Про заклад
INFOBUS - онлайн сервіс для пошуку і купівлі квитків.
Клієнти нашої компанії отримують:
-зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на офіційному сайті або через мобільні додатки;
-інформаційний супровід та цілодобову підтримку;
-можливість оплати квитків у зручній валюті;
-оперативні повідомлення про зміни на рейсі;
-широкий спектр вибору напрямків;
-вигідну бонусну програму;
-можливість оцінювати поїздку та формувати рейтинги перевізників.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення, компанія INFOBUS - online сервіс пошуку і купівлі квитків.
INFOBUS - обери найкраще!
Рейтинг
Відгуки
Мій досвід із перевізником ТзОВ "Львівське АТП-14631 маршрутом Львів-Косів, придбаним через INFOBUS був вкрай негативним.
Їхали ним зі Львову в Косів і з Косова у Львів. Під час попереднього рейсу цей самий автобус зламався менш ніж через годину після виїзду. Пасажирам не було організовано альтернативного перевезення, водій сказав ловити попутки, тому ми були змушені самостійно добиратися до місця призначення попутним транспортом. Що спричинило окрім незручностей та додаткових витрат до зриву роботи, на яку ми їхали.
Автобус перебуває у вкрай незадовільному стані: має численні видимі ознаки значного зносу та корозії, відсутній кондиціонер, немає багажного відділення, немає нормального місця для розміщення багажу. Сидіння крісел не мають нахилу взагалі, напхані суперщільно, сидіти тісно та некомфортно для спини. Для міжміського маршруту такий транспорт є неприйнятним.
Протягом маршруту водій постійно підбирав додаткових пасажирів, унаслідок чого автобус був переповнений, люди були змушені їхати стоячи, а між пасажирами виникали конфлікти через нестачу місць.
Окремо хочу звернути увагу на поведінку водія. Під час спроби врегулювати питання повернення коштів він поводився по-хамськи, насміхався та заявляв: «Спробуйте довести, що я не повертав вам гроші». Лише після тривалої суперечки він погодився віддати частину коштів, однак сума була меншою, ніж ми фактично сплатили за квитки. Передаючи гроші, водій без моєї згоди грубо засунув їх мені за край шортів, що я вважаю абсолютно неприпустимою поведінкою щодо пасажира.
Не рекомендую нікому цього перевізника.
Добрий день.
Описана вами ситуація є неприпустимою. Поведінка водія, технічний стан автобуса ТзОВ "Львівське АТП-14631" та ставлення до пасажирів під час поломки суперечать нормам безпеки та стандартам обслуговування.
Щоб ми могли перевірити інформацію по цьому рейсу, а також допомогти у вирішенні цього питання, нам потрібна інформація про ваше бронювання. Наразі ми не можемо знайти ваше замовлення з цього відгуку.
Будь ласка, напишіть номер квитка або номер замовлення, який зазначався при покупці.
Як тільки ви надасте ці дані, ми відразу візьмемо цю ситуацію у роботу для з'ясування всіх деталей. Чекаємо на ваш зворотний зв'язок.
Рейс №14223902 🚌
Хочу щиро подякувати команді BTA BUS за чудову поїздку за маршрутом Прага — Харків (23.04 – 24.04).
Окрему вдячність висловлюю водіям — Василю та Олександру.👍
Це справжні професіонали: неймовірно ввічливі та чуйні. Мені потрібно було працювати в дорозі, тому я попросила місце не біля вікна — хлопці без жодних питань пішли назустріч і допомогли пересісти.
Як тільки відкрила ноутбук, він одразу підключився до Starlink. Приємно було усвідомити, що я вже їздила з вами раніше, тож одразу налаштувалася на якісну поїздку.
Що особливо сподобалося:☝️
• Чистота: В автобусі було дуже чисто та охайно, що створює затишну атмосферу. Окремо хочу відмітити, що туалет працював справно і підтримувався в чистоті протягом усієї подорожі.
• Організація: Кордон пройшли спокійно та чітко завдяки злагодженій роботі екіпажу.
• Комфорт: Сама поїздка виявилася дуже комфортною, все було на вищому рівні.
Буду щиро рада, якщо на моєму зворотному шляху до Праги мені знову зустрінуться саме ці водії. 🤗
Дякую за такий сервіс!✌️
Добрий день, Наталія.
Щиро дякуємо за такий розгорнутий та позитивний відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що поїздка, заброньована через наш сервіс, залишила у вас такі приємні враження.
Ваша вдячність водіям - це найкраща оцінка нашої спільної роботи з перевізником. Ми завжди прагнемо, щоб кожен клієнт INFOBUS отримував саме такий сервіс: від швидкого бронювання до комфортного прибуття в пункт призначення.
Чекаємо на ваші нові замовлення! Гарного дня 😊!
Перевізник
Контакти перевізника
Pavluks-Trans
Автобус «ІВАН СКАНІЯ » держ. номер «ВС 5563 АХ».
Геть незадоволена .
Білети брала заздалегідь, з Рівного до Львова , місця в/р, де знайдеш, там і сідай; їхала вночі з дитиною 7 років, місць поруч не виявилося, дитина нервує , ледве десь в самому кінці автобуса знайшли місця, які не розкладаються, мотор гуде.
Автобус вночі прийшов з запізненням .
Це якийсь кошмар , а не поїздка.
Дуже погано, що білети продають без конкретного місця, щоб людина могла визначитися, чи задовольняють її такі умови.
Комфорта 0, знала б - не брала.
Наче кота в мішку береш.
Адміністрація не заморочується стосовно комфорту пасажирів, аби пасажиропотік був, бо людям їхати треба
Олено, добрий день!
Щоб ми могли Вам допомогти та розібратися в цій ситуації, вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення або квитка.
Дана інформація допоможе нам знайти ваше бронювання та детально перевірити умови виконання рейсу.
Очікуємо на уточнення!
Хочу щиро подякувати менеджеру Владиславу та команді InfoBus!
У час, коли більшість сервісів працюють за шаблоном, Владислав показав, що справжня клієнтоорієнтованість ще існує. Він не просто виконав свої обов’язки, а по-людськи увійшов у моє становище, взяв ситуацію під особистий контроль і за лічені хвилини знайшов рішення, яке дозволило повністю зберегти мої кошти, час і спокій.
Вражає не лише професіоналізм, а й щире бажання допомогти. Владислав шукав вихід так, ніби вирішував питання для близької людини.
На жаль, сервіс із таким рівнем емпатії та індивідуального підходу сьогодні є великою рідкістю. Владислав - один із тих фахівців, завдяки яким формується довіра до компанії та з’являється бажання повертатися знову.
InfoBus, бережіть таких співробітників. Саме вони є вашим найбільшим активом і найкращою рекламою. 👏👏👏
Добрий день!
Щиро дякуємо Вам за такий неймовірно теплий, детальний та зворушливий відгук! Читати Ваші слова - це величезна радість і гордість для всієї нашої команди.
Ми обов’язково передамо Вашу подяку Владиславу.
Для нас клієнтоорієнтованість - це не просто слово з інструкції, а щире бажання допомогти та зрозуміти кожну ситуацію.
Ми неймовірно раді, що в нашій команді працюють такі професіонали. Дякуємо за Вашу довіру.
Знайте, що ми завжди поруч і готові допомогти у будь-якій подорожі ❤️!
Я рідко коли пишу відгуки . Але боже цей рівень підтримки клієнта , готовність піти на зустріч - явно заслуговують на відгук.
Дякую команді інфобас за чисті автобуси , зручні по графіку , ввічливих водіїв - і найголовніше за те що це супер зручно.
Можна купити квиток онлайн , або на місці, можна поміняти час виїзду - без зайвих проблем і складнощів і нервів
Дякую
Юліє, щиро дякуємо вам за такі теплі слова та високу оцінку нашої роботи! 🥹
Нам неймовірно приємно знати, що ви оцінили сервіс та гнучкість у вирішенні питань. Команда INFOBUS щодня працює саме для того, щоб кожна ваша поїздка була легкою, комфортною та без зайвих турбот.
Завжди раді бути вашим надійним помічником у подорожах! До нових приємних зустрічей!
Користувалась сервісом кілька разів. Останнього разу кілька днів тому, перевізник скасував рейс, як пояснив через поломку автобуса, за один день до виїзду рейсу. служба Infobus відреагували дуже оперативно. Зі мною зв'язались, ще до того, як передзвонили від перевізника, повідомили, що рейс скасовано, відразу запропонували інші варіанти автобусів або повернення коштів. Я вибрала інший варіант автобуса, при чому Infobus доплатив за мене різницю у вартості квитка. Сервіс Infobus- надійний, який заслуговує тільки позитивні відгуки.
Уляна, дякуємо за такий високий рівень довіри!
Ми раді, що допомогли знайти вихід із ситуації та змогли запропонувати вам гідну альтернативу.
Дякуємо, що обираєте сервіс INFOBUS!
Залишаємось на зв'язку 24/7😉
Їхала 21 серпня рейсом тур транс р . Квиток 17.10з Івано-Франківська до Варшави. Все було б добре. Але в автобусі не працював туалет. Перша зупинка була на кордоні Рава Руська. Пасажири терпіли як могли. Були жалоби, чому в касах не попередили запастися памперсами.Водій не хотів зупинитися, ще накричав:"я не знаю, чому вас у касах не попередили!!!"
Добрий день, Марія.
Уточніть, будь ласка, номер вашого квитка або замовлення для перевірки деталей поїздки та подальшого звернення до перевізника "Тур Транс Р" щодо дій водія.
Якщо ж квиток купувався безпосередньо в касі автовокзалу, з питань консультування, інформування про умови рейсу та обслуговування необхідно звертатися за місцем придбання квитка.
Перевізник " ВІННЕР ЄВРО ТРАНС" , їхали 8.08.26. З Києва до Затоки. Водії привітні. Допомогли з багажем. На кожній зупинці перед відправленням, перевіряли чи всі пасажири присутні. Приїхали вчасно. В салоні чисто, кондиціонер, розетка, світло, все працює. Поїздкою задоволена. Дякую.
Вітаємо! Щиро дякуємо за такий приємний та детальний відгук!
Раді, що поїздка з нашим партнером "ВІННЕР ЄВРО ТРАНС" пройшла чудово, а сервіс, чистота в салоні та турбота водіїв залишили приємні спогади.
Ми ретельно обираємо партнерів, щоб кожна ваша подорож була саме такою - безпечною, комфортною та вчасною.
Бажаємо вам чудового відпочинку в Затоці та завжди легких і приємних подорожей! ☀️
17.06
Сполучення Ужгород - Чернівці
Ціна квитка від 1200 і вище , поганий стан автобуса, незручний, відсутність комфорту , люди стоять, квитки доходять до 2000 тисяч…
Скажіть будь ласка, чи має такий автобус обслуговувати пасажирів, які платять за комфортний переїзд?
І чому такі автобуси досі не списані, а люди мають терпіти і мучитися від цього ?
Добрий день!
Розуміємо ваше обурення щодо умов поїздки. Ми прагнемо, щоб пасажири отримували лише якісний сервіс, тому кожна подібна ситуація для нас важлива.
Наш сервіс INFOBUS співпрацює з багатьма перевізниками, які самостійно формують вартість квитків та відповідають за технічний стан свого автопарку.
Ми б дуже хотіли допомогти вам розібратися, проте не знайшли у своїй системі замовлення за вказаними даними на 17.06. Якщо ви купували квиток через нашу сторінку або додаток, будь ласка, напишіть його номер, і ми обов'язково у всьому розберемось.
Неодноразово стикалася в обслуговуванні з менеджером Владиславом, дуже приємно спілкуватися, ввічливий, уважний. Допомагав в усуненні і вирішенні проблем, завжди запропонує альтернативні варіанти, щиро дякую за роботу
Щиро дякуємо за ваш відгук! Нам неймовірно приємно чути, що спілкування з Владиславом залишає у вас таке позитивне враження. Уважність та вміння знаходити рішення у будь-якій ситуації - це саме те, що ми прагнемо дарувати кожному нашому клієнту.
Ми віримо, що за кожним зверненням стоїть людина та її комфорт, тому щиро раді, що Владислав зміг забезпечити вам підтримку на найвищому рівні.
Дякуємо, що обираєте INFOBUS!
Користуюся INFOBUS уже тривалий час і дуже задоволена. Купувати квитки - суцільне задоволення: у додатку все максимально просто, зрозуміло, а потрібний рейс можна знайти буквально за хвилину. Квитки завжди під рукою в телефоні, що мегазручно.
Але окрема радість це служба підтримки! Була ситуація, коли виникли питання щодо рейсу, так оператори відповіли миттєво і в чаті, і по телефону. Допомогли все вирішити спокійно та ввічливо. Коли є така підтримка, подорожувати взагалі не страшно. Щиро рекомендую!
Вітаємо! Щиро дякуємо вам за такий детальний, теплий відгук і за багаторічну довіру до нашого сервісу. Нам неймовірно приємно знати, що і додаток, і наша служба підтримки допомагають вам почуватися впевнено під час подорожей. Завжди раді старанно працювати для вас! Бажаємо приємних подорожей!
Хочу щиро подякувати водію маршруту Київ -Миколаїв 26.06.2026. пасажирський Мерседес на 8 місць чистий, в судовому стані, в водій Ігор справжній професіонал. Швидко, комфортно, ввічливо, безпечно. Ще раз Дякую
Добрий день, Ольга!
Щиро дякуємо, що поділилися Вашими враженнями від поїздки! Нам неймовірно приємно знати, що подорож маршрутом Київ - Миколаїв пройшла для Вас швидко, комфортно та безпечно.
Бажаємо Вам завжди таких же легких і приємних доріг!
Вдячна службі підтримці Infobus за вирішення моєї ситуації. Придбала квиток з Кракова до Івано-Франківська , але через затримку рейсу в аеропорту , явно не встигла б на автобус і втратила б квиток. Працівники служби підтримки INFOBUS поставились до ситуації лояльно , весь час були на зв'язку і замінили квиток на автобус на інший час. Звісно , моя щира рекомендація і вдячність всім хто мені допоміг.
Дякуємо, Оксана, що поділилися своєю історією! Ми розуміємо, наскільки стресовою може бути затримка рейсу в аеропорту, тому неймовірно раді, що змогли вам допомогти і ви змогли спокійно продовжити шлях до Івано-Франківська.
Ваші слова вдячності - найкраща для нас нагорода. Дякуємо за довіру та рекомендацію. Залишаємось на зв'язку!
Бажаємо вам лише легких та приємних подорожей.
Користуюся послугами Infobus уже кілька років і вкотре переконуюся в їхній надійності. Нещодавно перевізник анулював мою поїздку, але команда Infobus зреагувала миттєво і дуже швидко розв'язала це питання. Дякую за стабільно високий сервіс та турботу про клієнтів! Рекомендую!
Вітаємо! Дякуємо, що обираєте INFOBUS уже не перший рік. Нам дуже приємно знати, що навіть у непередбачуваних ситуаціях із перевізниками ви можете покластися на нашу підтримку.
Ваша довіра - найкраща нагорода для нашої команди.
Завжди раді вашому зверненню!
Замовляв квитки Кишинів-Миколаїв , все було чудово особливо хочу відмітити ставлення водіїв до пасажирів та їх комунікативні здібності , мені було дуже приємно чути грамотних людей також хочу підмітити пересадку в Одесі , все було організовано та швидко зроблено , також великий був плюс для мене це те що водій попри свого маршруту зміг мене висадити в іншому місці не зважаючи на час,хоч це і заняло не більше ~5 хвилин але далеко не всі водії роблять такі уступки тим більше коли запізнюються по графіку,дякую також диспетчеру за розʼяснення ситуації з маршрутом та перенесення квитків , все чудово але 1 мінус все ж таки був це запізнення за часом майже на ~ 1 годину 33 хвилини , більше мінусів я не виявив.
Дякую за розуміння.
Вітаємо!
Дякуємо за такий детальний відгук. Нам дуже приємно, що наша допомога з перенесенням квитків та роз’ясненням маршруту зробила вашу поїздку простішою. Ми обов'язково передамо перевізнику вашу подяку за роботу водіїв та їхню чуйність.
Щодо запізнення - нам прикро, що так сталося. На жаль, дорожня ситуація іноді впливає на графік, але ми разом із нашими партнерами-перевізниками працюємо над тим, щоб запізнення були мінімальними.
Дякуємо, що обрали INFOBUS!
Часті запитання
Де знаходиться INFOBUS?
Адреса: Любінська вулиця, 4-А, Франківський район, Львів.
Як зв'язатися з INFOBUS?
Телефон: +380322320300. Сайт: www.infobus.eu.
Який рейтинг у INFOBUS?
4.2 з 5 за 961 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає INFOBUS?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
