Про заклад
Автопартнер» пропонує широкий вибір автозапчастин для комерційних та легкових автомобілів. Продуманий асортимент оригінальних та неоригінальних запчастин був сформований нами виходячи з аналізу попиту на ринку.
Наша мета - економія часу та коштів автовласників.
Рейтинг
Відгуки
Після 5 спроб додзвонитися в 9.20 передзвонили вислухали і сказала пані що зараз вам перезвонят.Через півтори години пробував знов додзвонитись,но марно.Перезвонили в 12.00..Коли поломалась робоча машина і три години нема ніякої інформації це погано,а ще завтра вихідний.За цей час замовив через інтернет і нову пошту.
Без відповідальні та не компетентні працівники . НЕ рекомендую 🤬👎
Фахівці в лапках, дуже втомились працювати. Поміняйте персонал
Доброго дня! Був проїздом в м. Житомир. Вийшов з ладу ролик ременя генератора. Придбав на Вашому підприємстві новий. Встановивши його на двигун побачив, що він гірший за старий. При роботі двигуна з нього йде сильний свист, який хвилин за 10 при прогріві двигуна зникає. Звернувся до Вашого підприємства за допомогою. Але мені в цьому відмовили.
Добрий день. Дякуємо за відгук. Вибачте, нам не зрозуміло як на Вашу думку має в цій ситуації поводитись компанія. Адже Вам не відмовили у повернені чи обміні. Вам запропонували рекламацію, експертиза для виявлення причини браку, тому що Ви повертали зламану запчастину з слідами встановлення. Це стандартна процедура в рамках законодавства України, яка не займає багато часу.
Магазин нікому не раджу !обслуговування жахливе. Замовив датчик стоп сигналу. Коли майстер його поставив виявилось, що він бракований. Повернувся назад в магазин обміняти або повернути кошти. На томість почув «що згідно закону України товар повернути не можна». Який такий закон придумав співробітник вашого магазину я не зрозумів. Далі я попросив хоть обміняти товар, на що мені відмовили і тільки після словесної перепалки почали говорити про рекламацію. Но тут знову зʼявилась проблема рекламацію вони не змогли заповнити бо співробітника, що її заповнює не було на роботі.
Дуже погане обслуговування, консультанти некваліфіковані + брехуни,впарюють брак за якій не віддають кошти,затягують час порушуючи закони!І це вже у них війшло за привичку,бо випадків багато ,бажаю людям не зловити на їхній крячок,краще переплатіть ,щоб потім не жаліти
Добрий день. В магазині реалізовані процедури повернення товару ( протягом 14 днів) та рекламація ( якщо є претензії до роботи запчастини). При рекламації фахівці постачальника приймають рішення про повернення товару. Ми не маємо впливу на рішення постачальника. Вам була надана офіційна відповідь. Нажаль, в даній ситуації, нічим допомогти не можемо.
Кожен раз як приїжаю по запчастини приходиться їхати обовʼязково другий раз бо завжди підбирають не ті запчастини.
Думав що це випадковість, навіть коли приніс лампочку, яка мені була потрібна, щоб легше шукати було, всерівно підібрали не ту, причому взагалі не ту. Ні по розʼєму, ні по контактах. Взагалі в молоко. Але при тому що заїхав по лампочку і застряг там майже на годину, навіть тоді списав це на випадковість. Коли приїхав третій раз(08.10.24), мені дали запчастину, я поїхав на сервіс, мені розібрали машину і сказали що запчастина не підходить, а коли я приїхав її міняти то сказали шо іншого нічого немає і потрібно чекати, а машина вісить розібрана в сервісі. Емоцій було дуже багато…
Дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за незручності, які виникли при отриманні запчастин. Розуміємо Ваше розчарування і дуже шкодуємо, що наші дії призвели до таких ситуацій. Обов'язково переглянемо наші внутрішні процеси, щоб уникнути таких випадків у майбутньому. Ми цінуємо Вашу лояльність і прагнемо покращити сервіс, щоб Ви могли отримувати якісні послуги з першого разу.
Обслуговування дуже пагане.
Зайшов купити двірники, чекав хвилин 20 (з початку поки запрацює каса, потім поки робітник знайде двірники на складі).
Не зрозуміло для чого так багато робітників якщо це ніяк не прискорює роботу.
Добрий день. Так, зранку інколи буває, коли касир має прийняти касу. Ми працюємо над тим щоб це виправити. Маємо надію, що до наступного Вашого візиту, ми вирішимо цю проблему. Гарного дня
Це сто рівня 0, обманюють клієнтів у рахунок фактуру включають запчастини, які навіть не змінювали. Їхній рівень, це заміна колодок і злив масла в даному. Відсутній спец інструмент. Краще займайтесь продажем запчастин, та й ті можна купити в інтернеті з урахуванням доставки на 75%дешевше. Не рекомендую взагалі
Добрий день. Якщо те, що Ви написали насправді мало місце бути, тоді ми Вас розуміємо й негайно розберемося в ситуації. Чи не могли б Ви вказати номер заказ наряду, або гос номер авто, або номер телефону. Саме для виявлення недоліків і існує зворотній зв'язок. Дякуємо що знайшли час написати.
Деякі менеджери по підбору автозапчастин абсолютно не розуміються в тих самих запчастинах а головне що коли перепитуєш декілька раз ТОЧНО ПІДІЙДЕ?
ВІДПОВІДЬ та в мене такий самий мотор точно підійде!!!
В результаті куча втраченого часу запчастина зданна назад, бо вона не підійшла...
Добрий день. Вибачте за незручності, які виникли через невірні консультації від менеджерів. Ми намагаємося покращити процеси та навички наших працівників для того, щоб забезпечити клієнтів найкращою можливою підтримкою. Будь ласка, дозвольте нам виправити цю ситуацію та допомогти Вам знайти відповідні запчастини для Вашого автомобіля. Будемо вдячні за можливість вирішити це питання для Вас.
З повагою,
Автопартнер
Постійний клієнт,який робить прибуток фірмі,але відношення повне дно.Зробив замовлення відмінили запчастини навіть ніякої інформації не надали!!!
Добрий день. Автопартнер ( нині Бо Партс) має не такий вид повідомлень. За якою адресою робили замовлення?
Магазин непоганий, майже завжди є що потрібно. І колектив хороший і привітний. Але нема можливості нормально оплатити картою. Через їх термінал можна тільки перекинути зі свого рахунку на їх рахунок, відповідно заплативши хорошу комісію за таку транзакцію (і то, якщо твоя карта не захищена від таких операцій і сприйметься їх терміналом). Це щось нечисто з реєстрацією (схоже, що компанія російська і досі активно працює в криму)? Чи просто небажання оплачувати утримання терміналу? Чи якась інша причина встановлення такого "недотерміналу" замість нормального терміналу для оплати картою?
Дякуємо, що високо оцінюєте роботу нашого привітного коллективу. Ми завжди прагнемо задовільнити потреби гостей нашого магазину, а також враховувати всі побажання відповідно до покращення нашої роботи. Прийміть наші щирі вибачення стосовно незручностей які виникли у Вас підчас розрахунків. Найближчим часом будуть вжиті відповідні заходи щодо покращення обслуговування, в тому числі і стосовно теміналу. Дякуємо за Ваш відгук.
Довелося відвідати це місце за проханням товариша. Враження наступні:
касир взагалі не може прийняти рішення під час нестандартних ситуацій ( розрахувався картою, у мене гроші списані з рахунку, а на терміналі вказано, що оплата не пройшла. Як виявилося пізніше, в цей час був збій у роботі банку, що обслуговує магазин. Довелося чекати майже годину, доки касир дізналася, що робити. ).
Добрий день. Нажаль з банками таке трапляється, це не в нашій компетенції. Та у випадку коли банк не проводить оплату, кассир не має можливості щось вирішити. Маю надію, що запчастини вам підібрали якісні, та саме ті, що потрібні. Ми намагаємось робити все, щоб таке траплялось як найрідше. Сподіваюсь майбутня співпраця покращить Вашу оцінку саме нашої роботи. Гарного дня та мирного неба.
Вдале місце де знаходиться СТО, ввічливий персонал, всі запчастини в наявності, швидкий та якісний ремонт! Якісна діагностика, та вчасне попередження що треба зробити! Особлива подяка менеджеру Броніславу, за допомогу та роз'яснення!
Добрий день. Дякуємо за відмінну оцінку та гарний відгук.
Приймають оплату тільки "налом" після 18-00. Ніхто не попереджає. Це ненадання послуги належним чином. Дуже мене підставили цим правилом. Дякую. Не рекомендую.
Добрий день. Дякуємо за відгук. мушу висвітлити ситуацію. Магазин закривається о 19:00 годині. Касир в 18:58 рівно закриває платіжний шлюз є зафіксований час закриття в день вашого звернення. Тобто до 18:58 є можливість оплатити через термінал. У вашому випадку, звернення до касиру відбулося в 18:59 (це підтверджений час з камер відео нагляду). Тож касир не мав змоги вирішити це питання. Але ми дослухаємось до вашого зауваження, та від тепер закриття безготівкової оплати буде відбуватись на 2 хвилини пізніше, а саме о 19:00.
Часті запитання
Який графік роботи Автопартнер?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 09:00–16:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться Автопартнер?
Адреса: вулиця Михайла Грушевського, 105, Сінний, Житомир.
Як зв'язатися з Автопартнер?
Телефон: +380674034020. Сайт: avtopartner.com.ua.
Який рейтинг у Автопартнер?
4.4 з 5 за 520 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Автопартнер?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Автопартнер?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Автопартнер для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
