Про заклад
«Фокстрот» — заклад у категорії «Домашні майстри» в розділі послуг, розташований у центрі Ужгорода на Капушанській вулиці, 2-4. У відгуках відзначають ввічливих консультантів і продавців, кваліфікований персонал, швидке обслуговування та зручну, своєчасну доставку; згадують просторий торговий зал із навігацією та великий вибір техніки для дому. Рейтинг — 4.7 на основі 369 відгуків. Графік роботи: щодня з 09:00 до 20:00. Серед особливостей — доставка, швидкий візит, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
Найгірший сервіс який я бачив. Принесли ноутбук на гарантій і нам відмовили його брати тому що ми не купували windows в них в магазині і сказали: “у вас не активований Windows тому ноутбук і не працює тому нехай робить вам його той хто ставив його” працівник навіть не перевірив ноутбук і не провів ні одну діагностику щоб точно перевірити чи проблема точно у Windows, повна некомпетентність працівника.
А проблема була не у windows а в материнській платі.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від звернення до сервісного центру. Ми цінуємо Вашу думку та уважно ставимося до подібних ситуацій, адже для нас важливо надавати якісне та професійне обслуговування. Щоб ми могли детально розібратися у ситуації та перевірити всі обставини звернення, просимо Вас залишити контактний номер телефону або написати нам на електронну пошту: [email protected]
Ми обов’язково проведемо перевірку та зв’яжемося з Вами для вирішення питання.
Купили дитині нові часи. Розкрили коробку а вони не працюють, приймати назад відмовились. Один із самих жахливіших магазинів.
Вітаємо Вас! Нам дуже шкода, що така ситуація сталася в нашому магазині, прийміть, будь ласка, вибачення за всі доставлені неприємні емоції і незручності. Ми щиро шкодуємо, що Ви залишили магазин в неприємних відчуттях, і, звичайно ж, ми зацікавлені детально розібратися в події, але для цього нам потрібна додаткова інформація. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], щоб ми могли зв’язатися з Вами для уточнення всіх деталей. Наші фахівці зв’яжуться та обов’язково спробують допомогти. Ваш Фокстрот.
Обрала бойлер на сайті, зв'язалася з оператором. На жаль, в Ужгороді такої моделі не було. Але у вказані строки (і навіть трохи раніше), бойлер приїхав. Доставка до під'їзду – безкоштовна. Дякую за таймінг)
Ольго, ми раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
Просторий і добре організований торговий зал, зручна навігація та великий вибір техніки для дому — від дрібних гаджетів до великої побутової техніки. Консультанти ввічливі, компетентні й завжди готові допомогти з вибором, пояснити різницю між моделями та підібрати оптимальний варіант за ціною й характеристиками. Приємно, що часто діють акції та знижки, а також є можливість оформити доставку й гарантійне обслуговування.
Ми дуже вдячні за Ваш позитивний відгук! Наша мета - забезпечити Вас найкращим сервісом, і ми раді бачити, що ми досягаємо цієї мети.
30.03.2026 я зі своїм сином, в його день народження зайшов до магазину, щоб купити телефон.
Продавець, професійно все розказав, показав допоміг з вибором!
Дитина в захваті!!!
Вісім років, перший телефон!!! Життя супер!
Але...з'ясувалося, що в наявності не має.
Нас запевнили, що 1.04.мах.2.04.телефон буде на зручному для нас відділенні нової пошти.
1.04. Зайшов в особистий кабінет Фокстроту щоб подивитись статус замовлення.
Статус - отримано!
Я телефоную на гарячу лінію Фокстроту...
Відповідь: вашого замовлення НЕ має!!!
То, що в особистому кабінеті, то закупки 2023 року, нових закупівель не має!!!
Я починаю диктувати дані чека...
Знайшли...
Добре вже!
І офіційно відсилають номер ттн.
В цей день в базі нової пошти нічого не з'явилось!
Зранку телефоную на гарячу лінію нової пошти... Відповідь: так, ттн зареєстрована, але вона безтоварна!!!
Телефоную на гарячу лінію Фокстроту, розказав, що і як...
Вони відповідають: зараз розберемось, почекайте, Вам перетелефонуємо. Чекаю... Тиша!
Телефоную знову на гарячу лінію Фокстроту...
Відповідь: розбираємось, чекайте...
Скільки часу треба чекати?
До восьми робочих годин!!!
Я уявляю який там бардак!!!...
Але все можу зрозуміти...
Загрузка, перебої з електрикою, таке інше...
А що мені казати Костянтину?
Синок почекай!
Фокстрот нас обманює !
Чи ,може ви ,шановні Фокстротівці, щось зможете сказати?!
.
Дуже шкода, що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії. Ми зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Ми дуже хочемо розібратися і допомогти, але для цього нам необхідна додаткова інформація, напишіть нам будь-ласка свій телефон на [email protected], щоб ми могли зв'язатися для уточнення деталей. Бажано в текст вставити текст відгуку, щоб ми могли швидко знайти оптимальне рішення. Наші співробітники зв'яжуться з Вами протягом доби. Ваш Фокстрот.
Консультант хамло і морально тисне на клієнта від чого зникає будь яке бажання щось купляти
Дуже шкода, що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії. Ми зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Ми дуже хочемо розібратися і допомогти, але для цього нам необхідна додаткова інформація, напишіть нам будь-ласка свій телефон на [email protected], щоб ми могли зв'язатися для уточнення деталей. Бажано в текст вставити текст відгуку, щоб ми могли швидко знайти оптимальне рішення. Наші співробітники зв'яжуться з Вами протягом доби. Ваш Фокстрот.
Приємні продавці консультанти, швидке обслуговування, зручна та своєчасна доставка товару. Вигідні пропозиції. Файний магазин на Петефі (Капушанська 2/4). Дуже дякую
Вітаємо Вас Марино, дякуємо за Ваш чудовий відгук! Ми раді, що Ваш візит до нашого магазину приніс Вам задоволення. Чекаємо на нашу наступну зустріч і бажаємо Вам приємних оновлень та покупок у Фокстроті! 🧡
Хотіла залишити відгук про консультанта в вашому магазині по вул.Капушанська 28. Сьогодні хотіла купити тостер, но що ваш продавець почав демонструвати відразу з самих дорожчих які були в наявності,
Но що потім сказав, ну вас грошей не вистачить на нього.
Я все розумію, поганий настрій, день, можливо я була одягнена не в "лакшері" одяг, я не просила знижку, не знаю... Які ще причини як він ділить потенційних покупців, але це дуже було образливо.
+ Я ще була з дитиною, яка все чула!!!!
Дякуємо Вам за звернення. Нам щиро прикро за ситуацію, яку Ви описали — така поведінка консультанта є неприпустимою та не відповідає стандартам обслуговування компанії. Просимо вибачення за образливий досвід, особливо в присутності дитини. Інформацію передано керівництву магазину, з персоналом буде проведено відповідну роботу.
Все супер! Велика вдячність консультанту! Купувала роутер. Консультант все чітко об'яснив, всі характеристики та переваги роутера, вміє зясувати потребу. Сам магазин чудовий! Є великий вибір різноманітної техніки
Ольго, вітаємо! Дуже приємно отримувати такі позитівні відгуки, ми дуже стараємось щоб кожен клієнт отримував задоволення та користь від покупки в нашій мережі.
Придбала сьогодні iPhone. Також замовила послугу налаштування телефону, поклейки захисної плівки та купила чохол. Всі придбані товари та послуги оплатила одним платежем (карткою).
1) Через 5 хв після покупки вирішила перевірити електронний чек і з подивом знайшла в переліку річну підписку на Мегого вартістю близько 1000 грн.
Повернулася до магазину за поясненнями. Менеджер магазину та продавець намагалися переконати, що підписка на Мегого - це складова послуги налаштування телефону (!!!). При тому, що в чеку ця позиція йшла окремим рядком від послуги налаштування телефону. І, навіть, якщо це так і є - продавець не повідомив мене про таку "складову".
2) Також для налаштування нового телефону продавець запропонував мені залишити їм логін та пароль від Apple ID (!!!), телефони та піти погуляти 30-40 хв :) Добре, що не попросили ключі від квартири, де гроші лежать.
P.S. З мого попереднього досвіду - при налаштуванні нового телефону добросовісні продавці просять Вас самостійно ввести логін/пароль для старту копіювання даних зі старого на новий iPhone (само собою - щоб ніхто не бачив).
P.P.S. Послугу замовила лише тому, що вдома часто проблеми з WiFi і попереднього разу при проведенні подібної процедури налаштування постійно переривалося.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що під час покупки виникла така неприємна ситуація 😔 Ваш відгук уже передано керівництву магазину для детального розгляду — ми обов’язково з’ясуємо всі обставини, зокрема щодо некоректного додавання підписки MEGOGO та неналежного пояснення умов послуги налаштування телефону. Хочемо запевнити, що жоден співробітник не має права просити клієнта залишати особисті дані чи паролі — це суворе порушення внутрішніх стандартів компанії. Ми проведемо додаткову перевірку і роботу з персоналом, аби виключити подібні ситуації в майбутньому. Будь ласка, напишіть нам деталі Вашої покупки (номер замовлення або дату та адресу магазину) на електронну пошту [email protected] або у приватні повідомлення на офіційній сторінці Фокстрот у Facebook/Instagram — ми оперативно розберемося в ситуації та допоможемо вирішити питання.
Ще раз приносимо вибачення за дискомфорт і дякуємо, що звернули увагу — Ваш зворотний зв’язок допомагає нам ставати кращими 🙏
Консультант дуже приємний, швидко визначив потребу, просто та доступно мені пояснив, отримала що хотіла😁
Всім б таких привітних та милих консультантів і світ б був трошки краще 😌🙏🏼
Ваша оцінка є для нас великою похвалою! Дякуємо за Вашу підтримку. Обіцяємо, що ми будемо продовжувати робити все можливе для того, щоб Ви були задоволені кожним Вашим візитом!
Продавець Павло просто майстер своєї справи! Людина яка дійсно підскаже та допоможе з вибором і дійсно порадить техніку з тими характеристиками та функціоналом які ви потребуєте ! Вже роблю 5 покупку і кожного разу переконуюсь в професіоналізмі Павла ! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Дмитро, щиро дякуємо за чудовий відгук! Нам дуже приємно, що наш співробтник Павло допомагає Вам з вибором і кожного разу підтверджує свій професіоналізм. Обов'язково передамо йом Ваші слова 😊 Тішимося, що Ви залишаєтесь задоволені покупками у Фокстрот! Завжди чекаємо на Вас!
Нещодавно здійснила покупку у вашому магазині , купила епілятор від Рhilips. Таким товаром я користувалася довго більше п'яти років, тому вирішила продовжити і надалі користуватися цією маркою. Гарний, зручний в користуванні , але цього разу купила з насадками, які легкого знімаються. Буду сподіватися, що і цей прослужить мені не менше п'яти років.
Віро, ми раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
Швидке та якісне обслуговування, легко знайшов те, що шукав
Владиславе, ми раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
Все,як завжди, на вищому рівні! Вдячна всій команді Фокстроту!
Дякую за відгук. Ти просто супер! Завжди чекаємо тебе в мережі магазинів і на foxtrot.ua. Твій Фокстрот)
Часті запитання
Який графік роботи Фокстрот?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 09:00–20:00.
Де знаходиться Фокстрот?
Адреса: Капушанська вулиця, 2-4, Центр, Ужгород.
Як зв'язатися з Фокстрот?
Телефон: +380800300353. Сайт: www.foxtrot.com.ua.
Який рейтинг у Фокстрот?
4.7 з 5 за 369 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Фокстрот?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Фокстрот?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
