Про заклад
КТС Сервісний центр — це сервісний центр компанії «КТС» у Північному районі Рівного, на вулиці Соборна, 1, навпроти Кооперативного коледжу. Тут виконують ремонт ноутбуків, телефонів і планшетів, зокрема гарантійний, чищення техніки та підбір комплектуючих. У відгуках відзначають швидкість роботи й консультації щодо вибору деталей; згадують, що заміну розʼєму в телефоні зробили швидко, а для ПК допомогли обрати SSD. Рейтинг закладу — 4.3 із 796 відгуками. Графік роботи: щодня з 09:00 до 20:00. Серед особливостей — переробка електроніки.
Рейтинг
Відгуки
Доброго дня! Здавав ноут Lenovo в ремонт: під час роботи пропало зображення, але клавіатура світилася, індикатор живлення також світився, майже місяць був в ремонті, а результату ноль! Після ремонту ноут , ніяк не реагує на підключення зарядки, вся права сторона материнської плати перепаяна по колхозному( перед ремонтом я фоткав ноут в розібраному стані, звідки і такі висновки), одним словом найнища оцінка з усіх сервісів з якими мені приходилось мати справу!!! Після Вашого ремонту ніякий інший сервіс не хоче брати техніку в ремонт... дякую Вам за варварське відношення до своєї роботи!
Доброго дня!
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про наш сервіс.
Хочемо пояснити ситуацію по вашому пристрою. Ноутбук поступив до нас у неробочому стані: система не стартувала, хоча була присутня індикація (підсвітка клавіатури та живлення).
Діагностику та ремонт виконували два досвідчені інженери. У процесі перевірки системної плати проводяться стандартні технічні роботи: розмикання ланцюгів живлення на діагностичних площадках, заміри напруг і опорів, а також випаювання елементів для перевірки поза колом. Саме цим пояснюється пайка в правій частині плати.
Під час діагностики було виявлено коротке замикання одразу в кількох ланцюгах живлення навіть після демонтажу несправних компонентів. Це свідчить про глибоке пошкодження системної плати, яке не підлягає ремонту.
Єдиним варіантом відновлення роботи пристрою є заміна материнської плати, вартість якої становить орієнтовно 30 000 грн, що є економічно недоцільним. Саме з цієї причини інші сервіси також відмовляються брати пристрій у роботу.
Ми розуміємо ваше розчарування, але у даному випадку проблема пов’язана зі складністю та ступенем пошкодження плати, а не з якістю виконаних робіт.
В мережі КТС придбали ноутбук 2 роки назад. Перестав включатися. З'ясували, що проблема в тому, що не працює сам зарядний пристрій. Замовила зарядку і щоб прислали через НП, так як я не місцева. Прислали не те що треба, прийшлось їхати і вертати. В результаті сказали, що замовити оригінальний не можна. Ідіть шукайте в інших магазинах. Дякую!
P.S. Передзвонили з сервісного, вибачились і пояснили ситуацію з замовленням зарядки. Розумію, що не все залежить від самих працівників. За швидкий звортній зв'язок дякую !
P.S. Питання з зарядкою вирішено. Дякую!
Дякуємо за зворотний зв'язок і розуміння: ваш відгук допомагає нам покращувати роботу. Щиро перепрошуємо за незручності з заміною зарядного пристрою - ми вже шукаємо для вас сумісний варіант і повідомимо, щойно буде результат.
Потрібно було терміново оновити пам'ять на ПК. Забігла за SSD вибір комплектуючих хороший, консультант допоміг обрати швидкий накопичувач за помірні гроші. Дякую!
Дякуємо за Ваш відгук!
Зніс принтер на обслуговування абсорберу.
Просто скинули лічильника (програмно) здерли 800 гривень.
При цьому 0 обслуговування.
1/8 вартості принтеру, певно обслуговування абсорберу коштувало б 8500 гривень. Якщо за програму так деруть гроші
Дякуємо за Ваш відгук.
Процедура скидання лічильника абсорбера потребує підключення до ПК та роботи зі спеціалізованим програмним забезпеченням виробника, що вимагає відповідної кваліфікації інженера. Схоже на розблокування смартфону від акаунту або перепрошивку пристрою.
Вартість послуги 800 гривень була узгоджена з Вами до початку роботи.
Здавав ноутбук з проблемою вимикання екрану при навантаженні.Вже на наступний день зробили діагностику визначили проблему,і вже через тиждень полагодили.Сервіс норм,але коли забирав ноут виникла проблема що екран вимикається при підключенні\відключенні зарядки(раніше такого не було).
Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук!
Перепрошуємо за складену ситуацію та незручності, що спричинив проведений ремонт, в продовження нашої розмови - повторно запрошуємо Вас до сервісного центру для вирішення проблеми з вимкненням екрану при підключенні зарядки, інженер візьме пристрій в роботу поза чергою.
Звільніть майстра який ремонтував мій ноут . Він може пошкодити людям техніку .
Дуже вражена сервісом. Перед мною чоловіку за пару секунд полагодили телефон. Я також йшла налаштована на те, що треба міняти повністю розʼєм в телефоні, бо не заряджався. Але хлопець за пару хвилин прочистив його і віддав мені готовий до роботи. Нічого за це не взяли. Просто допомогли.
Ще раніше ми зверталися з ремонтом принтера, який в іншому сервісі нам сказали списати, і що він ремонту не підлягає. В КТС поремонтували за пару днів.
Боженьки сервісу🫶🏻
Дякуємо за Ваш відгук!
Приніс залитий чаєм ноут, на момент не було "інженерів", на щастя був компетентний консультант, який відключив живлення від ноута. Ноут весь наступний день пролежав в ктс і я думав, що ,ну, його прочистять, висушать, однак, на жаль ні. По факту ноут весь день просто лежав і з ним не зробили жодних маніпуляцій, тим більше сказали, що клавіатура зламалась і необхідно нову(на яку очікувати 4-6 тижнів). Заніс до іншого майстра і все в всередині було мокре, повне чаю(напевно поки мені б нова клавіатура за місяць приїхала необіхідно було б і материнку нову замовляти).
В підсумку - максимальний непрофесіалізм і халатність "майстрів". +1 зірка за файного консультанта
Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук і що поділилися своїм досвідом.
Хочемо уточнити деталі з нашого боку. Ноутбук було прийнято ввечері, одразу розібрано та знеструмлено. На момент огляду рідини на материнській платі не виявлено – пошкодженою була лише клавіатура, яка через залипання потребувала заміни. Від подальшого ремонту Ви відмовилися, тому пристрій було зібрано та видано.
Можлива ситуація, що рідина залишилася під клавіатурою (оскільки вона проклеєна захисною плівкою) і згодом могла протекти вглиб. Якби ноутбук залишався у нас на очікуванні клавіатури, він був би розібраний на окремі запчастини, і жодних додаткових пошкоджень не виникло б.
Нам щиро шкода, що склалася така ситуація, і що у Вас залишились негативні враження. Ми цінуємо кожного клієнта та будемо раді допомогти Вам у майбутньому з будь-якими ремонтами чи діагностикою.
Принесла ноутбук у сервіс — згоріла лише зарядка з блоком, сам ноут був повністю робочий! Здала його, передзвонюють і кажуть: “У вас здулася батарея, такої в нас немає і замовити не можемо”. Добре, думаю, А мені відповідають: “Ваш ноут працюватиме тільки з увімкненою зарядкою без зарядки він не працюватиме»
Тобто я здала робочий ноут, у якого згоріла тільки зарядка, а тепер він взагалі не вмикається!
До чого тут батарея, якщо ноутбук був робочий? Що ви з ним зробили?
Доброго дня!
На жаль, не можемо ідентифікувати Вашу заявку. Надішліть, будь ласка, її номер або ж Ваш номер телефону що зазначали при здачі пристрою, на нашу пошту або ж в чат на сайті.
Шановні працівники КТС, уклінно дякуємо за працю.
Ваш благородний та благодійний вчинок став хорошим внеском для створення комфортних умов сучасного навчання і розвитку дітей, батьки яких загинули на фронті, захищаючи Україну.
Ремонт і діагностика ноутбука Dell Latitude був зроблений професійно у короткий термін і безкоштовно! Зичимо Вашому колективу міцного здоров´я, здійснення усіх задумів та невичерпної енергії для нових добрих справ. Нехай добро, яким Ви ділитеся завжди повертається до Вас сторицею.
Дякуємо Вам за фідбек!
Зіткнувся з сервісним центром КТС вперше. Був негативно шокований результатом ремонту. Ось моя історія:
Здав в гарантійний ремонт телефон Redmi note 9 pro (6/128). Була проблема з сенсорним екраном (жив своїм життям) та розмовним динаміком (перестав працювати).
Через день повідомили про те, що відремонтували: замінили екранний модуль та динамік.
Так як на екрані була ще транспортувальна плівка, то відразу не побачив, що фронтальна камера встановлена на стільки криво, що була частково закрита модулем а також конкретно виднілась підсвітка дисплею з того ж місця (на фото видно).
Повторно, здавши в ремонт, отримав точну інформацію: «на днях вам зателефонують».
Ремонт тривав тиждень.
Прийшов забирати з бажанням усе перевірити ретельно.
Виявив, що модуль вже інший, але тусклий і не відображає усіх кольорів. Транспортувальна плівка відсутня. Камера знову криво встановлена(але не так, як вперше). Тупить сенсор, але вже по іншому. Товщина модуля явно більша, ніж має бути (напевне з найдешевших). Кажуть, що модуль оригінальний. Питаю чи в продажі є такий самий телефон для порівняння. Кажуть, що немає. Помічаю за два метри від мене на вітрині увімкнений точнісінько такий самий телефон (працівник не був в курсі…!?). Порівнявши зображення, а також роботу модуля сумнівів не залишилось: однозначно не оригінальний. Не впевнений, що модуль першого разу був замінений на оригінал.
Підсумок:
Втретє будуть міняти дисплейний модуль (не розумію, чому його міняли вдруге, а не поправили камеру).
Я другий тиждень без нормального телефону.
Не знаю, чи на довго це затягнеться і який буде кінцевий результат.
Далі буде…
Доброго дня!
Перепрошуємо за таку ситуацію, нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про наш Сервісний центр. Ми обов'язково розберемось із постачальником, на момент якості запчастин та із працівниками Сервісного центру, оскільки після кожного ремонту пристрій повинен проходити тестування на виявлення всіх недоліків. Деталі по вирішенню даної ситуації обговорили із Вами у телефонному режимі. Вдячні Вам за розуміння, в разі чого, обов'язково звертайтесь.
Дуже уважні працівникв. Я звернулась до них щоб зібрати якісного компа. За три дня все було гототово. Показали, розказали, порадили і син залишився дуже задоволений. Дякую
Дякуємо, що обираєте КТС!
Раді бути кращими для Вас)
Максимально не рекомендую колись був один з найкращих сервісів зараз певно найгірший. Здавав принтера мфу epson l7160 з проблемою ЩО БАНАЛЬНО НЕ БЕРЕ ПАПІР стерлися резинки які замінював сам це маніпуляція 10 хвилин ! часу не було вирішив довіритись експертам тай з рештою кожен має виконувати свою роботу! Оглянули перетелефонували сказали на складах не має треба очікувати 8 тижнів! Окей чекаємо телефонують зремонтували супер підключаю вдома так дійсно працює але з одним нюансом лоток номер 1 перестав працювати до цього він працював. Звернувся знов телефонують все працює майстер сказав ви не вірно вставляється ПАПІР!!!!! Дійсно невірно вставляю папір КАРЛ бляха я через той принтер пропустив паперу декілька десятків тисяч аркушів. В кінцевому результаті поїде на інший сервіс бо навіть не будучи сервісантом видно що шестерня яка подає лоток його не захоплює і не на своєму місці. Оминайте дане місце принаймні з принтерами!
Дякуємо за ваш відгук! Нам шкода, що ми не виправдали ваші очікування. Ми завжди прагнемо вдосконалюватись і цінуємо вашу думку. Залиште, будь ласка, фідбек та контактні дані заповнивши форму http://ktc.ua/#complain2chief або зателефонуйте за номером 0800210484. Ми хочемо зробити все можливе, щоб виправити ситуацію!
Інженери в сервісному центрі дурять клієнтів аби магазину не довелося здійснювати відшкодування за браковану техніку. Дають виключення про повноцінну дієздатність приладів які не працюють відповідно до своїх характеристик!
Вітаю, Юлія! Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про наш магазин. Разом з тим, проаналізувавши Ваше звернення, хочемо зазначити, що обмін товару належної якості на аналогічний товар провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Так як ви вже здійснювали друк - в дію вступає гарантійне обслуговування.
БФП тривало тестувався саме на Вашу вимогу. Вказані Вами дефекти проявлялися лише при використанні неоригінальних витратних матеріалів, що не передбачено виробником. При використанні паперу належного формату, заявлена несправність в умовах сервісного центру ні разу не проявилась, пристрій працює згідно своїх характеристик, всі лотки справні. Вам також надсилали фото та відео стабільної роботи пристрою за кожним Вашим запитом. Додатково надали Вам контакти інших сервісних центрів виробника у Вашому місті, якщо у Вас виникають сумніви щодо заключного рішення.
В понеділок новою поштою відправив навушники Samsung Galaxy Bads 3 Pro. Незаряджався лівий навушник. Навушники ще на гарантії. Ремонт, пересилка - за рахунок сервісного центру ( без зайвих питань і умов). В п'ятницю отримав назад справні навушники. Як на мене сервіс просто супер. Отриманя, ремонт, відправка - все відслідковується через Viber чат-бот. Рекомендую сервісний центр КТС.
Дякуємо, за фідбек, нам так приємно!:) Ви круті!
Часті запитання
Який графік роботи КТС Сервісний центр?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 09:00–20:00.
Де знаходиться КТС Сервісний центр?
Адреса: Соборна вулиця, 1, Північний, Рівне.
Як зв'язатися з КТС Сервісний центр?
Телефон: +380800210484. Сайт: ktc.ua.
Який рейтинг у КТС Сервісний центр?
4.3 з 5 за 796 відгуками користувачів Google.
