Польський візовий центр

Жахливе місце. По перше вказана адреса є недійсною. По друге немає можливості додзвонитися для отримання інформаційної підтримки. Якщо ви все ж таки знайдете це місце на вас чекатиме дуже хамський персонал. Нікому не раджу.

Не має можливості дозвонитись, весь час зайнято!!! Чому в Запоріжжі Київський номер телефону?! Один номер на всю країну? Просто жах.

Все супер, швидко та якісно обслужили. На все про все витратив не більше 20 хвилин, якщо з документами все гаразд.

Страх, біль та жах... Персонал м'яко кажучи не професійний. Кричать на клієнтів і розмовляють ДУЖЕ ПО ХАМСЬКІ! Все гаразд живої черги, яку вони самі організовують на око! Про свята і не робочі дні не сповіщають, а вішають папірець на двері за день до свят! Адміністрації не взагалі, одні стажери! На запитання, хто адміністратор мені відповів стажер!! Немає столика для документів, елементарно! У Дніпрі набагато краще, якісніше та професійніше! Не ходіть у цю халабуду якщо є інші варіанти!

Обслуговування жахливе, якщо призначили Час, то будьте ласкаві обслужити в призначений час! Від часу призначеного Я простояла 2:00! смс повідомлення про готовність документа 40грн! Послуга отримання готових документів недоступна! Обов'язково документи треба відправляти на свою поштову адресу 150грн, це мені сам директор філії буде надсилати документи і зі свого номера смс відправляти?! Що за ціни та обслуговування?
Пів року тому за смс я не оплачувала і отримала документи у візовому центрі. На той момент я сплатила після подачі документів 30грн за обслуговування візового! І обслуговування було набагато краще!
Мені цікаво за що я плачу в банку 450грн я думала що це і є весь візовий збір!

І я просто шокований від роботи візового центру
Подавала документи у візовий центр Запоріжжя кур'єром Нової пошти
Через два тижні подзвонили щоб уточнити надсилала я документи чи ні
Нова пошта повідомила, що документи забрано візовим центром вчасно
Це виходить, що забрали та закинули, як непотрібні
Де поділися документи не зрозуміло
Жахлива робота візового центру
Куди скаржитися?
На телефонні дзвінки не відповідають
Можна дзвонити цілий день
Перемикають на оператора, грає музика і так цілу годину
Що із цим робити?
Куди звертатись?
Халатне ставлення до своїх обов'язків!!

Це просто жах! Кому реально можна поскаржитися на роботу центру? Напишіть номер менеджера або кого головніше в Києві!! Хамське ставлення персоналу, нав'язування в наказному тоні доставки інтайм, за смс взагалі мовчу, у мене ніхто навіть не запитав - чи потрібна вона мені чи ні!!!!! Дівчина у 2 віконця, Альона начебто, налякала величезними чергами на отримання паспорта у них у візовому і сказала, що паспорт прийде на пошту відразу з Харкова, а значить швидше, минаючи Запорізький візовий. Коротше, моя подруга подавалася 11.04 і на відріз відмовилася від доставки (зі скандалом), її паспорт був у Запоріжжі вже 19.04. Я подавалася 12.04- сьогодні 24.04, а мій паспорт десь гуляє поштами. Люди, не зв'язуйтесь з доставкою інтайм і не ведіться на наказний тон менеджерів Візового центру про кур'єрську доставку, це дуже довго!!!!! А, до речі, смс не прийшов ні подрузі, ні мені))) за що заплатили-не зрозуміло !!!!!

Добре, що в Запоріжжі відкрили польський візовий центр, уже менше витрат на відкриття візи. Двічі був, ну загалом нормально. Привітно та приємно спілкувався зі мною персонал, все під одним дахом (зробити фото, зробити скан-копію, заповнити анкету якщо треба) можна зробити одразу. Ну, а черги, це вже не від персоналу залежить.

Раніше ставили 4⭐ Але тепер реєстрація на чергу на подачу док-в МІСЯЦЬ платиш збір на початку березня, а подача через місяць на початку квітня. Будьте уважні! Перед оплатою зателефонуйте на гарячу лінію та запитайте на Коли приблизно буде подача. Термін розгляду док-ів від 6 до 30 днів, у випадках може бути продовжений до 60 днів.
Отримали готові доки вже 17.09.19г. Це супер швидко, несподівано, Спасибі.
Завітали до 06.09.19. Час призначено о 10:00. Нове місце розташування та будівля набагато крутіше колишнього , кут Маяковського та Перемоги (двері з позначкою Вхід -В) Багато варіантів транспорту та інфраструктура ( поїсти кому потрібно)
Часу зайняло годину десять на все. Не було ксерокопії квитанції "ВЗ", дівчина зробила . Бланк анкети завантажений із сайту не підійшов дівчина фахівець все зробила, заповнила на місці, 75грн у касу офіційно відразу. Запропонувала послугу СМС оповіщення, які скористалися. Попередили, що час очікування рішення від 6 до 30 днів.
Дякуємо за доброзичливість в обслуговуванні. На наше обслуговування у дівчини пішло з урахуванням оформлення нової анкети та оплатою квитанції 15 хв.
Але що у вас відбувається з часом, година десять це звичайно не в інше місто їхати, але таке стовпіння людей.
Є навіть місця обслуговування людей з особливими потребами, що не мало важливо. При нас, у дівчини, яка подає документи, не вистачило якогось документа, але ситуацію можна було виправити, їй сказали прийти до кінця дня.
Охоронець працює молодець без шуму як кажуть і пилу, хто в темі той зрозуміє.
Багато сидячих місць для клієнтів, але не для гостей. Є туалет доступний для всіх і ліфт але як для людей з особливими потребами буде зручно, ліфт начебто великий, але туалет чисто дорослій людині розвернутися. Але все одно тішить, Йдемо вперед! Усім успіху та гарного настрою!
Доповню: сидимо вдома 16:10, дзвінок ВЦ. Потрібно оформити відміну візи, домовилися на 17:00 приїхали, нас чекали, підписали 1,5 хв. Але як би вирішилося питання якби довелося їхати з правого чи бабурки чи області?! Дякую ще раз за роботу! Все влаштовує!

Працюють одні дол#@/ один не уточнює як ви хочете отримати паспорт виписує відразу доставку, інший стоїть біля входу доставка мені не потрібна вона відправляє до представника банку він казав я цим не займаюся, тобі потрібен менеджер візового центру. Пішов взяв номер підходжу до віконця, що б виправили вони говорять чекай хвилин 25, знову підходжу почали, що то робити каже почекай я тебе викличу, ОК чекаю через 5 хв підходить менеджер запитав прізвище відповів каже тобі потрібно взяти номерок, я відповідаю що зараз чекаю мене повинні викликати, не че не знаю. Немає слів одні емоції.

Вже кілька разів я подавала документи на візу D безпосередньо до Польського консульства. Через карантин довелося подавати через vfs global і це справжній жах. По-перше, сайт зроблений огидно, ви не здогадаєтеся, як записатися на отримання документів. По-друге, з вас спробують здерти якнайбільше грошей. Повторюся, що подавалася не раз у консульство з тим самим пакетом документів (включаючи страховку) і проблем не було. Тут фотографія їм не така, анкета неправильна, ксерокопія також не підійшла. І за це з мене взяли 400 грн.!! По-третє – співробітники. У мій бік звучала фраза "ну я звичайно включу в документи страховку, але напишу що клієнт наполяг, а то ще подумають, що це я правил не знаю, засміють"

Я вкрай незадоволений роботою візового центру у Запоріжжі. Треба було нац. візу для сина, який навчається у Польщі та приїхав для цього на 3 тижні додому, причому на руках були авіаквитки до Польщі на 15.01.2021. Син – володар карти поляка, що дозволяє отримати національну візу безкоштовно, за максимально спрощеною процедурою та у найкоротші терміни (останнє, як виявилося, дуже далеко від реальності).
Я сплатив за послуги візового центру 475 грн., приїхав на Маяковського 22.12.2020, пояснив ситуацію та попросив якнайшвидше прийняти документи.
Мені сказали чекати дзвінка, причому в залі взагалі не було жодної людини і біля дверей теж.
Дзвінок був за 5 днів, і мені озвучили дату подачі 12.01.2021, що нам не пасувало.
Я запитав якісь ще варіанти, і за порадою дівчини доплатив 360 грн. за відправку документів Новою Поштою, що буде швидшим (наївним). Документи ППВА у Запоріжжі отримав 29.12.2020, тиждень ними ніхто не займався, мені зателефонували 06.01.2021 та причепилися до фото (яке відповідало всім вимогам і при візиті до ППВА ними ж було акцептовано).
Я того ж дня доніс фото (збільшене), і знову нікого в ППВА на подачу не було (що каже про величезне навантаження, напевно) і попросив одразу ж відправити документи на консульство до Харкова, на що мені відповіли, що з 06 по 10 січня консульство не працює (свята) та відправка буде 11.
У понеділок, незважаючи на мої прохання, не відправили, а відправили лише у вівторок, 12.01.
Я змушений був писати та дзвонити в консульство безпосередньо, і просити максимально швидко відправити документи з візою назад Новою Поштою. Але за термінами вже не встигали (якраз саме одного дня для цього й не вистачило) і я змушений був їхати до Харкова нічним поїздом забирати документи самостійно, витрачаючи час, гроші і ризикуючи заразитися коронавірусом.
Гроші на відправлення через Нову Пошту викинув на вітер.
Я шокований "роботою" ППВА в Запоріжжі, це жахливо непрофесійно!

У візовому центрі мені вдалося побувати двічі цього року, і обидва були жахливими. Сказати, що персонал працює огидно - нічого не сказати! Вперше у мене виникли проблеми з документами, то замість того, щоб мені все нормально пояснити, ці горе-працівники зганьбили мене, почавши сміятися і кричати на весь зал. І те, що гроші за послуги вони вимагають, я теж повністю згоден! Мене змусили переробити і без того нормальну фотографію, тільки тому, що вона була зроблена не в їхньому центрі, а за послугу смс-повідомлення мене взагалі ніхто не запитав, а просто внесли до уваги. Про це я вже зрозумів, коли вийшов із приміщення. Співробітники мають право посилати вас від одного вікна до іншого, і все б нічого, але коли ти вистоюєш чергу і доходить час до тебе, людина встає і йде з робочого місця і ти як дурень пробуєш в інше вікно. А про те, що співробітники центру поводяться так, ніби люди прийшли до них додому, я взагалі мовчу! Невже так прописано у статуті?! Де привітний персонал, готовий допомогти та підказати? Чи нам уже нічого не допоможе? Варто замислитись.

Тепер я розумію чому при оплаті візового збору мені довелося двічі відповідати співробітнику банку на запитання: «Ви точно подаватиметеся в Запоріжжі?». Як знала, що не варто їх «послугами» користуватися, не можу нічого сказати про співробітників, але система та правила подачі спеціально зроблено так, щоб з Вас по більше грошей здерти за просту послугу у вигляді перевірки на наявність необхідних папірців.

Так сталося, що змушений був скасувати поїздку та звернувся до візового центру для повернення сплаченого сервісного збору. Написав заяву, отримав візу про повернення на квитанцію.... і на цьому всі дії центру закінчилися. Термін повернення згідно із законом - 3 банківські дні, давно пройшов, а додзвонитися до них і отримати відповідь щодо повернення не можу. В принципі, подібні дії організації можна кваліфікувати за 2 статтями КК України. Так що всі, хто опиниться в подібній ситуації - не чекайте на встановлений термін, а відвідуйте візовий центр і задовбуйте їх, інакше не дочекаєтеся своїх грошей.