Комфі

Дуже розчарована COMFY та повністю втратила довіру до цього магазину.
Замовила телевізор через інтернет і цілий тиждень чекала на своє замовлення. Коли нарешті телевізор приїхав у магазин мого міста і я прийшла його забирати, виявилося, що його продали іншому покупцеві!!!
Я не розумію, як можна продати іншій людині товар, який вже був замовлений мною і на який я чекала цілий тиждень.
Після такого ставлення, довіри до COMFY немає.
Більше нічого тут купувати не буду і цей магазин іншим НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

На жаль, досвід співпраці з магазином залишив дуже негативне враження.

Спочатку придбали техніку майже на 30 000 грн, але зіткнулися з постійними проблемами щодо доставки. Час доставки кілька разів змінювали без зрозумілих пояснень, а саму доставку переносили майже чотири рази. Ми змушені були постійно телефонувати та уточнювати інформацію, але конкретних відповідей не отримували.

Лише після того, як ми висловили намір скасувати замовлення та вимагати повернення коштів, товар раптом доставили вже наступного дня.

Після цього випадку вирішили дати магазину ще один шанс, але під час останнього візиту зіткнулися з повною байдужістю персоналу. Ніхто не підійшов запропонувати допомогу, а коли ми самі звернулися до працівників, наше прохання просто проігнорували.

Дуже прикро, адже ми були постійними клієнтами та залишили в магазині чималу суму грошей. На жаль, через таке ставлення та низький рівень сервісу бажання здійснювати покупки тут більше немає. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на якість обслуговування та роботу з клієнтами.

Незадоволена роботою оператора гарячої лінії. 20.04.2026 придбали плиту. Доставка повинна була бути 24.08.26, кожного дня придумують казки про затримку. Чіткої відповіді нема. Коли ми питаємо про точну інформацію щодо плити . Остання відповідь, що інформація була загублена. Сподіваюсь керівництво компанії розбереться в роботі працівників. Як можна загубити інформацію. Халатність.

Були родиною постійними покупцями, до поки не купили кондиціонер. Перед покупкою уточнювали терміни установки, під час покупки їх ще раз уточнили, заплатили за установку під 8 тис, щоб після покупки та оплати послуг одразу змінились терміни. І плювати хотіли на домовленості.

UPD

Добрий день.

Детальний лист із усією хронологією подій уже направлено на вказану вами електронну адресу. Продублюю коротко й тут.

Кондиціонер був придбаний саме у вашій мережі через озвучені строки встановлення — до 3 робочих днів. Після того як ці строки почали викликати сумніви, 17.06 я звернулася до служби підтримки та отримала запевнення, що до 19.06 кондиціонер буде встановлений і працюватиме.

Наступного дня о 22:00 мені телефонує майстер і повідомляє, що жодного встановлення не буде, оскільки в нього немає часу, а найближча дата — наступний тиждень.

Після цього я повторно звертаюся до служби підтримки. Мені повідомляють, що 19.06 зі мною обов’язково зв’яжуться, нададуть пояснення та допоможуть вирішити ситуацію.

Станом на кінець дня 19.06:
— кондиціонер не встановлено;
— жодного дзвінка від COMFY не було;
— пояснень не надано;
— обіцяний зворотний зв’язок відсутній.

Найбільше обурює навіть не перенесення монтажу. Обурює те, що клієнту постійно дають обіцянки, які ніхто не збирається виконувати. Спочатку озвучуються одні строки, потім інші, потім обіцяють передзвонити — і знову тиша.

Зараз у розпал спеки наша сім’я з трьома дітьми продовжує чекати на вже оплачену установку за 7 тис, тоді як ми отримуємо лише нові обіцянки замість реальних дій.

Якби на етапі покупки нам одразу назвали реальні строки встановлення, питань би не виникло. Але коли клієнта вводять в оману щодо термінів, а потім просто ігнорують його звернення, це вже питання не навантаження монтажників, а якості сервісу та поваги до покупців.

Під час здійснення покупки, персонал магазину надав неналежне обслуговування, товар не був роз запакований працівниками для візуальної перевірки, а також не було здійснено обов’язкового огляду на цілісність усіх деталей та корпусу перед передачею мені як покупцеві.
Прийшовши додому та розпакувавши вентилятор із заводської коробки, я виявила приховане механічне пошкодження. На пластиковому кожусі моторного блоку (Задня кришка двигуна) Присутня глибока наскрізна тріщина, яка повністю розриває вентиляційні отвори корпусу

НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин, так як працівниця, яка відповідає за сервісне обслуговування не вміє працювати з клієнтами. При видачі безпровідних навушників після сервісу (прослужили аж неповні три місяці) вони в неї падають та б'ються об стіл, за що вона навіть не вибачається, а говорить, що будемо перевіряти і якщо вони не працюють, то знову відправлять у центр. Попросивши щоб підійшов хтось з адміністраторів, працівник почав мені розповідати, що навушники від падіння не можуть ламатись. Перевіривши навушники виявила, що проблема залишилась не вирішеною. Один навушник як тихо працював так і залишився працювати погано. На що мені відповіли, що міняти не будуть і наступний сервісний ремонт потрібно буде оплатити. ТОВАР НЕ ВІДПОВІДАЄ ЯКОСТІ і працівники роблять все для того щоб нічим не допомогти, а тільки щоб клієнти втратили гроші за неякісний товар.

Купив айро гриль в комфі… він вже був в використані, дружина детально не оглянула прийшовши до дому і розпакувавши побачили що його вже використовували… фото додаю щоб не думали що обманюю, а най головне що його продали як новий. Тобто продають б/у або повернений товар який використовували по повній вартості. Раніше тут всю техніку купляв більше не буду. І вам не раджу. На відгук відреагували нарахували 300 бонусів, сказали, що товар з вітрини🤣🤣🤣. Хоча консультант казав що це повністю новий). Рішення таке собі в них. Як я розумію сервіс також. Під товаром не дали викласти коментар про сервіс магазину… я був кращої думки. Вони приховують від клієнтів відгуки про поганий сервіс). Добре що є гугл карта.

Прийшла клеїти скло на телефон,сервіс бажає кращого і це мʼяко сказано.За консультантами треба бігати,всі займаються своїми справами,сміються,говорять між собою(не по роботі,говорити голосно),принципі всім окрім роботи.Підійшли до стійки «трейд ін» наче називається,мало того,що клеїли скло хвилин 10-15 (забираючи повітря шо утворилося під склом-нігтем,той хто хоч раз займався поклейкою скла,знає,що так це не робиться) так і ще весь час шо ми там стояли,з нами стояло 5-7 консультантів,які голосно спілкувалися,сварилися неодноразово матом,говорили про то хто і як іде на перекур,я не проти розмов з колегами,але коли ми з чоловіком стоїмо біля стійки,бо навіть немає куди сісти через консультантів,а вони сидять за стільчиками і матюкаються.Не дуже приємне явище.

Не частий покупець, але після цього випадку точно більше сюди не прийду. Краще вже у «Фокстрот», тим паче, що ціни однакові.

Перший раз замовила чайник - приїхала забирати, а він із дефектом (не закривалася кришка). Витрачений час…

Замовила ще раз. Хлопець на касі не дуже хотів перевіряти, покрутив, щось глянув і віддав. Здавалося, що новий, тож забрала. Але коли приїхала додому, при хорошому освітленні побачила купу дефектів, таке враження, що чайник уже був у користуванні. Є надія, що хоча б із вітрини… Проте продали мені його за повною ціною, хоча на товари з вітрини зазвичай роблять знижку.

Коротше кажучи, дуже неприємно. Очікувала кращого ставлення до покупців.

На фото видно велику подряпину, вона була під наклейкою. Я ще здивувалася, чому наклейка трохи здута…

Зірочку додала лише за хлопця, який обслуговував мене під час першого візиту він допоміг розібратися із замовленням. Йому дякую!

Негативний досвід, не рекомендую. Замовив техніки у нову квартиру на значну суму. Попередньо (за три дні) домовився за доставку в Ужгород на 24.04.25. Менеджер магазину підтвердив доставку. Працюю у Львові, тому взяв на день відпустку. Приїхав в Ужгород на власному транспорті. Цілий день очікував дзвінок про доставку. У ввечері зателефонували, що доставки не буде, дата наявності усього товару невідома. Як результат, негативні емоції, втрачерий день, потрачені кошти на бензин на поїздку в Ужгород, на наступному тижні повинні були заходити кухонщики, зараз мушу переносити їх через відсутність техніки.

Добрий день сервіс в комфі най нищий який тільки є купляв телефон рік тому гарантія вийшла телефон заглючив навіть підказати чи допомогти розібратись ніхто не допоможе дівчина яка знаходиться в них на сервісі взагалі непривітна і чим скоріше відшити мов то далі твої проблеми і хлопцю який хотів підказати штурхала і казала то його долі проблеми це треба було бачити тож вирішуйте купувати щось там чи ні ваше право особисто я зробив вибір

Хочу подякувати заступнику директора магазину Комфі м.Ужглрод п.Володимиру.
За його ввічливість мудрість компетенцію в підборі товару який я купила.
Прошу виразити йому від мене особисту подяку.
З повагою до вас покупець Наталія

Дуже не задоволена покупкою пральної машини! Замовила ще 11.01.2026 року ,казали ,що в магазині буде 15.01 .26 після обіду ,товар оплачений,сьогодні вже 17.01.26 ,дзвонила ,ніхто нічого не знає!!! Це ,як розуміти ?!! Ви серйозно Комфі?!!! Дуже не задоволена ! Не рекомендую!!!!

Консультант Антон замість мого прохання встановити Windows 11, який можна одночасно приєднати до 5 носіїв безкоштовно, сказав, що такого немає, і за одночасне користування більше одного носія кожного року потрібно буде доплачувати. Ми довірилися цій людині, і вже після покупки дізналася, що все ж таки є така версія, яка була потрібна саме мені. Після дзвінка до гарячої лінії мене запевнило двоє дівчат -операторів, що така вінда дійсно є і вона, звісно ж, безкоштовна при під'єднанні до 5 носіїв.
Є ще одна неприємна несподіванка: наступного дня після покупки і звернення на гарячу лінію мені зателефонував Антон, чоловік, що консультував мене у магазині, з претензіями, мол, як гарно ми спілкувалися в магазині, а тут виходить я так негарно поступила, залишила на нього скаргу. Скажіть мені, чому мені дзвонять якісь чоловіки? Надурив мене і щось з'ясовує.
Не рекомендую магазин

Прийшла за консультацією (погано працював звук в AirPods) , хлопець який відгукнувся, був дуже веселим, та дав пораду як це змінити. Все спрацювало, дякую велике консультанту, ви профі своєї справи!