Про заклад
IQMED - приватна клініка у Львові, що надає медичну допомогу відповідно до актуальних стандартів української та західної медицини. Засновник клініки - лікар-психіатр Юрій Фільц.
У клініці діє Центр ментального здоров’я, де працюють провідні психіатри Львова, а допомогу можуть отримати не лише пацієнти, що проходять лікування, а й члени їхніх сімей.
Унікальністю IQMED є лікування хронічних захворювань “на стику спеціалізацій”, за потреби залучаючи до процесу лікування фахівців кількох напрямків. Для зручності пацієнтів розроблені комплексні програми діагностики та лікування, що дають змогу суттєво економити на вартості послуг.
Рейтинг
Відгуки
Дякую за тепле ставлення лікарям але важливо і адміністраторам. Від початку знайомства з клінікою, завжди допомагають з записом та уважні до побажань. Рекомендую! Зараз є пацієнткою Капшитар-Столяр Н.І. Це уважна лікар-ендокринолог.
Дякуємо за такий теплий відгук і рекомендацію! Нам особливо приємно, що Ви відзначили не лише роботу лікарів, а й наших адміністраторів — ми справді стараємося бути уважними до кожного пацієнта ще з моменту першого звернення до клініки.
Дякуємо за високу оцінку роботи лікарки-ендокринолога Наталії Капшитар-Столяр. Обов’язково передамо Ваші слова лікарці та команді адміністраторів.
Для зручності пацієнтів у клініці IQMED також можна здати лабораторні аналізи, необхідні для діагностики та контролю лікування, зокрема за призначенням ендокринолога.
Дякуємо за довіру до IQMED!
Дуже ввічливі дівчатка-адміністратори, завжди шукають найкраще рішення і допомагають з записом. І рекомендую лікаря Савляк І.В. - приємна, емпатична, з гарним почуттям гумору, професіонал своєї справи ❤️
Анно, дякуємо за відгук!
Іноді без гумору в нашій спеціалізації не обійтись.
Завжди раді допомогти ❤️
За чотири роки вже став постійним клієнтом - спостерігаюся в кардіолога Наталії Капшитар, проходжу УЗД та здаю аналізи, завжди задоволений якістю та сервісом, запис на зручний час, нагадування та вчасний прийом, персонал привітний, все чітко і без зайвих призначень, задоволений та щиро рекомендую!
Міцного здоров'я Вам, пане Дмитре! Передаємо теплі слова Наталі Ігорівні
Не рекомендую, якщо для вас важливі безпека, своєчасний зворотний зв’язок та належний медичний супровід.
Я звернулась у клініку до психіатра та оплачую приватні консультації. До самого лікаря щодо призначеного лікування претензій немає. Однак організація зворотного зв’язку через Google-форму викликає серйозні питання. У зв’язку з побічними ефектами препарату, які суттєво погіршують мій фізичний стан, я звернулась за допомогою, відповіді не отримала. Зателефонувала у адмінітрацію і у відповідь отримала, що «питання, яке ви надсилаєте через Google-форму, лікар обробить у свій особистий час від 1 до 3 днів». Фактично це означає, що лікар відповідає поза межами робочого часу, а пацієнт у цей період залишається без належного медичного супроводу. У моєму випадку очікування вже склало більше зазначених «1-3 днів» при наявності виражених побічних ефектів.
У контексті психіатричного лікування така затримка несе потенційні ризики для здоров’я, оскільки пацієнт не може самостійно приймати рішення щодо продовження, зміни або припинення препарату без рекомендацій лікаря. Відсутність своєчасного зворотного зв’язку в подібних ситуаціях виглядає як неналежна організація медичної допомоги та супроводу між прийомами. За умови надання платних послуг очікується відповідний рівень доступності лікаря або чітко налагоджена система оперативного реагування у випадках побічних ефектів. Сподіваюсь, клініка зверне увагу на цю ситуацію, оскільки подібна практика може мати наслідки не лише для репутації, але й для безпеки пацієнтів. Наразі сервіс виглядає як рівень державної поліклініки, але за приватні ціни!
Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук та за те, що звернули увагу на це питання. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження щодо організації комунікації з клінікою в період між консультаціями.
Хочемо уточнити, що письмова форма зворотного зв’язку, про яку йдеться у Вашому відгуку, є додатковим інформаційним каналом для передачі лікарю відомостей про самопочуття пацієнта та перебіг лікування.
Цей канал не є форматом ургентного медичного консультування та не є заміною повторному лікарському прийому, під час якого здійснюється клінічна оцінка стану пацієнта і приймається рішення щодо зміни, корекції чи відміни медикаментозної терапії.
Саме тому у випадках, коли пацієнт відчуває значне погіршення стану або потребує термінового перегляду призначень, рекомендованим алгоритмом є організація позапланової консультації лікаря-психіатра — лікуючого або іншого доступного спеціаліста клініки.
Разом з тим ми бачимо, що під час Вашого звернення цей алгоритм не був достатньо чітко донесений, що могло створити у Вас враження відсутності належної підтримки. Ми вже додатково опрацьовуємо це питання з адміністративною командою для покращення інформування пацієнтів щодо порядку дій у ситуаціях, які потребують оперативної лікарської уваги.
Для нас важливо забезпечувати пацієнтам не лише якісне лікування, а й зрозумілий маршрут отримання допомоги в період між візитами.
Просимо зв’язатися з нами у приватних повідомленнях або через рецепцію клініки — ми готові допомогти з оперативною організацією консультації, якщо Ваш запит залишається актуальним.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Були у психіатра і офлайн і онлайн із-за кордону, ліки які призначила лікар, не можливо було купити за кордоном, хоча переконувала що можна, але ні. На звʼязок лікар не виходила, хоча я писала не одноразово. Виглядає так наче була зацікавленість у консультаціях, за які ми платили, але вони не мали сенсу, тому що це нічим не допомогло нам.
Добрий день, на жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас як нашого клієнта.
Ми завжди дуже уважно слідкуємо за формою зворотнього зв'язку з лікарем і хотіли б розуміти на якому етапі стався збій. Зв'яжіться, будь ласка, з рецепцією клініки і ми спробуємо допомогти вирішити це питання.
0931036103 (viber, WhatsApp, telegram)
Не раджу цю клініку для проходження діагностики рдуг
Такої кількості помилок у медичній документації я не зустрічала ще в жодному медичному закладі. Лікарі запізнюються на консультації без попередження, адміністратори не реагують на повідомлення.
Складається враження, що неуважність до пацієнта та байдужість у комунікації тут є нормою. Після консультації я отримала висновок із помилками в діагностиці та кодуванні діагнозу, через що виникли серйозні сумніви щодо якості надання послуг.
У результаті витрачений час та кошти.
Не можу відповісти на відгук нижче, тому додам тут, ніякого оновленого висновку я на пошту не отримала, а справа не в міжнародній класіфікації, а в тому що діагноз прописаний текстом не відповідає коду і є помилки в самій діагностиці, про що я писала, але відповіді не отримала
Пані Анастасіє, оскільки аналогічні за змістом звернення та відгуки були опубліковані з кількох облікових записів, ми дублюємо нашу офіційну відповідь.
Нам щиро прикро, що у Вас залишилися негативні враження після звернення до нашої клініки.
Після отримання Вашого звернення ми детально розглянули ситуацію. Менш ніж за 2 доби від отриманого звернення, ми надали письмові роз'яснення щодо поставленого діагнозу та особливостей використання кодування різних міжнародних класифікацій, а також безкоштовно підготували оновлений медичний висновок, який ви отримали на пошту.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та докладаємо максимум зусиль, щоб кожне звернення було розглянуте уважно, професійно й у максимально короткі строки.
З поваги до лікарської таємниці й права пацієнтів на конфіденційність ми не можемо коментувати деталі медичної допомоги у відкритому доступі. Водночас усі необхідні роз'яснення щодо Вашої ситуації були надані Вам у персональному порядку на електронну пошту 9 липня о 18:01.
Бажаємо Вам міцного здоров'я та всього найкращого.
Комунікація жахлива.
Дзвонила в клініку декілька разів підряд, не було відповіді. Написала в особисті повідомлення на інстаграм сторінку. Відповідь можна подивитись на фото.
Під час дзвінка вже в іншу клініку для запису, був вхідний дзвінок від IQ Med, після того інших дзвінків від клініки не було. За їх логікою - не відповіла я, а не вони з 4-ма пропущеними від мене.
Претензій до лікарів ніяких не маю, бо навіть не встигла їх відвідати. Подяка (ні) адміністратору.
Дякуємо за Ваш відгук.
Ми перевірили ситуацію та бачимо, що впродовж кількох хвилин до клініки надійшло три послідовні дзвінки з Вашого номера. На той момент адміністратор спілкувалася з іншим пацієнтом, тому не мала можливості одночасно відповісти на новий виклик.
У нашій клініці на 6 кабінетів одночасно працюють по два адміністратори, однак у певні моменти, особливо в ранковий час пік, обидва можуть бути зайняті спілкуванням із пацієнтами. Звернення опрацьовуються почергово в порядку надходження, щоб кожен пацієнт отримав належну увагу під час розмови. Після завершення попереднього дзвінка адміністратор здійснила зворотний виклик на Ваш номер.
Ми обов'язково опрацьовуємо кожен пропущений виклик та намагаємося зв'язатися з клієнтами, хто не зміг додзвонитися.
Ми здійснюємо лише один зворотний дзвінок, а якщо з'єднання не відбулося — додатково пишемо в приватні повідомлення. Такий підхід ми обрали свідомо, оскільки все більше пацієнтів надають перевагу письмовій комунікації або не мають можливості відповісти на дзвінок. Для нас важливо не лише зв'язатися з людиною, а й зробити це у максимально зручний для неї спосіб.
Нам прикро, що ця ситуація залишила у Вас негативне враження. Дякуємо за зворотний зв'язок — він допомагає нам аналізувати власні процеси та вдосконалювати сервіс для наших пацієнтів.
Хочу щиро подякувати лікарю Лисому Михайлу Павловичу та клініці IQmed за професіоналізм, уважне ставлення та якісну допомогу. Дуже приємно, коли потрапляєш до лікаря, який не лише компетентний у своїй справі, а й справді турбується про пацієнта, все детально пояснює та підтримує.
У клініці панує комфортна атмосфера, привітний персонал і сучасний підхід до лікування. Відчувається турбота про людей на кожному етапі. Залишилися лише позитивні враження після візиту. Щиро рекомендую!
Дякуємо за теплі слова :)
Хороша клініка, уважний персонал і лікарі. Консультації розгорнуті і зрозумілі. Працювала з психіатром Катериною Лях стан помітно покращився. Особливо прояви окр, аж дихати легше
Маріє, дякуємо за розгорнутий відгук! Радіємо разом з Вами та, за потреби, завжди готові допомогти
Завдяки психіатрині Ілоні Савляк, мені вдається успішно боротися з тривожним розладом. Увесь сервіс на високому рівні - кваліфікація лікарів, організаційні питання, тощо. Ефективний і комфортний медичний заклад. Дякую!!!
Дякуємо за відгук. завжди раді допомогти
Хочу щиро подякувати лікарці Білас Юлії Юріївні та клініці IQMED за професійний і дуже коректний підхід. До цього я досить довго шукав клініку з онлайн-консультацією і постійно стикався з організаційними труднощами: незрозумілий запис, відсутність зворотного зв’язку, плутанина з форматом консультації.
У IQMED все було чітко і зрозуміло з самого початку — як з боку клініки, так і з боку лікаря. Запис, комунікація, формат онлайн-консультації — без зайвих проблем і нервів.
Сама консультація пройшла спокійно та уважно. Лікарка детально вислухала, ставила доречні запитання, все пояснювала просто і зрозуміло, без тиску та нав’язування. До мого стану поставилися з повагою і тактом.
Після консультації я отримав письмовий медичний висновок — усе оформлено коректно та зрозуміло. Залишилось відчуття, що маєш справу з фахівцями, яким справді можна довіряти.
Однозначно рекомендую клініку IQMED та лікарку Юлію Білас.
Дякуємо за відгук, завжди раді допомогти
Зверталася до лікара-гінеколога Михайла Лисого. Дуже приємно вразила комунікація і чутливість лікаря до потреб. А також професійний підхід і вдумливі лікарські рішення (мій запит потребував уваги і обережності, тому мені дуже сподобалося, що лікар взяв час, щоб зважити всі «за» і «проти» і запропонувати найефективніше рішення). Залишилася задоволена і впевнено можу рекомендувати лікаря
Михайло Павлович Лисий - справді чудовий фахівець та людина.
Завжди раді допомогти, звертайтесь!
Гарна сучасна клініка, ввічливі уважні працівники - усе як очікувала. Чистота ідеальна. Візитом задоволена:) Приємно, що є дитячий куточок і сину було де мене почекати. Запримітила на майбутнє медогляд для школярів - дуже зручно, що не потрібно бігати в поліклініку, а можна з комфортом пройти цей огляд.
Marina, дякуємо за приємні слова, стараємось бути кращими для Вас.
Залишайтесь здоровими!
Чудова клініка. Працюють ввічливі та компетентні люди. Окрема вдячність Цьоні Андрію Романовичу за професійну допомогу.
Оксано, дякуємо, що обираєте IQMED. Андрій Романович Цьона - справді чудовий досвідчений фахівець, передаємо лікарю Ваші теплі слова, це дуже цінно
Наполегливо не рекомендую.
Не професійне,не компетентне ставлення до клієнтів.
Зазначу, що це стосується саме роботи адміністраціії. Саме питання стояло про повторний запис, а також намаганням отримати консультацвю як поступити в ургентному випадку реакціії, гострої алергічної рекції саме на прописані ліки. ДОВЕЛОСЬ САМИМ ВИРІШУВАТИ ПИТАННЯ З ДОПОМОГОЮ БЕЗПЛАТНОЇ УРГЕНТНОЇ МЕДИЦИНИ ЗВИЧАЙНО, після переговорів з адміністрацією, бажання користуватись такими *протокольними* лікарями відпало.
Володимире, нам шкода, що у Вас склалося таке враження.
Лікарка надала повноцінну консультацію, розпочала лікування та чітко визначила необхідність повторного візиту для оцінки ефективності терапії. Такі візити є обов’язковою частиною якісної психіатричної допомоги.
Рекомендований повторний прийом не був здійснений у визначені терміни. Водночас, у відповідь на Ваш запит, лікарка погодилась провести консультацію поза графіком.
Ми працюємо за принципами доказової медицини і відповідально ставимось до процесу лікування, тому очікуємо взаємної відповідальності і від пацієнтів.
Ми щиро зацікавлені у результаті лікування і завжди готові підтримати, водночас важливо дотримуватись узгодженого плану лікування.
Часті запитання
Який графік роботи Медичний центр - Клініка IQMED у Львові - Ментальне та соматичне здоров'я?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–15:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться Медичний центр - Клініка IQMED у Львові - Ментальне та соматичне здоров'я?
Адреса: вулиця Липова Алея, 15, Сихівський район, Львів.
Як зв'язатися з Медичний центр - Клініка IQMED у Львові - Ментальне та соматичне здоров'я?
Телефон: +380631036103. Сайт: iqmed.com.ua.
Який рейтинг у Медичний центр - Клініка IQMED у Львові - Ментальне та соматичне здоров'я?
4.5 з 5 за 348 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Медичний центр - Клініка IQMED у Львові - Ментальне та соматичне здоров'я?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Медичний центр - Клініка IQMED у Львові - Ментальне та соматичне здоров'я для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступні місця, доступний туалет.
Інші психологія та реабілітація у місті Львів
Турист Львів / Tourist Lvivвулиця Євгена Коновальця, 103
ОТП Банк, Західна регіональна дирекціявулиця Пантелеймона Куліша, 46Центр сучасної медицини Veselkaпроспект Червоної Калини, 68
ОТП Банк, "Наукове" відділенняНаучная улица, 96
Медичний центр Салютасвулиця Михайла Туган-Барановського, 9
Сенс - Психологічна СтудіяЛемківська вулиця, 9-А