Про заклад
«Арсен» - одна із найбільших мереж супермаркетів на Західній Україні. Станом на сьогодні вона налічує 7 магазинів у трьох обласних центрах (Львів, Івано-Франківськ та Рівне).
«Арсен» пропонує своїм покупцям широкий асортимент продовольчих та непродовольчих товарів, готових страв, кондитерських та хлібобулочних виробів. Також мережа має власне виробництво молочної продукції «Арсен FreshMilk» та кілька торгових марок: «Supero», «Для Вас», «Best Price».
Рейтинг
Відгуки
Підкажіть будь ласка як дізнатись склад ? Звернувся до працівника відділу кулінарї ,сказала що не знає (кваліфіковано 🤷♀️) така ситуація практично з усіма тортами
Окрім інформації на упаковці, повна інформація про склад продукції міститься у папках, розміщених на місцях продажу. Також для зручності і безпеки споживачів там міститься інформація про алергени, які можуть входити до складу продуктів. Будь ласка, користуйтеся. І нехай ваші покупки будуть приємними і зручними. Гарного дня!
Скільки ходимо сюди, таке вперше. Я розумію , що на мʼясну продукцію у вас зараз акції, але вибачте , я краще більше заплачу , але за свіже мʼясо.Фарш продали вже протухший, курячі стегна дуже завітрені і з запахом вже. Сказала чоловікові більше там нічого не купляти, але вирішили ще раз спробувати - купили ковбаски гриль. Це було найжахливіше. Туди добавили стільки приправи, щоб перебити протухлий запах😱 А після приготування не можливо було знаходитись у приміщенні. Прохання керівництва взяти під контроль, те що продається у вашому магазині, і чи воно належної свіжості.Бо таке продавати людям не можливо!!
Дякуємо за Ваш відгук, ми обов'язково проконтролюємо ситуацію в м'ясному відділі. Запевняємо, що акційні ціни не передбачають нижчу якість товару і ніяк нею не зумовлені. Тому завжди звертайтеся до адміністрації з чеком, щоб ми могли повернути Вам кошти, якщо продукти не влаштували своєю якістю. Нам дуже прикро за Ваш негативний досвід. Ми вживемо необхідних заходів, щоб цього не повторилося. Гарного Вам дня!
Мої найкращі рекомендації . Жодного нарікання за 6 років , що я до вас ходжу .Завжди великий вибір всього. Постійні акції на різну продукцію . Якщо хочу м'ясо , то купую переважно тут , адже стейки тут найсмачніші , філе найсоковитіше, і все м'ясо свіже , вибір неймовірний . Риба жива чи охолоджена завжди свіжа . Креветки вчора купувала заморожені на вагу по 280 грн , неймовірно смачні . Дякую вам !
Ми щиро вдячні Вам за такий позитивний відгук і високу оцінку нашого супермаркету. Надзвичайно приємно це читати! Гарного Вам дня і до нових зустрічей в "Арсені"!
Добрий вечір
Недостатня кількість продавців в магазині. Кожен вечір стоїш біля прилавку і неможливо купити кусок торта, така сама історія з сиром.Людям доводиться чекати в черзі,де продається кулінарія з мільйон людей в черзі через один кусочок торта.
Зверніть увагу на кількість продавців, людина не може обслуговувати по три чотири відділи одночасно
Добрий день. Дякуємо за Ваше звернення. Ми перевіримо графік роботи співробітників у цих відділах. Адміністрація супермаркету оптимізує роботу працівників, щоб запобігти утворенню черги. Дякуємо, що допомагаєте робити наш сервіс кращим. Гарного Вам дня!
Продають повністю гнилі перемерзлі ананаси (мала частина того що дозріло і та кисла), велике розчарування, і 10 грн би не дала( А інші зелені...
Совісті немає в працівників, коли спитала чи нормальні...
Нам прикро, що придбаний товар розчарував Вас. Наші працівники ретельно перевіряють якість товару, який потрапляє на полиці. Проте є випадки, коли зовнішній вигляд може не відповідати якості всередині. У такій ситуації Ви можете звернутись з чеком до адміністратора,щоб ми могли повернути Вам вартість товару. Дякуємо за відгук. Гарного Вам дня!
Обслуговування найгірше зі всіх супермаркетів, щоб купити рибу треба чекати 10 хвилин поки хтось підійде
Перепрошуємо, що Вам довелося довго чекати. Ми зробимо все, щоб цього не повторилося. Гарного Вам дня!
На жаль дуже засмучена хамською поведінкою Пані відділу із свіжою рибою
Підійшла запитати за раків ,а мені відповіли ''що я смішна та в них такого немає''
Ми перепрошуємо за поведінку нашої співробітниці. Таке ставлення є неприйнятним і не відповідає правилам, устаовленим в нашій компанії. Ми обов'язково проведемо роботу з працівниками, щоб такого не повторилося. Дякуємо за відгук. Гарного Вам дня!
Хотілось купити випічку як то кажуть не судьба бо ніхто не може замінити стрічку для друку
Доброго дня! Дякуємо за відгук, Ваша думка для нас важлива, вона допомагає покращити наш сервіс! В даному відділі є два принтера для друку штрихкодів. Якщо в одному з них закінчилась стрічка, можна скористатись іншим.
Також, хлібобулочні вироби, можна придбати не стікеруючи їх, так як в кожного касира є перелік кодів на дану продукцію, а на касах самообслуговуванння є відповідне пошукове меню.
Будемо раді Вас бачити знову у нашому супермаркеті! Бажаємо Вам гарного дня!
Закрите...UPD.. низька оцінка через, те що місце не працює і нема чого оцінювати. Як тільки буде відкрите - обовязково відвідаю і, надіюсь, зміню оцянку...
UPD (від 01.07.2021) Супермаркет відчинив свої двері після ремонту. Приємно здивований - адже у зовсім іншому форматі тепер працює. Якби не вивіска то не сказав би що це Арсен) досить вдало розміщені ряди - немає скупчення людей.
Дуже приємно отримати від Вас таку високу оцінку. Наша команда наполегливо працює заради комфорту кожного покупця, постійно удосконалюючи якість обслуговування. Завжди чекаємо Вас у гості :) Дякуємо, що обираєте «Арсен».
Туалет - це обличчя кожного закладу, будь то магазин, ресторан чи супермаркет. Тут сморід, бруд і антисанітарія, важко уявити, яке ж тоді ставлення в цьому Арсені до продуктів, випічки, кулінарії ...
Ми перепрошуємо за цю ситуацію. Мали проблеми через складну ситуацію в енергосистемі і тимчасову відсутність водопостачання від міста. Ми перевіримо, щоб питанню чистоти у вбиральні приділяли достатньо уваги, аби всі наші гості залишались задоволеними. Дякуємо за відгук - Ви допомагаєте ставати нам кращими. Гарного дня!
Оновлений Арсен на Зеленій, може сміливо конкурувати з Сільпо неподалік.
Переваги: каси самообслуговування, велика парковка, діабетичне харчування, свіже м'ясо, великий вибір сирів, кулінарія, свіжі овочі та фрукти, акційні пропозиції.
В приміщенні є безкоштовна вбиральня.
Симпатичний дизайн.
Купив форель у ТЦ «Арсен» на Зеленій, 147. Вдома після відкриття упаковки виявилося, що риба має сильний специфічний запах зіпсованого продукту. Зовні виглядала нормально, але терміни придатності або умови зберігання явно порушені. Дуже розчарований якістю. Раджу всім бути вкрай обережними з відділом риби за цією адресою
Нам шкода, що риба розчарувала Вас своїм запахом. У випадку, коли виникають питання щодо якості продукту, будь ласка, звертайтеся з чеком до адміністратора супермаркету, щоб ми могли повернути Вам кошти. Зі свого боку ми обов'язково перевірими умови зберігання продукції в рибному відділі,
Навіщо магазину консультанти якщо вони не знають що де лежить? 4 людини розводять руками кажучи що в них такого товару ніколи не було, а в мене чомусь все знаходиться після годинного ходження навколо!
Перепрошуємо за незручності. Ми обов'язкоо проведемо роботу з персоналом, щоб наступного разу Ваше перебування в супермаркеті було більш зручним. Дякуємо за відгук - це допомагає робити наш сервіс кращим. Гарного дня!
17 серпня 2025 року приблизно о 15:00 у магазині «Арсен» (м. Львів, вул. Зелена, 147) трапилася неприємна ситуація: дитина випадково зачепила пляшку з алкогольним напоєм, яка впала та розбилася. Одразу після цього підійшли продавець та охоронець, які почали ставити запитання на кшталт: «Чи платити будемо?», при цьому навіть не давши можливості пояснити обставини. Особливе обурення викликало наступне: На касі для оплати пробили іншу пляшку, хоча можна було провести через касу розбиту (за залишками) та включити її у загальний чек разом з іншими покупками. Мені було повідомлено, що оплата має відбуватися окремим чеком, але самого чека мені так і не надали. Це викликає сумніви у правильності та прозорості проведення такої операції. Охорона та персонал не пояснили, що відповідно до ст. 323 Цивільного кодексу України ризик випадкового знищення чи пошкодження товару несе власник майна (тобто магазин), а не покупець. У результаті залишились вкрай негативні враження від відвідування магазину, а дії персоналу виглядали непрофесійними та такими, що вводять клієнта в оману.
Дякуємо за звернення та докладний опис ситуації. Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією
Відповідно до ст. 323 Цивільного кодексу України ризик випадкового знищення та випадкового пошкодження (псування) майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом.
Однак, відповідно до ст. 1166 ЦК України шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала.
Зобов`язання про відшкодування шкоди виникає за таких умов: наявність шкоди; протиправність поведінки особи, що завдала шкоди; наявність причинного зв`язку між протиправною поведінкою особи, яка завдала шкоди та її результатом - шкодою; вина особи, яка завдала шкоди.
За змістом частини другої статті 1166 ЦК України у справах про завдання шкоди діє презумпція вини відповідача, тобто особа, яка спричинила шкоду майну іншої особи повинна довести, що це сталося не з її вини.
Добрий день. 8 листопада було придбано у супермаркеті Арсен на проспекті Чорновола , кашу в якій було виявлено сторонній металевий предмет. Ця каша планувалась і для сніданку 3-х річної дитини. Щастя, що завчасу виявлено сторонній предмет! Шановне керівництво мережі Арсен у Львові- подбайте про те, щоб таких випадків більше не повторювалось! Львівяни- будьте уважні і перевіряйте попередньо
приготовані продукти з маркету!
Часті запитання
Де знаходиться Арсен?
Адреса: Зелена вулиця, 147/1, Сихівський район, Львів.
Як зв'язатися з Арсен?
Телефон: +380800502277. Сайт: www.evrotek.com.
Який рейтинг у Арсен?
4 з 5 за 5026 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Арсен?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Арсен?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Арсен для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступний туалет.
