Про заклад
Завітайте до супермаркетів «Сільпо» в Сумах по свіжу випічку, запашну каву та смаколики. Ми завжди раді пригостити вас приємною «Ціною тижня» та великим асортиментом товарів. Заходьте по гарний настрій.
Рейтинг
Відгуки
Так почнемо з першого купив акційну по знижці пепсі 0,33 пет стояла на столах на вході з акційними товарами, була наліпка -30%, коли брав передивився саму бутилку дату не знайшов, причому передивився штук 5 пляшок з тих які там стояли в них теж термінів нема, подумав можливо брак тому і знижка та взяв 2 шт. Дома відкрив одну і зрозумів по смаку що тут явно щось не так. Почав більш ретельно шукати термін, і вуаля під наліпкою він є і протерміновано на 4 міс, явно наліпкою заліпили осознано. Ще в тойже день покупав бутилку води набеглаві на цінику було точно 39грн в застосунку теж показує 39грн а у чеку 44.5грн. Я їздив в ваш магазин кожен тждень 2-3 тис грн залишав. Мабуть тепер в АТБ перейду. І залишилася одна пепсі не распакована, і з наліпкою цілою. Мабуть звернусь в держпродспоживслужбу і пляшка буде як підтвердження!
Добрий день. Щиро перепрошуємо. Напишіть нам, будь ласка, дані вашої покупки до підтримки через Viber /Telegram. В повідомленні вкажіть такі деталі: дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Вже четвертий раз замовляю доставку з цього магазину «Сільпо», і щоразу залишаюся задоволена. Замовлення роблю на суму понад 1600 грн, тому доставка виходить безкоштовною. Комплектація завжди сумлінна: зокрема овочі та фрукти свіжі, гарно відібрані, без пошкоджень і браку, усе акуратно запаковано. Доставляють у домовлений час, кур'єри ввічливі та приємні у спілкуванні. Радує, що сервіс стабільно тримає високий рівень.
Дякуємо, що знову обираєте нас! 🧡️ Нам надзвичайно приємно знати, що кожне замовлення залишає у вас гарні враження. Будемо й надалі робити все, щоб кожна доставка тішила вас так само. До нових зустрічей!
Доброго дня!Замовляю продукти онлайн.Ніколи не було проблем.Останні 2 рази то якийсь жах.Коментар для збиральника пишу,ніяк не реагують.Таке враження,що сама для себе цей коментар написала .Замовила в четверг на п'ятницю рибу.До останнього риба була в кошику,заміну мені ніхто не запропонував.Замовлення в указаний час не було зібрано.Пішла без риби.Адміністратор не на своєму місці!!!Обіцяну компенсацію ніхто не виплатив.Одне розчарування.
Добрий день. Ми вдячні за ваш сигнал, адже прагнемо покращувати сервіс там, де це найбільш потрібно. Підкажіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли зрозуміти, на якому етапі стався збій. Чекаємо на дані через чат підтримки Viber / Telegram. Заздалегідь дякуємо 🙏
«Сільпо» в Сумах — це сучасний супермаркет із великим вибором продуктів, кулінарією .Ввічливий персонал. Особливе ставлення до військових. Серед недоліків - довгі черги в години пік та те, що окремі товари можуть коштувати дорожче, ніж в інших магазинах.
Доброго дня, Анатолію. Дякуємо за високу оцінку та за те, що відзначили роботу нашого персоналу 🤗️ Перепрошуємо за тимчасові незручності з чергами ввечері — вже взяли це питання в роботу для оптимізації графіків касирів. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими, чекаємо в гості знову 🧡️
Відгук буде великий, хочу ділитися враженнями. Магазин в стані стагнації, втомлений, не витримує конкуренції - треба знижувати прайс. Пам'ятаю часи коли це був найпопулярнішим та найкращим супермаркетом з нереальним виторгом як для м.Суми, зараз порожній магазин, хоча сусідні Атб забиті людьми, сумно за цим спостерігати бо є великий потенціал на відміну від тривіальних Атб, але оверпрайс робить свою справу.
З плюсів велика парковка, дуже просторі проходи, магазин великий та зручний, є Сільпоїнт - касса онлайн замовленнь дуже зручно, є каси самообслуговування, також перевага що є спеціальні песомобілі для ваших тварин це великий плюс бо багато магазинів не є дружні до тварин, дивно що цю інформацію не рекламували. Взагалі немає особо реклами магазину, відсутні будь яка реклама та вивіска з торця ТРЦ де траса, потік людей та дорога хоча вивіски інші магазинів там є . Маркетологи мабуть забули про існування цього магазину. Дивно.
Раніше був кондитерський цех І були дуже смачні і красиві тортик потім його закрили і якість стала гірше. Відсутні невеликі візки для дітлахів, раніше були. Втомлене обладнання, брудно в регалах та дуже багато бруду в решітках регалів там вже вирує якесь інше життя . Бувають курка та риба "другої" свіжості. Бувають питання до кулінарії, терміни зараз довше ніж були раніше і завелика ціна в порівнянні з іншими мережами. Великі проблеми з термінами на товари з тривалим терміном, їх ніхто не дивиться. То топінг був декілька місяців протермінована, новорічні цукерки "цукерічна радість" з терміном до кінця січня спокійно лежали весь лютий протермінована, ніхто їх не знімав. Купив 2 пачки кави одна нормально по термінам інша до липня 2025, протермінована на 7 місяців що і спонукало мене врешті решт написати відгук. Ось так . Знаючи які круті та сучасні Сільпо є хочеться побажати маркетологам та відповідним відділам приділити увагу цьому магазину, зробити якусь зону відпочинку та фудкорт бо площа мега велика , поновити рекламу та апгрейдити магазин.
Доброго дня!
Дякуємо вам за такий детальний і відвертий відгук, ми справді цінуємо, що ви поділилися як позитивними моментами, так і зауваженнями. Нам приємно, що ви відзначили зручність магазину, простір, сервіси та дружність до тварин. Водночас нам дуже прикро читати про описані недоліки.
Інформація щодо стану обладнання, чистоти, якості продукції, термінів придатності є для нас надзвичайно важливою. Такі ситуації є неприпустимими, і ми обов’язково передамо ваш відгук відповідальним підрозділам для детальної перевірки та реагування.
Будь ласка, напишіть нам у чат-підтримку, за можливості, дату/час або фото (зокрема щодо прострочених товарів). Це допоможе нам швидше провести перевірку та вжити необхідних заходів.
Ще раз дякуємо за ваш зворотний зв’язок і небайдужість — саме завдяки таким відгукам ми можемо ставати кращими.
Окрошка була не смачна і не якісна, куряче філе було з курки якій було більше 2-х років ,а сметана не натурального кольору, не рекомендую.
Добрий день. Щиро перепрошуємо. Напишіть нам, будь ласка, дані вашої покупки до підтримки через Viber /Telegram. В повідомленні вкажіть такі деталі: дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Зранку, 5 лютого, відвідували магазин, що знаходиться в ТРЦ «Лавина» (м. Суми). Хочемо подякувати продавчині й піцайолі відділу кулінарії за якісне обслуговування та смачну піцу. Замовлення було доволі об’ємним, адже ми відзначали день народження колеги, тож неабияк приємною стала уважність і турбота працівників магазину в такий важливий момент. Рекомендуємо!
Дякуємо за такий світлий відгук! Надзвичайно приємно знати, що ми стали частинкою вашого свята. Передамо ваші щирі слова подяки команді кулінарії та піцайолі - вони точно будуть у захваті! Завжди чекаємо на вас знову! ✨
Найкраще Сільпо в м. Суми за адресою М. Лушпи! Завжди привітний персонал, чисто та зручно. Особливо щира подяка продавчиням з рибного відділу, вчора допомогли з вибором товару за моїм смаком. Дякую!
Вітаємо, Аліно. Дякуємо за такий приємний фідбек. Ви робите наш день яскравішим ☀️До зустрічі у «Сільпо»!
Ні коли не бачила такого відношення у касирів до покупців, тільки в цьому сільпо касири ні те що не вміють ввічливо спілкуватись з покупцями, вони навіть не знають своїх обовʼязків, розібратись з чеком для касира це величезна проблема. А коли даєш знижку по Армії+ то до тебе відношення таке начебто то ти ходиш і кляншиш ту знижку. Панове адміністратори навчить своїх касирів нормально відноситись до клієнтів які залишають чи маленькі кошти у ваших магазинах!
Дякуємо за відгук! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з таким ставленням — це неприпустимо.
Обов’язково передамо ваше зауваження керівництву магазину для перевірки та роботи з персоналом. Будь ласка, напишіть нам у чат підтримки та уточніть дату й час візиту, інші деталі ситуації — це допоможе нам швидше розібратися.
Один з найкращих Сільпо в Україні! Якісні продукти, привітний персонал, просторий зал, широкий асортимент
Щасливі бачити вашу підтримку та відгук. Чекаємо на вас щодня та будемо невпинно прагнути до максимального комфорту і задоволення від кожного візиту 🧡️
Завжди чисто. На усих відділах ввічливі привітні продавці, на касі завжди уважні касири. Вибір продуктів широкий, усе свіженьке. Тут приємно робити закупи. А надто, коли тебе чекають з чотирилапим улюбленцем, бо це, мабуть, єдиний продуктовий маркет Сум, де є Песомобілі - і це СУПЕР!!!
Добрий вечір, Ірино! Дуже приємно отримувати позитивні відгуки від наших гостей, дякуємо за ваш вибір та довіру 😍️💖️
Як стегно з кісткою спини може коштувати 102 грн ,а без кістки дешевше,це ШАХРАЙСЬКИЙ ОБМАН,бо люди не бачать що ціна 62 грн-при покупці від 10 кг
Добрий день, Валентино. Хочемо більш детально розібратись в ситуації, проте нам не вистачає деталей покупки. Напишіть нам, будь ласка, у підтримку через Вайбер або Телеграм дату візиту та деталі про товар. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Цінники не відповідають ціні у чеку. На касах жодної людини. Коли прохаєш про повернення товару, сперечаються, начебто ти сам винен.
Добрий день, Наталю. Нам шкода, що у вас склалось негативне враження про нас. Напишіть нам, будь ласка, про останній такий випадок до підтримки в Viber /Telegram. В повідомленні вкажіть дату покупки, номер чека та приклад товару. Ми зробимо все можливе, щоб не допустити таких ситуацій в майбутньому та дуже сподіваємось отримати другий шанс. Раді бачити вас у "Сільпо".
Доставка просто жах. Заплати гроші, а тобі привезуть пакет де всі продукти будуть у цукрі. Упаковка цукру була пошкоджена при доставці або просто взяли з бою на складі, бо при доставці вам завжди підсовують не найкращій товар. Шкода, що не зазирнув в пакет, бо повернулася б ваша доставка з зіпсованим настроєм і вашими продуктами. P.S. На фото вже з розібраними товарами.
Добрий день, Станіславе. Нам дуже прикро, що ви отримали негативні враження, замовивши у нас доставку продуктів 😔 Щиро перепрошуємо. Дуже хочемо врегулювати ситуацію та пропрацювати для уникнення подібних випадків. Будь ласка, поділіться з нами номером замовлення та описом цього випадку через підтримку в Viber/Telegram і ми зробимо все можливе, щоб виправитись. Завдяки вам ми стаємо краще🙏️
Звідки такий високий рейтинг на це кубло негативу?
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 08:00–22:00; Вівторок: 08:00–22:00; Середа: 08:00–22:00; Четвер: 08:00–22:00; П'ятниця: 08:00–22:00; Субота: 08:00–22:00; Неділя: 08:00–22:00.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: проспект Михайла Лушпи, 4/1, Зарічний район, Суми.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4.4 з 5 за 2924 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
