Готель "Ужгород"

Зупинялась у готелі під час навчання на тренінгах.
Місцерозташування готелю чудове! Поруч із набережною і в центрі до всіх необхідних локацій.

На жаль обслуговування і ввічливість персоналу заслуговує максимум 1 зірочку. Грубість і пихатість офіціанта у ресторані залишила вкрай негативні враження. Під час обіду попросила замість компоту воду, на що отримала бурю негативних коментарів і потім офіціант жбурнув мені пляшку з недопитою водою...це жах...
Я ще не зустрічала такої жадібності до води і до гостей.
Вбиральня у холі готелю (увага!) лише по ключику електронному, який треба брати на ресепшені. Якщо його вже хтось взяв, стій і чекай...ну жесть...

У номерах відносно чисто, але номери старі. Дві розетки зовсім не працювали. В готелях немає води, капців, гелю для душу. Проте варто відмітити, що дівчата прибиральниці - єдині з персоналу, хто були привітними.

Сніданок шведська лінія, проте мало здорової їжі, тільки листя салату з пакетика. Салати з майонезом, смажене, масляне... На любителя.

Зовнішній вид готелю залишає кращі враження, на відміну від внутрішнього наповнення...на жаль.

Грубий і непрофесійний персонал - це найгірше в цьому готелі!!!

Хочу звернути увагу на ситуацію з тренажерним залом. Під час бронювання я побачила на офіційному сайті готелю, що серед послуг зазначено: «Тренажерний зал — для гостей готелю». Тому я розраховувала, що зможу ним користуватися під час проживання.

На рецепції, коли я запитала про тренажерний зал, мені сказали, що його немає. Пізніше я з’ясувала, що він є, але відвідування платне.

Вважаю, що інформація на сайті недостатньо чітка, оскільки не зазначено, що за користування залом потрібно додатково платити. Додаю скріншот з офіційного сайту.

У готелі привітний персонал. Навкруги чисто та охайно. Високий рівень обслуговування. За забуті речі можна не переживати. У моєму випадку на наступний день після повернення з Ужгорода виявив, що забув у номері деякий одяг. Зателефонував на рецепцію і проблему вирішено - все забуте співробітники надіслали поштовою службою. Дякую працівникам готелю, а тим, хто планує подорожувати до Ужгорода- рекомендую саме цей готель. З повагою та найкращими побажаннями!

Я гастролюючий артист і приблизно раз на два місяці зупиняюся в готелі «Ужгород» у місті Ужгород. Загалом готель нормальний, але цього разу зіткнулася з дуже неприємною ситуацією.

Повернулася в готель у нічний час після роботи. Біля рецепції довелося трохи почекати адміністратора — я розумію, що нічна зміна і дівчина могла відійти.

У цей момент до мене підійшов охоронець Віталій і зневажливим тоном почав розпитувати, що мені тут потрібно. Манера спілкування була груба, з відвертою неповагою. Коли я звернула увагу на його тон і дивні «наїзди», він почав поводитися агресивно. Але щойно почув, що я гість готелю, одразу змінив тон, почав звертатися на «ви» і запевняти, що нібито говорив зовсім інакше.

Вважаю, що така поведінка охорони щодо гостей — неприпустима. Хотілося б, щоб персонал поводився коректно та професійно незалежно від часу доби.

Сподіваюся, керівництво зверне увагу на цю ситуацію

Не сподобалось, номер був жахливо грязний, кондиціонери не працював, питання не вирішувалась допоки не підняли власника, на рецепш дівчата не привітні, інший персонал також, покоївки хоч і не прибирають нормально але ввічливі, гаряча вода закінчилась поки милась. В кафе в готелі сказали що принесуть чай і можна сідати, потім прийшли з притензією що вони не мають приносити мені чай, дуже дивні відчуття залишись, але місцеположення гарне

Спершу дуже дивно було побачити лише один пакетик шампуню і кружечок мила, шампуню якого не вистачило навіть на один раз напінити голову, а потім ще дивніше з'ясувалося, що така економія стосується одномісних стандартів, адже ситуація у номер вищого класу набагато краща і шампуню там так не жаліють. Сніданки жахливі - підібрати зі "швецької лінії" щось дійсно корисне і придатне для легкого сніданку майже не можливо (оселедець, майонезні і оцтові салати, дешеві сосиски, перетримана яєшня...)

Приїхала в готель 30 березня з планом залишитися на тиждень. Наступного дня мене знудило — можливо, через щось, що я з’їла, і я не можу звинуватити готель. Я ввічливо попросила у менеджера та рецепшн у відмінити сніданок, адже хотіла залишитися вашим гостем.

Відповідь була: «Вибачте, у нас така система, ми не можемо відміняти сніданки». Платити 1800 грн за номер і при цьому бути обмеженою в простому запиті — це занадто. За виглядом менеджер Анна Шостак явно не має досвіду роботи в готельному сервісі та гостинності. Я сказала, що піду шукати інший готель.
Сьогодні ризиковано шукати житло в Ужгороді — місто переповнене туристами та гостями, а культура обслуговування і поваги в готельній сфері майже відсутня.
Позитивні моменти: чисті кімнати, центр міста, смачний сніданок.
Але: погана шумоізоляція, сервіс не відповідає очікуванням, система «не можна відмінити сніданок» залишає гіркий осад.

Співробітники готелю не шанують пам'яті наших загиблих Захисників. В загальнонаціональну хвилину працівники не зупиняються, в готелі ніде не звучить оголошення по гучномовці. На запитання на рецепції щодо того, чому не відбувається вшанування, дівчина в агресивній формі почала казати,а що такого на вулиці звучить оголошення, то які питання. Після прохання залишати відгук, сказала - всі питання до дирекції.
Не раджу цей готель - дуже сумнівний сервіс.

У номері було чисто та дуже тепло. В ресторані теж було чисто та смачно.
Бажано б було, якщо б у номері була хоча б пляшка питної води.
З мінусів: у ванній кімнаті не працювала душова лійка, відсутня шумоізоляція, непривітна працівниця рецепції. Замість зауваження гостю з приводу того, що у рядок «Введіть імʼя» він ввів лише ім’я без прізвища , додайте валідацію на два слова або змініть підпис.
Три зірки за сервіс через рецепцію (це обличчя готелю) та за відсутність питної води у номері.

Зупиняюсь не вперше. Номер коштує 2к, відсутні гель для душу, одноразові тапки, пляшка води. Така дрібниця, але протягом 4-ох місяців не можуть нормально відреагувати на це і виправитись.
О 9:00 коли вшановують памʼять полеглих, збоку в їхньому кафе грає музика - це дно….

Працівникам готелю терміново необхідно пройти курси ввічливого спілкування! Грубість та зневажливість на рецепції. Крики між прибиральницями о 7-й ранку.

Чудове розташування, охайні номера, смачний сніданок, вічливий персонал.
Замініть ті несчасні подушки в номерах, неможливо відпочити

З плюсів :
Близько до центру
Смачний шведський стіл і та цьому все!
З мінусів:
Відношення до клієнтів це повне дно!
Прошу провести профілактичну бесіду з персоналом як спілкуватися з клієнтами!
Номери не дуже чисті!

Зупинялась в одномісному стандарті. Цілком пристойно. Персонал уважний. Покоївки супер-милі. Сніданки в ресторані - шведський стіл. Різноманітні, вибрати є з чого. З побажань - чередувати яєшню з омлетами в різні дні.
З побажань до готелю, як вже писали - водичка в номері і одноразові капці. Це не дорого, але створило б відчуття вищого рівня готелю і посприяло б настрою гостей

Взимку в номерах було досить прохолодно, рятував кондиціонер. Килимове покриття в нашому номері досить брудне. Номер просторий. Салати на сніданок виглядали трошки стомлено, на смак були такі самі. На ніч-другу можна зупинитися.