Віртус Фітнес-центр

Відвідую цей зал не перший рік, але ситуація з сервісом та ставленням персоналу переходить усі межі.
Ще не встигнувши спуститися до стійки адміністрації, чую від прибиральниці на сходах невдоволений коментар у стилі: «як же я рада вас усіх бачить». На моє запитання «до чого це, ви мені пропонуєте тепер в зал не приходить!?» у відповідь отримую «можна було б і ноги обтрусить». По перше. Якщо бізнес не влаштовує кількість бруду, яка зимою очевидно присутня будь де у приміщеннях, то я чомусь не бачу стійки з бахілами на вході! По друге. Прибирання – це прямі обов’язки прибиральниці, а ноги завжди обтрушуються мною ще до входу в приміщення, чого людина, звісно, не бачила, але настрій зіпсувала ще на вході!
Через 2 хвилини після цієї ситуації, інакша прибиральниця вривається в роздягальню кричучи «є хто переодягається?» і заходить туди разом із завгоспом чоловіком, це окрема тема, бо відбувається на регулярній основі. Така поведінка – абсолютно неприпустима, це порушення особистих кордонів та елементарної поваги до клієнтів, бо це роздягальня, так, там люди переодягаються!
Якщо персонал собі дозволяє таке відношення, то мені як клієнту теж є що сказати про умови.
У залі та в роздягальні немає нормального опалення – взимку всередині днями температура стабільно нижче 10 градусів. Світло постійно перемикається на генератор з затримками, бо відповідальні за це люди не вважають за потрібне завчасно про це подбати. Інвентар не оновлюється, не докупляється, коли в цьому є потреба, може днями, а іноді й тижнями лежати не на своїх місцях, туалет працює через раз.
Попри все це, я продовжую ходити в зал, розуміючи, що час зараз непростий для всіх. Бізнес виживає, але і люди приходять в зал підтримувати свій ментальний стан і на годину іншу переключити увагу зі своїх проблем. Але складно прийняти той факт, що замість базової поваги й вдячності до клієнтів, завдяки яким зал функціонує, тут дозволяють собі хамство, пасивну агресію та відверту зневагу.
Хотілося б, щоб керівництво нарешті звернуло увагу на поведінку персоналу, їх прямі! обовʼязки та дотримання елементарних стандартів сервісу в бізнесі.

На жаль, враження від відвідування залу залишилися переважно негативні.

Взимку у приміщенні постійно холодно. Якщо це не високоінтенсивне кардіо, то між підходами просто замерзаєш. У роздягальнях аналогічно - перевдягатися до/після тренування практично нереально.

Окрема проблема — відсутність теплої води. Адміністрація пояснює це відключеннями світла, але навіть коли світло є, помитися нормально неможливо — вода все одно холодна. Для бізнесу з таким клієнтообігом це виглядає щонайменше дивно. Більшість клієнтоорієнтованих закладів давно забезпечують базовий комфорт для відвідувачів.

Ставлення персоналу також залишає бажати кращого. На ресепшені непривітні та хамовиті адміністратори. За 10–15 хвилин до закриття вони вже стоять у верхньому одязі та буквально бігають по роздягальнях, нагадуючи, що зал зачиняється. За 3–5 хвилин до закриття вимикають світло, і якщо ти не встиг вийти до 20:55 — змушений дозбиратися з ліхтариком.

Також незрозуміла система з ключами від комірок: людям, які прийшли у один проміжок часу, часто видають сусідні шафки, через що 5–6 осіб змушені перевдягатися на одній лавці. Складається враження, що це зроблено навмисно(оскільки на зауваження щодо цього адміни реагували незадоволенням), аби створити додаткові незручності.

Єдиний реальний плюс — просторий зал із достатньою кількістю обладнання та тренажерів. Якщо вам важливе виключно тренування без жодних вимог до сервісу та комфорту — можливо, цей варіант підійде.

Але загалом це типова «підвальна качалка», яка більше орієнтована на мінімальні умови, ніж на повагу до клієнтів та сучасний рівень сервісу

Для мене головне що тут комфортно і спокійно. Ніхто ні з ким не змагається. Просто приходиш позайматись і відключитись від всього.

Зал гарно обладнаний,просторий.Тренажери в гарному стані.На рецепції дівчатка дуже ввічливі та привітні))На барі є великий вибір спортивного харчування

Зал добре обладнано,чистий.Привітний персонал.Є різноманітна система знижок для військових (що дуже приємно).Програма "Ветеранський спорт" теж діє.Рекомендую

Дуже класний зал! Просторе й сучасне приміщення, чисто та комфортно. Тренажери нові й у відмінному стані, є все необхідне для будь-якого рівня підготовки. Атмосфера мотивує працювати над собою. Персонал привітний і завжди готовий допомогти.

Дуже приємні адміністратори,завдяки ним і хочу надалі ходити в спорт зал ,завжди допоможуть і під скажуть

Порекомендували цей фітнес клуб знайомі. Жодного разу не пошкодував, що пішов саме сюди.
Зустрічає вічливий персонал, приємні адміністратори. Великий асортимент послуг
Спортивне харчування, обіди і смачна кава.
Комфортний зал для очікування. Зручні та обладнанні роздягальні. В самому тренажерному залі безліч тренажері на любий смак. Обладнана кардіо зона та окремо є кроссфіт зона. В залі регулярно проводиться прибирання і все на своїх місцях. Компетентні тренери з якими можна порадитись чи попрохати допомогти.
Тренування під музику.
Постійно проводять акції та знижки.
Зал безумовно на 10 з 10 Раджу

Клуб достатньо великий, є багато тренажерів, комюніті хороше

Чудове місце, буду не раз відвідувати. Завдяки такому бізнесу ми всі і тримаємось. Дякую за вашу роботу!

Дуже просторий зал. Гарне обладнання, привітний персонал. Чудове місце!

Доброго дня. 11.03.2025 о 13:45. Набрав в даний заклад поцікавитись чи є індивідуальний тренер саме зараз для зайняття, на що панянка повідомила, що "можете підходити ми знайдемо тренера". Повідомив, що буду через 15 хвилин. По приїзду в даний тренажерний зал. Пані яка знаходилась на ресепшені з не дуже привітливим виразом обличчя повідомила, що "вільних тренерів для індивідуального зайняття не має". Повідомивши вищевказаній про телефонну розмову конструктивної відповіді не відбулось, а тільки повідомили "на даний момент тренерів не має" . Вибачень за втрачень час та грощі мені не надали. Питання наступне до керівництва даного закладу . Навіщо седять в Вас люди на ресепшені та відповідають на телефонні дзвінки які не володіють інформацією, що відбувається в даному закладі?

Тренажери сучасні, простору вистачає, нічого не заважає тренуватись на повну. Тут реально хочеться повертатися знову й знову. Тренери і персонал завжди з посмішкою, допоможуть і підкажуть.

дуже холодно, підлога крижана, а після душу виходити в холодну роздягальню взагалі жах.
в часи максимальних відвідувань кисень в тренажерному залі - розкіш.
з відключеннями електроенергії теплий душ - то прям повинно пощастити.

Вирішіть проблему з вентиляцією та кондиціонерами в залі! Неможливо витримати тренування через високу температуру та вологість приміщення. Взимку цієї проблеми, звісно, немає, але зараз просто важко дихати.
Максимальна допустима температура в тренажерних залах по нормам 18 градусів!