Про заклад
"Донорство компонентів крові в Україні. Ми розробляємо та виробляємо ліки з донорської плазми крові. Biopharma Plasma прокладає найкоротший шлях між тими, хто надає допомогу, та тими, хто її потребує. Для цього розвиваємо мережу сучасних донорських центрів в Україні, де люди допомагають один одному."
Рейтинг
Відгуки
Не раджу від слова зовсім. Нарешті вирішив стати донором. Перший візит. Заповнення простирадла-анкети. Очікування в черзі. Експрес-тест. Питають паспорт. Без питань демонструю в «Дії». Не підходить (Карл, «дія» не підходить!). Є фото паспорта в телефоні. Не підходить. Питання - що ви хотіли побачити в моєму паперовому паспорті зразку 1999 року? Біометричні дані? Згаяний час
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що ваш перший візит залишив такі враження.
Розуміємо ваше розчарування через витрачений час та ситуацію з документами. Для проходження донації центр зобов’язаний здійснювати ідентифікацію донора відповідно до внутрішніх процедур та чинних вимог, тому в окремих випадках може бути необхідний саме оригінал документа.
Нам прикро, що це не було достатньо чітко пояснено під час вашого звернення. Ми обов’язково передамо ваш відгук керівництву, щоб покращити комунікацію для нових донорів. Сподіваємося, у майбутньому у вас ще буде бажання долучитися до донорства 🙏
Зажди була безкоштовним донором. Мала змогу прийти у будь-який час і поза чергою приймали, бо на безкоштовній основі. Зараз цю можливість прибрали! Невже це наскільки багато займає у вас ресурсу, з огляду на те, що більша частина людей завжди приходить за платню основою. Тепер донація майже унеможливлюється, бо загадати дату за кілька днів наперед - нереально. Дуже прикро, що забрали навіть і цей "бонус" у донорів на безкоштовній основі
Раніше ми мали можливість приймати донорів без попереднього запису, однак зі зростанням кількості відвідувачів та навантаження на медичний персонал формат роботи було змінено. Попередній запис дозволяє рівномірно розподілити потік донорів, уникати тривалого очікування та забезпечити якісний медичний супровід для кожного.
Це рішення не пов’язане з форматом донації (безоплатна чи з компенсацією) — для нас усі донори однаково важливі.
Розуміємо, що новий порядок може бути менш зручним, особливо якщо немає можливості планувати за кілька днів. Ваш відгук для нас важливий, і ми обов’язково його врахуємо. Дякуємо вам за небайдужість і за сам факт донації. Ваш внесок дуже важливий на теперішній час!
Я вже неодноразово здаю плазму в місті Суми. Мої враження. Ввічливості -0. Добрий день - через зуби. Посміхатися взагалі ніхто не вміє, противно дивитися на всіх, завершуючи прибиральницями. Касир не раз не дораховував кошти, потім 3 год потрібно доводити, показувати то смс, то ще щось. Тепер акції взагалі, шалений старт зробили, але якийсь лохотрон. Хто вчерзі не стояв у касу, в усіх було на скретч-картці 100. Щасливий день взагалі не розумію для чого написали, пішла у четвер, ніхто за нього не платив. З акціями - ЛОХОТРОН!.
Дякуємо за звернення. Нам щиро прикро, що ваш візит до нашого центру залишив неприємні враження. Ваші зауваження вже передані керівництву та персоналу. Ми обов’язково розглянемо описані вами моменти, аби уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Ще раз перепрошуємо за непорозуміння та сподіваємося, що ви надасте нам можливість виправити враження під час наступного візиту.
Жахливе відношення персоналу-грублять,коли щось запитуєш-відповідають зверхньо ,я взагалі в шоці.Я хотіла здати кров,але одразу грубо сказали «ваша кров нам не потрібна» я розумію,що можливо якоїсь групи крові достатньо,але можна відповісти нормально.Коли була перший раз мені прокололи вену-не стала нічого писати,типу буває,хоча мучилась з синяком на всю руку,бо троє працівників не змогли знайти вену і сказали «не такі вени у вас» замість вибачення.Дуже шкода,що місце,куди люди ходять за покликом душі перетворили просто на місце -де тобі не просто не раді,а ти ще почуваєш себе приниженим.Передивіться своє відношення,ми з прифронтового міста,де кров реально рятує життя,ми в однакових умовах,але не розумію за що до людей таке ставлення.
Добрий день! Дякуємо вам за зворотний зв’язок і щиро шкодуємо, що ваш досвід був саме таким.
Нам дуже прикро читати про ситуації, які ви описали. Таке спілкування з боку персоналу є неприпустимим, адже ми прагнемо, щоб кожен донор відчував повагу, підтримку та вдячність за своє рішення допомагати іншим.
Щодо відмови у донації — дійсно, інколи можуть бути медичні або організаційні причини (зокрема, достатній запас певної групи крові), але це не повинно супроводжуватися грубістю чи некоректними формулюваннями. Ми обов’язково звернемо увагу на якість комунікації з донорами.
Окремо перепрошуємо за ситуацію під час попередньої донації. Ми розуміємо, що такі моменти можуть бути неприємними, але реакція персоналу у вигляді коментарів без пояснення та підтримки — неприйнятна.
Ваш відгук дуже важливий для нас, для детального розгляду та роботи з командою.
Будемо вдячні, якщо ви дасте нам ще один шанс змінити ваше враження.
Дякуємо вам за небайдужість і бажання допомагати іншим 💕💕💕
Не сподобався сьогоднішній візит.Раніше був обурений коли з донорів по запису зняли привілегії стосовно черги в зал донації. А сьогодні стоячи в черзі в зал донації не зрозумів яким чином викликають в зал, оскільки першими викликали людей і які пізніше реєструвалися і які пізніше віднесли карту в зал донації, люди були обурені, а я ще більше знецінив процедуру попереднього запису на донацію
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями та детально описали ситуацію.
Приносимо щирі вибачення за незручності, які виникли під час вашого візиту до нашого центру. Ми цінуємо ваш час і намагаємося організувати процес максимально прозоро.
Дякуємо за розуміння та терпіння.
Не розумію чому люди пишуть такі негативні відгуки. На мою думку причина цього - це не безоплатна донація, при безоплатній донації такі переживання як недодані копійки в касі чи твої 10-20 хвилин часу не турбують. Ситуації в житті кожної людини бувають різні, але перш за все треба залишатись людьми. Кожному донору треба розуміти, що твій настрій та психологічне самопочуття теж мають вплив на донацію. Бути донором, допомагати людям - багато коштує. Якщо хтось і обрав шлях для себе стати донором - ви людина з великої літери. Завжди повертаюсь до вислову: "Краще давать, чим просить". Дякую Biopharma plasma за прекрасно підібраний персонал, злагоджену роботу, завжди привітно та святково прикрашений хол, куди хочеться повернутися знову. В єдності -ми сила! Тож разом до нашої перемоги!!!
Дякуємо що Ви з нами!!!!) Дуже дякуємо за долучення до важливої справи! Завжди раді бачити в нашому плазма центрі ❤❤❤💙💛
Суцільне розчарування і повна неповага до донорів! Мій батько здає кров більше 5 років. Місяць тому йому в донорському центрі «знайшли» антитіла до гепатиту B. Він за власні гроші (1700 грн) здав у приватній лабораторії всі можливі аналізи — ІФА, ПЦР, експрес та біохімію. Результат один і той самий — жодних антитіл, антигенів чи ДНК вірусу немає.
Коли він приїхав у центр із цими результатами, ніхто навіть не подивився на документи! Просто відмахнулися і сказали, що протягом року він не має права бути донором,так як в карті вже засвічений позитивний результат. Тато хотів здати в них повторно аналіз,але йому відмовили.
Ось таке відношення до донорів.
Доброго ранку! Дякуємо за звернення. Для більш детального розгляду вашої скарги вкажіть будь ласка номер телефону та ПІБ вашого батька. Ви можете звернутися на гарячу лінію за безкоштовним телефоном 0800600003, Вайбер, Телеграм 380639652232
Читаю деякі відгуки і дивуюсь
Чи точно ми говоримо про один і той же Сумський центр служби крові?(((
В мене ні разу не було якоїсь неприємної ситуації там.
Особисто в мене лише гарні враження. Черги звісно бувають, але де їх не має?))
Персонал завжди привітний, уважний. І тиск перевіряють і допомогу надають.Чистота усюди, дуже уютна кімната очікування, як вдома. В залі стерильно, чисто.
На свята завжди красиве оформлення центру, так все стильно, яскраво, святково. Особливо сподобалося на Новий рік!👍
Дякую Вам за вашу нелегку працю!
Разом до Перемоги)
Доброго дня!) Дякуємо за теплий коментар, ми постійно працюємо над вдосконаленням та поліпшенням обслуговування, а приємні коментарі і черги є одним з показників, що в нас все добре))
Була в центрі вперше прокололи вену синяк і набряк на всю руку, консультації толком не було навіть не запропонували якихось ліків чи хоча вибачились за халатність своїх співробітників. Бо це з вини працівника так сталося яка не дуже виконує свою роботу.
Добрий день! Гематоми можуть утворюватися, якщо у вас тонкі або глибоко розташовані вени, або якщо після кроводачи ліктьовий згин був перев’язаний недостатньо туго. Такі випадки можливі і не є наслідком невмілих дій медпрацівника. Щоб швидше позбутися від гематоми, потрібно змішати троксевазин + гепариновую мазь і накласти пов’язку з цією сумішшю на синець. Також просимо вас звернутися на безкоштовну гарячу лінію 0800 600 003, надішліть нам фото гематоми на Вайбер 380639652232 і ми запишемо вас на онлайн консультацію до нашого терапевта. Кошти, за медичні препарати, які ви будете використовувати, ми обов'язково вам повернемо згідно чека
Доброго вечора.
Трохи не зрозумів
Поясніть
Здав плазму 15 липня ,згодом прийшов здавати
30 липня.Отримав 420грн, куди ділися ще 100 грн за то що вчасно прийшов?
Добрий день! Вкажіть будь ласка свій ПІБ та номер телефону для перевірки інформації на наш Вайбер, Телеграм 380639652232 або на безкоштовну гарячу лінію 0800600003
Була після обіду, все швидко, без черг. Не будьте байдужі, робіть Добро.
Доброго дня.Таке питання чому перестали присилати результати аналізу на вайбер і не дякують за донацію. Така дрібниця а приємно.а також раніше телефонували і запрошували на 14 день тепер вже ні
Добрий день! Якщо вам не надійшли результати досліджень ви можете звернутися на Вайбер 380639652232 і ми обов'язково надішлемо вам)) Телефонуємо обов'язково усім нашим донорам і запрошуємо на донацію, але может бути відсутній зв'язок в вашому регіоні, тому оператор не зміг додзвонитися
Черга дуже велика, пробили вену синяк на весь лікоть і передпліччя і біцепс ,страшно дивитись,могли ж розказати що робити, які препарати застосувати , так ні ,впровадили якнайшвидше поки синяк не проявився,хоч 100%знали що наробили
Доброго ранку! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Можемо запропонувати онлайн консультацію з нашим терапевтом. Вкажіть Ваші ПІБ, місто та номер телефону на який Вам можна буде зателефонувати, а на Вайбер 380639652232 відправте фото руки де синець.
Доброго ранку
Вкотре прийшла на донацію і знову повне ігнорування прохання покласти на донаці на окреме ліжко. Таке враження, що попросила щось нереальне. І це не просто примха. Мала негативний досвід, коли поруч лежали чоловіки, з перегаром, з жахливим смородом від поту та просто немитості. Ледь витримала ті 40 хвилин донації. А реєстраторам моє прохання, то пусте. То для них непосильна задача. Шкода, що таке ставлення в донорському центрі до людей
Добрий вечір! Розуміємо ваше розчарування. Приносимо свої щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Сподіваємося вона більше не повторюватиметься. При наступному візиті до плазмацентра зателефонуйте нашому Адміністратору Анна 050-905-36-74 і Вам буде надано окреме крісло в плазмацентрі. Постараємось якнайшвидше забезпечити комфортні умови для наших донорів. Гарного вам вечора та мирного неба!
Дуже незадоволена, прийшли завчасно, вперше, ніхто не попередив, що потрібно перед записом заповнювати анкету, запис був на 11:30, поки ми заповнювали, ніхто нас не покликав і я підійшла в 11:33, сказали все чекайте живу чергу….
При тому, що коли був запис онлайн то буду о вказано вам нададуть анкету, а виявляється потрібно було знайти її самостійно
Добрий день! Приносимо вибачення за прикру ситуацію, яка склалася під час вашого відвідування плазмацентру. Ми обов'язково зробимо все можливе, щоб ваш наступний візит до нас пройшов в комфортних умовах. Ми запрошуємо вас до нашого плазмацентру і будемо раді бачити 💙💛❤️
Часті запитання
Який графік роботи Biopharma Plasma Суми?
Понеділок: 07:30–16:30; Вівторок: 07:30–16:30; Середа: 07:30–16:30; Четвер: 07:30–16:30; П'ятниця: 07:30–16:30; Субота: 08:00–14:30. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться Biopharma Plasma Суми?
Адреса: Громадянський провулок, Зарічний район, Суми.
Як зв'язатися з Biopharma Plasma Суми?
Телефон: +380800600003. Сайт: www.biopharmaplasma.com.
Який рейтинг у Biopharma Plasma Суми?
3.9 з 5 за 212 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Biopharma Plasma Суми для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
