Автоцентр Volkswagen, ТОВ "Джерман Авто-Тернопіль"

Заїхала поміняти шини з літніх на зимові. Лишила машину на парковці, віддала ключі і сіла в салоні пити каву. Потім ще мені помили та почистили салон всередині і підвезли машину під вхід і віддали ключі. Відкрила багажник, а там літні колеса дбайливо накриті пакетом, щоб не замастити чистенький багажник. Такий сервіс — одне задоволення. Дякую Ігорю за його роботу! Від мене оцінка пʼять!

В дорозі мали проблеми з автомобілем, зателефонували і запитали чи можемо зараз підʼїхати, щоб все перевірити. Дівчина сказала, що так і вони очікують. Коли ми приїхали, то нікого на робочому місці з тих чоловіків, які нам були потрібні не було. Вже зібралася черга з 3-х людей, які теж очікували. Дівчина сказала, що ми можемо їм зателефонувати, що вони десь тут. Один - не відповідав, інший - залишив телефон на робочому місці і був відсутній. Враження погані, 26 хвилин поверталися назад, щоб побачити два порожні робочі місця і нульовий сервіс.

Заїхав в цей сервіс з поломкою. День машина простояла в ремонті. Поміняли робочі датчики на пневме на нові. Поломку не відремонтували. За щось взяли 14200грн. З той же поломкою і виїхав, тільки вже без грошей. Висновки робить сами.

Прийшов просили почекати декілька хвилин пропали на 15 хв, на моє прохання трішки пришвидшитись, отримав фразу «зараз зараз», я ще почекав 5 хв і розвернувся пішов
Трошки простішими будьте!

Обманюють. Електрик працював 40 хвилин, а порахували як 100 хвилин. На жалоби їхня відповідь - електрик дуже крутий, тому так швидко ))))
Ту саму процедуру в Харкові рахували як 50 хвилин. Не їдьте туди.
P. S.
Єврокар взяв ситуацію у свої руки, та відкорегував ціну. Гроші не взяв, бо вони мені не потрібні. Але головний з Джерман авто "Сергій Семчук" казав що це не можливо, та хамовито спілкувався. Як бачимо все можливо. Дякую Єврокар.
Відгук змінив з 1 зірки до 3.

Якщо у вас проїздом сталася проблема то не розраховуйте на допомогу цього представника! Не виділити 5 хвилин це дно і низько! 👎🏻👎🏻👎🏻

Провіряв авто перед покупкою, наголосив на перевірці підвіски, сказали що все добре.
Через 3 тижні заїхав на інше СТО бо щось стукало, виявилось що по підвісці багато чого треба мінити. Також не зробили відмітку в офіційній базі, що свідчить що були в змові з продавцем.
Однозначно не рекомендую сервіс для перевірки перед покупкою авто.

ЦЕЙ СЕРВІС МОЖНА ПІДКУПИТИ!

Купляв у Тернополі машину , вирішив перевірити ії на цьому "хваленому" сервісі.
Після огляду сказали , що машина в ідеальному стані (Ауді А4 б8 2013).

Дуже багато питань залишилось до "ідального стану".

Речі які мали би побачити , але не захотіли (або дали більше грошенят))) -
Каталізатор був повністю забитий , машина не дихала, всі пари кидало через мотор. (кап. ремонт 2000$) .
Демпфер не почули, тормозні диски вже також підходили до замені - ніхто нічого не сказав. Турбіна була скручана і не видавала нужних показників - також промовчали.

Робіть висновки , на мій погляд тут все зрозуміло

Вирішив записатися на діагностику…
На перший дзвінок відповіла дівчинка, і сказала що менеджер зайнятий і перетелефонує пізніше. Хвилин за 40, зателефонував повторно, про те, вже слухавки ніхто не піднімав до кінця дня…
Ось і кваліфікований персонал…

Щиро вдячний за допомогу з ремонтом машини
Особливо Тарасу Бронашко за консультацію та турботу про мою ласточку

Приїжав двічі на цей сервіс з проханням замінити лампочку ближнього світла на vw amarok. Двічі внаглу відмовили. Хоча там роботи їм на 5 хв. Самому дуже складно це зробити. Я б зрозумів відмову якби попросив провести якусь складнішу та довготривалішу операцію. А тут дрібниця і відмова двічі. Перейшовся на сусідній сервіс nissan хлопці взялись і швидко все зробили. Причому двічі мене послухали. І машин в гаражі в них було нічим не менше ніж на vw. Сервіс тільки для гарантійного обслуговування. А дальше шукати інший сервіс. Що ми і зробили вже давно. Єдине що краще в них все таки робити то це великі планові ТО де присутня заміна ремня грм і т.п. бо гарантію дають. Ну якось так. Загалом можливо моя оцінка не дуже об'єктивна просто мене вивело з себе таке відношення до клієнта менеджерів з сервісу.

Ми із Запоріжжя , щиро дякуємо персоналу ТОВ Джерман Авто-Тернопіль за професійний та якісний ремонт нашого автомобіля.Добре,що є такі чуйні люди ,як ви,які не можуть пройти повз чужу біду. Бажаємо вам успіхів , міцного здоров'я і всіх благ життя!

Багато необхідних речей за доступними цінами. Бувають браковані товари. Ще з мінусів- постійна проблема з дрібними грошима. У продавців ніколи немає здачі, заокруглюють на свою користь. А коли у тебе немає 10 копійок,то дратуються, просять пошукати. Зробили б можливість зараховувати решту на карточку,або списувати з карточки,як в інших магазинах, було б ідеально

Непогано роблять рихтовочні роботи. По роботі претензій немає. Але от по сервісу в цілому питань дуже багато. До прикладу, робили автомобіль по страховому випадку. Тобто гроші заплатила страхова компанія. Був там у рахунку пункт мийки авто. Так мийку зробили дуже похабно. Авто всередині навіть не попилососили. Помиті поліки поставили фактично на пісок) Окрім того, злили більше як півбачка омивача-незамерзайки. Просто за декілька днів до ремонту залив "до повного". Це дуже навіть смішно.

Сервіс немає кваліфікації та нормального обладнання. Коли звертаєшся з проханням перевірити рівень охолоджуючої рідини, бо вона десь дівається тобі відповідають , що це не гарантійний випадок оскільки рідини мають властивість випаровування...