Центр медико-санітарної допомоги

Погоджуюсь з відгуками стосовно адміністрації, так як робота над помилками не виконана можу оцінити на 3. До прийому у лікаря ендокринолога питань нема, до рецепції є. Зранку мені телефонував якийсь дивний номер, я не взяла, після прийшло повідомлення-ребус. Потім вже по телефону мені пояснили, що лікар скасувала мій запис, який я робила за три тижні до цього і єдине, що вони можуть запропонувати це прийняти сьогодні. Ні вибачте, ні перепрошую я не почула, записалась на 14. Прийшла вчасно, привітались зі мною вже коли я привіталась, сказали сідайте очікуйте, прийняли мене о 14:17, ніяких коментарів стосовно затримки не було. Запросили пройти до ендокринолога, куди пройти не зрозуміло, я у вас вперше звідки я знаю куди мені проходити. Я вже відвідувала не одну клініку і такого ніде не було, якби мені не сподобався лікар більше я б сюди не прийшла, вибрала лише через розташування. Крім того була в цій клініці роки три тому і також були питання до рецепції, але мені тоді було так погано що не було сил розбиратися.

На жаль, це одна з найнеприємніших платних консультацій, які мені доводилося відвідувати.
Я звернулася до лікаря гастроентеролога Сврипник Алли за направленням ендокринолога, щоб виключити гастроентерологічні причини хронічної анемії та порушення засвоєння жиророзчинних вітамінів. Специфічних скарг на шлунково-кишковий тракт у мене не було, про що я повідомила одразу, так само як і про те, що вже двічі проходила ФГДС і наразі психологічно не готова повторювати це дослідження. Я хотіла почути професійну думку щодо можливих альтернатив.
Натомість протягом консультації 5–6 разів у досить різкому та зверхньому тоні мені повторювали, що потрібно робити ФГДС. Замість діалогу я відчула тиск. Також кілька разів прозвучало запитання: «А чого ви тоді взагалі прийшли до гастроентеролога?», хоча причина мого звернення була пояснена ще на початку консультації.
Найбільше розчарувало навіть не це, а стиль спілкування. Увесь прийом склалося враження, ніби я прийшла не на платну консультацію до спеціаліста, а на безкоштовний прийом у перевантаженій районній поліклініці, де пацієнт лише заважає лікарю. Після консультації я вийшла не з відчуттям, що мені допомогли розібратися в моїй ситуації, а зі зіпсованим настроєм і думкою, що лікарці просто було неприємно зі мною працювати.
Можливо, як фахівець лікар компетентна, і я не заперечую її рекомендації щодо необхідності ФГДС. Але професіоналізм — це не лише правильні призначення, а й уміння слухати пацієнта, пояснювати свої рішення та спілкуватися з повагою. На жаль, цього я не відчула. Повертатися до цього лікаря не буду і рекомендувати його теж не можу.

Професійні спеціалісти , фахівці, лікарі.
Але, незадоволена певною ситуацією, яка стосується адміністративних послуг.
Попередньо записали до лікаря за півтора тижня до прийому, оскільки не було вже віконечок, записали на певний день між клієнтами. Попередньо сказавши, що можу прийти в будь-який час з її графіка роботи, я спланувала час та підлаштувала свою роботу.
Але потім, не запитуючи мене, записали на певний визначений час, не узгодивши зі мною, попередивши лише вечері перед завтрішнім прийомом. Звісно, оскільки я вже підлаштувала свій час, мене це обурило, через те, що записали не обговорюючи це зі мною, чи можу я чи ні. Мені відповіли «приходьте тоді з 13:00, але ми не знаємо скільки ви будете сидіти та чекати». Хочу зазначити, що словесно не було проговорено, що запис скасовано.
В свою чергу, через брак часу оскільки працюю, знов перепланувала робочий день, щоб встигнути на запис який зробили без мого відому!
Зранку, в день запису, я зателефонувала перепитати й підтвердити, що буду о 14:30. Мені вже повідомили, що знову! без обговорення зі мною! мене перезаписали на 13:15.
Мені знов довелося змінювати свій робочий день. Але прийшовши в клініку, я не потрапила до лікаря о 13:15. Тому змушена просто піти, не отримавши консультації у лікаря. Оскільки змоги чекати довго не було. І після клієнтки, яка була поперньо, запросили жінку, яка чекала, мабудь так само як і я. Розуміючи ще це довго, я змушена була піти…
Найбільше обурює, що запис здійснювали без обговорення та узгодження зі мною часу зустрічі!
І через це я не змогла потрапити до лікаря та отримати потрібну мені медичну консультацію.

Хочу залишити свій відгук про клініку ЦМСД і особливо про лікаря лора Осипенко Ірину Олександрівну. Лікуємось всією родиною лише у даного фахівця більше 10 років. На мою думку це кращий лікар в нашому місті і спеціаліст з великої літери. Лікування завжди проходить швидко, якісно та безболісно. Коли я звертаюсь в ЦМСД до Ірини Олександрівна то завжди почуваю себе в надійних руках, лікар має великий досвід та дуже уважна до всіх деталей. Я задоволена на 100 відсотків і навіть більше. Всім раджу даного спеціаліста 👍

Дуже вдячні персоналу центру і особливо лікарю Скрипник Аллі Олексіївні за чуйність, професіоналізм і швидке та чітке реагування на нашу проблему!❤️❤️❤️
У сина боліло горло, була висока t, прийому нашого лікаря на цей день не було....працівники центру записали на найближчий час хоч і до іншого лкаря. Ми приїхали, лікар Скрипник А.О. оперативно поставила діагноз, видала направлення до ПОКЛ, там нас перенаправили до інфекційної лікарні на термінову госпіталізцію...зараз сину набагато краще, йде на виздоровлення.
Дуже дякуємо за професіоналізм і допомогу!!!!

Моя дружина декілька раз зверталась до лікарів клініки.
Перший раз звернулися до гінеколога, пройшли огляд, здали аналізи. Результати аналізів чекали довго, потім зателефонували сказали, що необхідно звернутись повторно. Запис призначили через декілька днів. Прийшли в назначений час, прийом тривав півтори хвилини, огляду не було, лікар просто призначив додатково свічки і все. Чому не можна було це все повідомити в телефонному режимі?
Другий раз зверталися до гастроентеролога з болем в животі, де лікар взагалі не дав жодних рекомендації, консультативного висновку не надав, огляду живота навіть якогось елементарного не було, вислухали скарги і на тому все. Кошти взяли як за консультацію.
Більше звертатися в цю клініку не будемо.

Не рекомендую, сервіс загалом поганий , директор некомпетентна людина , лікар УЗД Біловербенко, не має професійних навичок для ведення прийомів. Таке враження, що прийшли в стереотипну "державну лікарню" : Відвідували клініку з літньою людиною. Потрібно було зробити УЗД серця, кардіограму та консультацію кардіолога. Дуже важко було записатися, відразу сказала, що нам потрібно на один день ( зробити дослідження і з результатом піти до лікаря). Але адміністратор, або не почула або проігнорувала, бо спочатку пропонувала консультацію, а вже потім УЗД. Зрештою, нас записали, але довелося довго чекати і декілька разів повторити запит. Приїхавши на УЗД, лікар не дозволила зайти в кабінет дружині пацієнта. При зверненні до адміністратора, вона покликала директора. Описавши пані директору проблему : що пацієнт літнього віку, він дуже переживає і вже на прийом їхав в стресі, бувають панічні атаки, що йому буде спокійніше, коли поруч буде його рідна людина і що дослідження при цьому також буде проведено адекватніше( адже людина буде спокійна і розслаблена) . У відповідь ігноруванні, знецінення - "ну він же у не дитина, він відповідає за свої дії , ви ж не опікуни йому " . Тобто, при прийомі абсолютно не враховують індивідуальні ситуації, клініці все одно на стан пацієнта і якість проведено дослідження, головне отримати гроші.

Адміністратор жінка взагалі некомпетентна, не клієнтоорієнтована. Хамить постійно, кричить коли не розуміє поставленого питання. Накричала і кинула телефон взамін на поставлене запитання про запис яким чудом у них зник.

09.01.2026 року зателефонував за телефоном вказаному на сайті ЦМСД для уточнення інформації щодо можливості замовлення УЗД органів черевної порожнини. При спілкуванні з консультантом яке відбувалося протягом 2 хв. мені було запропоновано дату та час для проходження вищевказаної процедури, а саме 11.01.2026 року о 10.30 за адресою вул. Симона Петлюри, 3. Прибувши завчасно до клініки на вказаний консультантом час виявилося що мій запис на проведення діагностики відсутній. Підкажіть будь ласка це вже європейський сервіс чи поки ще ні? І скажіть будь ласка який сенс має ваш кол-центр, якщо в результаті послуги не надаються у зручний для клієнта час?

Хочу залишити негативний відгук про цю клініку. Дружина записалася на прийом, відвідала лікаря, ціна прийому була фіксованою 580 грн. Коли підійшла розраховуватись ціна була вказана в двічі більшою. Лікарка не попередила про згоду на взяття аналізу, не попередивши клієнта взагалі, що буде ця процедура.І звісно що за аналіз же потрібно сплатити. Якби все це було доведено до клієнта то питань не було ніяких. А то вже вкінці просто ставлять перед фактом. Розраховано як кажуть на лоха.

Хочу залишити негативний відгук про адміністративний персонал клініки! Записалися на узд на 11:30, передзвонили попросили приїхати на 11:15, в клініці прямо перед нами за домовленістю з лікарем пихають пацієнтку без черги!!! Я звісно вибачаюся, але ми прийшли не безкоштовно!!! Потім адміністратор ще мала нахабство обізвати мене скандальною пацієнткою! Я чесно кажучи я в шоці!!! Будь ласка попрацюйте з адміністраторами, бо ходити за гроші і дивитися на це нахабство просто непрофесійно! І це вже не перший випадок!!!

Обстежувався в клініці декілька разів.
Кожен візит супроводжувався максимальною логістикою, ввічливістю та привітністю. Все вчасно, все стерильно. Окремо хочу відзначити чистоту та порядок в клініці (Медіон привіт)). Ну і звичайно чарівні адміністратори, що з радістю розкладуть по поличкам всі ваші питання та сумніви.
Оля, Аня, Юля передаю вітання, якщо прочитаєте)

Лікувалася у Осипенко Ірини Олександрівни. Маю позитивний досвід: уважна, професійна, все пояснює зрозуміло. Лікування було ефективним, результатом задоволена. Можу рекомендувати як відповідального ЛОР-лікаря.

Робила гастроскопію під седакцією, залишилася задоволеною лікар Ханін Артем Юрійович і анестезіолог Микола Олександрович Довбня, ввічливі , уважні, підхід професійний, обладнання сучасне, медсестричка теж професійно робить свою справу, тому рекомендую цей колектив. Дякую

Звертаюся у ЦМСД за консультаціями до сімейного лікаря з яким у мене тут укладено декларацію. Лікар професійна, усі зустрічі за записом. Зараз лікуюся у лора, також тут. Зручно, що є можливість отримати інєкції на місці, також за записом.