Про заклад
Athletics — магазин товарів для спорту та активного відпочинку в районі Лахті, Запоріжжя, на Соборному проспекті. Рейтинг 4.2 на основі 2768 відгуків. У відгуках відзначають широкий асортимент спортивного одягу й інвентарю, якість речей, знижки та розпродажі, а також уважність консультантів — зокрема дякують консультанту Світлані за допомогу при покупці. Доступні доставка, самовивіз, покупка в магазині, швидкий візит, оплата кредитними й дебетовими картками та NFC. Графік роботи не вказано.
Рейтинг
Відгуки
У магазині Athletics я придбала жіночу утеплену куртку Columbia Heavenly™ Hooded Jacket (1738151CLB-554, артикул J82RM6RSCT).
На касі продавець-касир Антон наполегливо пропонував купити засіб для прання — «Nano formula» для мембранних поверхонь, 250 мл (4820291820080), запевняючи, що саме він підходить для догляду за моєю курткою.
Уже вдома, уважно прочитавши інструкцію, я з’ясувала, що цей засіб категорично не підходить для прання моєї моделі куртки. Виходить, продавець ввів мене в оману і продав товар, який мені не потрібен, просто щоб здійснити продаж.
Сьогодні я звернулася до магазину, щоб пояснити ситуацію директору. На жаль, реакція була вкрай неприємною: директор підвищувала тон, наполягала, що засіб підходить, і намагалася зробити винною мене, хоча інформація на упаковці свідчить про протилежне.
Гроші за засіб мені пообіцяли повернути на картку, але після спілкування залишився дуже неприємний осад.
Прошу керівництво мережі Athletics звернути увагу на рівень обслуговування та недопустимість подібної поведінки персоналу.
Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася, і будемо намагатися уникати подібних ситуацій в майбутньому. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
Об'єктивно, один з найкращих магазинів спортивного одягу та інвентарю в місті. В принципі, це цілком співпадає і з моєю власною думкою. Асортимент величезний, завжди можна знайти щось на свій смак. Ціни - це таке питання, тут на щось вони нижче середнього з урахуванням акцій, на щось трішки вище, але в цілому прийнятні. Найголовніше це те, через що я захотів залишили свій відгук, зазвичай залишаючи свою думку при собі - це персонал. Зокрема, пані Анастасія у взуттєвому відділі, яка дуже уважно, ввічливо, оперативно і доступно допомогла з вибором взуття на кожен день і окремо для заняття спортом у тренажерному залі. Саме на таких співробітниках базується думка про заклад загалом і саме їх вклад складно переоцінити. Величезне дякую пані Анастасії за допомогу і рекомендую всім зацікавленим відвідати магазин Атлетікс для придбання спортивного інвентарю та одягу на будь-який смак.
Дуже дякуємо за такий теплий і детальний відгук! Чудово, що Ви задоволені візитом до нашого спортивного магазину! Нам приємно, що Ви оцінили асортимент і роботу консультантів. Завжди раді Вам 😊
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
Обслуговування є незадовільним. Приїхала за м'ячем до магазину, вибрала його на вітрині, підійшла до касира (продавця) Наталії - попросила здути м'яч. Далі я чекала на неї в залі розглядаючи інший товар недалеко від каси. Касир Наталія повернулася і почала обслуговувати іншого покупця (пішла надувати для нього м'яч, сказавши проходячи повз що мій м'яч лежить на касі - підходьте). Я підійшла, за касою стояла інша дівчина, яка сказала, що поки що не має права обслуговувати на касі. Повернувшись Наталія обслужила на касі людину якій ходила надувати м'яч, на зауваження що я звернулася до неї перша, і я поспішаю Наталія почала сперечатися і говорити, що я ж стояла не біля каси, вона і стала обслуговувати іншу людину. До того ж, обслуговування російською мовою!
У результаті на покупку товару в магазині займає багато часу через неквапливе і некоректне обслуговування, настрій зіпсовано. Не рекомендую.
2 зірки - за те, що хоча б вибачилась за затримку!
Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Нам дуже прикро, що Ви залишились незадоволеною відвідуванням нашого магазину. Ми обов'язково передамо інформацію керівникові магазину для проведення робіт з персоналом, для цього просимо звернутися на [email protected] та вказати дату і час відвідування, а також залишити Ваш контактний номер телефону для надання зворотного зв'язку. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
З плюсів: по знижкам іноді можна купити класний товар. Продавці-консультанти стараються допомогти.
З мінусів: не сподобалась робота касирів. Потрапляла декілька разів на одну й ту саму касиршу (в окулярах). Зазвичай в НОРМАЛЬНИХ магазинах, поки покупець оплачує товар, касир цей товар якось складує. Незалежно від того, купили ви пакет чи ні. Заплатили ви 10 тис. чи 500 грн. В Атлетікс я тягнуся за вже купленим товаром через весь стіл касира і складаю його самостійно. Це звичайно дрібниця, але я ніде таке не бачила, крім в Атлетікс в Запоріжжі. Будь ласка, будьте добрішими до свої клієнтів. Скласти товар та посунути його ближче до покупця - це робота на 5 секунд.
Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася, з керівником нашого магазину і будемо намагатися уникати подібних ситуацій в майбутньому. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
На касі знижки не відповідає дійсності, на зауваження директор сказав вибрати інший товар
Добрий день! Дякуємо, що повідомили про дану ситуацію. Ми з'ясували з директором магазину обставини та отримали інформацію, що ситуацію вже врегульовано та Вам вдалось придбати потрібний товар. Ми будемо працювати над підвищенням рівня сервісу, аби в подальшому відвідування магазинів ATHLETICS приносило Вам тільки позитивні емоції.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
Робили інтернет замовлення
Прийшло замість 3 товарів 2
Один не доклали
Так ще й кепка прийшла крива
Дуже засмучена
Гарячої лінії нема
Приносимо вибачення за доставлені незручності. Просимо звернутися на [email protected] для більш повної консультації щодо Вашого замовлення.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
Я в шоці з обслуговування . Дуже не задоволена персоналом. Ми були останні , нам не запропонували пакет і закрили чек. Я спитала , як нам тепер нести? По просила пробити пакет. А «керівниця» сказала що вже не може. І почала кричати на весь магазин, що я хочу посваритися. І що мені не має чого робити, що це тепер мої проблеми!!!А я всього навсього хотіла пакет, і щоб зі мною спілкувалися культурно а не як з лісу.
Вона його нам в лице кинула і крикнула ДО СВИДАНИЕ!!!
Позор такому ставленню до людей!!
Маріє, дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення. Уточнили інформацію у керівника нашого магазину, Вам було надано зворотній зв'язок і ситуацію врегульовано. Ми будемо намагатися уникати подібних ситуацій в майбутньому. Нам прикро, що засмутили вас. Сподіваємося, що нам вдасться виправити неприємні враження від обслуговування в одному з наших магазинів.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
Приїхали з дитиною, з Запорізької області. Всюди було написано що магазин відкрит. Підійшли до дверей все зачинено, та написано що його відчинять у 15:00. Але чекати 5 годин, ніхто не хотів. Дитина засмучена, ми також. Можно було написати у гуглі, что магазин зачинен...
Дякуємо за залишений відгук. Приносимо вибачення за те, що вам довелося опинитися в такій неприємній ситуації. В магазині проводилась інвентаризація, яка зазвичай триває декілька годин. В мирний час ми завжди проводили інвентаризацію вночі, щоб не завдавати незручності покупцям, але на поточний момент в країні запроваджено комендантську годину, на жаль, ми вимушені проводити інвентаризацію в робочі години магазину. Інформування покупців про зміни в роботі магазину здійснюється за допомогою інформаційної таблички на дверях магазину. Ми розглянемо Ваше зауваження щодо необхідності інформування іншими шляхами. Ще раз приносимо вибачення за цю ситуацію та сподіваємось на Ваше розуміння.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
Дуже вдячна консультанту Світлані,за допомогу при покупці речей,дуже уважна,ввічлива,спеціаліст своєї справи ,приємна і добра жінка.
Ірино, дякуємо за відгук! Ми радіємо, що Ви задоволені якістю сервісу! Раді будемо бачити Вас знову в нашому магазині.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
Якщо плануєте щось купляти, то будьте готові до того, що на касі вам скажуть зовсім іншу ціну.
А коли кажеш персоналу, що ціна вказана інша, відповідають «ну вже така»
На прохання покликати адміністратора дівчина відповіла «ну це людський фактор, ввійдіть в положення»
Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення. Якщо Ви при оплаті на касі виявили розбіжність у ціні від вказаної на ціннику, то для того, щоб ми могли перевірити інформацію просимо Вас звернутися на [email protected] та вказати артикул товару чи назву моделі та зазначити дату, коли саме Ви виявили розбіжність. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася, з керівником нашого магазину.
З повагою,
Відділ клієнтського сервісу магазинів ATHLETICS
Та наче нічого ціни. А якість дуже добра - правда якщо добре вибрати. Собі брав тут пуховик і сину. Зараз придбав більший для нього. Цікавим був досвід купівлі пуховика сину через сайт sportmaster.ua. Побачив там, що ціну знизили, та вирішив зразу ж купити. За реєстрацію на сайті, заповнення телефону та email мені нарахували 500 бонусів. На чекауті бонуси зразу ж врахували і загалом скинули 500 грн. від акційної ціни! Оплату виконав по факту, в магазині. На наступний день прийшло ще 200 бонусі за самовивіз з магазину.
Правда, коли прийшла SMS про готовність товару для самовивозу, а я не зміг забрати – довелося передзвонити на їх безкоштовний номер і попрохати продовжити резервування товару. Мені дуже сподобалося!
Великий магаз, великий вибір.. є майже усе що треба. Не сподобалось, що щитки захисні в таких упаковках що наче їх вже в упаковці буцали довго і моцно. Та й нажаль розміру потрібного не було (треба було на малого) :( Ще довелось самому шукати вільного продавця щоб допоміг знайти товар. Але в цілому добрі враження :)
Ми дуже вдячні, що Ви задоволені асортиментом нашого магазину в місті Запоріжжя. Ми врахуємо Ваші побажання. Раді будемо бачити Вас в наших магазинах.
З найкращими побажаннями,
Відділ клієнтського сервісу магазинів SPORTMASTER
Багато брендів, серед яких популярні світові марки спортодягу типу Nike, Columbia, Kappa, Sketchers, Merrell, Glissade, так і більш бюджетний: Termite, Demix, Outventure; спеціальний одяг Caterpillar. Ціни високі, але є сезонні знижки, а також бонуси, коли куртку Коламбія чи кросівки Скетчерз, чи черевики Кетерпіллар можна придбати за 1к.
Мінуси: на вході регулярно спрацьовує рамка, настільки часто, що персонал вже не звертає уваги, коли на комусь рамки дзвенять. Каси! Зазвичай працює 1(!!!) каса. А небідних людей у нас значно більше, ніж здається, тому доводиться стояти в чергах, при наявних порожніх касах.
Один раз обманув продавець, сказавши, що кросівки шкіряні, але це замінник, який ще й потріскався за місяць.
Хороший магазин спортивно-туристичного одягу, та одягу для активного відпочинку. Вибір найкращий у місті, ціни не низькі, але є чудова і зрозуміла бонусна програма, дуже часто можна придбати товари з хорошою знижкою. Пару разів були проблеми з якістю товару, але магазин йшов на зустріч і проблема вирішувалась.
Можна щось знайти за нормальними цінами коли є знижки в 50%, 30%, а так, в принципі, все дороге і не скажеш, що воно тих грошей варте, і вибір не великий (товарів наче багато, але все там по сто років висить)
Часті запитання
Де знаходиться Athletics?
Адреса: Соборний проспект, Лахті, Запоріжжя.
Який рейтинг у Athletics?
4.2 з 5 за 2768 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Athletics?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Athletics?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
