Про заклад
Магазин «Будинок Іграшок» – це найбільша мережа магазинів іграшок в Україні. Тут є продукція для дітей різного віку і навіть для дорослих. У асортименті є понад 50 000 позицій сертифікованих брендів з усього світу. На сайті ви можете замовити дитячі машинки та спецтехніку, захоплюючі товари для творчості, радіокеровані та колекційні моделі, стильні аксесуари, безпечну дитячу косметику, канцелярські товари, перші іграшки для найменших тощо.
Найкращі іграшки в інтернет-магазині «Будинок Іграшок» радують покупців більше 20 років, а в каталозі є позиції на будь-який бюджет. Не потрібно шукати, де купити онлайн у Сумах все, що люблять діти – достатньо зайти на сайт. Із магазином «Будинок Іграшок» діти щасливі, а батьки – супергерої!
Рейтинг
Відгуки
Хороший магазин, великий вибір товарів. Дівчата дуже ввічливі, привітні та намагаються допомогти. Також, приємно здивувало, що продаються турнікети, в нашому місті це дуже актуально наразі. Але відгук пишу з іншого приводу. Побувавши сьогодні там, зʼявилось побажання до керівництва цього магазину , звернути увагу на кількість персоналу. Ми з дружиною були здивовані , що на такий великий магазин працює всього 2 дівчинки, це замало, адже вони одночасно і консультують, і працюють на касі, тому фізично не завжди встигають усім приділити увагу, як би не намагались . В інших магазинах цієї мережі, де ми були, працівників зазвичай більше. Та і ми працюємо в сфері продажів, у великій компанії, але нас дуууже багато на зміні, хоча магазин менший. Тому, сьогодні стало шкода колег, бо знаємо, що це. Сподіваюся, це питання вирішать.Дівчатам удачки, вони молодці .
Ігоре, вітання!
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися таким детальним спостереженням. Нам дуже приємно, що ви відзначили великий вибір товарів, ввічливість і старанність наших консультантів. Передали вашу подяку дівчатам — їм було дуже приємно отримати такі теплі слова підтримки.
Також передали ваше побажання щодо кількості персоналу відповідальним колегам. Розуміємо, що у великому магазині важливо, аби команда мала змогу приділити достатньо уваги кожному гостю. Дякуємо, що звернули на це увагу коректно й небайдуже. Будемо раді бачити вас знову в “Будинку іграшок”! 🩷
Зайшли в Будинок Іграшок за подарунком для хрещениці на 1 рік, а вийшли з покупками ще й для нашого котика 😅
Дуже приємно вразив вибір — стільки красивих, якісних та цікавих іграшок в одному місці. Окремо здивувало, що є ще й товари для тваринок 🐾
Атмосфера магазину та асортимент — просто ❤️ Тепер це одне з моїх улюблених місць для пошуку подарунків.
Олександро, вітання!
Щиро дякуємо вам за такий теплий і позитивний відгук! 🩷 Нам дуже приємно, що похід за подарунком перетворився на приємні покупки не лише для хрещениці, а й для вашого котика 🐾🐾🐾
Раді, що вам сподобалися атмосфера магазину, асортимент та різноманіття товарів. Для нас дуже цінно чути, що «Будинок Іграшок» став одним із ваших улюблених місць для пошуку подарунків 🩷🩷🩷
Чекаємо вас знову за новими приємними знахідками!
Зробили замовлення за тиждень, і ні як не могли його відправити, дзвонили кожень день на гарячу лінію. Зробили ТТН, а на пошту так і не передали.
Якщо компанія має якісь проблеми із логістикою то краще про це попереджувати і вказувати про конкретні терміни
Антоне, вітання!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що вам довелося так довго чекати на відправлення замовлення та неодноразово звертатися на гарячу лінію. Ми розуміємо, наскільки це неприємно, особливо коли очікуєш на своє замовлення. Дякуємо також за ваше зауваження щодо інформування про терміни. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер замовлення. Ми перевіримо, чому виникла така ситуація, та зробимо все можливе, щоб подібне не повторилося 🩷
Я відвідав магазин «Будинок іграшок» 26.03.2026 о 19:16.
Під час обслуговування співробітник поводився некоректно, а саме: сказала «у вашої мами немає зайвої нирки, щоб оплатити LEGO».
Вважаю таку поведінку неприпустимою та такою, що порушує мої права як споживача.
Прошу:
- провести перевірку цього випадку;
- вжити відповідних заходів щодо співробітника;
- надати офіційну відповідь за результатами розгляду скарги.
Дата: 26.03.2026
Добрий день, Тимуре!
Щиро просимо вибачення за ситуацію, яка виникла під час вашого візиту. Така поведінка є неприйнятною та не відповідає нашим стандартам обслуговування 😔
Дякуємо вам за те, що повідомили нас про цей випадок. Ми обов’язково проведемо ретельну перевірку та вживемо необхідних заходів.
Будь ласка, зв’яжіться з нами зручним для вас способом, щоб уточнити деталі.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію 💖
Заходили в цей магазин з моїми двома дівчатками обрати подарунок, і в результаті задоволені залишилися всі 🥰
Дітям одразу подарували кульки, і радості було стільки, ніби вже купили пів магазину 🎈😁 Весь час ходили щасливі та з цікавістю все розглядали.
Мені сподобалося, що є іграшки на будь-який бюджет - можна знайти як маленький приємний подарунок, так і щось більш особливе. Атмосфера дуже комфортна, спокійна, без метушні.
Дякуємо за гарний настрій і приємні емоції для дітей ❤️
Вікторіє, вітання!
Щиро дякуємо вам за такий теплий і щирий відгук! Нам надзвичайно приємно, що відвідування магазину подарувало стільки позитивних емоцій вам і вашим дівчаткам 🩷
Раді, що дітки залишилися щасливими, а атмосфера магазину була для вас комфортною та приємною. Дуже цінно чути, що ви змогли знайти подарунки на будь-який бюджет і отримали гарний настрій від покупок 🩷🩷🩷
Будемо з нетерпінням чекати вас знову за новими радісними моментами!
Хочу залишити щирий відгук ❤️
Дуже приємно, що у нашому прифронтовому місті Суми є такий чудовий магазин іграшок, який продовжує працювати навіть під час тривог 🙏🏻 Це справді важливо для батьків і діток.
Великий вибір іграшок на будь-який вік, усе гарне, сучасне та якісне 🧸✨
Окремо хочеться подякувати дівчатам-консультантам - завжди привітні, усміхнені та допомагають підібрати саме те, що потрібно ❤️
Бажаю вам ще більше вдячних клієнтів та мирного неба
Анно, вітання!
Щиро дякуємо вам за такий теплий і щирий відгук 🌸 Нам дуже приємно читати ваші слова підтримки. Для нас важливо залишатися поруч із нашими клієнтами та дарувати діткам позитивні емоції навіть у непрості часи.
Дякуємо, що оцінили асортимент і роботу нашої команди — передали дівчатам-консультантам вашу подяку 🌸🌸🌸
І окрема подяка за ваші побажання. Бажаємо вам і вашій родині миру, спокою та лише радісних моментів 🩷
Гарний вибір іграшок, привітний персонал та приємна атмосфера. Залишились задоволені покупкою . Незважаючи на події в місті, магазин працює на рівні, є з чим порівняти , так як до цього були в іншому ТЦ міста і то був просто жах
Степане, вітання!
Щиро дякуємо вам за такий теплий відгук! 💖💖💖 Нам дуже приємно, що ви оцінили асортимент, атмосферу магазину та роботу нашої команди
Особливо цінно чути, що навіть за непростих обставин нам вдалося залишити у вас позитивні враження від сервісу та покупок. Будемо й надалі старатися підтримувати високий рівень обслуговування. Чекаємо вас знову 💖
Хочу залишити відгук про магазин ,,Будинок іграшок,,.Вчора ми з чоловіком завітали до магазину ,щоб обрати подарунок для наших новонароджених двійняток-двох дівчаток.Хотілось знайти щось гарне,цінне від дідуся та бабусі.
До нас підійшла дуже приємна дівчинка-консультант. Вона уважно вислухала наші побажання ,гарно проконсультувала та допомогла обрати чудові подарунки.Було дуже приємно спілкуватись, адже дівчинка була привітна,уважна та щиро хотіла допомогти.Ще на касі нам ця дівчинка запропонувала знижку 15% ,що стало для нас приємним бонусом.
Андрію, вітання!
Нам дуже приємно, що ви обрали саме наш магазин для пошуку особливих подарунків для ваших маленьких принцес 🩷🩷🩷
Раді, що наша консультантка змогла уважно вислухати ваші побажання, допомогти з вибором та залишити у вас приємні враження від покупки й спілкування.
Нехай подарунки приносять багато радості вашим онучкам, а у вашій родині завжди панують щастя, любов і теплі моменти. Дякуємо, що поділилися такими добрими словами! 🩷
Мені дуже сподобався ваш магазин, широкий вибір товарів, все цікаве . Персонал магазину дуже ввічливий, допоміг підібрати подарунок
Вітання!
Нам дуже приємно чути, що вам сподобався асортимент магазину, а наші консультанти змогли допомогти обрати подарунок.
Бажаємо вам ще більше приємних покупок та гарних вражень ❤️❤️❤️
Сьогодні робили покупки із другом для мама, працівники допомогли підібрати подарунок лего квіти, дякую цьому магазину за гарний вибі
Вітання!
Нам дуже приємно чути, що працівники допомогли вам із другом підібрати подарунок для мами, а LEGO-квіти стали гарним вибором.
Бажаємо ще більше приємних покупок та гарних вражень! 🌸
Ніколи раніше не залишав відгуки в Google,але сьогодні прийшло сповіщення з пропозицією оцінити недавні місця, і знов згадався цей похід в магазин. Приїхали в гості до похресниці із Західної України перед Миколаєм і завітали до магазину «Будинок Іграшок». Хочемо висловити подяку всьому колективу, а особливо адміністраторці Катерині. Надзвичайно приємна, щира та уважна дівчина — з перших секунд відчувається, що вона працює з любов’ю до дітей та до своєї справи. Катя дала змістовні та майстерні консультації, допомогла підібрати ідеальні подарунки, підтримувала теплу атмосферу, навіть попри обстріли та постійні відключення світла, які ми застали в цей період. Такі люди — справжня окраса сервісу!
Сам магазин нас теж приємно вразив. Суми здивували своєю привітністю та уважністю до покупців — тут відчувається щира турбота та бажання допомогти. «Будинок Іграшок» у Сумах став для нас справжнім відкриттям: великий вибір, чистота, порядок і позитивна атмосфера.
Ми вже багато років користуємося цією мережею в різних містах, і кожного разу переконуємось, що зробили правильний вибір. Але саме цей візит залишив особливо теплі емоції.
Дякуємо Катерині та всій команді за сервіс, людяність і світло, яке ви даруєте навіть у непростий час! Суми тримайтесь!!!
Щиро дякуємо вам за такий теплий, щирий і змістовний відгук 💛
Нам надзвичайно приємно, що ви знайшли час поділитися своїми враженнями — особливо зважаючи на те, що зазвичай відгуки не залишаєте.
Окрема подяка за добрі слова на адресу адміністраторки Катерини 🙏 Ми передали їй вашу подяку — для нас дуже цінно знати, що її професіоналізм, щирість і любов до своєї справи справді відчуваються клієнтами. Саме такі люди створюють ту атмосферу, заради якої хочеться повертатися.
Дякуємо і за підтримку міста Суми та нашої команди у цей непростий час. Ваші слова — це велика мотивація для всіх нас 💙💛
Будемо раді бачити вас знову в «Будинку Іграшок» у будь-якому місті!
Зробила замовлення для хрещеника на Миколайчика, з сайту не прийшло ніякого підтвердження (хоча замовлення оплатила одразу)
Намагалась 2 дні звʼязатися, щоб дізнатися долю замовлення, але ніхто не брав слухавку. Також не відповідали в соц мережах.
Коли моя кума забирала замовлення, з нею ще й грубо спілкувалися. Поганий сервіс.
Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка зіпсувала вам враження від покупки, тим більше напередодні такого важливого свята 💛
Нам дуже шкода, що ви не отримали підтвердження замовлення та не змогли додзвонитися чи отримати відповідь у повідомленнях. Під час пікового навантаження наші лінії справді можуть бути перевантажені, але це жодним чином не виправдовує незручності, які виникли у вас.
Окремо перепрошуємо за некоректне спілкування в магазині — це абсолютно не відповідає нашим стандартам сервісу, і ми вже передали інформацію керівництву для детального розгляду.
Дякуємо, що поділилися ситуацією та ще раз приносимо вибачення за незручності.
Хочу висловити ПОДЯКУ магазину. Проїздом були в Сумах (самі з Києва) і були приємно здивовані, що не зважаючи на складну обстановку в прифронтовому місті магазин відчинений і працює на високому рівні обслуговування покупців. Сподобався приємний персонал : ми так зрозуміли керівник магазину консультувала пані Наталя. Також купили іграшку, яку дитина не могла знайти в магазині в Києві. Дякую. Рекомендую .
Щиро дякуємо за теплі слова! 🌸
Нам надзвичайно приємно знати, що ваш візит у магазин залишив гарні враження, а наш персонал зміг допомогти знайти потрібну іграшку. Ваш відгук надихає нас підтримувати високий рівень обслуговування навіть у непрості часи. 💛
Дякуємо, що рекомендуєте нас! 🩷
Жахливий персонал! Ще на початку війни, я з подругою заходила у цей магазин, вона хотіла вибрати собі іграшку на день народження (Нам не має 18). Ми тільки но зайшли, й консультант почав кричати на РОСІЙСКІЙ мові на нас, та питав не давая проходу де наші батьки. Її мама була біла магазину, ми про це сказали, а нас усе рівно ВИГНАЛИ. Мовляв куди консультант нас діне, якщо почнеться тривога. Нам було тоді по 12, та й дорослі були поруч, а нас навіть не пустили нормально у ДИТЯЧИЙ магазин. Для цього місця навіть одна зірка це багато...
Нам дуже шкода, що у вас виник такий негативний досвід співпраці з нами. Хочемо запевнити, що з часу вашого звернення ми суттєво переглянули якість клієнтського сервісу, і подібні ситуації не допускаються. Приносимо наші щирі вибачення та будемо раді чекати на вас у наших магазинах знову 💕💕💕
Постійний покупець в цьому магазині
Обслуговування чудове(неважливо,хто на зміні)всі дівчатка привітні,завжди допоможувать з вибором.Ціни відповідають якості.Кого не влаштовує, ідіть відразу до Аврори (буде вам іграшка на 2 дні)
А щодо злісних коментаторів,то мабуть хтось дуже сильно обізлився(конкуренти можливо)
Чекаємо ваших новинок.
Яно, наші вітання!
Щиро вдячні Вам за теплі слова.
Ми завжди намагаємося зробити максимум для радості наших Клієнтів.
Залюбки чекаємо на Вас у наших магазинах.
Бажаємо Вам гарного і головне - мирного дня!
Часті запитання
Де знаходиться Будинок іграшок?
Адреса: Харківська вулиця, 2/2, Зарічний район, Суми.
Як зв'язатися з Будинок іграшок?
Телефон: +380800301130. Сайт: bi.ua.
Який рейтинг у Будинок іграшок?
4 з 5 за 188 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Будинок іграшок?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Будинок іграшок?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
