East West Eurolines

Пишу цей відгук прямо зараз, ще перебуваючи в дорозі в самому автобусі, бо просто не можу мовчати і хочу, щоб керівництво негайно звернуло увагу на цю ситуацію, а не просто проігнорувало її. Назва маршруту Кельн, дата виїзду 01.05. Моя зупинка Оснабрюк. Їду з Луцька.

Їду цим перевізником вже втретє, на жаль, немає альтернатив. Або я ще про них знаю. Але цього разу умови виявилися просто жахливими.

Мінуси:
• Жахливий стан автобуса: Дуже незручно. На вікнах немає жодних шторок чи занавісок, щоб сховатися від палючого сонця протягом всього дня.
• Клімат-контроль: Кондиціонер ледь працює, в салоні стоїть нестерпна духота, дуже важко знаходитись всередині, це просто каторга. Яку відчували всі за словами пасажири.
• Сервіс: Розетки не працювали половину дороги, що в таких довгих поїздках неприпустимо.
• Персонал: Водії абсолютно не комунікують з пасажирами та ніяк не реагують на скарги.
Щодо тривалості поїздки претензій не маю. Заявлене прибуття було о 17:00, по факту приїдемо о 1-2 ночі, але я свідомо розумію ситуацію з кордоном (проходження зайняло близько 8 годин).

Ставлення до комфорту пасажирів мене просто шокувало. Наступного разу буду шукати варіанти з пересадками, аби отримати хоча б базову якість і мучитись, це справді була межа. Категорично не рекомендую.

Отримала також поганий досвід за таку ціну, інтернет не працював, самі умови непогані, сидіння наче зручні. Але найбільше вразило те, наскільки нахабний та агресивний водій, просто буквально викидав чемодани людей з автобуса при перевірці, є відео, але в той момент воно не передало реальної картини, коли я сказала йому не проявляти пасивно-агресивну поведінку, його реакцією було «зараз договоришся», неадекват одним словом. На будь які питання відповідає байдуже і з сарказмом, номер автобуса 5602

Це, безумовно, найгірша компанія-первізник якою я користувався за останні 2 роки. Їхав з Гамбурга до Києва 03.08.26р. З плюсів можу виділити наявність гарного кондиціонера, і можливість замовити каву, власне за це і оцінка, на цьому все. Виїхали вчасно, на кордоні простояли 6 годин (не провина компанії, розумію), проте чомусь при купівлі квитків ніде не було повідомлено про те що рейс з пересадкою (бо якщо пересадка на фірмові автобуси компанії, вони вважають що про це інформувати не треба), і це пів проблеми, яки пересадка не зайняла годину через запізнення нового автобуса (спочатку нас запевняли що нас вже чекатимуть на місці пересадки, потім повідомили про запізнення на 30 хвилин, а по факту запізнились на годину). До водіїв які везли нас з Гамбурга до Львова питань нема взагалі, чудові хлопці що, оперативні, професійні, з гумором, а от до самої компанії, організації маршрутів та других водіїв які везли нас зі Львова до Києва дуже великі питання. Бо звісно як було обіцяно, о 20:00 до Києві ніхто так і не приїхав, автобус їхав дуже повільно, а відʼїхати 50км від Львова у цих водіїв зайняло цілу годину! Якщо є альтернативні варіанти, краще оберіть їх, особисто я більше їхати цим перевізником не планую.

Жахливий сервіс. Через затримку рейса літака затримались більше ніж на 2 години з прибуттям в Краків. Автобус брали з Кракова до Львова, із запасом, через затримку рейса встигали рівно впритик. Поки чекали на багаж, подзвонила оператору та попросила нас зачекати 10 хвилин. 10 хвилин!
На що оператор мені сказав, що автобус чекає до 5 хвилин. І не дав, а ні номеру телефону водія, чи будь якої іншої інформації. Автобус поїхав без нас, залишивши нас вночі в аеропорту.

Сьогодні пережили шок з цією компанією.
Їдемо з Кракова до Луцька.Очікували пересадку 2 години (для них це стандарт)у Львові до Луцька, жінка,яка їхала здалека теж вийшла і від перевтоми втратила свідомість,впала,вдарилась головою ,її розбила та почались судоми.Це все сталось об сходи автобуса.Представники перевізника ,які сидять прямо там , ніхто навіть не вийшов!Коли їх повідомили,що людина помирає,то відповідь була шокуюча,вони не забовязані виходити!Перехожі викликали швидку,аж коли людина прийшла в свідомість прибігла медсестра автостанції .Аптечки у автобусі певно не було ,щоб хоча би перемотати голову.Якщо вам небайдуже до свого життя та здоров’я раджу не звертатись до цієї компанії.

Вітаю. Хочу поділитись негативним враженням про послуги даної компанії. Придбавши квитки Гданськ-Луцьк через сервіс Busfor, не було зазначено інформації про пересадку у Львові. Приїхавши до Львова, оператор повідомив номер автобусу для пересадки, але час відправлення невідомий нікому, оскільки водій чекає всіх пасажирів з інших рейсів. Зараз 2 год я вже чекаю в автобусі щоб виїхати зі Львову, хоча згідно часу в квитку я вже мала бути в Луцьку. Зірочку ставлю за більш менш комфортні умови в автобусі. На майбутнє для всіх пасажирів звертаюсь, що час прибуття який зазначається скоріш за все не буде відповідати дійсності і близько, ще й ймовірно буде пересадка, про яку вас поставлять по факту поїздки.

Вчора завершили свою дорогу з цією компанією. Київ-Бремен.
Була пересадка у Львові.
В цілому все сподобалося, лише момент, що другий автобус після пересадки був менш комфортабельний, ніж перший. Але!!!!
Таможню пройшли дуже швидко!!! (Думаю, тому що не дуже популярний напрямок)
І взагалі по Європі їхали, так би мовити по нижній дорозі, тобто в Берлін і Гамбург не заїжджали, що вважаю великою перевагою, бо не зважаючи на час на кордоні, ми прибули всього з 2 годинами запізнення ( я собі закладала хоча б 6 годин) то була приємно здивована!
Гарні зупинки, без натовпу людей.
На додачу чудова ціна квитків.
Тому дуже рекомендую компанію!

Користуюся послугами цього перевізника вже досить давно і не «зраджую» йому. Маршрут з Європи до Львова завжди проходить добре, жодних претензій немає.

Але ось перевезення зі Львова далі по Україні — це зовсім інша історія. Незважаючи на пересадки та затримки, найбільше розчаровує перевізник Щербаков, а точніше його водії. Їхня поведінка, м'яко кажучи, хамська та непрофесійна. Але, як виявилося, самостверджуватися та зриватися вони вміють лише на беззахисних жінках!

Було чимало неприємних ситуацій, на які я довгий час заплющувала очі. Але всьому є межа. Тепер вирішила залишити чесний відгук, адже таке ставлення до пасажирів є неприпустимим. Дівчата диспетчера у Львові завжди допомагають та кажуть що робити окремо дякую.

Жахливий досвід поїздки, в Кракові автобус запізнився на 2 години. Сидіння брудні, нормальної розсадки немає, грубі водії. Замість «10-хвилинної зупинки» стояли майже годину на автостанціях, поки водії курили та їздили в магазин по своїх справах. При питанні чи можна вийти раніше, бо не встигаю дістатись місця до комендантської години (запізнення майже на 6 год від вказаного часу) ,відповідь «не наші проблеми». Повне дно, взагалі не рекомендую, більше ніколи не куплю квиток, і вам не рекомендую

Це просто позор, а не перевізник. Прямо зараз дружина третю годину сидить у зламаному автобусі за 100 км від Варшави. Завдяки їхнім "послугам", вона запізнюється на літак. Відповідь компанії: ВОДІЇ НЕ ЗАЛИЛИ АНТИФРИЗ В 5градусний мороз. Навіть якщо це правда, то за годину вже мало все розмерзнутись. Ніхто не повідомляє термінів очікування, ніхто не відправляє інший автобус. Якщо дружина не встигне на літак, то втратить 500 євро. НІколи більше ми не скористаємось їхніми "послугами" і вам рекомендуємо це робити тільки, якщо хочете викинути гроші.

Їхала по маршруту Хмельницький — Ольштин. Автобус нормальний, туалет працював, розетки теж. Водії класні, мають почуття гумору, що важливо 😅 ставлю 4 лише тому, що ви співпрацюєте з платформами по продажі квитків, і вони не вказують, що є пересадка у Львові. Коли починаєш вам телефонувати, то ви перекидаєте вину один на одного) ну вже зробіть так, щоб було зрозуміло! Бо якщо я хочу квиток без пересадки і плачу кошти, то він має бути без пересадки, а не з сюрпризом! Це не професійно! До інших моментів - запитань немає)

Це взагалі не сервісний перевізник EWE! Раніше не повідомляли про пересадку у Львові і можливі затримки там до 2_3 годин. 10.07.26 оформила замовлення квитка на сайті НА 16.07, оплатила, тут взагалі без питань, кошти сняли швидко, на бронь система дає 15 хвилин.Через 3 години передзвонюють, кажуть що рейса цього не буде, можна на день раніше поїхати. Мене це не влаштовує. Тоді пропонують написати заяву на бланці, распечатав його або перенести в Ворд в телефон, і отправити їм на електронку. Це ваши проблеми що рейса не буде ,тим паче рейс через тиждень, і ви 3 години назад розуміли що його не буде. І тепер кошти мені повернуть протягом 2 тижнів. Це схема така? А як мені купити білет до іншого перевізника. Більше ніколи EWE до вас не звернусь! І іншим не раджу!

просто жахливий перевізник. їхали із Києва в Гданськ і назад. головне - це пересадки без попередження. просто зараз ми вже годину чекаємо автобус щоб пересісти і доїхати зі Львова в Київ, хоча АБСОЛЮТНО ніде немає інформації про пересадку, це заявляють просто фактично прям перед нею. якщо б я хотіла їхати з пересадками, мабуть взяла б такий рейс ціленаправлено та заплатила б за квитки на нього відповідну вартість?
далі - стан автобусів. всю дорогу туди на голову капав конденсат кондиціонеру, туалет жахливо смердючий. сидіння не зручні, ці автобуси як на мене не призначені для таких дальніх перевезень, адже простору для ніг рівно щоб впертись колінами у сидіння спереду. столиків немає, як і банального смітника чи паперу в туалеті. розетки під сидіннями розхитані, інтернет хоч "типу" і є, але фактично не працює.
до водіїв претензій нема, адже я розумію що вони особливо нічого не вирішують.

ДУЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ їхати з цим перевізником, якщо хочете зберегти хоч якісь нерви.

Жахливий перевізник. Купуючи білети з Вроцлава до Рівного писало що маршрут прямий, без пересадок. Вже по факту в Львові водії повідомили про те що буде пересадка. І пересівши на наступний автобус, він не відправлявся понад годину, тому що усім автобусом чекали на одну людину, яка запізнюється. І ще туалет увесь рейс був зачинений. І коли підходиш до водії і просиш відкрити туалет, бо моя маленька дитина не може терпіти, то вони ще й негативно реагували.

Хочу написати це повідомлення, щоб застерегти від небажаних неприємностей людей, які збираються користуватись послугами компанії “East West Eurolines”. В білетах, що ми отримали одразу після оплати онлайн, було вказано: автобус «Київ-Познань» відправиться з Автовокзалу на Стрийській о 21:15. Жодної додаткової інформації про рейс (як це роблять інші фірми-перевізники), з фотографією автобуса, його номерними знаками та трекінгу, ми не отримали. Прибули на автовокзал о 20:40, завчасно. Побачили на станції автобус цієї фірми з табличкою на ньому «Черкаси-Познань». Оскільки точка відправлення не збігалася з зазначеною, ми далі чекали на наш автобус. Цей автобус поїхав з платформи приблизно о 21:10, тобто раніше вказаного часу. Ми зробили телефонний дзвінок на фірму о 21:15, і тоді нам сказали, що зателефонують пізніше. Під час наступного дзвінка ми дізнались, що це був наш автобус, і, виявляється, він покинув платформу 21:14. (До того ж, цікавий той факт, що один диспетчер «зміг» визначити о котрій автобус відправився, хоча інший повідомив нам, що відслідкувати час, коли автобус вирушив - неможливо). До цього хочу зазначати, що вся комунікація здійснювалась повільно і неймовірно заплутано, до того весь час розмови велись в тоні, ніби ми винні в тому, що сталось. Після цього ми сказали, що вирушили на залізничний вокзал, з якого автобус мав виїхати о 21:45. Вже о 21:40 (водії це підтвердили і сказали, що це час згідно їхнього розкладу - на противагу цьому диспетчери сказали, що автобус за графіком має виїхати о 21:45), коли ми були біля «Скрині» ми побачили цей автобус, який вочевидь виїхав з вокзалу о 21:35. Коли нарешті ми змогли звʼязатись з самими водіями, вони сказали, що вже їдуть по Городоцькій на Яворів (до речі, зупинитись, щоб зачекати нас вони не планували). В результаті після нескінчених телефонних дзвінків, все-таки водії вирішили зупинись під мостом Рясне-Руське. Ми проїхали аж туди, і нарешті змогли здійснити посадку на автобус. Як вибачення за незручності - нас назвали невдячними, бо взагалі-то вони нас дочекалися.
Згідно з правилами перевізника - ми «запізнились» на автобус, оскільки нашою відповідальністю було здогадатись, що автобус «Черкаси-Познань» і є нашим «Київ-Познань». Щоправда, які саме надприродні сили ми мали застосувати для цього, нам, на жаль, не повідомили.
Схожі незручності вже траплялись, під час користування послугами цієї компанії, тож це радше їхня норма, аніж виняток.