Про заклад
АТЛ - Автомагазин та СТО в Полтаві на Харківському шосе - це комплексна турбота про ваш автомобіль.
У наших автомагазинах завжди в наявності автозапчастини, моторна олива, автомобільні акумулятори, автохімія та автоаксесуари. Наявність власного автосервісу (СТО) дозволяє одразу встановити необхідні деталі.
Ми надаємо широкий спектр послуг з технічного обслуговування автомобілів: заміна масла, комп'ютерна діагностика авто, діагностика ходової, ремонт ходової частини, заміна гальмівних колодок, шиномонтаж, розвал-сходження, заправка кондиціонера, регулювання фар, чистка форсунок, заміна ременя ГРМ та інші роботи з гарантією на виконані роботи та прозорими цінами.
АТЛ — це понад 6 млн обслуговуваних авто та 5 млн задоволених клієнтів.
Рейтинг
Відгуки
Якби можна було поставити не 1 ,а -1 я б це зробила !!!!!
Зламався в мене склопідіймач і потрібно було зробити розвал/сходження.Єдиним проханням було -щоб в один день,бо не мала часу в різні дні кататись.При записі одразу вказувала номер,оскільки я вже не перший раз- то знали марку машини.Сценік 2007 року,я ще й уточнила чи точно можуть зробити. Сказали-звісно.
Приїхала я в назначений час-1,5 години виясняв електрик причину,щось під мікроскопом дивився.
Заходить в кімнату очікування:"а як так вийшло що у Вас згорів моторчик,бо страшне воняє паленим?"
-Без поняття,бо зламався не при мені.
-А як Ви не можете знати як він зламався,Ви шо таку купили?
Тон шкода що неможливо передати,оскільки він був максимально зневажливим, наврядчи він би так розмовляв з чоловіком.
Знову пішов,ще я чекала 15 хв.
-ну в наявності в нас нема,я випишу накладну хай розбираються чи є на складі.
-ну ок, тільки закрийте стекло,будь ласка,Ви ж можете?
-та закрию,раз нема де її Вам поставити.
Яка різниця чи є мені де ставити її чи немає, це взагалі не його діло ,мені на наступний день їхати потрібно було 300 км по трасі з відкритим навстіж вікном?Я вже мовчу про незадоволене обличчя!
Далі забрали її на розвал/сходження.Тут жодної претензії до майстра немає, дуже ввічливий чоловік, проконтролював, на всякий випадок,щоб я вдало виїхала,по роботі проведеній також задоволена!!!
Заплатила я кошти за роботу зі склопідіймачем-1620 грн.
Адміністратор- ми перевіримо в базі та надішлемо Вам у вайбер скільки буде коштувати запчастина та все узгодимо.
Ну окей,норм практика.
Відповідь надійшла на наступний день -Моторчика на жаль в нас не буде.
Це вже друга ситуація,коли в цьому сервісі беруться за мою машину ,проводять діагностику, зняття/встановлення - вибачте,немає.
Якого біса тоді братись за машину? Не можете зробити-не беріться!!
Я ж запитувала,чи допоможете мені, бо стекло не підіймається на верх ,кнопка не реагує.Я витратила час,витратила гроші і все що я отримала- вибачте,не допоможемо!
А вікно взагалі ніхто мені не збирався закривати і якби не моє прохання то 1620 грн просто б викинула на вулицю і поїхала з тим самим, з чим і приїхала!!!!!!!
Добрий день! Нам шкода, що після візиту у вас залишилися негативні враження. Хочемо пояснити, що при записі на сервіс неможливо одразу визначити точну причину несправності склопідіймача без проведення діагностики, оскільки проблема може бути як у кнопці, проводці чи блоці керування, так і в самому моторчику або механізмі. Після діагностики було встановлено, що несправний саме мотор склопідіймача. На жаль, після перевірки з’ясувалося, що на даний момент така запчастина відсутня в Україні як в оригіналі, так і серед аналогів. До проведення діагностики перевірити це технічно неможливо. Окремо перепрошуємо, якщо стиль спілкування майстра був сприйнятий як некоректний або зневажливий. Ми вже провели внутрішню розмову з працівником, адже для нас важлива не лише якість ремонту, а й комфорт клієнта під час обслуговування. Також хочемо уточнити, що вартість робіт по діагностиці та розбору дверей склала 1190 грн. Дякуємо за відзначення роботи майстра по розвалу-сходженню та за Ваш зворотний зв’язок.
Зверталась на це СТО для заміни щеплення. Після ремонту одразу виникли проблеми з автомобілем, яких раніше не було — зокрема, кермо стало стояти криво при прямому русі.
Звернулась назад із проханням перевірити та усунути недоліки, але отримала відмову. Працівники не взяли відповідальність за результат своєї роботи і не запропонували жодного вирішення ситуації.
Дуже розчарована сервісом: після ремонту з’явились нові проблеми, а клієнта просто залишили сам на сам із цим.
Жахливе сто!
Добрий день! Ідентифікували Ваш заїзд на сервіс. За Вашим зверненням на автомобілі Toyota Corolla проводилась заміна зчеплення. Під час виконання робіт майстер виявив додаткові зауваження по ходовій частині (наявність люфтів), про що Вас було повідомлено, а також рекомендовано провести діагностику для детальної перевірки. Від діагностики, на жаль, Ви відмовились. Під час видачі авто також було зазначено, що розвал-сходження не виконувався, оскільки наявні проблеми по ходовій частині, і проводити регулювання до їх усунення недоцільно. Навіть у разі виконання регулювання гарантувати виставлення керма в положення «0» за наявності люфтів у підвісці неможливо. Ми завжди готові допомогти та повернутися до вирішення цього питання. Рекомендуємо провести діагностику ходової частини, щоб точно визначити причину та усунути її. Для запису на діагностику та по будь-якому питанню Ви можете звертатися до нас на гарячу лінію за номером телефону +380634587878. Гарного дня!
Ну, блін, ну сервіс, ну достали ж уже. Товар гарний, нарікань нема, ну продавці це ж жах, пихаті, понтуваті, хамлять. І головне, нічого не міняється, що рік тому, що сьогодні, чи ви їм такі настанови даєте? Не хочеться другий раз туди заходи. Їду тільки того що якісний товар. Ну терпець колись увірветься і буду обходити десятою дорогою, і другим закажу.
Добрий день! Нам прикро, що після візиту у Вас залишилися такі враження. Перепрошуємо за цю ситуацію, обов’язково проведемо відповідні бесіди та заходи, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за зворотний зв’язок!
Дуже погана якість ремонту і непривітно дуже. Якщо я прийшов, то напевно в машинах я не спец і мені треба допомога, а не купа питань в яких я не маю компетенції!
Добрий день! Прикро, що у Вас склався саме такий досвід при обслуговуванні в АТЛ – Автосервіс. Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Зробимо все можливе, щоб змінити ваше враження на позитивне та проведемо відповідні заходи. Для ідентифікації Вашого заїзду на сервіс, будь ласка, надайте дату візиту та марку автомобіля, щоб ми могли детально розібратися у ситуації. Дякуємо за зворотний зв'язок.
Мав велику невдачу звернутися у даний сервіс. Заміна лампочки, яка обійшлася в 2000 грн, та не дала результату. По телефону записався на заміну лампи ближнього світла з купівлею лампи в магазині, вказавши марку авто, запевнили що заміну проведуть та відповідні лампи є в наявності. По приїзду зняли лампу, такої в магазині не було в наявності, відправили на авторинок, де придбав по зразку- встановили. Електрик повідомив, що необхідно провести регулювання світла фар, виписали наряд, щось «відрегулювали». Оплатив. При виїзді з сервісу перевіряю - лампи не працюють. Що регулювали і за що сплатив додаткові кошти не зрозуміло. Далі майстер каже, лампа бракована, міняйте. Беру лампу, дякувати в магазині 12 вольт міняють без проблем, при тому кажуть, що лампочка не бракована. Повертаюсь на сервіс- знов оплата за поставити/зняти…лампа не працює. Навʼязують послугу з діагностики, яка як гадають обовʼязково покаже причину. Сплачую, електрик проводить «маніпуляції» з лампочкою, проводить Діагностику, яка показує «помилку в правій фарі», думаю круто, впринципі на бортовому компʼютері теж саме показувало, але ж сервісу треба було збити ще додаткові кошти за таку «професійну» діагностику. Майстер розводить руками, каже щось не так, але ми вже нічим не поможем.
Результат сплачено коштів на 2000 грн і світла як не було так і немає. Їду на інший сервіс, де проблему встановлюють відразу та майстер вказує, що лампочки взагалі встановлені неправильно, що у випадку використання повність сліпили б попутні ТЗ.
Висновок, потрачений час (пів дня), пробіжки по заміні лампочок, бо «спеціаліст» думав, що вона не робоча, витрачені кошти в 2000 грн, а результат послуги який очікував так і не отримав.
Добрий день! Ідентифікували Ваш заїзд на сервіс, нам щиро прикро, що візит до сервісу не дав очікуваного результату та спричинив зайві витрати часу й коштів. Знаємо, що адміністратор сервісу спілкувався з Вами, ми відкриті до вирішення питання та готові відшкодувати вартість наданих послуг, якщо Ви приймете таке рішення. Для узгодження компенсації, будь ласка, зверніться до адміністратора сервісу. В будь-якому випадку ще раз приносимо вибачення за незручності. Ми постійно працюємо над покращенням якості сервісу!
Дуже давній і стабільний автосервіс в Полтаві. Виконують практично усі роботи по вашому автомобілю, від заміни мастила до ремонту ходової та електрики. Власний магазин запчастин та аксесуарів, якщо чогось немає в наявності, привезуть під замовлення. Приємно, що працюють слюсарі вже багато років. От тільки послуги, як на мене, таки здорожчали. Сама робота( по факту 1 година) по заміні мастила та фільтрів( масляний, повітряний та паливний ) обійшлася в 640 грн.
Націнки на запчастини в 4-7 раз вищі, чим придбати в інших авто магазинах.
Роботу виконують не якісно!
Уладити проблему не можуть! Починаєттся заміна або ремонт інших запчастей, які були в нормі (нормально працювали або не було зауважень)
Що вони як я зрозумів можуть замінити розхідники.
ЯКЩОБ ВИКОНУВАЛЕСЬ ТА РОБОТА ЗА ТІ ГРОЩІ І ВОНО ВСЕ ПРАУЮВАЛО ЛАДНО!!! але ж немало грошей і результату від компанії я небачу.
І це я тільки відписав за один автомобіль.
Добрий день! Не змогли ідентифікувати Ваш заїзд на сервіс, будь ласка, надайте дату візиту та марку автомобіля, щоб ми могли детально розібратися у ситуації. Хочемо пояснити, що в мережі АТЛ-Автосервіс діють оновлені правила щодо використання власних запчастин і матеріалів клієнтів. Останнім часом ми часто стикаємося з підробками оливи, несертифікованими колодками та деталями, які можуть нашкодити автомобілю. Ми працюємо лише з оригінальними та перевіреними запчастинами, на які можемо надати гарантію разом із виконаною роботою. Саме тому рекомендуємо використовувати матеріали з нашої мережі - це безпечніше та гарантує якісний результат. Лише в цьому випадку ми можемо повністю відповідати за результат і надавати комплексну гарантію. Дякуємо за зворотний зв'язок!
Брав щітки для скла, порадили як якісні ( 340 грн. шт.)
Не пройшло і двох тижнів як вони зовсім розвалились.
Добрий день! Нам прикро, що виникла така ситуація з товаром. Згідно з чинним законодавством, ви маєте право на обмін товару протягом 14 днів з моменту покупки за умови наявності чеку. Для цього достатньо звернутися у магазин, де була здійснена покупка.
Чекаємо на ваше звернення та готові допомогти вирішити це питання!Гарного дня💙💛
Відмовились проводити заміну масла з власним маслом та фільтром, при тому, що масло оригінальне Castrol, а фільтр - оригінальний VAG. І це за час війни. При цьому, ще спілкувалися явно у хамській манері. Низький рівень клієнтського сервісу, не рекомендую.
Добрий день! У мережі АТЛ‑Автосервіс відбулися зміни щодо обслуговування автомобілів із власними запчастинами та матеріалами клієнтів. Останнім часом ми дедалі частіше стикаємось із проблемами:
– гальмівні колодки, фільтри, що виглядають як оригінальні, але не мають сертифікатів;
– випадки недоукомплектованих деталей;
– велика кількість підробок оливи, які можуть завдати шкоди двигуну.
АТЛ‑Автосервіс працює лише з оригінальними та сертифікованими запчастинами перевірених постачальників, що проходять вхідний контроль якості. На всі товари та роботи ми надаємо гарантію, яка поширюється і на запчастини, і на саму послугу. Саме тому ми рекомендуємо використовувати витратні матеріали та запчастини безпосередньо з нашої мережі – сертифіковані, перевірені та з гарантією. Лише в цьому випадку ми можемо повністю відповідати за результат і надавати комплексну гарантію. Ми не відмовляємо в обслуговуванні, а пропонуємо повноцінну послугу, що забезпечує якість і спокій за ваш автомобіль, особливо якщо він новий.
За потреби ми розрахуємо вартість необхідних витратних матеріалів для ТО і підберемо оптимальний варіант. Та надаємо вам на розгляд. Але ми попереджаємо про ризики, гарантійні умови та відсутність знижок на послуги у такому випадку.
Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за можливі незручності. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб кожен клієнт отримував надійну, безпечну і гарантійну послугу.
Постійно обслуговую вже другу машину на цьому СТО. Помірні ціни, професійний персонал. Записуватись часто треба завчасно.
Добрий день! Нам дуже приємно отримувати позитивні відгуки про наш сервіс та співробітників, адже ми стараємося бути кращими для вас. Дякуємо вам за зворотний зв'язок 😉
В лютому перед купівлею авто заїхали на діагностику, в листі перевірки біля охолоджуючої рідини поставили галочку, а потім коли ми самостійно відкрили капот, бачок де мав би бути антифриз був просто аж висушений. Також було вказано, що кондиціонер несправний, зараз, коли дійшов сезон, просто увімкнувши його - виявилось, що працює.
Такі найбанальніші речі в перевірці🙈 Страшно навіть уявити, як вони всю іншу перевірку робили
Добрий день! Дякуємо, що поділились досвідом, нам важливо отримувати зворотний зв’язок, навіть якщо ситуація була кілька місяців тому. Шкода, що після діагностики у вас виникли сумніви. Стосовно антифризу, при стандартній перевірці ми фіксуємо очевидні відхилення, але точний рівень рідини не завжди видно без додаткової діагностики чи запиту від клієнта. Щодо кондиціонера, бувають випадки, коли взимку система не подає ознак активності через зовнішню температуру або параметри запуску, і це теж могло вплинути на висновки. Ми завжди відкриті до обговорення подібних ситуацій і шкода, що ви не звернулись до нас одразу, ми б усе пояснили на місці. В АТЛ-автосервіс працюють кваліфіковані фахівці, які щодня дбають про безпеку й комфорт клієнтів і ми завжди поруч, щоб допомогти!
Мали попередній запис на заміну масла і перепаковку АКПП, масло замовляли АТЛ по він коду авто. Після заміни масла майстром АТЛ почались проблеми з коробкою!Заїхавши на інший сервіс виявилось що на АТЛ залили масло яке не підходить до нашого авто. Також виявилось що запакована коробка не якісно і є підтікання масла! Віддали чималу сумму АТЛ і плюс попали на 10000 зверху на заміну масла і перепаковку коробки!
Добрий день! Не змогли індифікувати Ваш заїзд до нашого автосервісу. Напишіть, будь ласка, дату, час заїзду та номер авто. Або зверніться до нас за номером телефону +380634587878 для детального вирішення ситуації, також Ви можете звернутись безпосередньо до адміністратора сервісу на якому Ви обслуговувались. Дякуємо за зворотний зв'язок.
Доброго дня
Зателефонував поцікавитися наявністю запчастин, сказали що вас наберуть но звісно ніхто не перетелефонував, байдуже ставлення до клієнтів,
Добрий день! Не змогли ідентифікувати Ваше звернення на сервіс, будь ласка, надайте дату дзвінка та час, щоб ми могли детально розібратися у ситуації. Також, можна звернутись до нас на гарячу лінію за номером телефону +380634587878. Дякуємо за зворотний зв'язок!
Швидко та професійно. Зламався біля цього сервісу - менеджери ввічливі та професійні, надали допомогу по діагностуванні несправності практично на дорозі, надали допомогу.
Добрий день! Нам надзвичайно приємно чути, що ви залишились задоволені обслуговуванням. Будемо раді бачити Вас знову!😉
Продавці - втомлені від життя дядьки, які закатують очі і зітхають, коли щось запитуєш. Наче я додому до них прийшла, а не в магазин. Більше ні ногою
Добрий день! Наші продавці з Полтави зазвичай у топі за ввічливість та турботу, тож, мабуть, у той день просто не вистачило сонечка або кава була без кофеїну. Але обов'язково передамо їм солоденького для підняття настрою та повернення тієї самої посмішки, з якою зазвичай зустрічаємо клієнтів. Живемо в непростий час, і, ймовірно, у когось із працівників просто сіла батарейка. Але ми вже на зарядці! Дякуємо, що поділились та дуже хочемо щоб ви все ж дали нам другий шанс. Будемо чекати!
Часті запитання
Який графік роботи АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
Понеділок: 08:00–19:00; Вівторок: 08:00–19:00; Середа: 08:00–19:00; Четвер: 08:00–19:00; П'ятниця: 08:00–19:00; Субота: 08:00–17:00; Неділя: 09:00–16:00.
Де знаходиться АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
Адреса: вулиця Харківське Шосе, 2, Шевченківський район, Полтава.
Як зв'язатися з АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
Телефон: +380504057771. Сайт: atl.ua.
Який рейтинг у АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
3.9 з 5 за 679 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає АТЛ – Автосервіс та автомагазин?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний АТЛ – Автосервіс та автомагазин для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка.
