Про заклад
«Арсен» - одна із найбільших мереж супермаркетів на Західній Україні. Станом на сьогодні вона налічує 7 магазинів у трьох обласних центрах (Львів, Івано-Франківськ та Рівне).
«Арсен» пропонує своїм покупцям широкий асортимент продовольчих та непродовольчих товарів, готових страв, кондитерських та хлібобулочних виробів. Також мережа має власне виробництво молочної продукції «Арсен FreshMilk» та кілька торгових марок: «Supero», «Для Вас», «Best Price».
Рейтинг
Відгуки
Добра всім, роздаю безкоштовні поради зі свого досвіду людям які відвідують цей тц, не купуйте мясні вироби по акції, навіть бродячі пси їсти не хочуть, ще одне, якщо замовите почистити рибу то вам скажуть зачекати 15 хв., але за годину можна не дочекатись, працівник навмисно тягне час, почистить рибу як небудь, залишить луску зябра, розмаже жовч по рибі, тобто робить усе щоб рибу не замовляли, рибу в той день я так і не дочекався
Нам дуже шкода, що Ви залишились незадоволені візитом до нашого супермаркету. Ми проведемо перевірку продуктів у відділі, а також провдемо роботу з нашими співробітниками, щоб якість товарів і рівень обслуговування відповідали стандартам компанії. Будь ласка, звертайтеся з чеком до адміністрації супермаркету в разі, якщо товар Вас не влаштував, щоб ми могли повернути Вам кошти. Дякуємо, що повідомили, - Ви допомагаєте нам ставати кращими. Гарного Вам дня!
З усіх Аресенів, у яких мені доводилося побувати - цей поки подобається найменше. Багато місця просто витрачено надаремно. Полиці та товари розставлені хаотично. Свіжість фруктів-овочів сумнівна. Щось хороше, щось не дуже. Хотіла взяти цвітну капусту, вона була несвіжою, суцвіття потемнілі, м"яка. Загалом в магазині чисто. Але враження від відвідування швидше негативні. По відчуттях магазин скидається більше на якийсь склад продуктовий.
Добрий день. Нам дуже прикро, що Вас так засмутив відділ овочів та фруктів. Уточніть, будь ласка, що вплинуло на Вашу оцінку, які овочі чи фрукти мали неналежний вигляд, і коли це було? Будемо вдячні за допомогу.
В продуктовому магазині зберігають продукти не відповідно.
Купили сир по терміну придатності ще свіжий, але коли відкрили вдома то виявляється, що він спорчений, весь пожовтілий, специфічний запах.
Також брали фарш, мав різкий специфічний запах, не ризикували приготувати.
Жива риба, якщо її можна так назвати, в дуже поганому стані та вигляді.
Тому не рекомендую, і бажаю щоб цей магазин закрили, і відкрили щось гідне.
Будьте обережні!
Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке негативне враження. Ми цінуємо ваші зауваження і обов’язково проведемо перевірку щодо якості продуктів та умов їх зберігання.
Звертаємо вашу увагу, що безпека та свіжість товарів є нашим пріоритетом, і ми завжди прагнемо усувати подібні недоліки. Щоб ми могли оперативно розібратися у ситуації, просимо вас надіслати на пошту [email protected] інформацію про дату покупки та чек, а також фотографії неякісних продуктів.
Ваші зауваження допомагають нам покращувати сервіс та асортимент. Ще раз перепрошуємо за незручності і дякуємо за ваш сигнал.
Ви завжди можете повернути кошти за неякісний товар. Для цього зверніться з чеком до адміністрації супермаркету
Дякуємо за Ваш відгук. Гарного дня!
Не знають асортимент товару і склад , попросила сендвіч з куркою , дали зі свининою , дуже вдячна робітникам, бажання повертатися, більше немає , жахливий сервіс , та персонал , бажаю навчити персонал вмінню спілкуватись з людьми та вивчити склад страв який вони продають , нажаль немає балу нижче 1 зірки
Ми просимо у Вас вибаченя за наших співробітників. Впевнені, вони помилково дали сендвіч не з тією начинкою. Але ми обов'язково проведемо роботу, щоб вони були більш уважними. Якщо хтось із наших працівників допустив неналежне спілкування щодо Вас, будь ласка, повідомте нам. Якщо товар з будь-яких причин Вас не задовільнив, будь ласка, звертайтеся з чеком до адміністрації, щоб ми могли замінити його або повернути Вам кошти. Дякуємо за відгук. Гарного Вам дня!
М.Львів ,супермаркет Арсен,вул. Патона.
Зі входу до продукції,починаючи з хлібного відділу,завжди різний запах тухлої риби,іноді з запахом хлору. Купила 3 шматки товстолоба,заплатила 147 грн,прийшла додому обригалася викинула. Взяла на акції,10 днів до кінцевої дати,вдома відкрила ,слизляве вонюче копчене м'ясо-викинула. Вчора 13 березня 2026р.купила оселедець свіжо-заморожений 115 грн за 4 шт ,весь жовтий старий жир,не можливо їсти і засолений теж. Ціни не видно ,де що скільки коштує ,ще й зайві цінники. Де акційні товари все пропаще,де фрукти теж..Де мясо в пакетах,якісь начебто хвости ,протікло на вітрину. Раджу закрити магазин,для повного прибирання і дезінфекції полиць ,підлоги та зручності біля каси,прибрати рекламні стенди біля розрахунку терміналом. Зауваження писала Сидор Тетяна
Нам дуже шкода, що у вас залишились негативні враження, але для нас важливо знати Ваші зауваження, щоб вчасно відреагувати і оперативно виправити можливі недоліки. Якщо продукти з певних причин не задовільнили Вас своєю якістю, будь ласка, звертайтесь до адміністрації супермаркету, щоб ми могли повернути Вам кошти. Також ми перевіримо ситуацію в супермаркеті, щоб вжити всіх необхідних заходів, аби перебування наших клієнтів у сцпермаркеті було не лише корисним, а й приємним. Дякуємо за відгук. Гарного Вам дня!
Ви отруюєте людей! 21.04, хотіла купити куряче філе, але недійшовши до каси вирішила його перевірити, і добре зробила бо запах жахливий а на вигляд мʼясо жовто-зелене, а також по всьому маркету жахливий запах. Невже ви не бачите що продаєте людям?
Просимо вибачення за те, що це сталося в нашому супермаркеті. Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію, щоб ми мали можливість розібратися і виправити її. Гарного Вам дня!
Арсен як завжди пробиває дно, вигнати мене з дитиною з магазину бо малеча їла банан куплений не в Арсені, на моє зауваження що камери ж пишуть і видно що я зайшла з малим пакетом своїм, охоронець ще починає мене вичитувати що я погана мама бо не можу навчити дитину не їсти в магазині
Ми просимо у Вас вибачення за цю неприємну ситуацію і за поведінку нашого охоронця. Ми првели належну роботу. Дякуємо за відгук. Гарного Вам дня!
Добрий день.
Хочу повідомити про ситуацію, яка сталася сьогодні під час повітряної тривоги в ТРЦ «Сріблястий». Працівники повідомили відвідувачам про необхідність покинути будівлю, однак не було організовано належного спрямування до найближчого укриття.
На моє запитання щодо найближчого безпечного місця працівники не змогли чітко зорієнтувати, натомість запропонували йти до укриття, яке знаходиться приблизно за 30 хвилин пішки від ТРЦ. В умовах реальної ракетної загрози це створювало небезпеку та розгубленість серед відвідувачів.
Прошу надати роз’яснення:
— де саме передбачене найближче укриття для відвідувачів ТРЦ;
— який порядок дій персоналу під час повітряної тривоги;
— чому відвідувачам не було забезпечено належного інформування та спрямування до безпечного місця.
Також прошу звернути увагу на необхідність чітких інструкцій та допомоги людям, під час тривог у майбутньому.
Дякую за відповідь.
Для нас дуже важливе питання безпеки наших покупців. Тому ми ретельно розглянули Ваш відгук і ситуацію в ТЦ. В супермаркеті про початок повітряної тривоги оголошують через гучномовець та просять покупців пройти до найближчого укриття. Укриття знаходяться за адресами вул. Патона , 31 та вул. Патона, 9. Охорона та адміністрація закладу повинні допомогти покупцям швидко і безпечно покинути ТЦ. Дякуємо за Ваш відгук - це допомагає робити наш сервіс не лише зручним, а й більш безпечним.
Тцк мене пакувало в магазині а охорона замість того щоб допомогти втікла)
Мені вдалося вечером в п'ятницю досить швидко купити все необхідне. Я задоволена, черги були значно меншими, ніж могла очікувати.
Хороша локація та супермаркет. Кожну суботу їздила на закупи тільки сюди, але останні три місяці їду в АШАНсіті, оскільки біля Арсену немає вільних місць для паркування. Шкода...
Нам прикро, що Ви зіштовхнулися з проблемою паркомісць. На вихідних справді покупців стає все більше, в тому числі через акцію до вихідних. Тому для зручності наших покупців невдовзі відбудуться зміни у користуванні паркуванням. Запрацює платний паркінг, щоб запобігти залишенню автомобілів на кілька годин. Для всіх відвідувачів перша година паркування буде безкоштовною. Дякуємо за відгук. Гарного Вам дня!
Гарний, просторий магазин. Один з небагатьох супермаркетів, де справді широкі проходи між полицями. Людей зазвичай небагато, але деяка готова продукція викликає сумнівів...🙄
Добрий день. Дякуємо за відгук! Нам дуже прикро, що Ви не поставили максимальну оцінку :( Адже ми ретельно слідкуємо за якістю та щодня готуємо свіженькі страви. Чи могли б Ви уточнити, коли відвідували супермаркет, та яка продукція викликала сумніви? Це допоможе нам належно відреагувати.
Детальну інформацію можете залишати на електронну пошту: [email protected].
Добрий вечір. Люблю цей магазин але сьогодні дуже розчарувалася. Купила в м'ясному відділі фарш філейний,приготувала страву,їсти неможливо так як в ньому багато кісток,як можуть бути в філейному фарші,кістки? Шкода зіпсованої страви так як окрім фаршу пішло ще купу продуктів...Маю бажання пригостити цією стравою працівника що робив цей фарш.
Ми перепрошуємо за цю ситуацію. Будь ласка, якщо товар не задовільнив Вас своєю якістю, звертайтеся з чеком до адміністратора, щоб ми могли повернути Вам кошти. Ми перевіримо всю партію. Дякуємо, що повідомили. Бажаємо Вам гарного дня!
Добрий вечір, люди читайте уважно етикетки на товарах! Акції в Арсені це означає що товар протермінований. Заробляють на тому що вже має бути на смітнику. Вчора купила у вас крила курячі смердючі на Патона, знову труєте людей, бо вже давно у вас не купляла в м'ясному відділі. Продавець запевняла що свіжі бо я питала. Перевірку треба до вас, продаєте нагло людям протерміноване, їжте самі це! Більше до вас в м'ясний не піду, є магазини де можна купити свіже, Рукавичка наприклад. Думаю хто в цьому районі живе той знає, а хто не знає то краще попередити!
Вибачте за цю прикру ситуацію. Ми обов'язково з'ясуємо причину, щоб усунути її і не допустити в подальшому. Будь ласка, зверніться з чеком до адміністрації, щоб ми могли повернути Вам кошти. Для нас дуже важливо, щоб на полиці потрапляв лише свіжий і якісний товар. Дякуємо за Ваш відгук, це дуже важливо для нас. Гарного Вам дня!
Вчора ввечері зробила покупку у Вашому маркеті.
В цілому непоганий магазин, гарне обслуговування на всіх відділеннях і на касі.
По цінах та асортименті товару, також досить непогано.
Але, маю погане враження від покупки цілої курки-гриль (свіженької, гарячої) у відділенні кулінарії.
Продавець гарно облужила.
Курка також зверху дуже смачна.
Але, третину курки дома прийшлось викинути.
Коли я розвернула кульок з куркою, 50 мл.жиру з какашками вилилось.
То таке, спершу не зрозуміла.
Розрізаю по середині курку, а там всі нутрощі і какашки від курки колись живої навіть не витягував.
Так кухар замаринував і запік.
Дуже неприємні відчуття.
І, звісно, шкода грошей.
Чек купівлі маю. Фото доказ маю.
Виправіть цю прикрість.
Бо, більше не куплятиму курку-гриль у Ваших магазинах. Сумно від такого.
Це - вперше.
Надіюсь в останнє.
Пані Оксана!
Дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися деталями ситуації. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з таким випадком під час покупки курки-гриль у нашому супермаркеті. Це абсолютно не відповідає нашим стандартам якості та сервісу.
Ми вже передали Ваше звернення керівнику відповідного відділу, щоб терміново перевірити роботу кулінарії та усунути подібні недопущення в майбутньому.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете надати фото і чек покупки нашому адміністратору у магазині або надішлете нам на пошту [email protected], щоб ми змогли провести внутрішню перевірку та компенсувати Вам завдані незручності.
Просимо вибачення за неприємні враження. Ми цінуємо Вашу довіру та зробимо все можливе, щоб подібне більше не повторилося.
Бажаємо Вам гарного дня!
Часті запитання
Де знаходиться Арсен?
Адреса: вулиця Євгена Патона, 37, Залізничний район, Львів.
Як зв'язатися з Арсен?
Телефон: +380800502277. Сайт: www.evrotek.com.
Який рейтинг у Арсен?
4 з 5 за 5041 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Арсен?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Арсен?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Арсен для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
