Про заклад
Щоденно ми на зв’язку з нашими клієнтами з 8:00 до 21:00.
Хочемо спілкуватися з вами телефоном 0800303505
Залюбки відповімо на ваші повідомлення в нашому чаті 💜
Ми завжди зачиняємо наші магазини під час повітряної тривоги. Просимо вас так само пройти в укриття та чекати на завершення повітряної тривоги, поки ЗСУ працюють та захищають нас.
На сайті ви можете оформити замовлення на товар в будь-який куточок України, що покривають наші поштові партнери, або безкоштовно забрати інтернет-замовлення в магазинах COMFY.
Рейтинг
Відгуки
Хочу залишити негативний відгук про гарантійне обслуговування моєї кавомашини. Товар був переданий у гарантійний ремонт, але вже тривалий час немає жодної зрозумілої інформації про стан ремонту. Мене фактично ігнорують: ніхто не повідомляє про терміни, не пояснює причину затримки та не пропонує вирішення ситуації.
Я неодноразово зверталася до служби підтримки, але отримувала лише прохання ще почекати. Вважаю таке ставлення до клієнтів неприпустимим. Сподіваюся на якнайшвидше вирішення питання та більш відповідальне ставлення до своїх покупців у майбутньому.
Добрий день!
Шкода, що процес гарантійного обслуговування кавомашини та комунікація з цього питання не виправдали ваших очікувань.
Після передачі техніки на гарантійне обслуговування оформлюється акт прийому-передачі. За його номером можна відстежувати статус звернення в особистому кабінеті COMFY: від дати передачі до етапів діагностики, замовлення деталей та виконання робіт.
Якщо техніка передавалася безпосередньо до сервісного центру виробника — інформацію щодо виконання робіт можна уточнити напряму у виробника.
Готові додатково перевірити ситуацію. Надішліть, будь ласка, номер акта прийому-передачі або дані покупки на [email protected] — допоможемо розібратися.
З повагою, команда підтримки COMFY 💚
Вчора прийшли за телефоном.Так як я хотіла купити ще мультипіч і праску,то телефон вирішила купити половину за готівку,а половину як оплату частинами.До нас ніхто не підійшов,хоча за 2 метри стояли дві дівчини-консультанта.Ну добре,ми не вмерли,підійшли попросили допомогти.Їх величність підійшла,але на мої питання щодо того,чим відрізняються два телефони і про оплату частинами нічого внятного не відповіла і розмовляла з нами наче я їй гроші винна і прийшла просити ще.Плюнули,пішли в сусідній магазин(забула назву,але то не суть),там хлопець розповів нам мало чи не в якому районі Китая ці телефони робили.Вибрали і купили.3 зірки ставлю за хлопця на мультипічках,все розповів про кожну,але після телефону вже не хотілось повертатись.Купували тут в минулому році плитку індукційну,консультант була чудова.Дякуючи їй та хлопцю з пультипічок приду ще,але ,якщо знову на "відчепіться"буде,то ну його.
Добрий день!
Нам прикро, що спілкування з консультантом залишило у вас такі враження 😔
Одна неприємна ситуація справді може зіпсувати навіть попередні позитивні відвідування. Якщо згадаєте деталі (ім’я співробітника, дату чи час візиту) — напишіть, будь ласка, нам на [email protected],. це допоможе розібратися.
Сподіваємось, наступні зустрічі з нами будуть тільки приємними 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Я в шоці, невже у вас головний критерій у відборі персоналу « втюхай все шо можна і зроби покупців ідіотами»?!?!?
Зробили інтернет замовлення, на сайті одна ціна - прийшли забирати так ваші продавці пошушукались між собою і вже назвали іншу ціну, мовляв тільки з такими послугами зможемо перенести данні з одного телефона на інший! Так і обличчя було таке наче ми фіг зна хто, а вони «боги»!
Замовлення не забрали - розвернулись і пішли звідти , ще і почули цікаве про себе! Купили телефон в іншому магазині!
Більше ніколи не прийдемо до вас за покупками!!!!!
Добрий день!
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам прикро, що під час покупки ви отримали такий досвід 🥺 Умови ціни й послуг мають бути прозорими та зрозумілими. Поділіться, будь ласка, номером замовлення чи контактним телефоном на [email protected] — ми перевіримо деталі та дамо пояснення 🙌💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуговування в цьому магазині просто жахливе, особливо на острівці видачі інтернет замовлень. Я все замовляю на сайті comfy, зручно забирати все саме в цьому магазині, за останній час кожного разу коли я забираю своє замовлення завжди якісь непорозуміння. Персонал стоїть спілкується між собою на тебе не звертаючи уваги, але найбільше обурює що тобі просто виносять, віддають товар навіть не запитавши і не запропонувавши його перевірити, не важливо куплений він в магазині чи на сайті його треба перевіряти, а тут ніхто навіть не спитає нічого. Ось наприклад сьогодні я забирала замовлення, дівчина схопила коробку з блендером де зверху стояли чашки в коробці впустила та розбила їх, вибачилася що так вийшло, гаразд я все розумію, буває, я забрала тільки блендер із замовлення, оплатила і як-би все, говорю а можна хоч перевірити, дівчина звернулась до хлопця з проханням перевірити, так він з таким незадоволеним обличчям підійшов, неприємне ставлення до людей, там всі чимось незадоволені. Будь ласка, проведіть розмову з персоналом 🙏
Добрий день!
Перепрошуємо за неприємний досвід під час отримання замовлення 😔
Поділіться, будь ласка, номером замовлення чи контактними даними на [email protected]. Ми перевіримо обставини та передамо інформацію керівництву магазину для опрацювання. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими! 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Дуже розчаровує персонал. До закриття 50 хвилин. Просиш продати телефон, кличуть "Нікіту", а той ігнорує і просто два рази проходить повз, потім іде на касу, далі просто йде у протилежному напрямі.
Добрий день!
Ми засмучені прочитати про такий досвід 😔 Обслуговування має бути уважним і ввічливим у будь-який час роботи магазину. Ми вже передали інформацію керівнику цього магазину — перевіримо ситуацію та зробимо висновки! Сподіваємось, що наступний візит буде комфортним і приємним 😊💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Дуже задоволені обслуговуванням у цьому магазині
Особливо хочу відзначити консультанта Олега, який не лише виконав поставлену перед ним задачу, але і був легким та привітним у спілкуванні, не робот👌
Загалом всі працівники привітні та спрямовують свою роботу на допомогу у виборі і якісній консультації
Дякуємо за такі теплі слова 🧡 Раді, що покупка пройшла легко і в гарному настрої 💚🤗
Це жах Миколаїв миру 1/1 температура в магазині 6 градусів тоді як в цій будівлі магазин Велмарт там тепло. Гадки немаю як співробітники там працюють, всі в теплих куртка ходять не зрозуміло то покупець чи продавець.
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук.
Під час відключень електроенергії магазин працює від генератора, який дозволяє нам залишатися відкритими, але, на жаль, не забезпечує роботу опалення. Через особливості приміщення тепло швидко втрачається, тому в залі може бути холодно. Дякуємо за розуміння та ваш зворотний зв’язок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Запитав у магазині чи є скло на айпад відповіли що не має шукайте в інтернеті, з таким відношенням до роботи ви втрачаєте клієнтів.... В нормальному магазині запропонували б замовити і допомогли підібрати, комфі дно!!!
Перепрошуємо за недостатньо уважну консультацію 🙏
Дякуємо, що повідомили — візьмемо це до уваги для покращення обслуговування! 😌💚
Порушення закону з боку магазину. На ціннику вказана ціна, за якою я маю право купити, а магазин продати. На касі ціна зросла практично на 400 грн. Пояснили тим, що не встигли змінити і акція закінчилась. Консультанти не виконують своїх обовʼязків, вибачень також не отримаєте.
Добрий день!
Перепрошуємо за ситуацію з невідповідністю ціни 🙏
Будемо вдячні за деталі (дата візиту до магазину, фото цінника або чека) на [email protected] — передамо звернення керівнику магазину для перевірки. Сподіваємось відновити вашу довіру 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Вже втретє підряд проблеми саме в цьому комфі. Враження, що набирають персонал і нічому не навчають, некоректно роблять повернення списуючи зайві гроші з картки, що знову доводиться робити повернення і розбиратися, або не можуть перевірити правильно товар чи працює він, більше туди не повернусь.
Добрий день!
Дякуємо, що поділились — дуже шкода, що виникло таке враження 😔 Надішліть нам, будь ласка, на [email protected] з деталями: ваш номер телефону, номер замовлення або іншу інформацію. Ми все перевіримо й обов’язково дамо відповідь. Хочемо змінити враження на КРАЩе! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Мої враження абсолютно негативні з приводу робітників цього магазину.
Добрий день!
Нам прикро, що у вас склалися такі враження 🥺
Поділіться, будь ласка, деталями (дата, час візиту та що сталося) на [email protected]. Передамо інформацію керівництву магазину та розберемося у ситуації ✅
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Складається враження, що продавці консультанти працюють не заради продажів, а заради спілкування між собою. Бо простоявши біля двох стелажів з дружиною більше 10 хвилин не дочекався жодного з 5-6 вільних хлопців та дівчат, які щось дуже уважно обговорювали в декількох метрах від нас. Зірочки ставлю тільки за попередні обслуговування. Нащо такий натовп працівників у магазині не зрозумів...
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та вибачте, що цього разу вам не приділили належної уваги. Обслуговування клієнтів для нас завжди є пріоритетом і ми шкодуємо, що ви залишилися незадоволені. Ваш коментар допоможе нам працювати над покращенням якості сервісу. Якщо у вас залишились питання чи потребуєте допомоги, будь ласка, дайте знати. Сподіваємося на нові позитивні зустрічі! 😊
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Одним словом жах. Вибрали мікрохвильову піч, покликали консультанта, 20 хвилин чекали до нас так ніхто і не підійшов. Що сталось із сервісом не зрозуміло. Прийшлося їхати в інший магазин. Коли уходили консультанти просто сиділи в телефонах
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ваш досвід обслуговування в нашому магазині залишився негативним. Це абсолютно не відповідає стандартам, які ми прагнемо підтримувати. Ваші зауваження допоможуть нам покращити наш сервіс. Сподіваємося, що ви надасте нам можливість виправити ситуацію! До нових зустрічей! 🤗🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Прийшли зробити повернення товару за 5 к, при тому як купили товар за 55к
Як купляємо то всі посміхаються на 32, як прийшли повернути , всі ходять з незадоволеними лицями , бормочуть щось собі під носа перед клієнтом
Особливо незадоволено та завжди осуджуючи дивиться дівчина за касою Юлія
Зіпсували весь настрій
Добрий день!
Вибачте за цю ситуацію — обслуговування має бути ввічливим і професійним незалежно від обставин. Передамо ваш відгук керівництву магазину, щоб зробити відповідні висновки. Дякуємо, що поділилися вашими враженнями!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Це просто треш. Після покупки телевізора. Не поклали пульт до него. Ніхто не вибачився. Таке враження що вони працюють самі на себе.
Добрий день!
Вибачте, що довелось зіткнутись із такою ситуацією 🙏 Якщо питання досі не вирішено — напишіть, будь ласка, на [email protected] із номером замовлення або телефоном.
Також, якщо щось трапляється під час оформлення чи після покупки, завжди можна звернутися до нас у чаті @ComfyuaBot чи на гарячій лінії 0800303505 — ми оперативно допоможемо 🙌🏻🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Часті запитання
Який графік роботи Комфі?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 09:00–20:00.
Де знаходиться Комфі?
Адреса: проспект Миру, 1/1, Інгульський район, Миколаїв.
Як зв'язатися з Комфі?
Телефон: +380800303505. Сайт: comfy.ua.
Який рейтинг у Комфі?
4.3 з 5 за 776 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Комфі?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Комфі?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Комфі для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступні місця.
