Про заклад
Транспортно-туристическая Компания “БасТур” была основана в 2009 году и главной целью обозначила оказание качественно новых услуг в сфере пассажирских перевозок. Благодаря инновационному подходу в логистике и менеджменте – мы заняли прочные лидирующие позиции среди конкурентов и репутацию надежного перевозчика и партнера для тысяч наших клиентов. Ежедневно, в течение летнего сезона, Компания «БасТур» осуществляет пассажирские рейсы в города, поселки и прямо на базы отдыха расположенные на Азовском и Черном морях, а также пассажирские перевозки в пределах Запорожской области и Украины. Отличительной особенностью таких маршрутов, является высокий уровень предоставляемого сервиса.
Рейтинг
Відгуки
28 червня 2021, близько 16:30 їхала зі своєю дитиною маршрутом Кирилівка-Запоріжжя(зі Степка). Здивувало, що на відмінно від колишніх поїздок, цей водій завчасно передзвонив, нагадав про поїздку та отримав моє підтвердження. Водій доволі спритно та професійно керував автівкою. Авто - білий WV реєстраційний держ номер АР 4154 ІС. Звичайні незначні конфлікти у салоні серед пасажирів, як-то хто де і з ким поруч сяде, де поставити велику сумку, водій доволі спокійно мав змогу згладити без агресії, притаманної більшості людей. У Мелітополі наше авто нажаль зламалося. Будь-якій техніці властиво ламатися і це нормально. Довелося почекати близько трьох годин іншого автобуса, якого направив перевізник, адже 28 червня це є державне свято і автомагістралі завантажені транспортом через те, що люди ідуть на відпочинок до моря, або з моря. Наш водій мав змогу припаркувати авто біля автомийки, де був безоплатний туалет, що дуже зручно та актуально при наявності малих дітей у салоні. Всі питання між водієм та перевізником доволі швидко було вирішено. Перше авто, нажаль, довелося залишити у Мелітополі. «Новий» водій, на ім’я Анатолій, нас всіх, стомлених та трохи роздратованих очікуванням, професійно та швидко домчав у Запоріжжя. До мого району не розвозили за напрямком маршруту, але більшості пасажирів із цим пощастило. Всі ми доїхали у місто цілими та неушкодженими, включно з першим водієм. Дякую перевізнику за спритну організацію вирішення питання з поломкою та обидвом водіям дякую за їх професіоналізм. Номер мого замовлення 1568028 (Міла)
Дякуємо за позитивний відгук, нам дуже приємно, що вам сподобалося, не дивлячись на ситуацію з поломкою транспорту. Будемо й далі щодня працювати, аби в майбутньому не лише таких ситуацій не виникало, а й щоб підвищити рівень якості послуг в цілому. Будемо раді, якщо й далі будете нам довіряти!
В принципі зручний спосіб дістатися моря, проте їхній сервіс жахливий. В команді адміністраторів працюють хами та істєрічки.
Була у нас дуже неприємна історія, коли ми були впевнені, що заплатили за квиток з Кирилівки до Запоріжжя онлайн декілька раз спілкувались з операторами, вони підтверджували надходження оплати. Двоє хлопців мали їхати разом, в одному автобусі, але забрати їх приїхали 2 різні маршрутки. Хлопців посадили в маршрутку, але так вийшло, що в одного з них не виявилося готівки при собі, і в дорозі, десь під Мелітополем Бас-тур вияснили, що оплата за його квиток не пройшла. Друга почали висаджувати з маршрутки посеред траси, о 23 годині вечора, без грошей. При цьому ні водій, ні адміністрація на зустріч не йшли. Оплату онлайн приймати не хотіли, почекати до найближчого банкомату відмовлялись. Якби не інші пасажири, які вступтлися за друга, йшов би він пішки з-під Мелітополя до Запоріжжя.
Дякую, невідомі мені герої :)
А ті, хто збирається скористатися послугами Бас-туру будьте обережні!
Всім гарних подорожей.
Відгук доповнено на прохання власника компанії.
Користуюсь послугами вашої компанії вже протягом кількох років й в цілому не було проблем у разі якщо я знаходилась у місті відправлення (наприклад у Дніпрі на маршруті Дніпро-Енергодар).... Але подорож з Дніпра до Києва залишила ну дуже поганий осад. Починаючи з того, що водій просто про мене забув й якби я не подивилась на мапу на вашому сайті, то можливо б до Києва так і не потрапила.
Ситуація була в тому, що мене мали забрати у 22:40, а у 22:25 автобус вже давно проїхав мою зупинку, при цьому мені водій навіть не телефонував - насправді я була вже майже на зупинці оскільки не люблю запізнюватись й зазвичай приходжу на зупинку з запасом часу.
Велике дякую оператору, який повернув автобус.
Після посадки виявилось що сидіння скоріш за все зламане й не розкладається, що було таким собі сюрпризом, враховуючи що треба було їхати всю ніч. На запитання до водія чи можна щось з цим зробити - відповіді я так й не почула :(
Тож я дуже сподіваюсь, що це скоріш був поодинокий випадок й в подальшому наша співпраця буде більш вдалою, але, чесно кажучи ця подорож була ну дуже невдалою :(
Добрий день. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження від цієї поїдки. Вже надіслали ваш відгук керівництву компанії. Будемо на найвищому рівні розбирати ситуацію аби знайти де, ким й чому було допущено помилки, які призвели до такого низького рівня якості наших послуг. Відтепер будемо ще плідніше працювати, аби наступного разу приємно вас здивувати своєю здатністю виправляти помилки. Також буде дуже вдячні, якщо зможете залишити свій номер замовлення, аби ми змогли індентифікувати дату, машину, водія й всі інші необхідні дані, а після вирішення надати вам зворотній зв'язок.
Користуємось послугами цієї компанії вже декілька років. Дуже вдячні за якісне обслуговування. Автобуси зручні, водії кваліфіковані, адміністратори компетентні. Окрема подяка водієві Олександру, який чесно повернув забуті в автобусі речі.
дуже дякую компанії "Бас тур"за комфортну поїздку до Києва. Чемний та уважний водій, м'які та зручні крісла. Поїздка до Києва була комфортною. Побажання: було б добре, коли б маршрутка з Києва відправлялася теж ввечері
Дякую за вашу оцінку, нам дуже приємно працювати для вас.
Скористалася послугами цієї фірми для подорожжі Запоріжжя - Залізний Порт (4.08.18 о 6:15) та Залізний Порт - Запоріжжя (16.08.18 о 15:00). Перша поїздка була ідеальною. Мені зателефонували за день до відправлення, ми домовилися про місце та час. Водій вже зібрав всіх подорожуючих і саме в точний час я була в автобусі. Доїхали ми пізніше, ніж було зазначино на квитках. Але я була задоволена подорожжю, хоча наши дороги потребують змін🤦Додам, що за 6,5 годин в автобусі, було дві зупинки, що були спеціалізованими, тобто можно було попоти, поїсти, скористатись туалетною кімнатою.
Повертатися виявилося не так цікаво, бо подорож випала на другу половину дня. Мені не телефонували щодо умов подорожжі. Я не хвилювалась через те, що мені не телефонували, а після 13:00 почалась паніка. Водій, що мав нас вивизти у 15:00, зателефонував у ~15:40. Хоч так, але понервувала ж я. Потім ще ~30 хвилин його очікування і ми поїхали додому. Виїхали на час пізніше, на час пізніше приїхали. Але водій адекватний. Було достатньо зупинок.
Також був досвід спілкування з операторами call-центру. Спочатку передзванювали, ну а потім вже якщо треба то дзови сам. Можливо був поганий зв'язок. Але коли нервуєш, то не цікавить який зв'язок, а думаеш, що тебе ігнорять.
І, загалом, очікування, нерви забулися і ми були дома. Мені все сподобалось, я би ще скористувалась послугами цієї фірми. Дякую.
Щодня сервіс гіршає. Чому в Запоріжжі можна вийти на кожній з зупинок на маршруті, а в Дніпрі тільки на трьох. На мої чемні прохання чую лише грубість від водіїв та операторів. Сором яікйсь та й годі...
Доброго дня. У нас на сайті вказано, на яких зупинках по Дніпру можна вийти. Це регламентовані зупинки, зокрема: паркування магазину DMART; пл.космічна;
Панікахі (Епіцентр);
Тополя (Арка на в'їзді в місто "Ласкаво просимо").
На інших зупинках ми, на жаль, зупинятися не можемо.
Дякую за розуміння. Сподіваємося, що зможемо у майбутньому покращити вашу оцінку
Не перший рік мандрую з Bus Tour, усім задоволений, комфортом та оперативністью. Та є класна тема: " аукціоні ціни ".
Вітаю! Дякую Вам за Вашу оцінку. Кожен відгук дуже важливий для нас. Працюємо для вашого комфорту.
Щиро дякую водію маршруту 4189 за комфортну поїздку і професіоналізм!
Дякую за вашу оцінку, нам дуже приємно працювати для вас. Обов'язково відзначемо цього водія перед керівництом. Будемо раді, якщо будете користуватися послугами нашої компанії й далі!
Рейс перенесли на годину пізніше й не повідомили.
Водій зеленого спринтера 9076 швидко і професійно вірішив проблему з поміняними сумками.
Дякую за вашу оцінку, нам дуже приємно працювати для вас. Обов'язково відзначемо цього водія перед керівництом. Будемо раді, якщо будете користуватися послугами нашої компанії й далі!
Дякую водієві з номером 4189, чемно поводиться і професіонал своєї справи,з таким нестрашно їхати).
Дякую за вашу оцінку, нам дуже приємно працювати для вас. Будемо раді, якщо будете користуватися послугами нашої компанії й далі!
Зручний графік, але оператори дуже часто спілкуються у грубій формі
Вітаємо, будемо працювати над вищезгаданним!
Дуже вдячний БасТур за безпечну та швидку поїздку до дому.
Їхав з батьком на море. Домчали дуже швидко!
Дякую!
Дякую за вашу оцінку, нам дуже приємно працювати для вас.
Часті запитання
Де знаходиться БасТур?
Адреса: Конденсаторний провулок, Бородинський, Запоріжжя.
Як зв'язатися з БасТур?
Телефон: +380507464168. Сайт: bustour.ua.
Який рейтинг у БасТур?
4 з 5 за 763 відгуками користувачів Google.
