МРТ ПЛЮС

Дякуємо, Тетяно, за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи.

Нам приємно, що ви відзначили чистоту, комфорт та ввічливе ставлення персоналу. Дякуємо також за розуміння щодо часу очікування. Дійсно, тривалість обстеження може відрізнятися залежно від виду дослідження та індивідуальних особливостей кожного пацієнта, тому ми завжди намагаємося приділити достатньо уваги кожному.

Щиро дякуємо за довіру та за те, що поділилися своїми враженнями. Бажаємо міцного здоров’я!

Руслане, дякуємо за такий детальний відгук!
Дуже приємно, що все пройшло комфортно — від запису до отримання результатів. Передамо вашу подяку команді. Будьте здорові!

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми додатково перевірили обидва описи та проконсультувалися з лікарем-рентгенологом. Він підтвердив, що результати обстеження описані коректно відповідно до отриманих зображень. Обидва дослідження оцінював один і той самий лікар, тому формулювання в описах можуть бути схожими.

Водночас ми врахували ваше зауваження та додатково звернули увагу фахівців на необхідність чіткіше відображати індивідуальні особливості й динаміку під час контрольних обстежень. Дякуємо за зворотний зв’язок!

Дякуємо за теплі слова та високу оцінку роботи наших адміністраторів! Обов’язково передамо їм вашу подяку. Раді допомагати й робити ваше звернення до МРТ Плюс комфортним.

Доброго дня, пані Зоряно.

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження від обстеження.

Однак після перевірки архівних даних встановлено, що МРТ-дослідження було виконане 05.06.2025 саме лівого колінного суглоба відповідно до направлення та запису на обстеження. У висновку також зазначено лівий колінний суглоб.

Звертаємо увагу, що лікар-рентгенолог, який підписав висновок, наразі вже понад пів року не працює у нашому центрі, а опис було виконано майже рік тому.

Якщо у вас виникли сумніви щодо результатів дослідження або його інтерпретації, просимо звернутися до адміністрації центру та надати копії медичної документації, що підтверджують наявність помилки. Ми завжди відкриті до конструктивного розгляду звернень і перевірки спірних питань.

На жаль, за відгуком, залишеним через рік після проведення обстеження, без додаткових документів та звернення до центру на момент виникнення ситуації об'єктивно встановити всі обставини неможливо.

Бажаємо вам міцного здоров'я.

Дякуємо, що поділилися враженнями!
Для нас важливо, щоб кожен етап, від проведення обстеження до отримання опису, був зрозумілим, комфортним і швидким. Раді, що ви залишилися задоволені роботою нашої команди. Бажаємо вам здоров’я!

Іро, дякуємо, що поділились.
Розуміємо, що приїхати з дитиною на обстеження — це завжди хвилювання. Раді, що команда змогла створити спокійну атмосферу і все пройшло добре. Вашій дитині міцного здоров'я!

Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру.
Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені обстеженням, роботою нашого персоналу та лікаря.

Бажаємо вам міцного здоров'я та дякуємо за рекомендацію!

Едуарде, перепрошуємо за очікування, розуміємо, як це неприємно, особливо коли спеціально приїхали вчасно. Того дня виникли непередбачені обставини, які вплинули на графік прийому. Дякуємо, що звернулись до нас, і шкодуємо, що візит залишив такі враження.

Ірина, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що виникла така ситуація та доставила вам незручності, перепрошуємо за це.

Дійсно, інколи можуть виникати технічні труднощі з носіями інформації, які не завжди залежать від запису з нашого боку. Ми завжди перевіряємо файли перед видачею, однак не можемо повністю виключити збої при використанні флеш-накопичувачів на інших пристроях.

У випадках, коли виникають труднощі з відкриттям, ми оперативно перезаписуємо дані без жодних проблем для пацієнта.

Наразі ми вже працюємо над тим, щоб мінімізувати подібні ситуації в майбутньому.

Ірина, дякуємо вам за відгук. Перепрошуємо за ситуацію та дискомфорт, який виник під час візиту.

На жаль, у день вашого обстеження через робоче навантаження та обмежену кількість персоналу час очікування видачі результатів дійсно був довшим, ніж зазвичай.

Розуміємо, що очікування є неприємним, і вдячні за ваше зауваження — воно допомагає нам звертати більше уваги на організаційні моменти та покращувати сервіс.

Дякуємо за ваш відгук. Ми перевірили інформацію щодо вашого візиту по записах з камер спостереження та часу оплати. Обстеження було проведене згідно запланованого часу, після завершення для вас підготували флеш-носій та пакет із плівкою до видачі.

Фактична затримка була мінімальною та становила лише кілька хвилин, тому інформація про тривале очікування не відповідає обставинам візиту.

Ілона, дякуємо вам за зворотний зв’язок. Хочемо надати роз’яснення щодо описаних моментів.

Двері в кабінет МРТ є матовими напівпрозорими — через них може бути видно лише силует без будь-яких деталей. Це стандартне технічне рішення, яке не порушує приватність пацієнта.

У день вашого візиту графік обстежень змістився через попередніх пацієнтів. Адміністратори повідомляли про затримку. Розуміємо, що очікування може бути незручним, і перепрошуємо за ситуацію.

Медична інформація є конфіденційною відповідно до чинних стандартів МОЗ України. Заключення лікаря видається лише пацієнту або уповноваженій особі (батькам чи офіційним опікунам). З цієї причини ми не надсилаємо медичні документи електронною поштою чи через месенджери — це необхідно для захисту персональних даних.

Запис обстеження на цифровому носії та плівка видаються протягом 15 хвилин після процедури. Заключення лікаря готується відповідно до черги опису обстежень, про що пацієнтів інформують під час запису.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми готові надати роз’яснення.

Дякуємо вам за довіру та такі теплі слова!
Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені обслуговуванням і відзначили роботу нашої команди.

Завжди раді бачити вас у МРТ Плюс та допомагати у питаннях вашого здоров’я.

Дякуємо за ваш відгук.

Нам щиро прикро, що ви залишились із неприємним враженням після попередніх візитів. Ми розуміємо, наскільки важливою є пунктуальність та повага до часу пацієнта, і постійно працюємо над удосконаленням цього аспекту.

Щодо ситуації з результатами — під час вашого візиту наші адміністратори повідомили, що медичний опис буде готовий протягом доби-півтори, а його оригінал можна буде отримати безпосередньо у центрі. Ми також зазначили, що в електронному вигляді ми можемо надати лише фото опису — це внутрішня політика, яка запроваджена для збереження якості, юридичної сили та конфіденційності документів.

Розуміємо ваше бажання отримати файл, проте наразі ми можемо запропонувати лише такі способи передачі результатів. Якщо в майбутньому ця політика зміниться — обов’язково повідомимо про це пацієнтів.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваші зауваження важливі для нас, і ми обов’язково врахуємо їх у подальшій роботі.

З повагою,
Адміністрація МРТ Плюс