Візовий центр Польщі та Литви

Всем добрый день. Сегодня подавал документу в Vfs Global. Зарегистрировался на сайте Vfs и сгенирировал анкету. Анкета пришла на эл.почту, распечатал, пришёл в визовый центр, а визовом центре говорят, что на сайте программа не доработанная и анкеты не принимаются с QR кодом. Мол можете заказать у нас услугу за 190грн. (стандартная заполненная анкета формата PDF).
"В зв'язку з тим, що сервісний центр не очікував такої кількості звернень і програма не справляється з таким клієнтопотоком, анкети поки що приймаються без змін"

Працюють добре. Вже не перший раз користуюся послугами. Люди деякі дикі, але хлопці й дівчата дуже ввічливі. Терпіння вам і не хворійте 🙂

Дві зірки за вічливе ставлення дівчини, яка відразу зустрічає відвідувачів візового центру, та охоронця, а ось решта залишає бажати кращого.

Анкети приймають дуже швидко, персонал приємний

Я куратора чекаю надто довго. Заплатила доставку документів додому, то дівчина в віконці 2 сказала. Досі ще немає. Документи подала ще 3 жовтня. Присікаються до копій документів, сканкопії чомусь їм не подобаються, чіпляються навіть там де все гаразд. Я була в шоці. Після відвідин центру треба заспокійливе приймати. Все погано.

Співробітники приймаючі документи і візові анкети, що заповнюють, - абсолютно не компетентні.
Приїжджала особисто подавати документи, за власним незнанням забула один із закордонних паспортів, у прийнятті документів відмовили, але повідомили, що я можу доповісти паспорт у пакет документів та надіслати його "новою поштою". Ні конкретної адреси, ні міста куди відправляти на цьому листку від співробітника візового центру не було. Зрозуміли, що документи потрібно надсилати до Києва (вводячи ім'я отримувача показувало Київ, ТЦ Гулівер). Через півтора тижні мені надходить повідомлення, що з Кропивницького В.Ц. до мене їде посилка. Вибачте, я точно звернулася до Візового Центру, чи до тур-агенства "відправ у подорож по всій Україні свої документи"?
Благо все прийшло в цілості та безпеці, але шкода, що не в консульство, а до мене назад.
Підсумок. - 900гр. - Витрачений час. + Зіпсована репутація в очах роботодавця.

Не зрозуміло, за що стягується плата під час заповнення анкети співробітником В.Ц, який заповнює їх виключно зі своїх здогадів.

Ви заміжня? Ні. Ваше дівоче прізвище? Дівчина, я не одружена. В анкеті: одружена ✔️.

Починаєш дзвонити на гарячій лінії, щоб дізнатися, які подальші кроки - лінія перевантажена, спробуйте пізніше. 👍🏻

Раніше було краще та швидше обслуговування.
Ніколи не було проблем з отриманням візи, але цього разу це цілий квест.
Документи приймають тиждень, віддають також дуже довго.
Коли дзвоню дізнатися, відповідають із незадоволеним голосом, а потім скидають трубки.
Запитання? Чому я маю чекати близько пів тижня , щоб із візового центру віднесли документи на пошту ? Там йтиме 300 метром

Прекрасний охоронець на вході, далі йде молодий хлопець, дуже ввічливий та уважний.
Процедура цивільна, номерки, докладне пояснення всіх етапів, співробітники справді йдуть на зустріч у разі проблем, головне також бути людиною, тому залишилася позитивна думка від відвідування візового центру.
Є звичайно недолік з очікуванням візи але в принципі це через велику чергу.

Надіслав документи новою поштою 13.07.20, представники візового центру Запоріжжя отримали 16.07. та тиша.... сьогодні 11.08. вже третій день дзвоню на номери гарячої лінії слухаю музику по півгодини, ні відповіді, ні привіту, написав на електронну пошту, та сама історія, на сайті відстежується паспорт, статус готовий, 24.07. передано в службу нова пошта, дзвоню на гарячу лінію пошти, відповідь, на вас відправлень немає! І що робити далі? Їхати з Бердянська до Запоріжжя? Цілком незадоволений роботою візового центру, жодної відповідальності!
Як виявилося, представник візового центру в декларації вказав не мій номер телефону! Результат, двох тижнева затримка та невихід вчасно на роботу!((((

14 квітня Новою поштою надіслала свої документи та документи дитини. Все, що потрібно було сплатити - сплатила, документи всі за списком, відправлені у різних конвертах.
30-го квітня весь пакет моїх документів (скріплених степлером, видно, що переглянутих, на анкеті стоїть друк) був відправлений мені назад додому, без жодних пояснень.
Додзвонитися у візовий просто нереально, телефон ніхто не бере, і я так розумію, що не збирається.
Навіщо люди там сидять і протирають штани?!

Бардак, несерйозна організація. Надсилала документи новою поштою. Дзвонили 4 дні тому, сказали що анкета заповнена не правильно і відправлять документи мені назад. Добре. Тепер питання: де документи? Вже п'ятий день як відправляють. А час той спливає, втім, як і терпіння. На жодний із шести номерів не додзвонитися!

12 березня 2020 р. подавала документи, нав'язування доставки додому кур'єром (відмовилася від послуги), створюється хаос в обробці документів, одразу дали договір до заповнення, відразу швидко підсовують інші документи на підпис, на доопрацювання. Відразу не зрозуміла до чого все це, ясно стало наприкінці, нав'язали послугу кур'єра місце доставки м. Запоріжжя, Північне шосе, 3Г, на моє запитання чому я не можу забрати доки у них, дано відповідь - багато народу. У результаті так і не зрозуміла чому відправка документів на ту адресу, по гугл карті там жодних візових філій немає.

З чого розпочати? Мабуть почну з попереднього мого відгуку котрий я видалив через загрози з боку Dymitr Orlenko.

Ось перший відгук:
Заплатив візовий збір, на наступний день зателефонували призначили дату подачі документів безпосередньо у візовий, а через кілька днів прийшло смс і формуючи про те, що у зв'язку з карантином документи подавати потрібно через нову пошту.
Скажу так, я трохи розгубився як же правильно вчинити, і вирішив проконсультуватися через повідомлення. кажуть, що потрібно відправляти поштою, я питаю, а як же так, навіщо мені сказали приїжджати!?
Відповіли, що нічого не знають, це сервісний центр з вами спілкувався, або щось на кшталт того і вони до нього відношення не мають. Я офігел!
І пішов надсилати документи до Нової Пошти.
Спілкувався за повідомленнями із Dymitr Orlenko.
Може скажуть люди, що сам винен (одна людина вже сказала і це Dymitr Orlenko), але я чесно, хотів все зробити правильно.
Після того як опублікував свій відгук мені написав Dymitr Orlenko з загрозою, що якщо не видалите його, мовляв псуйте репутацію компанії, документи будемо перевіряти два місяці. Я видалив, в надії, що може допомогти виправити мою помилку. повернувся на пошту і попросив приклеїти чек у конверті до інших документів. Я попросив Dymitr Orlenko з акцентувати на цьому увагу.
Ось така ось історія. Хотілося написати більше, але думаю суть ясна.
P.S. Dymitr Orlenko направив мене на 1й поверх пр-т Маяковського 11, а на вході якісь жінки сказали, що вам туди непотрібно і сказали підніміться на 4й, в сам візовий, і дізнайтеся, Dymitr Orlenko сказав мені після мого відгуку, що мене ввели в оману. невідомі, а чому хлопець на рецепшені у візовому не направив мене на перший поверх!?
І співробітник сказав мені приїжджати! Не брешіть!

Закінчена контора, збивають бабки за все
Відмовляйтеся від послуги інформування, вона коштує 45 грн, статус своїх документів ви можете перевірити за номером кол центру, заповнюйте анкету самостійно, її заповнення коштує 85 грн, та відмовляйтеся від кур'єрської доставки, вона коштує 160 грн, ви можете самі забрати свої документи у візовому центрі. Персонал хамський, у самому візовому душно, тупо лазня. 0 із 10

Хочу сказати відразу всім, що кур'єра нав'язують тим, у кого прописка не м. Запоріжжя. Якщо ви не хочете кур'єром, то повинні сказати про це відразу при подачі документів. Наперед кажу що мені кожному там менеджеру підходить ваша фотографія. Тому вони часто відправляють на переробку. Яка знаходиться у них у приміщенні. І коштує це 60 гривень. Думаю, що це у них замість приколу з кур'єром. А в основному нове місце стало кращим і приємнішим. Працюють набагато швидше, ніж раніше. Всім удачі у відкритті візи. І гарної подорожі. 😉😉😉😉😉