Про заклад
Готель M1 Клуб у Приморському районі Одеси на бульварі Гетьмана Сагайдачного, 1 — заклад категорії SPA та масаж у розділі «Краса і спорт». У відгуках відзначають вид на море, пляж, дизайн, терасу, затишні номери та пропозицію просекко; згадують уважність персоналу, зокрема безкоштовне дитяче ліжечко й подарунок дитині, а також комфортний відпочинок навіть узимку. Рейтинг — 4.6 на основі 1535 відгуків. Графік роботи не вказано. Серед особливостей — сауна.
Рейтинг
Відгуки
Все було чудово! Ми подорожували з малюком, і нам безкоштовно надали дитяче ліжечко, а також подарували чудового ведмедика — це було дуже приємно.
Сервіс та обслуговування на високому рівні, персонал добре володіє англійською мовою. Окремо хочеться відзначити смачні та різноманітні сніданки.
Є лише кілька моментів, які варто покращити. По-перше, шумоізоляція в номерах досить слабка — було чутно все, що відбувалося в коридорі, і це заважало спати. Хоча зазвичай я не дуже чутлива до шуму, але цього разу врятувала лише подушка підкладена під двері, щоб хоч трохи приглушити шум. По-друге, кран у раковині дуже сильно розбризкує воду. Після миття рук не лише вся раковина та простір навколо були мокрими, а й сам залишаєшся весь у воді.
Також було б чудово, якби серед безкоштовних напоїв був не лише кавовий апарат, а й чай, адже не всі гості п’ють каву.
Якщо ці дрібні недоліки буде усунуто, перебування стане просто ідеальним. Дякуємо за гостинність!
Пані Катерино!
Щиро дякуємо Вам за такий теплий і детальний відгук! 💙
Нам дуже приємно, що Ваш відпочинок із малюком пройшов комфортно, а приємні компліменти від готелю, дитяче ліжечко та ведмедик зробили перебування ще більш особливим. Також дякуємо за високу оцінку роботи персоналу, рівня сервісу та наших сніданків.
Окремо дякуємо за Ваші конструктивні зауваження. Ми обов’язково передамо інформацію щодо шумоізоляції та роботи змішувачів у ванних кімнатах на розгляд відповідних відділів.
Щодо чаю — ми б залюбки оперативно надали або донесли пакетики чаю, якби отримали таку інформацію під час перебування, адже наша команда завжди готова реагувати на побажання гостей.
Ми щиро цінуємо Ваш вибір M1 Club Hotel і будемо раді знову вітати Вас уже в ще більш комфортних умовах!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Із власної ініціативи заявляю: M1 робить відпочинок в Одесі прекрасним навіть узимку (тепло, затишно, смачно, ситно).
Якість сервісу та професіоналізм персоналу — понад будь-які похвали. M1, дякую!
Окрема подяка за винятковий бонус: всупереч правилам виселення о 12:00, перебування було безкоштовно продовжено до 21:00.
Це справжній прояв турботи та високого рівня сервісу.
Наступного разу знову оберу номер з видом на море, обов’язково відвідаю тренажерний зал і кінозал та вип’ю келих просекко в барі на 6-му поверсі.
Пані Юліє!
Щиро дякуємо Вам за такий теплий, щирий і надихаючий відгук!
Нам надзвичайно приємно читати, що M1 Club Hotel подарував Вам комфортний та затишний відпочинок навіть узимку — саме цього ми прагнемо для кожного гостя.
Окрема подяка за високу оцінку роботи нашої команди та сервісу — для нас це найбільша цінність і мотивація. Дякуємо також за прикріплену світлину — нам дуже приємно бачити M1 очима наших гостей.
Раді, що змогли подарувати Вам приємний бонус із пізнім виїздом і створити відчуття справжньої турботи.
З нетерпінням чекатимемо на Ваше наступне повернення — з видом на море, келихом просекко, тренажерним залом і кінозалом.
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team ♥
Жили з чоловіком тиждень у цьому готелі, тому встигли скласти повноцінне враження. Дуже висока якість сервісу - персонал завжди намагався вирішити всі нюанси. Найрозкішніше - це вид на море, звичайно. Через нього ставлю 4,5 цьому готелю. Здається, ніби живеш на круїзному лайнері. Також в готелі шикарні сніданки (шведська лінія) - є все, чого можна побажати. Це ідеальний відпочинок, оскільки можна відпочивати на басейні, піти на пляж поряд або насолоджуватися видами.
Нюанси
1. Кран у номері дуууже розприскував воду на все довкола.
2. Не працювала сушарка у ванній. Ми викликали їхнього майстра, проте полагодити йому не вдалося, тому будьте готові, що білизна сохнутиме довго. Останні 2 дні ми жили в іншому номері, і там цієї проблеми не було.
3. Погана шумоізоляція. Чутно все, що відбувалося в коридорі. Враховуйте, що там часто відбуваються святкування.
4. Бажання персоналу вгодити потенційно «важливому» клієнту змусить відчувати незручності інших. Вночі якась компанія вела себе як бидло (гучно співали, кричали, тусили прямо на рецепції). Це було чути ніби в сусідньому номері. Спати було неможливо. Чоловік дзвонив у room service, але вони нічим не допомогли, при тому, що на цій же рецепції був персонал і охоронець 24/7. Чоловік пішов сам до компанії вночі, а персонал просто знизував плечима - мовляв, що ми вдіємо. Не втрачать же клієнта. Добре, що чоловік сам зміг домовитися з компанією.
5. Готель толерує російську музику гостей і показує фільми російською . А також постійно репостить сторі моделей і ugc-дівчат з російською музикою. Але ж то ж реклама, хай і від не найсвідоміших гостей. Готель проводить кіно-покази щовечора на березі моря. В один із таких вечорів фільм показували з рос озвучкою. Це взагалі як? Незрозуміло, яка позиція готелю, і чому це норма на пʼятому році повномасштабної війни. При тому, що багато відпочиваючих - військові. Пріоритети в гостях очевидні. Як і незнання мовного закону.
Тож нюанси є, але неймовірне розташування робить відпочинок шикарним все ж.
Пані Ірино!
Щиро дякуємо Вам за такий детальний та змістовний відгук.
Нам надзвичайно приємно, що за тиждень перебування Ви високо оцінили сервіс, роботу нашої команди, сніданки та, звичайно, неймовірний вид на море. Порівняння з круїзним лайнером — особливо приємне для нас.
Дякуємо також за детально описані нюанси. Ми передали їх відповідальним підрозділам для опрацювання. Окремо звернемо увагу на ситуацію з нічним шумом — комфорт і спокій наших гостей для нас є важливими в будь-який час доби.
Щодо ситуації з гостями, які поводилися шумно, хочемо підкреслити: для нас усі гості однаково важливі, і ми не виділяємо когось за статусом чи іншими ознаками. Наша команда має забезпечувати комфорт кожного гостя, тому Ваше зауваження обов’язково врахуємо в роботі.
Щодо згадки про російськомовний контент — M1 Club Hotel не пропагує та не підтримує нічого, що пов’язане з країною-агресором. Ми додатково перевірили інформацію щодо кінопоказів і не змогли знайти дати, коли на наших офіційних кінопоказах фільм демонструвався мовою, відмінною від державної. Також уважно ставимося до контенту, який публікується на наших офіційних сторінках, і продовжуємо контролювати це питання.
Дякуємо Вам за відвертість і за те, що попри зазначені нюанси відзначили унікальне розташування та загальне враження від відпочинку. Для нас важливо отримувати такий детальний зворотний зв’язок — він допомагає нам вдосконалювати сервіс.
Будемо щиро раді знову вітати Вас та Вашого чоловіка в M1 Club Hotel!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Готель M1. Розчарування від 5-зіркового сервісу.
Обрали цей готель з очікуванням відповідного рівня — і отримали серію неприємних сюрпризів.
💳 Фінансова помилка при заселенні
При бронюванні була погоджена одна сума, на рецепції стягнули більше. Персонал підтвердив помилку — але сам факт того, що в 5-зірковому готелі гостя можуть обрахувати при заїзді, неприйнятний. Вирішення питання розтягнулося на кілька дзвінків різним співробітникам — відчутно, що внутрішня комунікація і процеси не налагоджені.
🛏 Стан номера (Делюкс)
Пошарпана підлога, меблі на терасі брудні та запилені. Номер потребує реновації — це не відповідає ані категорії, ані ціні.
🛎 Якість обслуговування
— На прохання принести ковдру спочатку принесли плед. Знову — комунікація.
— Після прибирання використані гігієнічні набори не прибирали і нові не залишали.
— Душова ванна розбризкує воду на всю підлогу — конструктивний недолік, що незручний щодня.
— Компліментарні цукерки щодня залишали на відкритій терасі під дощем — попри те, що ми були в номері і персонал це бачив.
🍽 Ресторан
За весь час перебування жоден співробітник ресторану не привітався першим. Вибір страв мінімальний — лише 2 станції. Якість їжі посередня.
🗣 Мова обслуговування
Багажні портьє спілкувалися з гостями виключно російською мовою — для українського готелю це неприпустимо.
⚠️ Чек-аут
При виїзді нам намагалися включити в рахунок рум-сервіс, яким ми не користувалися. Паралельно стали свідками конфлікту персоналу з іншим гостем.
Підсумок: готель категорично не відповідає рівню 5 зірок ні за станом номерів, ні за сервісом, ні за стандартами роботи персоналу. Не рекомендую.
Пані Катерино!
Щиро дякуємо Вам за детальний відгук.
Нам шкода, що Ваше перебування залишило саме такі враження. Водночас окремо хочемо подякувати, що Ви звернули нашу увагу на помилкове нарахування під час заселення — ми оперативно перевірили інформацію та одразу прибрали зайву суму з рахунку.
Усі інші зазначені Вами моменти ми також передали керівникам відповідних підрозділів для опрацювання. Частину ситуацій, зокрема щодо комплектації номера, прибирання, додаткових речей чи інших технічних моментів, ми залюбки вирішили б безпосередньо під час Вашого перебування, якби отримали звернення на рецепцію. Ми завжди готові оперативно реагувати та шукати рішення для комфорту гостя.
Щодо стану номерного фонду — ми вже працюємо над його поступовим оновленням та реновацією окремих номерів.
Також для нас принципово важливо, щоб усі гості отримували коректне та якісне обслуговування українською мовою. Ваше зауваження щодо роботи багажної служби обов’язково врахуємо.
Дякуємо, що не залишили свої враження без уваги та дали нам можливість побачити моменти, які потребують додаткового контролю. Ми робимо все можливе, щоб сервіс M1 Club Hotel відповідав високим стандартам, і будемо раді можливості зустріти Вас знову та показати кращий досвід.
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Подруга пропонувала інший готель, але мені візуально сподобались номера по картинці (але потім і це не виявилося дійсністю, бо номер був трохи обшарпаний і треба ремонт у деяких місцях)
Хоча подруга вже мала негативний досвід, але вирішили надати 2й шанс…
Загалом враження від перебування радше змішане, з помітним перекосом у бік розчарування через сервіс.
Заселення. Довелося довго чекати на номер. Окрема неприємність вийшла з багажем: ми чекали, поки його заберуть, а нам ніхто не пояснив, що речі швейцар забирає самостійно до камери схову. Через таку неузгодженість втратили купу часу на самому старті, просто очікуючи (і персонал бачив, що ми поспішаємо і чекаємо на швейцара або самостійно розмістити речі). Поки ми не підійшли за пів години самі, нам сказали, що забули нам сказати, що ми можемо йти
Персонал. Складається враження, що працюють переважно молоді й недосвідчені співробітники, які погано орієнтуються у своїх же обов'язках. Багато простих питань залишалися без чіткої відповіді. Окремо — рецепція: не раз доводилося чекати, поки там хтось взагалі з'явиться.
Номер і сантехніка. Сантехніка незручна у використанні (у раковині незручно розплескується вода). У душі відсутня перегородка, тож вода розливається по всій ванній кімнаті, ще й рушники при заселенні кладуть саме на вану і вони одразу мокрі, якщо їх не помітити.
Незрозуміло організоване освітлення — методом спроб доводилося вгадувати, який вимикач за що відповідає.
Підключити кавоварку виявилося неможливо,
Рятував все тільки вид на море з номера (надається за окрему плату)
Пані Маріє!
Щиро дякуємо Вам за такий детальний відгук.
Нам шкода, що Ваше перебування залишило змішані враження. Водночас хочемо зазначити, що з більшістю описаних ситуацій варто було звернутися на рецепцію безпосередньо під час проживання — ми б залюбки та максимально оперативно все врегулювали: допомогли з багажем, надали необхідні роз’яснення, перевірили номер, усунули технічні моменти або, за необхідності, запропонували інший номер.
Ми уважно ставимося до кожного зауваження та вже передали інформацію відповідальним підрозділам для опрацювання.
Також після Вашого виїзду ми неодноразово намагалися зв’язатися з Вами телефоном, щоб отримати зворотний зв’язок особисто та розібратися в ситуації, проте, на жаль, додзвонитися нам так і не вдалося.
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Ми робимо все можливе, щоб сервіс M1 Club Hotel відповідав очікуванням наших гостей, і будемо раді отримати можливість показати Вам наш справжній рівень під час наступного візиту.
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Це був найкращий відпочинок з усіх, що ми мали. Максимально приємно було знаходитись у номері- все чисто, красиво, зручно. Також надзвичайно приємно, що бонусом до номеру були доступні басейн та джакузі. Кухня також надзвичайна. Але найбільше запамʼятався персонал, який завжди приходив на допомогу, був на звʼязку 24/7. Навіть був подарунок від готелю дружині, бо я зробив їй пропозицію. Вид неймовірний. Радує, що є укриття. Рекомендую на всі 100. Дякуємо!
Дуже дружній персонал, прям дуже – починається ця магія від парковки і триває увесь час перебування. Вид з вікна навіть не буду згадувати – краще не зайти і годі шукати. Сподобалась косметика, точно не везіть свій шампунь. Зняла бал за номер через те, що до 2-оі ночі чули музику чи то зверху, чи то знизу, трохи шумно…
Пані Наталіє!
Щиро дякуємо Вам за такий теплий і детальний відгук!
Нам надзвичайно приємно, що Ви відзначили роботу нашої команди — ми раді, що атмосфера турботи відчувалась з перших хвилин і протягом усього перебування. Окрема подяка за Ваші слова про вид з вікна та косметику в номері — нам дуже цінно, що ці деталі зробили Ваш відпочинок ще приємнішим.
Водночас щиро перепрошуємо за дискомфорт через шум — нам прикро, що це вплинуло на Ваш відпочинок. Ми обов’язково звернемо увагу на це питання, щоб забезпечити ще більш комфортні умови для наших гостей.
Дякуємо також за чудові світлини — нам дуже приємно бачити готель Вашими очима.
Будемо раді знову вітати Вас у M1 Club Hotel та подарувати ще кращі враження!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Чудовий готель де можна відпочити і насолодитися атмосферою та прекрасними краєвидами, також тут просто ідеальний сервіс якого я не зустрічала ніде, персонал турбується за кожну дрібничку, приносять компліменти кожного дня в номер, постійне прибирання та заміна постільної білизни. Чудові сніданки, тихо, спокійно, та затишно. Дякую за відпочинок, він був ідеальним
Шановний госте!
Щиро дякуємо Вам за такий неймовірно теплий відгук! Нам безмежно приємно, що Ваш відпочинок у M1 Club Hotel був ідеальним, а атмосфера, краєвиди та сервіс залишили такі яскраві враження. Особлива подяка за Ваші слова про нашу команду — для нас дуже цінно знати, що Ви відчули турботу та увагу до кожної дрібниці.
Ми раді, що Вам сподобалися щоденні компліменти, чистота номерів, смачні сніданки та затишна атмосфера готелю. Саме заради таких емоцій ми щодня працюємо для наших гостей.
Будемо щиро раді знову вітати Вас у M1 Club Hotel та створити для Вас ще більше незабутніх моментів!
З найкращими побажаннями, M1 Club Team♥
Відпочивали в цьому готелі не перший раз і,як завжди, все було на найвищому рівні! Розкішне розташування,чисті і комфортні номери, неймовірні сніданки,ввічливий персонал- все супер! Обов'язково повернемось ще!
Пані Юліє!
Щиро дякуємо Вам за такий чудовий відгук і за те, що повертаєтесь до M1 Club Hotel!
Нам надзвичайно приємно чути, що кожного разу Ваш відпочинок проходить на найвищому рівні — з комфортними та чистими номерами, смачними сніданками, привітним персоналом і неймовірним розташуванням.
Ми щиро цінуємо Вашу довіру і будемо раді знову вітати Вас у M1 Club Hotel!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Нещодавно зупинявся в готелі M1 і залишився дуже задоволений сервісом та атмосферою. Особливо хочу відзначити роботу ресепції — персонал привітний, уважний та професійний. Заселення пройшло швидко й без зайвих питань, завжди готові допомогти та відповісти на будь-які запити.
Також приємно вразив лобі-бар: затишна атмосфера, смачні напої та гарне обслуговування. Це чудове місце, щоб відпочити після насиченого дня або провести зустріч у комфортній обстановці.
Загалом готель залишив дуже позитивні враження. Обов’язково повернуся ще раз і рекомендую всім, хто цінує якісний сервіс та комфорт
Пане Богдане!
Щиро дякуємо Вам за такий розгорнутий і теплий відгук!
Нам надзвичайно приємно, що перебування в M1 Club Hotel залишило у Вас позитивні враження. Дякуємо, що окремо відзначили роботу ресепції — для нашої команди дуже цінно знати, що професійність, уважність та швидкість заселення були на високому рівні.
Раді, що Вам сподобався лобі-бар, його атмосфера та сервіс. Це справді особливий простір для відпочинку та приємних зустрічей.
Окрема подяка Вам за світлину — нам дуже приємно, що Ви поділилися цими моментами!
Будемо щиро раді знову вітати Вас та дарувати ще більше комфорту й приємних емоцій. Дякуємо за рекомендацію!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team ♥️
Зипинились на початку квітня,тихо спокійно саме те чого і хотіли,просто відпочити коли не багато людей ,спокій тиша і море.
Все дуже сподобалась,сам готель на високому рівні,місце розташування, все в хвилині ходу,море,пляж,парк(особливо як і ми з улюбленцями,і є де погуляти)
Сніданки смачні,різноманітні є з чого вибирати.
Прибирання номерів прекрасне ,наче заїхали в свіжий чистий номер!!
Пані Томо!
Щиро дякуємо Вам за такий теплий і детальний відгук!
Нам надзвичайно приємно, що Ваш відпочинок на початку квітня був саме таким, як Ви хотіли — спокійним, тихим і наповненим атмосферою моря. Раді, що Ви оцінили розташування готелю, близькість до моря, пляжу та парку, особливо для прогулянок з улюбленцями.
Дякуємо за приємні слова про сніданки та якість прибирання — для нас важливо, щоб кожен гість відчував себе максимально комфортно, як у новому номері.
Будемо щиро раді знову вітати Вас у M1 Club Hotel!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Хочу залишити неймовірно теплий відгук готелю та його персоналу! Дякую за турботу та посмішки та першокласний сервіс! Прокидатись з видом на море ще той кайф у будь яку пору року!
Номер комфортний, є все необхідне. Сніданки дуже смачні!! Є все що можна забажати зранку, сирники сама ніжність!
Окреме дякую бармену Івану за дуже смачні коктейлі!
Пані Олено!
Щиро дякуємо Вам за такий неймовірно теплий та щирий відгук!
Нам безмежно приємно знати, що Ви відчули турботу, посмішки та першокласний сервіс — саме заради таких емоцій ми щодня працюємо для наших гостей. І, звісно, прокидатися з видом на море — це особлива магія в будь-яку пору року.
Раді, що Ви оцінили комфорт номера та наші сніданки. А сирники — справді наша маленька гастрономічна гордість.
Окрема подяка за теплі слова на адресу бармена Івана — обов’язково передамо йому Вашу похвалу!
Будемо щиро раді знову вітати Вас у M1 Club Hotel та створювати ще більше приємних моментів!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team ♥️
Чудове місце для відпочинку! Сервіс на висоті, сніданки з гарним різноманіттям, просторі номери з якісною косметикою. Дуже смачно в ресторані на даху, також цікава коктейльна карта.
Є укриття.
Повернемось ще!
Пані Вероніко!
Щиро дякуємо Вам за такий чудовий відгук!
Нам надзвичайно приємно, що Ви оцінили рівень сервісу, різноманіття сніданків, просторі номери та якісну косметику. Окрема подяка за теплі слова про ресторан на даху та коктейльну карту — раді, що вони стали особливою частиною Вашого відпочинку.
Також дякуємо, що відзначили наявність укриття — для нас дуже важливо, щоб гості почувалися комфортно та безпечно.
Будемо з нетерпінням чекати на Ваше повернення до M1 Club Hotel!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Готель супер! Окрема подяка адміністраторам і бармену!))) Максимально ввічливі і оперативні! Сервіс на найвищому рівні! Чекаємо ранку, щоб зацінити сніданок)))
Шановний госте!
Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук!
Нам надзвичайно приємно, що Ви високо оцінили роботу нашої команди. Особлива подяка за добрі слова на адресу адміністраторів та бармена — ми обов’язково передамо їм Вашу похвалу, адже такі відгуки є найкращою мотивацією для всієї команди.
Ми дуже раді, що вже з перших хвилин перебування Ви залишилися задоволені сервісом. Сподіваємося, що сніданок також перевершив Ваші очікування та став чудовим початком нового дня.
Будемо щиро раді знову вітати Вас в M1 Club Hotel!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Були в квітні. Затишно, чисто, приємний персонал, який з радістю відгукується на ваші прохання. Сніданки смачні, атмосфера спокою та релаксу. Дякую, нам дуже сподобалося❤️❤️❤️
Пані Анно!
Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук!
Нам надзвичайно приємно, що Ваш відпочинок у квітні залишив такі приємні враження — затишок, чистота, смачні сніданки та атмосфера спокою і релаксу. Окрема подяка за добрі слова про наш персонал — ми завжди раді допомогти та зробити Ваше перебування максимально комфортним.
Дякуємо також за чудові світлини — нам дуже приємно бачити готель Вашими очима.
Будемо щиро раді знову вітати Вас у M1 Club Hotel!
З найкращими побажаннями,
M1 Club Team♥
Часті запитання
Де знаходиться Готель M1 Клуб?
Адреса: бульвар Гетьмана Сагайдачного, 1, Приморський район, Одеса.
Як зв'язатися з Готель M1 Клуб?
Телефон: +380800339182. Сайт: m1clubhotel.com.
Який рейтинг у Готель M1 Клуб?
4.6 з 5 за 1535 відгуками користувачів Google.
