Optima Collection Галерея Полтава

Дуже розчарована сервісом у готелі Optimum у Полтаві.

Спочатку ми забронювали два номери телефоном. Під час заселення я повідомила, що через проблеми зі спиною для мене важлива наявність ванни. У відповідь мені сказали, що в заброньованій категорії номерів ванн більше немає, а всі такі номери зайняті.

Оскільки це було для мене принциповим питанням, я самостійно відкрила Booking і знайшла іншу категорію номера — Grand Superior Double. На фотографіях цього номера була чітко вказана ванна. Ціна на Booking була навіть вигіднішою, ніж пропозиція телефоном, тому я одразу забронювала цей номер.

Але на рецепції мені заявили, що фотографії на Booking не відповідають дійсності та що в Grand Superior Double ванни також немає. Тобто виходить, що готель продає номер з одними фотографіями, а гостям розповідає зовсім інше.

Далі ситуація стала ще дивнішою. Після тривалих суперечок мені почали пропонувати повернутися до початкової, нижчої категорії номера. У мене виникло цілком логічне запитання: навіщо мені номер нижчої категорії, якщо я вже забронювала дорожчий Grand Superior Double саме через наявність ванни?

У результаті з’ясувалося, що номер з ванною все ж таки є. Тобто спочатку мені сказали, що такого номера немає, потім що фотографії неправдиві, потім пропонували іншу категорію, а наприкінці раптом виявилося, що все-таки можна заселити мене в номер з ванною.

Після цього мене ще попросили скасувати бронювання через Booking. Вибачте, але після майже години суперечок складається враження, що гостя просто вводять в оману, а потім намагаються виправити ситуацію так, ніби нічого не сталося.

Таке ставлення виглядає непрофесійним і неповагою до гостей. Складається враження, що адміністратор або не знає номерний фонд готелю, або свідомо надає неправдиву інформацію.

На жаль, це вже другий негативний досвід у цьому готелі. Повернутися сюди бажання більше немає.Дуже розчарована сервісом у готелі Optimum у Полтаві.

Спочатку ми забронювали два номери телефоном. Під час заселення я повідомила, що через проблеми зі спиною для мене важлива наявність ванни. У відповідь мені сказали, що в заброньованій категорії номерів ванн більше немає, а всі такі номери зайняті.

Оскільки це було для мене принциповим питанням, я самостійно відкрила Booking і знайшла іншу категорію номера — Grand Superior Double. На фотографіях цього номера була чітко вказана ванна. Ціна на Booking була навіть вигіднішою, ніж пропозиція телефоном, тому я одразу забронювала цей номер.

Але на рецепції мені заявили, що фотографії на Booking не відповідають дійсності та що в Grand Superior Double ванни також немає. Тобто виходить, що готель продає номер з одними фотографіями, а гостям розповідає зовсім інше.

Далі ситуація стала ще дивнішою. Після тривалих суперечок мені почали пропонувати повернутися до початкової, нижчої категорії номера. У мене виникло цілком логічне запитання: навіщо мені номер нижчої категорії, якщо я вже забронювала дорожчий Grand Superior Double саме через наявність ванни?

У результаті з’ясувалося, що номер з ванною все ж таки є. Тобто спочатку мені сказали, що такого номера немає, потім що фотографії неправдиві, потім пропонували іншу категорію, а наприкінці раптом виявилося, що все-таки можна заселити мене в номер з ванною.

Після цього мене ще попросили скасувати бронювання через Booking. Вибачте, але після майже години суперечок складається враження, що гостя просто вводять в оману, а потім намагаються виправити ситуацію так, ніби нічого не сталося.

Таке ставлення виглядає непрофесійним і неповагою до гостей. Складається враження, що адміністратор або не знає номерний фонд готелю, або свідомо надає неправдиву інформацію.

На жаль, це вже другий негативний досвід у цьому готелі. Повернутися сюди бажання більше немає.

Щиро дякую за чудовий відпочинок! Готель перевершив усі мої очікування. Затишні та чисті номери, привітний і уважний персонал, високий рівень сервісу та приємна атмосфера зробили перебування справді комфортним.
Особливо хочеться відзначити турботу про гостей, смачну кухню та професійний підхід команди. Тут відчуваєш себе бажаним гостем з першої хвилини перебування.
Обов’язково повернусь ще раз і з радістю рекомендуватиму цей готель своїм друзям та знайомим!
Дякую за гарний та приємний відпочинок

Відпочивали в цьому готелі разом із батьками під час невеликої сімейної поїздки. Залишилися дуже задоволені. Номер був чистий, охайний і затишний, усе необхідне було в наявності. Особливо хочеться відзначити привітний персонал на рецепції — нас швидко заселили, відповіли на всі запитання та допомогли зорієнтуватися.

Сніданок був смачний, вибір страв достатній, щоб кожен знайшов щось для себе. Загалом у готелі приємна атмосфера, тихо та комфортно. Дякуємо за гарний сервіс і гостинність! Якщо знову будемо в Полтаві, обов’язково зупинимося саме тут.

Дуже задоволений перебуванням у цьому готелі. Чисті та комфортні номери, привітний персонал, а головна перевага — чудове розташування в самому центрі міста. Однозначно рекомендую!

Зупинявся в даному готелі будучі у відрядженні і ось що вас чекає починаючи з бронювання: 1. Забронював номер на три доби і сказали скільки це буде коштувати, але станеться так що рахувати вони не вміють і заплатите ви на 2 тисячі більше. 2. Автомобіль припаркувати немає де, вони не можуть забронювати декілька паркувальних місць перед своїм входом, як інші готелі, але одразу пропонують підземний свій паркінг за гроші. Одразу сказали, що є вільне місце на одну добу, але будуть дивитися якщо звільниться то забронюють, на наступний день передзвонили і сказали що є місце і воно буде за мною всі 3 доби. Коли я приїхав і хотів заїхати, то мені сказали що вільних місць на паркінгу немає і шукайте просто на вулиці, а це між іншим центр міста, це просто нереально, я знайшов місце за 2 квартали і носив речі рази 3 в номер. 3. Це готель 4 зірки, а рушників на людину дають як у 2 зіркових - по одному, це нормально? 4. Злив в душі та умивальнику забитий з непристойним запахом і це номер один з найкращих. 5. І в кінці по виселенню звинуватили що я курив в номері і сказали оплатити 50 % номера при цьому в готелі проводяться ремонтні роботи і працює витяжка чомусь в іншу сторону, то може там хтось і курив і затягнуло, робочі часто курять, після того як я сказав що оплачувати немає за що, вони почали погрожувати поліцією і ТЦК, хоча у мене є бронювання всеодно проблем не хотів і вже часу не було розбиратися. Ось такий цей готель, тому однозначно не рекомендую звʼязуватися з ними, а краще зупинитися в іншому готелі Полтави тим більш їх там багато.

Чудовий готель, смачна їжа, класні номери, зручно, хамелеон прикольний!
Вже чотири рази зупиняємось і кожен раз на рецепції якісь проблеми з розрахунком за мінібар. Повільно і туго.

З родиною перший раз побували у Полтаві, обрали цей готель. Порадувало зручне розташування у центрі, в самому готелі зустрів привітний персонал. Обрав двокімнатний номер з балконом, родина була в захваті. І все це доповнили смачні сніданки.

Чудовий готель з приємним персоналом, чудовими номерами, сніданками. Найкращий готель в Полтаві. Однозначно можу рекомендувати для вибору.

Зручне розташування в центрі міста, адекватне обслуговування. Без родзинки, але приємне місце для перебування.

Проживали 2 дні, все дуже сподобалось. Готель в центрі міста, зручне розташування, дуже привітний персонал, смачна іжа, різноманітне харчування, загалом були приємно вражені сервісом. Готель цілком відповідає 4 зіркам.Однозначно рекомендую і буду зупинятись ще.

Нещодавно зупинялися в Optima Collection Галерея Полтава і залишилися дуже задоволені! З перших хвилин нас тепло зустрів привітний персонал. Особливо хочемо подякувати хлопцю на рецепції — Артему. Дуже ввічливий, уважний та професійний, усе детально пояснив, швидко оформив заселення та створив справді приємне перше враження про готель.
Номер чистий, затишний і комфортний, атмосфера спокійна та сучасна.
Окремо хочемо відзначити ресторан — страви надзвичайно смачні, гарна подача, а обслуговування неперевершене. Персонал працює злагоджено та з посмішкою, що робить відпочинок ще приємнішим.
Щиро дякуємо за гостинність! Обов’язково повернемося знову та рекомендуємо готель усім, хто цінує якісний сервіс і тепле ставлення.

Чисто, тихо, стильний інтер'єр, персонал дуже клієнтоорієнтований. Сподобалося, що є власний паркінг (для мене це було критично) і навіть зарядка для електромобілів. Сніданки смачні, кава чудова. Локація ідеальна для тих, хто хоче погуляти центром Полтави. Рекомендую

Дуже гарний, комфортний готель для відпочинку. Чудовий, привітний персонал, гарний номер!

Нещодавно зупинявся в цьому готелі, якщо коротко, то вас швидко поселять, зустріне чистий та приємний номер і також смачно нагодують.

Найгірший досвід проживання в готелі за багато років подорожей. Гостинність та клієнтоорієнтованість відсутні. Чистота і зручність відносні, умивальник забитий, праска не працює, повне небажання персоналу зробити своїм гостям мінімальний сервіс. Чотири зірки? Не смішіть мене.
Категорично не рекомендую.
Кухня в ресторані ок, сервіс в ресторані хамовитий та непривітний.