Про заклад
ОККО - мережа, що об'єднує понад 400 АЗК по всій Україні. Заїхати на ОККО - це завжди гарна ідея, оскільки ми щодня працюємо, щоб забезпечити усі потреби водіїв і в місті, і на трасі. ОККО - якісна заправка: все наше пальне виключно імпортне і відповідає стандарту ЄВРО-5. ОККО - смачна заправка: всі страви в наших ресторанах та кафе - неодмінно смачні та поживні. ОККО - це багатофункціональна заправка: тут працюють магазини з широким асортиментом товарів, шиномонтажі, СТО, пункти видачі посилок Meest, а також інші корисні та приємні сервіси, щоб кожна поїздка була вдалою.
Рейтинг
Відгуки
Хочу звернути увагу керівництва заправки на неприємну ситуацію, яка сталася під час мого візиту.
Я під’їхала до колонки, пішла оплачувати пальне, а заправник у цей час відкрив бак і почав заправку. Поки процес ішов, я повернулася і сіла в автомобіль — працівник чітко бачив, що я вже в машині. Коли заправка завершилася, я подивилася в дзеркало заднього виду і помітила, що заправник просто витягнув пістолет і пішов собі сидіти, залишивши лючок бензобака повністю відкритим. Вийшовши закрити, я запитала чому не можна було закрити лючок, у відповідь жодної реакції. Якби я не подивилася в дзеркало, я б так і поїхала з відкритим баком по трасі.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за ситуацію та неуважність під час обслуговування. Інформацію передано менеджеру АЗК, щоб додатково пропрацювати цей момент із командою зміни. З повагою, команда ОККО.
Незважаючи на й без того захмарні ціни, персонал поводиться неввічливо. Коли я попросив обслужити мене трохи швидше, касир у грубій формі відповів, що мені потрібно було раніше вставати. Таке ставлення до клієнтів є неприйнятним і залишило дуже негативне враження.
Доброго дня. Вдячні вам за відгук. З допомогою наших гостей ми постійно удосконалюємо сервіс на наших комплексах. Просимо вибачення за дану ситуацію, ми обов’язково проведемо додаткові навчання для працівників цього АЗК, щоб сервіс відповідав вашим очікуванням. Заїжджайте знову на ОККО. Сподіваємось, наступного разу у вас залишаться виключно позитивні враження від візиту
Не проблема ціє АЗС а проблема ОККО в загальному. Заправки перетворили на забігайлівки. Чому коли хочеш просто заправтись, ти повинен відстояти чергу за людьм які прийшли поїсти. Кожен раз потрачений час і нерви.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо за незручності, пов’язані з очікуванням у черзі. Розуміємо, що це може забирати час, коли ви заїжджаєте лише заправитись. На АЗК дійсно доступні різні сервіси, якими користуються клієнти, тому в певні періоди можливе збільшення часу обслуговування. Щоб заправитися швидше, рекомендуємо скористатися сервісом OKKO PAY у мобільному додатку Fishka. З повагою, команда ОККО.
Хочу розпочати з того, що я обрала заправку OKKO не лише як АЗС, а й як партнерське відділення пошти Meest. Усі свої замовлення я спрямовувала саме на це відділення, яке знаходиться на території заправки.
Сталася дуже прикра ситуація. Коли я прийшла забирати свою вже оплачену посилку, мені видали порізану та пошкоджену річ. Окрім цього, один із працівників спілкувався зі мною недоброзичливо. Я була дуже засмучена, адже довірила партнерському відділенню річ, яка коштує далеко не «три копійки», а отримала її в зіпсованому стані. Моя посилка перебувала на зберіганні там не один день. Як можна було допустити таку ситуацію?
Я зателефонувала на гарячу лінію OKKO, описала ситуацію, звернення зафіксували. Проте відповіді досі не отримала, оскільки мені пояснили, що були вихідні й керівництва не було на місці.
Сьогодні я знову прийшла на цю заправку, щоб забрати інші свої оплачені посилки, і зіткнулася вже з відвертим хамством та агресією з боку двох працівниць. Одна з них поводилася особливо грубо: дозволяла собі образливі висловлювання, оцінювала мене як клієнта і як людину, насміхалася та посміхалася під час зауважень. Я неодноразово наголошувала, що вона перебуває на робочому місці й не має права так поводитися з клієнтами. Також кілька разів попереджала, що зателефоную на гарячу лінію, однак жодної реакції не було — хамство й агресія лише продовжувалися.
Керівника на місці не було, оскільки це був його вихідний. Мені стало некомфортно перебувати в приміщенні через агресивну та неадекватну поведінку працівниці. На мої зауваження вона реагувала посмішкою й продовжувала конфлікт.
Я шокована цією ситуацією. Мало того, що мені видали пошкоджену річ, так ще й довелося зіткнутися з грубістю та неповагою з боку персоналу.
Очікую зворотного зв’язку від керівництва цього відділення OKKO та пояснення, на якій підставі працівники дозволяють собі таку поведінку щодо клієнтів.
.
Добрий день. Дякуємо за Ваше звернення та надану інформацію. Згадана посилка була відправленням із платформи AliExpress. Під час видачі Ви мали можливість оглянути цілісність пакування — огляд був здійснений, після чого Ви підтвердили отримання та покинули локацію. Разом із тим нам прикро, що у Вас склалося враження неналежного рівня сервісу під час візиту. Ваші зауваження щодо поведінки працівників були нами прийняті, опрацьовані та Вам наданий зворотний зв’язок. Додатково проведена бесіда з працівниками, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. З повагою, Команда ОККО
Треба було роздрукувати один листок документа в 7:30 субота, заїхали на ОККО хлопці роздрукували без проблем. Заїхати на ОККО завжди гарна ідея.
Доброго дня! Дякуємо за відгук і за те, що високо оцінили нашу роботу. Ми стараємося допомогти усім гостям та зарядити їх позитивними емоціями. Приїжджайте знову на ОККО, ми завжди вам раді!
Заправка маленька. Ввічливий персонал. Кава смачна. АЛЕ ДУЖЕ МАЛО місця для відвідувачів. Іноді немає місця для паркування машини.
Вже не вперше заїзжаємо і не маємо змоги зручно випити кави. На заправці багато людей, черга. Столик у приміщенні розрахован на двох людей. На вулиці взагалі столиків немає. НЕ ЛИШЕ МИ, а й інші клієнти вимушені пити каву на капотах своїх машин, стоячи на вулиці. Дякувати, що погода дозволила!
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Даний АЗК дійсно є невеликим і популярним серед наших гостей, тож іноді в години пік він може бути завантаженим. Просимо вибачення за незручності та сподіваємось, що ви поставитесь до цього з розумінням. З нетерпінням чекаємо наступної зустрічі з вами на ОККО!
Одне з найкращих Окко на яких бував.Сервіс Вище очікування!!!
Молодці!!!
Доброго дня! Дякуємо за візит. Нам приємно, що ви високо оцінили наш сервіс. Наші працівники на АЗК завжди раді гостям і готові допомогти з усіма питаннями, які можуть виникнути в дорозі. Адже заїхати на ОККО - завжди гарна ідея! З повагою, мережа АЗК «ОККО»
Доброї ночі! Заправка мені подобається, завжди на ній заправляюсь, коли їду по Тернопільській об'їзній. Дівчатка дуже милі і ввічливі. Вчора 06.07.2025 зі мною сталась халепа)). Десь біля 19.00 заїхала на заправку, я власноруч вставила перехідник для газу власний і пішла замовляти газ та латте, замовила, чоловік заправив і потім викрутив перехідник, мабуть не зрозумів, що це мій власний...а я і забула спитати на жаль....(( Чи можна його повернути? Буду їхати обратно десь 02.08.2025
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та за те, що ви залишилися з нами. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація з вашим перехідником для газу. Ми знайшли ваш перехідник і збережемо його для вас. Ви зможете забрати його під час вашого наступного візиту 02.08.2025. ! З повагою, команда ОККО.
Сьогодні мав вкрай неприємну ситуацію на заправці. Касирка Марія поводилася грубо й зухвало, на елементарне питання відповіла з хамством, наче я заважаю їй жити. Абсолютна відсутність культури обслуговування. Складається враження, що їй взагалі не місце працювати з людьми. Дуже розчарований таким ставленням. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на поведінку персоналу. Більше на цю заправку не поїду.
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що під час відвідування нашої АЗК ви зіткнулися з ситуацією, яка викликала у вас негативні емоції.
Ми провели внутрішню перевірку, переглянули відеозапис та поспілкувалися з оператором. На жаль, не вдалося виявити ознак конфліктної ситуації, однак ми дуже серйозно ставимося до кожного звернення. З метою запобігання подібним випадкам у майбутньому, працівниці було додатково нагадано про стандарти корпоративної етики та обслуговування клієнтів.
Ще раз дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам ставати кращими. Сподіваємося, що ви дасте нам ще один шанс виправдати вашу довіру.
З повагою, команда ОККО.
Доброго дня. Маю неприємний досвід саме на цій заправці. Заправляли автомобіль в п'ятницю 11.07.25, окрім того купували по одній порції нагетсів, картоплі по селянськи і кисло солодкого соусу. Все проплатили і поїхали. Оскільки картоплю і нагетси купували для дитини, яка в цей час перебувала в Кременці, то пакунок розкрили вже там і яке було наше розчарування, коли виявилось, що в пакет поклали лише нагетси і соус, про картоплю по ходу забулись. При зверненні чоловіка в неділю 13.07.25 щодо ситуації (раніше просто фізично не перебували в Тернополі) працівники заправки сказали, що нічим допомогти не можуть. Дивно звичайно, тому що думаю по кількості картоплі, яка в них залишилась, вони повинні були зрозуміти, що комусь щось не додали, тим більше, що в чеку вона є вибита. І тут не стільки питання є в грошах, скільки в дитячому розчаруванні і у відношенні працівників до даної ситуації.
Доброго дня! Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка сталася під час вашого візиту. Ми розуміємо, що це викликало розчарування, особливо для дитини. На жаль, працівники могли не знати про інцидент, оскільки зміни персоналу відбуваються регулярно. Щоб ми могли детально розглянути ситуацію та зробити все можливе для повернення коштів, просимо вас зареєструвати звернення на Гарячу Лінію ОККО: 0800 501 101. Нам важливо виправити ситуацію та повернути вашу довіру. З повагою, команда ОККО.
Бракує майстра для ремонту сан вузла та сушки для рук. 20.02.19. А так все добре, персонал привітний!
Заправщик залишив відкритою кришку бака. На газовій колонці було темно, тому й я не звернув увагу, так як сам пістолет було знято. Та й поїхав. Мені поставити/зняти пістолет, закрити кришку самостійно - не є проблемою. Просто коли це робить заправщик, нехай робить такі примітивні речі до кінця.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за те, що заправник не закрив кришку бака до кінця. Ми обов’язково проведемо додаткове навчання для нашого персоналу, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ваш відгук допоможе нам покращити наші послуги та забезпечити, щоб всі операції виконувалися належним чином. Дякуємо за ваше розуміння. З повагою, команда ОККО
Жахливий бруд і сморід! Брудніший туалет хіба що на автовокзалі! Заправка маленька, то невже складно в такому малому приміщенні дотримуватись чистоти?!
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з проблемою брудного туалету. Ми розуміємо, як важливо підтримувати чистоту, особливо в невеликих приміщеннях. Ваше зауваження буде обов'язково опрацьоване з нашим персоналом, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ми прагнемо забезпечити комфорт і задоволення для всіх наших клієнтів. З повагою, команда ОККО.
Заїхав перекусити. Замовив бургер меню.
Це жах 🤢. Котлета резинова, противна на смак, картопля по селянськи - холодна, навіть декілька картоплин прилипші до коробочки. Категорично не рекомендую щось купувати тут із з'їстного.
UPD: подивився відгуки. Не перший раз скарги на котлети.
Доброго дня! Щиро перепрошуємо за ваш негативний досвід з бургером та картоплею. Ми дуже цінуємо ваш відгук і вже вжили заходів для покращення якості наших страв. Ваші зауваження про котлети та холодну картоплю не залишилися без уваги, і ми проведемо додаткове навчання для нашого персоналу, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. З повагою, команда ОККО.
Стас доброзичливий усміхнений молодий хлопець приємно було спілкуватися і придбати усе не обхідне.
Дякую Стас!!!
Щиро дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже приємно чути, що Стас справив гарне враження — доброзичливість і усмішка справді мають значення.
Раді, що ви знайшли все необхідне. Завжди раді бачити вас знову!
Часті запитання
Який графік роботи OKKO?
Понеділок: 00:00–24:00; Вівторок: 00:00–24:00; Середа: 00:00–24:00; Четвер: 00:00–24:00; П'ятниця: 00:00–24:00; Субота: 00:00–24:00; Неділя: 00:00–24:00.
Де знаходиться OKKO?
Адреса: вулиця Будного, 40, Дружба, Тернопіль.
Як зв'язатися з OKKO?
Телефон: +380800501101. Сайт: www.okko.ua.
Який рейтинг у OKKO?
4.3 з 5 за 1314 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає OKKO?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний OKKO для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
