Йолки-Палки

Після кількох років відпочинку….
Повне розчарування і приклад того, як одним рішенням можна перекреслити лояльність гостей.

Ми спеціально приїхали з Києва на відпочинок із нашим мальтіпу вагою 3 кг. Найабсурдніше те, що лише тиждень тому ми вже були в цьому комплексі з тією ж собакою, і жодних зауважень не було. Більше того, на території тоді перебувало багато гостей із собаками, а також вільно ходили безпритульні собаки.

Цього разу на вході нас просто поставили перед фактом: правила змінилися, з собакою не можна. При цьому ні на сайті, ні під час бронювання, ні будь-яким іншим способом про це ніхто не повідомив.

Виходить дуже дивна ситуація: безпритульні собаки на території нікого не бентежать, собаки інших гостей ще недавно теж не були проблемою, а маленький вихований мальтіпу вагою 3 кг раптом став причиною для відмови у відвідуванні.

Адміністрація має право встановлювати будь-які правила. Але коли їх змінюють без попередження, змушуючи людей даремно витрачати час, гроші та долати сотні кілометрів, це вже не про правила, а про неповагу до гостей.

На жаль, після такого ставлення повертатися сюди немає жодного бажання. Раджу всім потенційним відвідувачам перед поїздкою по кілька разів уточнювати актуальні правила, тому що те, що було дозволено тиждень тому, сьогодні може стати причиною відмови прямо на вході.

До укриття їти далека треба виходити через центральні ворота і обходити хоча є служебна калітка яка веде на пряму ,коли сказали про це на рецепції з недовольним лицем кажуть що у нас закрита територія у вас був час доїти ,аргумент шт з дитиною їти далеко по жарі нікого не цікавить

Телефон бронювання згідно графіка на сайті не працює - додзвонитись нереально забронювати номер ,постійне автоскидання

Все враження псує російська мова персоналу . Відпочивала з чоловіком військовим . Мені принципово як мене обслуговують !
Відповідно до статті 30 Закону про державну мову мовою обслуговування споживачів за замовчуванням є державна мова.

Дуже незадоволена тим, що можна с собаками тільки «карликової» породи, тобто якщо в мене маленька собака, але яка важить більше 4 кг. ( сказали до 4 кг. можна), домашня, яка всюди тільки зі мною і взагалі не приносить нікому клопоту, все одно ні.
ну таке собі.

Для такого гарного, спокійного місця, слабувате обслуговування номеру та комфорту відпочиваючих. Загалом номер чистий, але мені здається, потребує оновлення (смітник ржавий , жалюзі не фіксуються, коврику для ніг після душу в туалеті було, слизько і неприємно ступати, приходилося ходити у взутті(((( Номер двомісний - гель, шампунь один, були 3 дні нам не вистачило. У стандартному номері немає мікрохвильової, хоча це достатньо не дорога річ для комфорту, зранку нагріти мангальні смаколики просто нема де((( для мангалу необхідно було купити решітку (в нас це вже третя! ) Їдучі в місце де є мангальна зона- немає шампурів і ришіток, сірників, банальної солі(((
Загальне враження гарне! Але недоліки суттєві!
З позитивного гарний банний комплекс було чисто, привітний уважний персонал, гарна дитяча зона, доглянута територія!
Відпочинок нам сподобався!

Хочемо подякувати готельному комплексу Йолкі-Палкі за чудовий відпочинок та прекрасний сервіс в надважкий час в Україні.

Затишні дерев'яні котеджі, хороші кафе та смачна їжа, прекрасні басейни з чистою водою.

Світла постійно не було, але готель подбав про генератори, тому всі сервіси були доступні без проблем.

В готелі хороша територія, хвоя, все чисто, постійно скрізь прибирають.

Біля готелю є магазин та декілька закладів, в яких можна повечеряти, також гарно готують в кафе на території самого комплексу.
Для дітей чудові майданчики, велика територія де вони можуть бігати.
До пляжу курсує шатл.

Візьміть до уваги, що на території готелю та поруч ходить тільки готівка.
Коли нема світла, дуже поганий зв'язок.

Обов'язково повернемось в готель ще раз.
Бажаємо вам процвітання та вдячних відвідувачів!

Дуже сподобалося у вас відпочивати. Все супер! Чисто, доглянуто, ввічливий персонал. Шкода, що у нас було мало часу, і ми не змогли відвідати вашу баньку. Але обов'язково приїдемо ще.

Це місце на протилежному боці від сервісу та гостинності. Декілька днів намагалась домовитись за банкет та розміщення 10 людей, управляючого на роботі німа ні в пʼятницю, ні в понеділок, ні в вихідні, без нього нічого не працює. 35 тисяч віддати треба ще вмовляти, ніби кожен день черга стоїть на банкети і забронювати всі котеджі. Жахливе враження від спілкування. Ще й ціна на банкетне меню вища за звичайну, вперше таке бачу

Коли попросили дитяче ліжечко. Нам відмовили, сказали, що 19:00- це уже пізно. Треба було раніше сказати. Дитині довелося спати у візочку. Не попередили, що в суботу лазня не працюватиме і скористатися джакузі так само не можна буде. Персонал ресторану не знали графік роботи лазні і сказали, що вона працюватиме. В 4-місному делюксі було усе для 2 людей( рушники, гелі для душу і тд). Для мангалу треба брати усе з собою, навіть вугілля, шампура, сірники і тд. Їжа в ресторані як в їдальні( подача і смак)

Найгірший сервіс, що я зустрічала. Жінка з волоссям рудого кольору просто зверхня хамка . Підвищення голосу , ігнорування запитів.

Загалом гарний готель. Смачної їжа, великий басейн, є укриття біля готелю. З мінусів це застарілий фон будинків, можна побачити плісняву. Також не дуже сподобалось обслуговування, офіціанти дуже не привітні. Їздимо не перший рік. Приїдемо ще.

Відпочинок з родиною з 23.06 по 30.06.2024. На протязі 10 років постійні клієнти, проте для відділу бронювання це жодного значення не має... Вимушений залишити відгук стосовно проживання. Частина нашої компанії має виїхати завчасно, звернувся до відділу бронювання з питанням щодо відʼїзду та можливості запросити друзів на це місце, провести відпочинок разом. Треба зробити наголос що, коттедж заброньовано та оплачено, кількісній склад відпочиваючих не змінюється.… У відповідь почув, що я таким чином здаю котедж іншим людям. Типу кімнату, у знятому мною котеджі, я здаю з ціллю заробітку чи що?? Як взагалі такі речі приходять на думку Вашим працівникам? Дівчина, яка вела розмову сказала, що треба реєструвати нових відпочиваючих, нема питань, правила є правила, але НІ. Не можливо. Чому? Бо так.. і все. Ні яких пояснень, ні яких варіантів вирішення цього питання.
«Елки - Палки» чудове місце по сукупності характеристик, проте такі, на перший погляд незначні питання, що мають вирішуватись за 2 хвилини, повністю знецінюють усі зусилля менеджменту з підтримання позитивного іміджу.

Супер , дуже класний комплекс

Я весь день намагаюсь дозвониться до вас,щоб забронювати номер!!!ніхто не відповідає! В інстаграм теж бот пише..як же забронювати номер тоді..