PRORAB: Маркет для дома

Зробив вчора ввечері інтернет-замовлення. На ранок наступного дня сам зв'язався із менеджером. Підтвердили, що замовлення можна забирати, коли прийшов через дві години, виявилося що товар продали. Який сенс в цих замовленнях, якщо на них не зважають продавці?

Невеликий, але гарний і чистий магазин. Є колірувальна студія фарб. Привітний персонал.

Оптимальний ассортимент, швидке обслуговування, адекватні ціни.

Купила плінтус та фурнітуру до нього, деяких деталей не вистачило, сказали що через тиждень уже будуть, більше десяти разів зідзвонювались і обіцяли, що будуть, що проблема в постачальнику, але за 5 тижнів цю проблему так і не вирішили

Магазин буд.матеріалів , інструменту та інших необхідних для ремонту речей

Замовляв разів з десять онлайн, з доставкою. Все було чудово, нарікань ніяких, був дуже задоволений співпрацею з компанією - ціни хороші, підбір чудовий, допомагали замінити товар, якщо того було мало, доставка досить недорога. Проте бачу, що, нажаль, сервіс тут спаскудився. Остання доставка була дорожча ніж зазвичай, плюс людина, яка збирала замовлення забула віддати кур'єру частину мого замовлення. Дріб'язок, але найбільше вкурвило небажання керівництва ніяк вирішити ситуацію. Єдине, що мені змогли запропонувати - або приїхати, або повернення коштів. Ну камон, серйозно? Дівчина з якою я спілкувався щодо питання перепрошувала багато разів, проте при чому тут вона, питання до її керівника, який має повноваження приймати такі рішення. Так от - компанія в особі менеджменту в принципі не бажає зберігати лояльних клієнтів. Що досить сумно.

Аврора в світі будівельних матеріалів. Інструмент ламається при першому ж використанні. Ціна питання 88 грн (пістолет для герметику). Відмовили в поверненні. Клієнтоорієнтованості 0 якщо завідуючий магазину ще більш-менш спілкуватися міг, то продавець крім цмакання та пускання очей під лоба не робив. Кажу, я на вашому місці за свій рахунок зробив би повернення коштів, розуміючи що клієнт наступного разу прийде і купить щось за 1500 чи за 3000 грн. Але то дуже складна інформація для них.

Обслуговування на дуже поганому рівні. Продавеуь (сказав завідує цим магазином) не доброзичливо спілкується. Майже ні коли не має решти. В тоні «шукайте менші купюри або карту». В решті через декілька хвилин негативного спілкування знайшов решту на двух кассах. Не рекомендую ходити в цей магазин.

Чудова атмосфера, привітний персонал, вибір товару великий, можливість розрахунку безконтактно, гарантія на проданий товар... але стосовно доставки товару, є зауваження. З розумінням відношуся до людей які працюють в сфері обслуговування, тому бажаю розвитку і вдосконалення доставки.

Уважні продавець-консультант. Великий асортимент товару. Зручне розташування

В першу чергу кваліфікований персонал, який розбирається в тому, що продає, і може підібрати товари під конкретну задачу. Асортимент, звісно, поступається умовному Епіцентру, але за потреби можуть підвезти щось під замовлення, є доставка по місту, а того, що є в продажу, цілком достатньо для побутових потреб.

Найнижча оцінка, хамське відношення до клієнтів, с тобою ніхто даже ніхоче балакати, замовив брус, тиждень заїзжав кожен день так і не привезли, не рекомендую, рівень сільського лабаза.

Дуже задоволений! В минулому році купив в інтернет-магазині "Прораб" перфоратор бочковий Дніпро-М 3217Б. І навіть дешевше чим в магазині. Перфоратор відпрацював майже рік. Здав в ремонт, бо з'явився люфт в патроні і свердло випадало. Так навіть вийшло, ще краще, бо замість старого отримав новий в обмін на старий.
Сам перфоратор, працює на ура, так як має велику потужність, та малу віддачу.
Працівники охайні, відразу видно, що мають досвід роботи з товаром, і розуміють, що продають, можуть порекомендувати і роз'яснити.
Щиро дякую, так тримати.
Вдячних покупців.

Нещодавно побувала в цьому магазині, дуже порадували ціни та асортимент водоемульсійних фарб, що аж не знала, яку мені краще взяти. Але консультант цього магазину Ігор, допоміг підібрати необхідну мені фарбу) фарбою дуже задоволена, велике дякую консультанту!!

Висловлюю щиру подяку власникам,а особливо працівникам магазину "Прораб" Ігору,Юрію,Олександру та Іринці за сумлінну культуру обслуговування, професіонаналізм та поважне ставлення до людей, зичу здоров'я Вам та вашим родинам, добробуту, успіхів у Вашій праці.