Про заклад
BROCARD — магазин преміальної парфумерії та доглядової косметики у ТЦ «Глобал UA» (Житомир).
Представлені світові аромати від Chanel, Dior, Lancôme, Montale, Escentric Molecules, а також засоби догляду від Clarins, Biotherm, Clinique. У продажу є подарункові набори, продукція українських брендів та діє накопичувальна дисконтна програма. Усі товари — 100% оригінальні, офіційного постачання.
Рейтинг
Відгуки
Завітали до магазину щоб придбати парфюм Paco Rabanne 1Million і деяку декоративну косметику. На превеликий жаль вийшли без покупок так як не було жодного консультанту для того щоб допомогли обрати товар. Один консультант була зайнята обслуговуванням клієнтів, а дві інших імітували вигляд роботи обговорюючи особисті теми зі своїми друзями які завітали у «гості» до своєї подруги. Якщо консультанти не взмозі виконувати свою роботу, то будь ласка організуйте магазин таким чином щоб декоративну косметику можна було брати без допомоги ваших працівників. Бо дістатися товару можна лише в шухлядах під стійками. Велике розчарування!
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та проведемо додаткове навчання для персоналу, щоб покращити якість обслуговування. Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації
Ставлю високу оцінку саме консультанту Олені Соловйовій за високий професіоналізм та індивідуальний підхід. Олена — справжній знавець парфумерного мистецтва. Вона не просто пропонує асортимент, а тонко відчуває запит клієнта. Була приємно вражена тим, наскільки точно Олена зрозуміла мої вподобання. Олена підібрала аромат, який ідеально відповідає моєму смаку, продемонструвавши глибокі знання нот, шлейфовості та характеру парфумів. Дуже цінно зустріти компетентного спеціаліста, який орієнтується не лише в трендах, а й у класичних, складних композиціях.
Дякую за чудовий сервіс та вдалу рекомендацію! Придбала парфюм собі і чоловіку. Тепер за новими ароматами — тільки до неї.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Ми обов'язково передамо ваші слова подяки Олені. Для наших консультантів це найцінніша мотивація. Будемо раді бачити вас знову за новими парфумерними відкриттями!
Дуже неприємне відношення до покупців. Якщо ти не з обколеним філерами обличчям і брендовими речами, то автоматично стаєш другим сортом за яким треба ходити по п'ятах і наглядати аби нічого не вкрала. Відношення що прибиральниці що консультантів чи охоронців дуже зверхнє.
Доброго дня! Нам прикро, що у вас склалося таке враження від візиту. У BROCARD ми приділяємо велику увагу сервісу, і привітність до клієнтів є базовим стандартом для нашої команди.
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на email [email protected] коли саме сталася ця ситуація. Це допоможе нам передати інформацію керівництву та звернути увагу команди на якість обслуговування.
Придбав дружині подарунок - впарили фуфло, її улюблені парфуми блек опіум виявились підробкою.
Запах не стійкий та не виражений.
Добавив фото ( зліва оригінал тестер з-за кордону, зправа придбаний парфум в брокард.) колір значно відрізняється від оригіналу, запах також. І навіть по дні банки можна замітити різницю.
Нікому не рекомендую магазин в Житомирі
Та навіть персонал з кам'яними лицями говорить за якість товару в магазині. Купував в ньому востаннє.
Нікому не рекомендую заходити навіть.
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро шкода, що аромат не виправдав ваших очікувань. Хочемо запевнити вас: у BROCARD представлена виключно оригінальна продукція, яка постачається безпосередньо від офіційних представників бренду в Україні. Фальсифікація парфумів у нашій мережі неможлива, адже кожен флакон проходить кілька етапів контролю, від дистриб’ютора до полиці магазину.
Сприйняття аромату та його стійкість залежать не лише від самого продукту, а й від зовнішніх чинників. Хімічний склад шкіри з часом може змінюватися під впливом гормонального фону, харчування, прийому ліків чи навіть пори року - усе це впливає на те, як довго аромат звучить. Крім того, якщо ви користуєтеся одним і тим самим парфумом протягом тривалого часу, нюхові рецептори можуть адаптуватися та сприймати його значно слабше, ніж раніше, хоча оточуючі його все ще чудово відчувають.
Також варто враховувати, що навіть у межах однієї лінійки аромати можуть трохи відрізнятися залежно від партії виробництва, умов транспортування чи зберігання - це нормальна практика для оригінальної парфумерії.
Якщо у вас залишилися питання чи ви хочете перевірити флакон більш детально, будь ласка, напишіть нам на [email protected]
- ми з радістю допоможемо та надамо всю необхідну інформацію.
04.03.26 чоловік відвідав магазин у пошуках парфум. Мав бути подарунок мамі на день народження. До нього підійшла консультант, яка була не дуже привітною. Почувши, що він шукає парфум із ароматом чайної троянди, відразу відповіла, що такого немає. Потім, зверхньо, запропонувала якийсь парфум і не зацікавлено пішла в 'своїх справах'.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та проведемо додаткове навчання для персоналу, щоб покращити якість обслуговування. Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації
Хотіла обрати для мами парфуми на подарунок. Звісно, треба послухати багато ароматів, щоб обрати той, який сподобається їй. Прийшли, обирали, все окей, але потім підійшла прибиральниця, бере наші використані паперові полосочки і каже: «ого, скільки нанюхали і ще не вибрали, мда». Мамин настій одразу зіпсувався, і вже задоволення від вибору отримувати не вийшло. Куплятиму в іншому завдяки прекрасним коментарям ваших працівників.
Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Нам шкода, що у вас виник такий дискомфорт під час візиту. Поділіться, будь ласка, з нами через емейл [email protected] коли саме ви відвідали магазин. Ми обов’язково передамо ваш коментар відповідальній команді, адже для нас важливо, щоб перебування в магазині було спокійним і приємним. Дякуємо за зворотний зв’язок, він допомагає нам ставати кращими
Дуже не повезло бренду yves saint laurent, стійка якого стоїть біля їхньої каптьорки. Постійно ходять туди-сюди, не дають почути запахи. А прибиральниці я взагалі заважала. Не вміє спілкуватися з клієнтами. Після такого «люксового» відношення передумала там купляти духи.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що перебуванняу магазині залишило у вас негативні враження. Комфорт гостей у торговому залі та коректна комунікація з боку персоналу є для нас пріоритетом. Описана ситуація не відповідає стандартам сервісу, яких ми дотримуємося. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] дату та час вашого візиту. Інформацію буде передано керівництву магазину для додаткового опрацювання.
Гарні враження від магазину
Дуже сподобався колектив, приємні, гарно розповідають про продукцію, підбираю під потреби. Особливо хочу відмітити консультанта Аліну і дівчат на касі. Всім рекомендую відвідати цей магазин.
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та рекомендацію. Нам дуже приємно чути, що ви задоволені роботою Аліни та всією командою. До нових зустрічей в BROCARD!
Це не сервіс , а дно! 3 людини працює з одним покупцем і на всіх інших начхати.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та проведемо додаткове навчання для персоналу, щоб покращити якість обслуговування. Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації
BROCARD для мене - місце релаксу. Заходжу навіть коли нічого не треба, бо атмосфера така затишна.
Добрий день. Дякуємо, що обираєте нас! Завжди раді допомогти вам у виборі подарунків чи б'юті приємностей для себе. До нових зустрічей!
Відвідала магазин Brocard у Житомирі й залишилась неприємно вражена рівнем обслуговування.
Я хотіла придбати Chanel тинт, але консультантка Нагорна Вікторія поводилася вкрай некоректно: ще до того, як я звернулася, вона закотила очі, відповідала грубо й зверхньо, без жодного бажання допомогти. Атмосфера відразу стала напруженою, і мені довелося попросити іншу консультантку для консультації.
Найбільше здивувало, що навіть коли я все ж таки вирішила купити продукт і вже була на касі, консультантка почала ходити поруч, демонструючи зацікавленість лише в самому факті покупки, а не в якісному сервісі.
Для мережі такого рівня, як Brocard, це абсолютно неприпустимо. Очікуєш професійності, ввічливості та поваги до клієнта, а не зверхності та неприємного ставлення. Дуже розчарована сервісом!
Доброго дня! Нам дуже прикро, що ваш візит до магазину залишив таке враження. Ми щиро перепрошуємо за неприпустиму поведінку консультантки, це не відповідає стандартам сервісу BROCARD. Ваш відгук уже передано керівництву магазину для розгляду та проведення додаткової роботи з персоналом.
Будемо вдячні, якщо ви зможете написати нам на [email protected]
з деталями ситуації, щоб ми могли ретельніше її опрацювати та не допустити подібного у майбутньому.
Дуже приємна дівчина консультант Герасимчук Марія! Завжди все знаходить за нашим запитом. Дуже вдячні за те що повідомляє про надходження товару і ми маємо змогу його одразу придбати! Приємне спілкування і гарний настрій після відвідування магазину! Будемо повертатися ще і ще із задоволенням!)
Добрий день! Дякуємо вам за такі приємні слова! Нам дуже приємно, що наша Марія щоразу допомагає вам підібрати потрібне. Раді, що спілкування з нею залишає тільки гарні враження та настрій. Будемо з радістю чекати на ваші нові візити!
Мій найулюбленіший магазин косметики. Сервіс топ, асортимент бомбезний, дівчата знають свою справу.
Добрий день! Щиро дякуємо за ваш відгук і рекомендацію! Нам дуже приємно, що вам сподобалося обслуговування та консультації нашої команди. Завжди раді бачити вас у BROCARD і допомогти з вибором!
Дякую за якісний продукт та професійних консультантів !
Цього разу, коли відвідав магазин, був максимально приємно здивований професійністю та швидкістю роботи консультанта !
Шукав для себе новий парфюм на осінь , розповів свої побажання, з 2-го пострілу консультант знайшла те саме, що я хотів , дуже вдячний магазину Brocard та консультантці Вікторії Нагірній !
Добрий день. Дякуємо вам за такі теплі слова! Ми раді, що Вікторія зробила ваш візит приємним, а підбір аромату – легким і натхненним. Нехай обраний аромат дарує вам чудовий настрій щодня! Чекаємо на вас знову!
Нещодавно купували мої улюблені парфуми 100мл Black Opium в brocard м.Житомир (Глобал). Запах зникає через 1 годину.😡 Я просто в шоці. Якість жахлива і впевнена, що це не оригінал бо користуюсь саме таким ароматом вже 7 років не змінюючи і є з чим зрівняти. В оригіналі запах більш насичений та тримається дуже довго. Я сильно обурена. Більше ніколи не купуватиму парфуми і взагалі більше нічого не купуватиму в brocard !!!!
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро шкода, що аромат не виправдав очікувань. Хочемо запевнити вас, у BROCARD представлена виключно оригінальна продукція, яка постачається безпосередньо від офіційних представників в Україні. Фальсифікація парфумів у нашій мережі неможлива, адже кожен флакон проходить кілька етапів контролю, від дистриб’ютора до полиці магазину. Сприйняття аромату залежить не лише від самого продукту, а й від зовнішніх чинників: хімічний склад шкіри може змінюється з часом, під впливом гормонального фону, харчування, прийому ліків чи навіть пори року. Це може суттєво впливати на те, як довго аромат тримається. Якщо ви користуєтеся одним і тим самим парфумом протягом багатьох років, нюхові рецептори можуть адаптуватися й сприймати його значно слабше, ніж раніше. Та це не означає, що його не чую оточуючі вас люди.
Якщо виникнуть питання, звертайтеся до нас на [email protected]. Завжди раді допомогти!
Часті запитання
Який графік роботи Brocard?
Понеділок: 10:00–20:00; Вівторок: 10:00–20:00; Середа: 10:00–20:00; Четвер: 10:00–20:00; П'ятниця: 10:00–20:00; Субота: 10:00–20:00; Неділя: 10:00–19:00.
Де знаходиться Brocard?
Адреса: Київська вулиця, 77, Привокзальний, Житомир.
Як зв'язатися з Brocard?
Телефон: +380672174877. Сайт: www.brocard.ua.
Який рейтинг у Brocard?
4.1 з 5 за 365 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Brocard?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
