Джерман-центр

Не раджу даний сервіс . Була проведена робота по обслуговувані панорами (люка). Майстер затверджує що все почистили, і було проведене змащування силіконовим спреєм ...... По факту посадочні місця не очищені , всі направляючі сухі . За 1500 грн я сам міг поприскати ведешкою !!!!
Працівники не коппетентні у своїй справі, не знають які мастила використовувати .

VAG Solid Lubricant Paste смазка для панорамной крыши . Но не спрей . В місцях сильного тертя ! Не робіть помилок перевіряйте все по факту не довіряйте навіть Офіціалу !!!! НЕ РАДЖУ !!!!

Добрий день шановна громада. З моєю автівкою Fiat Doblo 223 Cargo (bj 2005) сталася неприємність, а саме ДТП . Дякувати Богу всі живі та здорові. Довго шукав, де поремонтувати Добліка. Був в багатьох місцях, даже у Києві. Та зупинив свій вибір на ТОВ "Джерман-Центр" у рідному місті Вінниця. Виникла ця думка несподіванно. Прочитавши відгуки, вирушив на вул. Лебединського, 19. І тепер хочу поділитися своїми враженнями про офіційного дилера VAG та BMW нашого рідного міста. Хочу написати відверто , що переживав, тому що до цього був у інших майстрів і незавжди роботи проводили добре. Але тут в мене склалося тількі добре , позитивне і дуже гарне враження. На цьому СТО працюють вахівці своєї справи. З моменту прийома та до моменту повернення автівки немає жодного зауваження, хоча я людина дуже прискіплива навіть занадто ( що стосується Добліка). Робота виконана на високому професійному рівні , за дуже приємную ціною та високою якістью. Автівку в мне прийняв майстер - приймальник РМЦ , та конкретно, без лишніх теревеньок , серйозно, розповів мені що і як будє відбуватися з моєю автівкою, обзначив ціну, обговорили деталі . Докладно розповів про технології , як буде відбуватися ремонт та фарбування авто. Зроблені фото ремонту. Це дуже приємно вразило. Все що попросив зробити додатково , було виконано. Сьогодні забрав Добліка в гарному настрої, та задоволений роботою майстрів. Автомобіль продовжує радувати і це головне. Ще раз велике дякую працівникам ТОВ " Джерман- центр", за те що відремонтували Добліка, Ви всі молодці.

Я прикріпив докази того, що придбав автомобіль у Джерман-Центрі та обслуговував його саме у цього дилера.
Все почалося з того, що я замовив автомобіль у Джерман-Центрі на початку осені. Першим, на що я звернув увагу, були приховані оплати. До вартості автомобіля мені довелося додати ще приблизно 4000 доларів, оскільки так цього вимагає закон і потрібно було сплатити в пенсійний фонд. Мені незрозуміло, чому ця інформація не озвучується під час розрахунку ціни на сайті дилера або при спілкуванні з консультантом, який робить розрахунок. Вона з'являється лише тоді, коли все вже близьке до завершення угоди, і клієнт на гачку.

Автомобіль був доставлений майже вчасно з невеликою затримкою (що не було критичним). Але потім почалися проблеми, з якими я приїжджав понад 20 разів у Джерман-Центр, і вони так і не вирішилися. Політика салону - продати автомобіль і заробити гроші, а далі якось воно буде, як завжди розрулиться. Політика відділу гарантії - робити все, щоб не обслуговувати автомобіль по гарантії. Якщо у вас є проблема з автомобілем, навіть за наявності відеодоказів, це не є підставою для розгляду в сервісному центрі як гарантійного випадку. Вам потрібно неодноразово приїжджати та доводити, що це дійсно проблема, і лише, можливо, тоді (в залежності від настрою менеджера з гарантії або сервісу) вам замінять ту чи іншу деталь. Інакше, вас просто ігнорують, а дилер залишається "начальником", якому потрібно довго й терпляче доводити, що проблема з вашим автомобілем дійсно існує.

З 12 проблем, які виникли з цим автомобілем, дилер виправив лише 4. У якийсь момент, коли керівник Джерман-Центру зрозумів, що я не відступлюся, мене запросили на особисту зустріч. На зустрічі були присутні головний по сервісу, менеджер з гарантії, а також син директора (який, ймовірно, стане його наступником у бізнесі; до речі, він поводився досить ввічливо). У розмові директор запропонував мені проїхатися на його особистому Х5 в фулі, щоб я зрозумів, що навіть у такого автомобіля, не те що у якомусь Туарезі, є проблеми і що немає нічого ідеального. Я погодився, проблем не виявив - тільки якісну збірку.

Після цього директор, в стилі 90-х, "включив Батю" і почав мені втирати, що я занадто молодий, не розумію цього життя і не повинен так робити. Він намагався мене переконати, що мені слід змиритися з наявними проблемами, а якщо ні — я втрачу гарантію на автомобіль. Після цієї розмови я подав офіційну скаргу через свого адвоката.

З’ясувалося, що всі мої офіційні звернення на сервіс, яких, як я вже згадував, було понад 20, не реєструвалися, окрім тих кількох, які вони вирішили. Це була моя помилка, що я не вимагав звітів, хоча вони зобов’язані надавати звіт після кожного візиту в сервісний центр.

Останньою краплею стало те, що кілька днів тому в іншому сервісному центрі, де я обслуговую машину, потрібно було зняти передній бампер. При знятті виявилося, що обидва крила склеєні епоксидною смолою. Два роки тому, після невеликого ДТП, я міняв бампер у дилера, який спочатку пофарбували в чорний колір замість чорного перламутру. Після цього у мене виникла проблема з витоком рідини омивача через неправильно підключений патрубок. Коли я повернувся до них, вони забули зафіксувати деталі належним чином і проклеїли крила епоксидкою. Тепер мені доведеться замінити накладки на крила, що обійдеться в близько 500 євро. Ще навіть не дістався до накладок на задніх арках - сподіваюся, там не такий же треш.

Відділ продажів у Джерман-Центрі працює відмінно, дівчата справляються чудово. Але якщо ви купуєте машину у цього дилера, забудьте про будь-яку лояльність після покупки. Щонайменше, не з шефом, який, здається, застряг десь у 90-х. Багато клієнтів, які купують автомобілі в Джерман-Центрі, їздять на обслуговування в Хмельницький, оскільки там до клієнтів ставляться з повагою, а обслуговування дійсно проходить на високому рівні

Сьогодні був проїздом у Вінниці, звернувся до менеджера з питанням не працюючої памʼяти сидінь та розеток. Не зважаючи на обідню перерву, мою машину прийняли, та все полагодили за пів години. Велике дякую! Буду звертатися тільки до Вас. Авто Фольксваген Туарег НФ 12 рік.

Не раджу туди їхати. Ціль - заробити грошей, але не вирішити проблему.
Приїхав з проблемою, що під коврами переднього пасажира вода. Мені запропонували провести процедуру обслуговування дренажів і змазки механізму панорами. (3000 грн на вересень 2025р.).
Ніхто не розбирався чи дійсно в дренажах проблема, чому там вода і звідки, просто впарили чистку і все.
Після першого ж дощу вода знову потекла.
Як розберусь звідки вода, доповню відгук , може майстри візьмуть інфу і іншим людям таки допоможуть. Хоча навряд...
Сумно!

Якісний сервіс з детальним прорахунком вартості та термінів ТО автомобіля. З власного багаторічного досвіду співпраці з Джерман-центр, раджу цей автосервіс для людей які цінують свій час та кошти

Жахливий сервіс — уникайте. Не тільки не починили, але я створили додаткові поломки. Вносили в рахунок послугу, які не були надані. Після їхнього «сервісу» довелось ремонтувати відразу декілька речей, з якими проблем до сервісу не було.

Некомпетентні. Недобросовісні.

Всім привіт! Хочу поділитись своїми враження за дуже довгий час обслуговування на Джерман-центрі. Якби не було прикро залишати там гроші за своє авто :)) але в це місце хочеться повернутись знову і знову, гарний і відповідальний сервіс, які ніколи не парять тобі зайвого і не будуть змінювати незрозуміло яку лампочку, про існування якої ви можливо і не здогадувались, щоб витянути з вас якомога більше грошей, цей підхід по вашому бажанню і слову мені подобається найбільше, якщо буде звучати "Знайдіть бо там щось стукає", або "хлопці хочу повний огляд і зробіть так щоб машинка муркала" це так і відбудеться, звісно, бувають якісь моменти де щось потрібно додіагностувати, всі ми люди, можемо помилятись, а поломки бувають різного типу, але свою роботу хлопці механіки, менеджера приймальники виконують на вищому рівні, особисто працюю з Яремко Володимиром, завжди, в будь-який час, після звернення, людина намається тобі допомогти у вирішення твоєї проблеми і зробить це максимально швидко. В цілому майже за 5 років обслуговування не може бути не помічена робота менеджерів з продажу, які знають про свої атвомобілі все, але і не тільки про свої, бо можуть розказати від функціоналу програмного забеспечення і до заліза інші авто, розказати саме чому в цьому авто так, а в іншому ось так, чим це гірше, а чим краще, а саме головне, на мою думку, чому вони дійсно виконують свою роботу якісно: любов до своїх авто, любов до того, що вони продають, розкажуть від а до я, без заминочки, з посмішкою, завжди складається таке відчуття, що це авто когось з менеджерів який працюю з вами :) і йому просто треба продати свій автомобіль :)) а також, зроблять тест-драйв, підлаштуються під вас, зроблють смачну каву і ви точно залишитесь задоволені, вони дуже люблять і поважають своїх гостей, а саме гостей, не клієнтів, саме із-за свого ставлення до людей :)
Підсумую: дякую Джерман-центру за сімейні почуття і за рівень максималізму у продажах і обслуговуванню, але всі ми знаємо, що нема межі розвитку, бажаю вам завжди знаходити щось нове, що може зацікавити людей у співпраці з вами :)

P.S замініть пластикові стаканчики на бумажні біля кулера з водою :)))

Вирішив замінити свій Прадо на Туарег. Відвідавши салон Джерман-Центр відразу відчув чудову та привітну атмосферу в салоні. Звернувшись до менеджера з продажів Даші, яка була привітна, уважна, доброзичлива та ввічлива, отримав професійну консультацію щодо даного авто! Повний супровід купівлі авто з постановкою на облік на найвищому рівні! Дякую за чудове відношення та гарний автомобіль! Гарних Вам продажів та задоволених клієнтів!

Підтікало масло в двигуні з лівої сторони На сервісі запевнили, що це прокладка під кришкою ланцюга і замінили її. Масло текти не перестало. Не змогли замінити сайлентблоки задніх важелів, оскільки не було болтів. Нащо в такий сервіс звертатись?

Купував авто влітку. Обслуговування бездоганне! Менеджер Дар'я дуже уважна і педантична во всіх питаннях. Рекомендую.

Залишилась дуже задоволена сервісом у цьому центрі. Персонал ввічливий і професійний, все зробили швидко і якісно. Рекомендую цей сервісний центр усім, хто цінує надійність і хороше обслуговування!

В деяких менеджерів на сервісі зверхнє ставлення, тільки завдяки тому що я стримана людина і мені потрібна була послуа я їх терпів. Приїхав хотів щоб огляну машину перед покупкою запитав чи є така послуга. Хочу щоб ви подивилися чи фарбована та інше. Менеджер почав умнічати ʼхто щоб я подививсяʼ каже мені . кажу не ви а майстер і таке інше. І за таким співробітників всі будуть на гаражах обслуговуватися краще чим в дилера.

Не раджу мати з ними справу. Tiguan 18рік, обслуговування лише на Джермані. Після 3 років (60тис) почала смикатись коробка, гарантія закінчилась, і почались відвідування сервісу, дзвінки... Більше року!, до десяти відвідувань і в результаті НІЧОГО! не зробили. То адаптація, то оновлення, то знімемо параметри... Чого стільки їздив і так довго чекав? Бо сподівався, (принаймні про це говорив менеджер сервісу) на куланц. В результаті вирок сервісу - заміна мехатроніка, в куланці відмовлено! Але! проблема виявилась не в мехатроніку! Проблему вирішив не в фірмовому СТО. Скільки за півтора роки витрачено грошей і часу?, а ще скільки коштував би мехатронік з роботою? питання риторичне.

Задоволений сервісом на даному дилерському центрі. Ввічливе і професійне відношення.
Вже 3 авто даної марки обслуговую на даному сервісі!
💪💪💪