Optima Рівне

Досвід проживання залишив неоднозначне враження.

Під час бронювання через Booking ми заздалегідь повідомили, що будемо з собакою. Нам відповіли, що доплата за проживання тварини становить 500 грн. Однак про необхідність мати із собою ветеринарний паспорт ніхто не попередив.

На рецепції ми були о 13:50, тобто лише за 10 хвилин до офіційного часу заселення. Адміністратор спочатку сказала, що заселення тільки з 14:00 і ми рано прийшли (хоча не були проти просто зачекати), потім вирішила зателефонувати й уточнити, чи готовий номер.

Після цього прозвучало дивне запитання: «А собака буде проживати?». На мій погляд, це звучало досить абсурдно, адже саме для цього ми й повідомляли про тварину під час бронювання. Далі попросили ветеринарний паспорт. Коли з’ясувалося, що його немає з собою, адміністратор сказала, що «не знає, що робити», але після роздумів «як виняток» нам дозволять заселитися. Після цього ми ще підписали цілий аркуш правил проживання з твариною, включно з пунктами про повну матеріальну відповідальність за будь-які можливі збитки.

Загалом спілкування створило враження, що наша присутність лише додає клопоту.

Сам номер також не справив хорошого враження. Ремонт уже втомлений, загальний стан досить посередній. За своїм рівнем це радше скромний двозірковий готель.

Під час виїзду довелося ще близько 10 хвилин чекати на рецепшині, поки покоївка перевірить номер. Такий підхід давно не зустрічала, при тому що у них є контакти та паспортні дані всіх проживаючих.

З плюсів:

* непоганий сніданок;
* локація;
* привітна охорона;
* у номері чисто;
* у готелі проживають гравці «Вереса».

Але загалом ціна абсолютно не відповідає якості сервісу та рівню самого готелю.

Готель в ходить до відомої мережі, але далеко не те що інші готелі мережі.
Жара в номері, кондиціонер працює тільки коли в номері.
Сніданки далеко не те що в інших готелях
мережі, кава таке враження що розвели водою 1 до 3.
Парковка, охорона просто посилає нарих бо місця не має, хоча по факту місця повно.
Одним словом готель відноситься до мережі але це не мережа.

Зупинялася тут двічі під час робочих відряджень, коли проводили групові тренінги. Загалом це хороший варіант для тих, хто шукає комфортний готель у центрі міста за помірну ціну.

Локація:
Готель буквально в центрі, поруч із Кінопалацом Україна. Якщо пересуватись пішки — розташування дуже зручне: все поряд. Якщо ж на авто, варто врахувати, що паркомісць небагато і парковка не дуже зручна.

Номери:
Після ремонту інтер’єр став приємним і сучасним: кольорові поверхи та номери, лаконічний дизайн, чисто й акуратно. Зупинялась у Standard та напівлюксі.
У напівлюксі вже є чайник, чай/кава, міні-бар — стандартний для мережі Optima Hotels & Resorts, але досить непогано укомплектований.

Номер комфортний для роботи і відпочинку: немає відчуття старого чи «радянського» готелю. Але дрібні нюанси все ж є:
• телевізор виглядає вже досить старим (місцями злазить покриття),
• один бра біля ліжка не працював.

Санвузол:
У багатьох номерах тут ванна, а не душ. Особисто мені душ був би зручнішим. У номері, де я зупинялась останнього разу (301), санвузол дуже великий — настільки, що інколи навіть прохолодно приймати душ.

Сервіс:
Тут усе добре:
• цілодобова рецепція,
• комфортний вхід/вихід,
• якісне прибирання.

Конференц-сервіс:
Для подій готель теж зручний: є хороший конференц-зал. Єдине, що помітили — проектор вже трохи бляклий і не вдалося нормально запустити відео зі звуком. Ймовірно, просто час оновити техніку.

Сніданки:
Класичні для мережі: вибір достатній, є як ситні позиції, так і більш легкі. Мені особисто подобаються сирники, омлети та куряче філе. На вихідних сніданки працюють до 11:00, що дуже зручно.
Єдине — якщо жити 4–5 днів поспіль, меню майже не змінюється.

Питання до готелю:
Звернула увагу на одну деталь: інвентаризаційні наліпки на техніці, меблях і деяких девайсах (фен, дозатори тощо) підписані російською мовою. Я додам фото. Розумію, що це може бути частиною внутрішньої системи мережі, але сьогодні це виглядає дуже дивно. Було б цікаво почути позицію готелю і, можливо, побачити оновлення.

Підсумок:
Якщо коротко: це хороший міський готель у центрі Рівного з адекватною ціною, комфортними номерами та зручною інфраструктурою для робочих поїздок і тренінгів. Є кілька дрібних нюансів, але загалом тут приємно зупинятися і працювати.

І сподіваюся, що під час наступного відрядження наприкінці місяця вже побачу оновлені наліпки державною мовою😊

Чистий та комфортний готель. З привітним персоналом. Сніданки у чудовому ресторані грузинської кухні, де ще й вечеряли дуже смачними автентичними грузинськими стравами у затишній атмосфері.

Зупинялись в готелі на дві ночі, номер Класік, це самий простий із номерів, що пропонуються.
Але в ньому було все потрібне: міні бар, куди можна поставити свій йогурт чи ще щось, щоб не зіпсувалось, сейф, кондиціонер, шафа з полицями і вішаками, підставка для валізи, капці, бокали, скляні стакани. Чайника в нашому номері не було. Все дуже пристойно, сантехніка в гарному стані. Дівчата на рецепції привітливі, доброзичливі і красиві.
Сніданок дуже гарний, різноманітний, є гарячі страви і салати, смачна випічка, нам приготували і кашу вівсяну (готують на замовлення). Уважний офіціант.
Готель розташований в центрі, на тихій вулиці, де є декілька закладів харчування.
Будівля 6-ти поверхова, працювали два ліфти. Словом, хороший готель.

Відпочивали в готелі 3 дні і чесно кажучи я шокована рівнем сервісу та клієнтоорієнтованості. Якщо я почну писати всі плюси, то тут не вистачить літер 😂
Окреме велике дякую ВСЬОМУ персоналу готелю, з ким мала змогу спілкуватися за ці 3 дні. Кожна людина привітна. Всі намагаються допомогти чим тільки можна. Я дійсно шокована. Це не просто «напускна» привітність за скриптом. Це щире бажання зробити розміщення гостя комфортним.
Ви неймовірно круті. Дякую за приємний час. За сервіс. За рівень турботи.
Якщо я ще раз буду відвідувати місто Рівне я однозначно оберу Ваш готель!

Зручний, затишний готель в самому центрі міста. Чисті номери. Привітний персонал.

Номери чисті та комфортні, усе продумано до дрібниць. Персонал привітний і завжди готовий допомогти. Сніданки смачні та різноманітні. Гарне місце для відпочинку або ділової поїздки.

Дуже сподобався цей готель. Номери чисті й затишні, персонал привітний та завжди готовий допомогти. Сніданки дуже смачні, атмосфера приємна. Рекомендую для гарного відпочинку!

Загалом враження позитивні. Готель чистий, охайний, персонал ввічливий. Окремо хочу відзначити роботу адміністратора на рецепції — Анастасії: привітна, уважна та професійна, швидко вирішує питання і створює приємну атмосферу для гостей.

Сервіс дуже низький, не сподобалося нічого. Не заїхати, не виїхати з вулиці. Не раджу, краще знайти інший заклад.

Хороший готель - якість надання послуг , клієнтоорієнтованість , чистота на вищому рівні !Персонал дуже приємний , готовий допомогти у будь-якій ситуації ! ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ !

Готель зустрів нас привітно, відмінне співвідношення цін та сервісу, який нас обслуговував, дуже дякуємо за проведений час

Гарний готель, все було чудового, чисто, тихо
Був в номері класік

Дуже чистий готель, зручне розташування. Наші номери були просторі із зручними ліжками, простора ванна кімната. Приємний персонал, смачні сніданки. Якщо ви стомлені мандрівники з далекої дороги, тут ви точно зможете відпочити і знову в дорогу. Обирали по відгукам так як вперше у Рівному, дякую всім, хто залишив відгуки до нас