Золота Королева

Якісний сервіс, замовляла онлайн — відправили швидко

Персонал привітний але вводить в оману.

Можу сміливо рекомендувати магазин. Дуже великий вибір, грамотне та гарне обслуговування. Неодноразово купував золоті вироби на подарунки. Ціни та акції можуть приємно здивувати.

У "Золотій королеві" є 2 безперечні плюси: якість обслуговування та ціни. Але для мене особисто є величезний мінус: вибір виробів. Я ношу 16 розмірів кілець, кілька разів приходила в магазин, щоб підібрати виріб, але! Це просто сум... Консультанти пропонують вибрати аж із 5 кілець... і то ці кільця просто морок.... Було б дуже чудово, якби вибір кілець такого розміру розширили... я відразу ж куплю кілька! Але нехай вони будуть сучасні та гарні. А то таке почуття, що їх підбирають за принципом: аби щось було...

Вибирали обручку зі срібла, у відділі біля елеватора. Попросили консультанта допомогти знайти потрібний розмір і приміряти 2-3 кільця, що сподобалися. Консультант довго проходила пальцем по цінниках у пошуку необхідних розмірів усередині вітрини. На обличчі було видно небажання закрити продаж гарячого клієнта. Розвернулися і пішли через стосунки. Дякую.

Прочитавши такі суперечливі відгуки, вирішила відвідати Золоту королеву в ТЦ Україна. І зрозуміла, що відгуки нижче абсолютний наклеп. Відразу ж на вході зі мною привіталася дівчина і розповіла, що де знаходиться, бо відділ справді великий. Ми з нею підібрали обручку в золоті, досить швидко і невимушено, дівчина була дуже доброзичливою та чуйною, атмосфера в самому магазині теж була приємною, кожен консультант зі мною привітався. Не хотілося йти, тому ми з дівчиною підібрали ще подарунок моїй мамі – сережки у сріблі.
Загалом раджу відвідати цей магазин і менше звертати увагу на необґрунтовані негативні відгуки.

Відмінний магазин. Ціни нижчі ніж в інших магазинах. Завжди все купуємо лише у них. Якість відмінна. Обслуговування, як завжди на висоті. Не знаю хто там пише відгуки що обслуговування погане. Скільки разів уже робили покупки та завжди все чудово. Молодці дівчаток. Порадять підкажуть. Оформлять знижку. Дуже рекомендую. Вибір завжди є. А ті хто пишуть немає вибору ви мабуть не ходили в інші магазини де справді три кільця та два браслети.

У ТЦ Україна 2 відділи Золотої королеви - відразу при меншому вході, далі великий відділ.
Під час попереднього відвідування оформили дисконт за номером телефону, так зручніше, адже телефон завжди з собою, а картку можна і забути.
Мені дана мережа ювелірки подобається більше за інших, великий вибір, ціни хороші, є онлайн магазин з можливістю забрати в магазині. Наскільки знаю відділи Золотої королеви є у ТЦ Україна та на Радянській.
При оформленні покупки видається чек, на якому вказано можливість наступної покупки зі знижкою 15%, але лише в день останнього числа поточного місяця.
Також було дуже приємно, що є ще додаткова знижка 5% до дня народження! Ми купували десь за 2 тижні до ДР і вже отримали знижку.
Відмінний ювелірний магазин, мені подобається і вам раджу!

Анастасія чудова дівчина, яка нам дуже допомогла знайти найдивовижніші у світі сережки. Дякую велике. Дуже задоволені

Кілька років тому набував дружині обручку.
Цього разу на річницю замовив через сайт сережки. Передзвонили та повідомили, що є в наявності у м. Запоріжжі.
І минулого і цього разу все, що стосується обслуговування, було добре, чітко, швидко.
Залишилися лише питання роботи сайту - невже так складно вказувати наявність продукції в конкретному магазині?
Загалом усі залишилися задоволені. Я – обслуговуванням, дружина – подарунком.

Якби можна поставити оцінку мінус – із задоволенням поставила б. Асортимент може бути прекрасний, але з таким обслуговуванням, чесно кажучи, дивитися не хочеться. Консультанти зневажливо ставляться, пальцем тикають, мовляв, вибирай і шукай сам, від слова не консультують зовсім. При чому це коливається двох відділів відразу. Сидять у телефоні, неохоче відгукуються на прохання показати товар. Чи не кричати треба, що тобі треба щось показати. Бажання, що купити просто відпадає в секунду.
Сама довгий час працювала у сфері обслуговування, тому вважаю таке ставлення неприпустимим.

Асортимент хороший, якість виробів також. Але обслуговування – просто тихий жах. Консультанти, які демонстративно зітхають, поки клієнт вибирає виріб; пересміюються між собою... Або взагалі починають працювати з клієнтом, а потім просто мовчки йдуть до іншого відвідувача. Наведіть порядок. Якісного сервісу немає від слова зовсім. Для порівняння, були у Золотій королеві у Дніпрі, враження залишилися найприємніші.

У Запоріжжі двічі зіткнулися з непрофесіоналізмом персоналу. При тому, що ці два наші відвідування завершилися покупкою. Повертатися до цього магазину бажання немає. Краще переплатити в тій самій Сові чи Золотому столітті і не витрачати свої нерви.

Вже кілька років до НГ купував тут подарунок дружині. Були цікаві, гарні вироби, але здебільшого під дуже дрібні розміри, до 16. Нині поменшало.

Але більше не відвідуватиму цей магазин, розташований у ТЦ Україна. зіткнувся з наступним ставленням:
- Вибирав подарунок, продавець мило посміхалася, пропонувала різні варіанти і обіцяла, що якщо розмір не підійде або не сподобатися ".. замінимо, підберемо, будь-який примха..".
- при цьому тут 2 відділи на 1-му поверсі, з однаковою назвою, формою, цінниками тощо. АЛЕ НЕ ВЕРЬТЕ, ЦЕ 2 РІЗНИХ МАГАЗИНА!!!!!
- не підійшов розмір, повернувся до магазину щоб замінити, але не тут було.
Кільце з потрібним розміром в іншому?!!! відділі, (виявляється іншому магазині) вірніше магазин той же, але каса інша,.. або касир інший (бренд якийсь) і тому обміняти з доплатою не можна!! Хоча обіцяли...
Потрібно лише оформляти заяву на повернення в магазині Золота королева, банк розглядатиме цю заяву 11 днів і т.д. а в магазині Золота королева, але в 10метрах (тобто інша касир) купувати те, що тобі треба і знову платити, а не заміна з доплатою.

Невже в межах, не те що будівлі, секції поверху, одного магазину, а лише різних прилавків-вітрин адміністрація не може вирішити питання з передачею, як сказала старша продавець, "різні каси..."?
Чому я маю втрачати час і гроші тільки тому, що між касирами в межах одного магазину (або не знаю ким ще) немає розуміння? Маячня...
Я так і не зрозумів причин, все переоформив, але більше сюди ні ногою, й іншим не раджу.
До речі, програма лояльності ФІКЦІЯ,
т.к. знижка за нею НІКОЛИ не може бути застосована. Адже в магазині постійно якісь акції, а до акційних товарів ваша особиста не діє.

Доброго вечора.
Живу в м.Запоріжжі і неодноразово користувався послугами у сфері золотих виробів у вищевказаному відділі ТЦ Україна та скажу завжди консультанти ведуть покупця чітко і не раз за їх допомогою я вибирав цікавіший товар, ніж хотів!!!
Молодці, так тримати!
А ті брудні відгуки, що я побачив вище, це швидше пишуть конкуренти або виконавці або люди, які не разу навіть не були в даному відділі і не робили покупки!!!
Повна маячня!
З ув. Володимире!!!

Була сьогодні у Золотій королеві у ТЦ Україна. Консультанти супер, а ось вибір золотих браслетів відстій ... з якісного тільки старечий "бісмарк", все інше "дуте"! Хочеться стильних молодіжних дизайнів! Шановний посібник, потрібно йти в ногу з часом, зберігаючи якість. Щодо срібла питань немає-все круто. Ставлю "3" через відсутність вибору.