Оптимальне таксі

Замовили, через п’ять хв передзвонили. Сказали що мінівена не буде, погодилися на іншу машину. Через 15 хв машини не має дзвоню в телефоні мені кажуть не має вільної машини. Згаяно 20 хв і ще ніхто не попередив. Жах а не таксі….

Найгірший сервіс, який зустрічав в Україні. Оператори не можуть спокійно розмовляти, на будь які питання починають підвищувати тон та вести себе некорректно.
Замовивши таксі - на протязі 30 хв намагався зв'язатися з сервісом, щоб дізнатись чи буде обіцяне авто. Постійно скидували та не могли нічого пояснити. Як результат - викликав інше таксі.
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ

З мого досвіду: завжди є машина, швидка подача (навіть у далекий приватний сектор), ціни - середні по місту, водії ввічливі.
І найприємніше - оператор спілкується мовою клієнта, тобто українською в моєму випадку (єдині серед запорізьких таксі).

Все вчасно )

Не камельфо

Раніше багато користувався цією службою. Але потім купив машину.
Але знову з'явилася необхідність і компанія обробилася на повну. Працюють неадекватно. Функція "Попереднє замовлення" не працює належним чином.
Ви у будь-якому випадку можете опинитися без машини.
Ситуація:
Замовляв машину більш як за 8 годин, підписався водій. За 40 хвилин до від'їзду вона злилася, машину, звичайно, вже на цей час знайти у них не вийшло.
Запитання:
І на хрону потрібна така послуга і така служба таксі?

Гарний та ввічливий персонал. Не погана кантора для роботи у таксі. Мені як водієві, більше подобалося коли вони працювали через Mobile Taxi, а так там зараз, як у кульці, працюють в основному обклеєні топи, тому що рейтинг їм у цьому сприяє. Вихід для водія який не хоче обклеювати свою машину один, працювати одночасно в декількох службах, або обклеїться і лягти саме під них, тому що в іншій службі тебе не потерплять з рекламою іншої служби. У принципі як і вони не беруть у роботу машини обклеєні не їхнім брендом. Цей коментар в основному буде зрозумілим для водіїв таксі. А так загалом служба гідна, особливо якщо порівнювати з такими смітниками як болт та убер.

У середу замовив автомобіль бізнес-класу на суботу. Замовлення ухвалили, про все домовилися. У суботу виявляється машин такого класу немає! І це напередодні важливої ​​події! Щиро сподіваюся, що з таким ставленням до ведення справ ваша компанія швидко втратить усіх клієнтів! На цьому моя співпраця з цією організацією закінчена. Шкода, що не можна поставити негативної оцінки 🤬😤

Припиняю користуватися службою Оптимальне таксі, хоча раніше замовляв таксі лише у них. Після останньої подорожі коли водій, після того як я заплатив, запитав: "Ти що, здачу чекаєш?" і відмовлявся давати здачу через те, що була погана дорога. Завжди намагаюся давати на чай за хороший сервіс, але тут: не привітався, не відкрив багажник, ще й це "Ти що, на здачу чекаєш?", просто вбило. Взагалі друзі, якщо не хочете зіпсувати собі день - не користуйтеся цією службою таксі!

Я з чоловіком завжди користувалася цією службою таксі. Але вчора сталася така ситуація дуже неприємна. Їхали за своїм маршрутом, я дитина грудна і чоловік, працівник суду. Випав на задньому сидінні телефон, коли чоловік розплачувався з таксистом. Був серій Шевроле, номер машини не пам'ятаємо. Прийшли додому, протягом 10 хв виявили, що телефону немає! Він вимкнено! Повідомили в службу оператору. У нього після нас не було замовлення! До сьогоднішнього дня таксист не виходив з ними на зв'язок! Що це таке? Що ви за працівники? Має намір звернутися в поліцію.

Користуюсь послугами Оптимального таксі, десь років 8-10. За весь цей час відгук пишу вперше, через плавне погіршення сервісу, Сьогодні це був пік! Замовив таксі з вул. Автозаводська 1 до вул. Радгоспній 59-Б, оператор поцікавилася якого класу мені потрібна машина, я сказав стандарт, далі вона назвала вартість 61грн. Надходить смс із даними машини (див. скріншот з телефону). Приїжджає "Євробляха", я проти блях нічого не маю проти... Але вона дорогою засвистіла і заглухла, водій зупинився, полив водою редуктор і ми продовжили подальший рух... Хлопці, це у вас зараз такий клас "Стандарт"? Боюся спитати, а на чому ви перевозите пасажирів охочих проїхати класом "Економ"? На майбутнє задумаюся: чи користуватися вашими послугами чи ні!

Емоції від вчинків працівників вашої компанії переповнюють.
24 серпня у таксі вашої фірми було залишено телефон. Численні дзвінки на телефон не дали результатів. Розраховували на те, що водій, знайшовши телефон у своєму авто, зніме слухавку і з ним можна буде домовитись про його повернення.
Зателефонували операторам з проханням вирішити проблему (зателефонуватися з водієм або дати його номер телефону), оператори відбулися відмовкою "ждіть дзвінка".
Дзвінок "чекати" довелося майже добу, поки самі не зателефонували та ще раз не нагадали про ситуацію.
Дякую можна сказати лише дівчині адміністратору, яка працювала 25 серпня. Коли їй розповіли про ситуацію, вона відразу відкрила замовлення, уточнила марку телефону і зателефонувала водієві.
Дуже цікава поведінка водія, який нічого зрозумілого не сказав з приводу того, чому не відповідав на дзвінки і ще цілу добу шукав причин не віддавати телефон (то машина на стоянці, то він не виїжджав сьогодні до центру). При цьому його просили навіть не привезти телефон, а назвати місце, куди ми самі під'їхали б за телефоном.
Зрештою телефон вдалося забрати лише 26 серпня.
Шановні керівники фірми, якщо ви хочете, щоб ваша компанія процвітала, то поясніть своїм водіям, що в Україні є Цивільний та Кримінальний кодекс.
У Цивільному кодексі є стаття 337 (що має зробити людина, яка знайшла чужу річ), а заразом і ст. 339 (про винагороду). Смішно слухати слова водія про совісті (це щоб йому віддячили за те, що він повернув чужу річ. Судячи з його поведінки він би це із задоволенням не робив).
А ще нагадайте своїм водіям, що є Кримінальний кодекс (ст. 193 – незаконне присвоєння знайденого чи чужого майна) і нехай подивляться до чого призведе їхнє небажання віддати господареві його речі.
І в результаті, ви втратили ще N-у кількість клієнтів, тому що ні ми самі, ні друзі, ні знайомі користуватися послугами вашої компанії не будемо.

Водій називає ціну вище за вказану оператором, ціна навіть зазначена оператором, не відповідає заявленим тарифам за 1км. За фактом, майже вдвічі вище. При цьому, посадивши пасажира в машину, водій починає розповідати, що він туди не поїде. Одне розчарування. Раніше завжди користувалася саме цим таксі. Тепер виникло бажання знайти цій фірмі заміну. Дуже не раджу. Одна перевага – в основному, хороші авто. Але те, що в тарифах просто обманюють, і тріплють нерви, витративши ваш час на очікування авто, а потім "набивають собі ціну", відмовляючись їхати за замовленою адресою - це дикий непрофесіоналізм і неповага до клієнта. Це що, "помовляй мене"? Але навіщо брехати, що довезеш за 4грн/км, якщо реально просиш 8?

Саме не сподобалася робота водія. Таксі замовлено на час 13.05
Машина подана на 15 хвилин раніше. Здорово! Але мій автобус затримався на 4 хвилини і біля машини я була о 13:10. Замовлення виконується. За підсумками суму водій називає набагато більшу, сперечається і хамить. Потім в архіві мого замовлення Приват 24 сума змінюється. Вибачень, на жаль, не написали. Таксисти були хамам, хамам і залишаються. А шкода!

Жахливе таксі. Раніше ним користувався 4 роки. Диспетчера іноді хамлять, що іноді випили. Але це поодинокі випадки. Викликав таксі чекав 45 хвилин, набирав водію, він скидав. У результаті машина не приїхала і з мене зняли 120гр. Бонусов просто так. Дзвонив на гарячу лінію мені так і не передзвонили! Це як зрозуміти! ? Не рекомендую цю шарашкіну контору.