Про заклад
Ощадбанк - провідний державний універсальний банк із найрозгалуженішою мережею відділень в Україні. Наш пріоритет - безбар’єрність та доступність послуг для кожного. Понад 1100 наших відділень працюють по всій країні, з яких 750+ відповідають державним нормам безбар’єрності, а 44 створені за власним інклюзивним проєктом банку. Для зручності клієнтів з порушеннями зору діють 567 АТМ з голосовим модулем.
Ми пропонуємо повний спектр фінансових послуг: вигідний обмін валют, картки, кредити, депозити, сейфи та комплексні рішення для бізнесу.
Для вашої безпеки під час повітряної тривоги відділення не працюють.
Рейтинг
Відгуки
Був в середу у відділенні банку, і залишився вкрай незадоволений обслуговуванням. Дівчина на першій касі відмовила у видачі доларів, пояснивши це тим, що в банку закінчилася валюта. У мене питання: як у найбільшому відділенні банку можуть закінчитися гроші посеред робочого тижня? Складається враження повної неорганізованості та байдужого ставлення до клієнтів. Окремо хочу відзначити хамське ставлення персоналу. Після такого сервісу звертатися до цього банку більше немає жодного бажання.
Ми, як банк, постійно підкріплюємо наші установи та банкомати готівкою та іноді потрібно видати велику суму або ж багато клієнтів знімали готівкові кошти через касу і тому часом її не вистачає. В такі моменти співробітники роблять замовлення на нову партію коштів та наша інкасація їх доставляє. Що стосується якості обслуговування та потенційного хамства - перепрошуємо, роботу персоналу додатково проаналізуємо і в разі виявлення порушень пропрацюємо їх для уникнення подібних помилок в майбутньому.
Обслуговування "супер" 🤬🤬🤬 чому на сайті нема повідомлення, що сьогодні банк не працює?!?! Витрачено свій власний час, фінанси та нерви!
Перепрошуємо за можливі незручності. Банком проводилися планові технічні роботи тому відділення банку не працювали у вихідні дні. Ми завчасно проінформували відвідувачів та розмістили інформацію про це на сторінках банку
Все мрію написати позитивний відгук про Ощадбанк. Ніяк не виходить. Зараз мені потрібна від них одна єдина послуга, яку з технологічних вимог я не можу зробити в іншому банку. Спочатку в них не працювали програми : прийдіть пізніше, взяли номер телефону, сказали як запрацює - передзвонять. Не передзвонили. Прийшла сама, зняли копії документів, сказали їм потрібно з кимось узгодити. Запропонували заново прийти за два дні. Прийшла. Співробітник у відпустці. Якась інша Фрося, судячи з усього керівник, посеред коридору в присутності інших клієнтів почала мені задавати запитання, цитую : а навіщо вам потрібно відкривати рахунок? Тепер уже третій раз виганяють з відділення із за повітряної тривоги. Нехай мене, але інваліди і ветерани з паличками і на милицях змушені чекати на вулиці, де немає ні лавочки, ні жодного іншого пристосованого місця. При цьому співробітники у укриття не ідуть. Однак на обід, припускаю, ходять вчасно.
Під час повітряної тривоги, працівники можуть перебувати у сховищі, яке слугувати як укриття, та клієнтам теж завжди радимо слідувати в загально доступні укриття задля безпеки. Прилегла територія надворі може не бути територією банку, тому, на жаль, ми не в змозі встановити там лавки для клієнтів.
Прийшла сплатити податки у центральне відділення банку в м. Полтава. Вистояла невелику чергу. І, так вийшло, що за мною вже нікого не було. Звільнилася четверта каса . Але там у мене платежі не прийняли, бо платежі приймає 1 та 2 каси! На той час працювали лише дві каси- 2 та 4. Виникло питання - чим відрізняються каси і чому про це немає інформації, об'яви, щоб клієнти знали????
При вільній касі я не змогла зробити платежі, бо коли звільнилася 2 каса, об'явили тривогу.
Впевнені, що наші співробітники на робочому місці займаються тільки робочими моментами, та ми обов'язково з'ясуємо інформацію щодо обслуговування в різних касах. Також хочемо звернути увагу, що платежі можна сплачувати онлайн в додатку Ощад, та не очікувати в черзі.
Черги, з чотирьох одна каса може працювати,при тому, що це майже година пік по клієнтам, і стояти всім,хто на швидкі операції,хто на 3 особи сімейним підрядом проконсультуватись на ходу
Кількість працюючих операційних кас, залежить від штату працівників у відділенні банку. Також хочемо звернути увагу, що платежі можна сплачувати онлайн в додатку Ощад, та не очікувати в черзі.
Що це за банк? При оплаті в касі не можна розрахуватися карткою іншого банку. Заставили зняти в їхньому банкоматі готівку, та заплатити в касу. Совок!
Перепрошуємо за незручності. Ви також можете відкрити звичайну чи цифрову картку, та зручно здійснювати оплату онлайн, в додатку Ощад.
Я не із тих людей, які когось просто так хвалять, але всім рекомендую відділ VIP обслуговування цього підрозділу. Респект)))
Дякуємо Вам!
Задоволений від сьогоднішнього обслуговування на Соборності,63а. Дякую менеджеру і касиру за швидке і якісне обслуговування
Дякуємо Вам!
Аліна -професіонал своєї справи.Дякую
Дякуємо Вам!
Постійно відвідую відділення ТВБВ 10016/070. Адміністратор Ліана завжди допомагає в моєму питанню, ввічлива та лояльна до кожних клієнтів банку. Дуже чудовий банк! Залишаються тільки чудові враження
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
В залі працює тільки один менеджер, який півтори години обслуговував одного клієнта, потім оголошено тривогу, ніхто вже взагалі не працює. Найгірший банк, все дуже довго, за клієнтів ніхто не думає, ганьба!!!!
Перепрошуємо за тимчасові незручності. Для зручності ми пропонуємо клієнтам завчасно призначити візит до банку через сайт або по дзвінк уудо контакт-центру 0800-210-800. В такому випадку не потрібно буде очікувати в черзі, а співробітники будуть очікувати вас для обслуговування в визначений день та час.
Відвідав відділення банку на Соборності 63 А. Мене зустріла адміністратор Ліона, яка провела лр менеджера Татьяни. Економіст оперативно допомогла в моєму питанні. Чудове та чисте відділення з ввічливості персоналом. Дякую за працю!
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Дякую хол менеджеру Світлані за постійну швидку допомогу в моїх питаннях
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Дякую велике менеджеру Юлії та касиру Любові за швидке обслуговування та вирішення моєї проблеми!
Дякуємо за чудовий відгук!
дякуємо Чупіній Тетяні за якісне обслуговування та уважне ставлення до клієнта
Дякуємо за чудовий відгук!
Часті запитання
Який графік роботи Ощадбанк?
Понеділок: 08:30–17:30; Вівторок: 08:30–17:30; Середа: 08:30–17:30; Четвер: 08:30–17:30; П'ятниця: 08:30–17:30; Субота: 09:00–13:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться Ощадбанк?
Адреса: вулиця Соборності, 63а, Київський район, Полтава.
Як зв'язатися з Ощадбанк?
Телефон: +380532503632. Сайт: www.oschadbank.ua.
Який рейтинг у Ощадбанк?
4 з 5 за 155 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Ощадбанк для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступні місця.
