і потрібна річ була прямо перед ними. Відповідь: треба було не виходити, а покликати консультанта. На мою відповідь, що саме це я і зробила, почула «багато людей». Черга в примірочну величезна і вже не було часу стояти знову, альтернативи зі сторони співробітників запропоновано нуль.

Жахливе відношення до клієнтів!
Відстоявши свою чергу з повними руками речей, продавчиня, білявка за касою почала займатися поверненням товару позачергово ,не спитавши чи зручно мені пропустити без черги.Розмовляти зі мною була не охоче.Вела себе як Галя з ринку.Не мала часу на повчання цієї особи. Я дуже поспішала на поїзд, у нашому місті немає цього магазину.Іншим разом ,просто кину у неї ті речі .Продавчині дуже нервові, не орієнтовані на клієнта .Ось так одна вівчарка може змінити думку про всю мережу!

Я живу в Франківську, приїхала в Львів, зайшла в Форум в зару. Купила дві пари джинсів і поїхала додому.
Ввечері розбираючи пакети бачу чек, де ціна джинсів вказана більша ніж на бірці. (Фото прикріпляю)
Сьогодні, наступного дня після покупки намагалася звʼязатись з магазином але номер не дійсний. Писала в чат підтримки, бо це здається єдиний звʼязок із зарою в Україні, на що вони мене просто слили, дали недійсний номер, сказали звертатись до фізичного магазину (а я уточнила що я в іншому місті і фізично не можу цього зробити) і вийшли з чату.
Це не сервіс і не обслуговування, коли до клієнта таке ставлення і коли обманом ти переплатив, це просто пробите дно.

Жахливе відношення!!! Не рекомендую!!! Робив повернення , номер замовлення 54143631001 - кошти повернути не хочуть і не планують , кол-центр - сніданками годує 3 місяць !!!

Уточнила в дівчат, чи є в наявності конкретна модель джинс, сказали що на складі остання пара, попросила винести їх, на що дівчинка сказала щоб я зачекала поруч з місцем видачі, орієнтовно за 10 хв річ винесуть. Зачекала 10хв, вирішила приміряти інші моделі, почекала в черзі до примірочних, приміряла, вийшла (теж орієнтовно в сумі хв 10-15), на стенді на який мені вказали ніхто мені так ті джинси і не виніс. Або вже робіть якщо сказали, або кажіть більший час очікування або одразу скажіть що не винесете, бо чекати 20+ хв поки мені винесуть річ зі складу немає ні часу ні бажання.
Також мінус магазину, що усі речі розміщенні в рандомному порядку. Якщо ви шукаєте конкретно джинси - вони розкидані по всій площі магазину, усюди по трошки. І так з усіма іншими речами, це дуже незручно🙃

так як наразі немає жодних негативів повязаних з цим магазином то можу сказати тільки хороше
те що треба - знаходиться
продавці ненавязливі
а наші люди досі не навчитись "класти на місце в такому ж вигляді як ти і взяв а не як псу з горла"
я розумію шо працівників достатньо але камон, руки відваляться скласти річ?

Байдуже на клієнта…
Попросив дати розмір куртки яку хотів поміряти. Консультант відповіла: «вона на складі, винесуть за 10 хв», запитав чому так довго… і у відповідь отримав холодне «бо багато людей» - розвернулася і пішла!
Не прийнятне відношення до клієнта, знаючи що вони можуть запросити одразу річ для клієнта зі складу за допомогою рації!

Якість низька , джинси за 2 тис за 3 місяці кишеньки в дирках.. Що з якістю?За що гроші платити?

Мінус один постійний клієнт у вас, вітаю. Якість товару - низька, так і ще відношення до клієнтів, як на краківському ринку. Мені відмовили у повернені товару, оскільки я не мала фізичного чеку. Але, є відеофіксація покупки, оплата здійснювалася карткою, отже, є доказ купівлі оечі. В наш цифровий час люди вимагають паперовий чек!!! Але, обурило навіть не те. Після прохання покликати директора магазину мені було відмовлено: причина - директор зайнята важливими справами! Тобто, для вас, незадоволений споживач не є чимось суттєвим? На питання, коли звільниться, сказали, що не знають: може за годину, а може за дві….
Щиро дарую вам одну зірочку за якість і рівень обслуговування і спілкування. Бажаю таких поодиноких зірок якнайбільше, бо ви «обличчя бренду», маєте розуміти, як спілкуватися з клієнтами і що є певний етикет спілкування і обслуговування.

Стоїмо вже 20хвилин після відбою тривоги, працівників нема, менеджера охорона не кличе…

Непоганий одяг з відповідними, подекуди завищеними цінами. Якість нормальна. Широкий асортимент, магазин займає доволі не малу площу. Ппрсонал привітний..