ROZETKA

Ableism and Fraud in the "Rozетка" (Rozetka) Online Store: Ruined Birthday for a Child with Special Needs

Ableism and absolute irresponsibility from the Ukrainian online marketplace "Rozetka" (Rozetka). I am absolutely certain that I will never purchase anything from this pathetic place again, even if they offer significant dumping prices.

We ordered a birthday gift for our child and explicitly notified the store staff in advance about the child's special needs and health conditions. Right after the order was placed, they began repeatedly shifting the delivery dates. It creates a strong impression that they intentionally hold clients' money as long as possible, spinning it through banks for their fraudulent financial operations. The marketplace failed to meet its obligations within the promised timeframe, and they repeatedly broke their next-day delivery promises as well. Later on, they claimed they had shipped the item only two days after the initial deadline.

Furthermore, they refused to issue a refund upon request, which completely blocked our ability to purchase this gift elsewhere. The birthday is ruined, the child (who already faces severe health challenges) is deeply upset, and the celebration was thoroughly spoiled by the unlawful actions of the "Rozetka" store administration. As of today, more than a week has passed since the order date; thus, even placing an advance order will not guarantee your rights or a reliable outcome when dealing with this platform. I strongly advise everyone against using the services of this online store.

Order number: 893130235

Ейблізм та шахрайство в магазині «Розетка»: зіпсоване свято дитини з особливими потребами

Ейблізм та повна безвідповідальність в українському магазині «Розетка» (Rozetka). Упевнений, що більше в цьому місці жодних покупок робити не буду, навіть за умов суттєвого демпінгу з їхнього боку.

Замовили дитині подарунок на день народження, заздалегідь повідомивши персонал магазину про особливі потреби дитини та проблеми зі здоров'ям. Після оформлення замовлення почалися постійні перенесення термінів доставки. Складається враження, що вони навмисно якомога довше тримають у себе гроші клієнта, прокручуючи їх у власних фінансових інтересах. У обіцяний термін магазин свої зобов'язання не виконав. Наступну обіцянку відправити товар на наступний день — також порушили. Згодом повідомили, що нібито відправили товар лише через день від початково вказаної дати.

Повернути гроші на вимогу відмовилися, чим повністю обмежили можливість придбати цей подарунок в іншому місці. День народження зіпсовано, дитина (яка і без того має проблеми зі здоров'ям) глибоко засмучена, а її свято затьмарене протиправними діями адміністрації畂 магазину «Розетка». На сьогоднішній день минуло більше тижня з моменту замовлення. Таким чином, навіть попереднє замовлення не гарантує захисту ваших прав при взаємодії з цим майданчиком. Нікому не рекомендую користуватися послугами даної торгової платформи.

Номер замовлення: 893130235

Інтернет магазин перетворився в справжній жах!!!!!! Переносять твоє сплачене замовлення як їм задумається, оператори брешуть, один каже що переплутали точки видачі, інший що затрималося у дорозі, а по факту не доставили в час, та і ще тепер не можу відмінити замовлення і повернути гроші назад, бо маю дочекатися поки замовлення покатається по всій країні і повернеться на склад!!!!! Не витрачайте свій час і нерви і не користуйтесь інтернет магазином розетка

Олена адміністратор професіонал високого класу! Допомогає кожен раз у виборі товару, вирішує всі питання з якими я звертаюсь! Дякую їй за гарну працю!

М'яко кажучи не належне утримання папуги. Бідолаха сидить в цій замалий для нього клітці увесь день (в магазині його не випустити політати, розумію, але тоді навіщо брати в такому випадку тваринку який для гарного стану потрібно літати?). "Жордочки " мають бути більш різноманітними, це важливо для здоров'я лапок пташки, зі збільшенням клітки все що хочеш влізе. Іграшки - це єдина розвага для малого, і окрім гойдалки нічого не має щоб гризти, розбирати, шукати, ховати і т.д
Дзеркало. Папуги не можуть зрозуміти хто там відображається і думають що це інша папуга, але ця "папуга" мовчить на всі спроби з нею заговорити, чи якось повзаємодіяти. Тобто можливість зійти з глузду гарантовано.
Відсутність місця де тваринка може за бажанням сховатися від вічно яскравого світла та людей, може хоч шуму.
І це ще невідомо чим її годують.
Просто перший сайт де описують як має утримуватися цей вид дає зрозуміти що нинішні власники бачать в малій декорацію, яку просто можна змінити якщо що.
Може тваринку насправді і люблять, але любов це відповідне утримання та догляд.

Центр видачі та магазин Розетки, враження добрі

8 червня підбирала телефон Зайшла в Розетку на Середньофонтанській. Консультант Олена запропонувала допомогу. Я отримала змістовну відповідь на всі мої запитання і бажання. Коротко кажучи, я купила телефон одразу, не продовжуючи далі пошуки. Дякую Вам, Олену за ввічливість, витривалість і професіоналізм.

Сервіс доставки жахливий, не зрозуміло де твій товар, чи їде, чи виїхав взагалі, замовлення приходять пізніше. Ціни на товари завищені. Раніше швидко доставляли і я обирала цей магазин, щоб отримати товари. Замовлення приходило як обіцяли. А зараз замовлення вже два дні не приходить, обіцяли ще 20.06 що буде. Зараз 21.06 , товару ще до сих пір нема. Де дивитись статус доставки - не зрозуміло. В особистому кабінеті статус замовлення просто "Обробляється" і ти не розумієш, чи замовлення відправили взагалі, чи просто подивилися що клієнт оформив замовлення і замовили товар зі складу щоб відправити аж через тиждень. От що значить "Обробляється"???? Телефонів нема, колл-центру у розетки нема, тільки чат, який відповідає через день після відправки запитання. За що така переплата я не розумію? Якщо ви зекономили на персоналі, ніхто не відповідає, ви зекономили на доставці - рідше відправляєте машини. Ви зекономили на сервісі - продукт не розвивається статуси ні про що не кажуть, підтримка не працює. Ціни ви при цьоиу не знизили, а вони є вищими ніж в магазинах напряму. То навіщо до вас звертатись, якщо в іншому магазині і телефон є, і відправлять Новою поштою одразу і наступного дня я отримаю товар, іще і разом з типу длорогою доставкою Новою поштою в сумі товар втходить дешевше ніж у вас на сайті. Замовлення 805177703, ви дістали з цією довгью доставкою клрмити мене завтраками, що ось завтра буде замовлення. Привезіть уже це замовлення нарешті!!!!!

Співпрацюю з Розеткою багато років. Завжди чітко приємно, але!!! Вже декілька разів дуже навʼязливо чіпляються консультанти, і не заради консультації))) а за для того що бачать в мене повна тачка і біжуть поперед, щоб пробити свій бейджик((!! Бо в них я так розумію бонусна система . Це огидно ! Коли я підхожу до каси, а він сується так, що мені треба тормозити повну тачку! Це незручно, неприємно й неприйнятно!!! Сподіваюсь керівництво зверне увагу на моє повідомлення! Консультанти повинні працювати так, щоб хотілось повернутись , а не бігти не обертаючись !

Консультанти на касі не уважні. Хлопець перевіряв мій товар і випадково викинув заглушку від зарядки, тепер не знаю як шукать(

Дуже гарне обслуговування клієнтів. Продавці завжди порадять що треба, видача працює чудово, на касі привітні дівчата. Чудовим показником є відкриття кав'ярні, де дуже смачна кава. Найбільший мінус цього магазина - охорона. Не перший раз стикаємось зі зневажливим та хамовитим ставленням з їхнього боку. Сьогодні зіпсували все враження від покупок своєю хамською поведінкою😡

Сучасний магазин де можно купити все. Також можно замовити доставку придбанного товару.

Усі останні замовлення що робив стабільно затримуються, від 2 днів і аж до тижня. Не знаю що в них там з логістикою, але з такими комісіями за все підряд(комісія за доставку, комісія за післяплату і тд) можна було б працювати краще, розетка дуже скотилася

Великий зал, зручна навігація, багато кас, окремі каси для клієнтів, які робили онлайн замовлення з електронною чергою (термінал на вході за номером заказу друкує чек із зазначенням номеру каси в якій видають замовлення). Зручно і комфортно.

Доброго дня! Хочу сказати дякую хлопцям на видачі в м. Одеса, Семофорний провулок, дуже привітні хлопці, допомогли з оглядом товару, ввічливо відповідали, я залишилася задоволена і товаром і обслуговуванням. Також окрема подяка касі, купувала водичку дівчина дуже ввічлива.

Сергій!!
Микола!!!
Та Адміністратор Олена Гричко

Великі молодці кращі консультанти
Завжди приходять на допомогу та дуже клієнтоорієнтовані

Пропоную їм підняти зарплату або хоча б видати премію