ROZETKA

Цей відзив не щодо Розетки, як такої, а щодо цього конкретного магазину. Користуюсь ним вже кілька років з моменту, як він відкрився. Отримую посилки, відправляю посилки Meest Express. Працюють нормальні, привітні дівчата.
Але під табло “Інформація та сервісні звернення” сидить вже не перший рік постійно дуже засмучений не зрозуміло чим чоловік. Не привітається. Жодного разу я не отримав задоволення від спілкування з ним. Як можливо стільки часу відкрито демонструвати свою ненависть до клієнтів, як він це робить? І як можливо тримати не першій лінії спілкування таку людину, яка псує імідж не тільки магазину, а і всієї Розетки? Про нього вже був раніше наданий попередній, також не схвальний відзив.
Можливо, його треба підвищити, прибрати від спілкування кудись до кабінету?
З цих причин я намагаюся уникати відвідування цього магазину, але, нажаль, він найближчий до мене.
Це про роль особистості в історії. В данному випадку – в історії конкретного магазину.

Дивуюсь негативним відгукам, оскільки на цій філії поганого досвіду не було, цікаво о_О

Єдина проблема що може працювати одна каса за наявної черги, і то, ніби і не часто...

Інтернет магазин перетворився в справжній жах!!!!!! Переносять твоє сплачене замовлення як їм задумається, оператори брешуть, один каже що переплутали точки видачі, інший що затрималося у дорозі, а по факту не доставили в час, та і ще тепер не можу відмінити замовлення і повернути гроші назад, бо маю дочекатися поки замовлення покатається по всій країні і повернеться на склад!!!!! Не витрачайте свій час і нерви і не користуйтесь інтернет магазином розетка

Будь ласка, зверніть увагу на роботу ваших касирів та необхідність заздалегідь попереджати клієнтів про вартість додаткових послуг!

Ситуація склалася наступним чином: у мене було два замовлення, одне з яких я планувала оплатити карткою, а друге — готівкою. Проте система чомусь об’єднала обидва замовлення в одне, що, ймовірно, викликало певні труднощі у касира. У результаті касир випадково скасувала замовлення і ввічливо попросила зачекати, поки проблема буде вирішена.

Під час очікування мені запропонували діагностику на пікселі плазми. Я, не знаючи деталей, подумала, що це звичайна перевірка працездатності екрана (чи не розбитий він, чи вмикається). Мене ніхто не попередив, що ця функція є платною та коштує 400 гривень.

У результаті, коли замовлення відновили, мені повідомили, що потрібно додатково оплатити діагностику, яку я взагалі не планувала робити. Без пояснень та попередження мені довелося мовчки сплатити цю суму.

Прохання до керівництва: навчіть ваших співробітників завжди попереджати клієнтів про вартість додаткових послуг, щоб уникати таких неприємних ситуацій.

Порада іншим клієнтам: якщо вам пропонують додаткову послугу — обов’язково уточнюйте її вартість заздалегідь.

Не перший раз вже стикаюсь з поганим обслуговуванням в цьому відділенні. Останні два рази тут не було клієнтів окрім мене взагалі, тим не менше час очікування був 10 хвилин. Замість того, щоб привітатись і дати нормальний зворотній звʼязок, якщо виникають якісь труднощі, працівники займаються своїми справами, розмовляють про особисті речі на касах та не звертають увагу на клієнтів. Якщо звернутись напряму з проханням видати замовлення, від вас відмахнутися та відправлять до іншого працівника, який зробить те саме. Якщо в перші рази я думала, що це окремий випадок, то зараз я впевнена, що тільки так це відділення і працює.

До якості товару та швидкості доставки питань нема.

Все було б супер, якби не обслуговування

Магазин на 5
Обслуговування на 1 , максимально неприємно коли продавець дивиться та реагує на тебе наче ти йому щось винен.
Були проблеми з оплатою телефоном через термінал, продавець замість допомоги в тупу дивився на мене

Відмінний магазин, відмінний персонал
Особливо хочеться відмітити і подякувати Василю. Людина, яка працює, наче за 10 чоловік, при цьому завжди ввічливо відповість, допоможе, підскаже, такий як і має бути обличчя магазину.
Дякую Вам, магазин в який хочеться повертатися

Дуже погане обслуговування, відчуття що стоять дві бички, які хамлять,і їм побарабану на клієнтів

Центр видачі товару однойменного інтернет магазину

Гарний сучасний пункт видачі. Товар доставили в строк. Є дитяча зона.

"Пользуюсь магазином постоянно.очень всё нравится.так как я человек активный,то скорость обслуживания и качество на первом месте.всегда ребята оперативные.спасибо за сервис))))до встречи"- саме такий відгук я лишала пару років тому. Але на сьогодні все геть змінилось. Постачальники безвідповідальні. Товар приходить неякісний,обмінювати ніхто не вважає за потрібне. Прощавай розетка.

На це відділення відправили посилку, ще 20 листопада. Наш покупець досі її чекає !!!! Номер 790802583 . В планах було отримати її до грудня. Потім у підтримці сказали, що " декілька днів, через погодні умови" , потім сказали " буде 2-3 числа" . А тепер взагалі нічого сказати. Дзвонили вже куди тільки можна. Тут номеру не бачу
Де, блін, посилка ????

Швидке обслуговування. Є все, що треба, навіть примірочні. Також можна купити щось, що є в наявності - малу електроніку, іграшки, їжу чи напої.
Дуже зручно, що можна стати в чергу через смартфон і не використовувати термінал. Охорона контролює кількість людей на вході і таким чином не створюється натовпу всередині.

Замовлення прибуло вчасно незважаючи не те, що була вказана не тільки дата але і час, коли треба було забирати. Дякую, що відкрили свої придставництва в Одесі.