Про заклад
Velik-Shop — інтернет-магазин велосипедів і комплектуючих у Житомирі, в Центрі на Гоголівській вулиці, 4. Це пункт видачі онлайн-замовлень: шоуруму немає, тут лише отримують покупки. У відгуках відзначають швидку доставку й оперативний зв'язок, зокрема швидкий зворотний дзвінок, а також якість товарів і компонентів. Згадують швидке збирання велосипедів і якісні покришки без дефектів. Рейтинг закладу — 4,5 із 168 відгуками. Графік роботи: понеділок–п’ятниця, 09:00–18:00. Доступні доставка й самовивіз, оплата кредитними та дебетовими картками, NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
Вкрай розчарована сервісом магазину Velik-shop.
Під час оформлення замовлення на сайті ніде не вказано, що товари розташовані на різних складах. Про це дізнаєшся вже після повної оплати, коли гроші списуються з картки. Тоді компанія ставить перед фактом: відправка буде двома окремими посилками, і за доставку кожної з них на «Новій пошті» доведеться платити покупцеві!
Коли я відмовилася від такого варіанта та попросила повернути кошти, почалася окрема волокіта. Замість швидкого повернення мені запропонували заповнювати бюрократичну форму, вимагаючи IBAN, код ЄДРПО/ІПН та купу персональних даних. Тобто спочатку я витрачаю свій час на вибір товару й замовлення, а потім мушу знову витрачати час та надати всі свої дані, щоб просто повернути власні гроші, які чекаєш ще й наступного дня.
Сервіс абсолютно неналежного рівня, а ставлення до клієнтів і прозорість роботи компанії залишають бажати кращого. Не рекомендую цей магазин!
Доброго дня, Катерино. Дякуємо за ваш емоційний відгук, проте було б значно ефективніше, якби ви з такою ж уважністю читали інформацію на екрані безпосередньо під час покупок.
Про «раптові» дві посилки: Як наш менеджер уже наочно довів вам у чаті за допомогою скріншотів, інформація про відправку товарів з різних складів чорним по білому прописана в кошику мінімум двічі. Вона знаходиться прямо перед кнопкою оплати. Той факт, що ви оплачуєте рахунки, не читаючи умов власного ж замовлення, є виключно вашою відповідальністю. Ви можете прямо зараз додати ці ж товари в кошик і переконатися, що текст завжди був на своєму місці.
Про «бюрократію» з поверненням: Надання IBAN та ІПН для повернення коштів — це не наша забаганка, а пряма вимога Податкової служби та чинного законодавства України. Якщо для вас дотримання законів при офіційних фінансових операціях — це «недолугий сервіс», то нам дійсно немає про що дискутувати. Ми працюємо в правовому полі, а не переказуємо кошти «на картку» в обхід податкової.
Про прозорість роботи: Наш магазин працює максимально відкрито: ми заздалегідь попереджаємо про умови доставки до списання грошей і діємо суворо за законом під час скасування замовлень.
Щиро радимо вам наступного разу хоча б побіжно читати те, за що ви платите власні кошти. Це значно зекономить ваш час на написання подібних відгуків.
Сайт не відслідковує оперативно наявність товару, на сайті він начебто є, а коли замовляєте уже може й не бути. Це не так критично, але при оформленні товару є функція передоплати або повної оплати, тобто можете оплатити товар якого по факту немає в наявності, а на сайті він є в наявності. Галочка "для зв'язку у viber/telegram" взагалі незрозуміло навіщо, вам все одно будуть дзвонити. Якщо у вас проблеми з інтернет технологіями, то може краще відкрити лоток на ринку і там продавати?
Доброго дня! Санта подарував малому велік Corso X-power :) Зібрали швидко, обійшлись без відео-інструкцій ;) Що сказати? Підлітковий велік по комплектації та можливостям крутішій ніж наші горні Kelly’s 😀 Чекаємо звісно ще на тест-драйв, але поки враження позитивні. Всі комплектуючі в наявності, якісні, все зібрали без проблем. Колір трохи відрізняється від фото на сайті, я б сказала він не червоний, а помаранчевий, але нам такий навіть більше подобається. Раджу одразу замовляти комплект із крилами, щоб потім не прати всі речі та й саму дитину ;) Дякую менеджерам за поради і допомогу у виборі!
Дякуємо за такий теплий відгук! Дуже приємно читати, що все зібралось без проблем і що вибір виявився вдалим.
Гарних поїздок і позитивних вражень усій родині 😊
Покришки якісні вісімки немає, відправили дуже швидко, в 13:30 зробив замовлення в 9:00 зранку вже прийшло. Звязались швидко, сервіс хороший. Рекомендую
Щиро дякуємо за Ваш відгук та рекомендацію! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені якістю покришок, швидкістю відправлення та нашим сервісом. Ми завжди прагнемо, щоб кожне замовлення було доставлене максимально швидко та в належному стані. Бажаємо Вам комфортних і безпечних поїздок!
Замовив 2 велосипеда один гірський інший гібрідний , комфортно упаковані та швидко відправлені .
Протягом кількох днів дістав свій заказ .
Ціна та якість на хорошому рівні )))
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою, швидкістю відправки та пакуванням велосипедів. Бажаємо, щоб обидва велосипеди дарували лише позитивні емоції та комфортні поїздки. Будемо раді бачити Вас знову!
Замовляв велокасету Shimano Acera 11-28. Товар відправили швидко. Касета відповідає фото та опису, всі деталі високої якості. Найприємніше було те, що весь модуль виготовлений в Індонезії, про що є відповідне клеймо. Це не якась там китайщина...
Дякую магазину, буду звертатись ще.
Дякуємо за такий детальний відгук! Раді, що касета повністю відповідала очікуванням і що ви залишилися задоволені якістю товару та сервісом.
Будемо раді вашим наступним зверненням.
Замовляла мамі велосипед і ліхтарик,все чудово зв'язалися відповіли на всі питання,які мене цікавили.
Відправка вчасно, упаковано гарно,доставлено в ідеальному стані 👍
Дуже вдячний, найкращі, швидко прийшла посилка, платив наперед майже 3000 грн. Замовляв "крила" на вєлік, ліхтар, шолом, брігси, все приїхало швидко, задоволений, дуже порядні люди, рекомендую усім. Дякую!
Щиро дякуємо за такий теплий відгук! Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися задоволені швидкістю доставки, нашим сервісом та якістю товарів. Дякуємо за довіру й окрема подяка за рекомендацію!
Був приємно вражений по-перше сайтом. По-друге зворотнім звʼязком. Ну і саме важливе цінами. Порахував спеціально, майже 2 ціни різниці між цим магазином та продавцями у моєму місті.
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви високо оцінили наш сайт, сервіс та ціни. Працюємо для того, щоб кожен покупець отримував якісний товар за вигідною ціною. Бажаємо Вам приємного користування покупкою та будемо раді бачити Вас знову!
При замовлені було указано що доставка безкоштовна замовляли два велесопеди
Але по факту доставку ми сплатили
Доброго вечора. Ми перевірили ваше замовлення. Жоден із придбаних велосипедів не підпадав під умови акції безкоштовної доставки. На сторінці кожного товару чітко зазначені умови доставки, і для цих моделей безкоштовна доставка не передбачалась.
Якщо ви вважаєте, що під час оформлення замовлення була вказана безкоштовна доставка саме для ваших велосипедів, будь ласка, зв'яжіться з нами та надайте підтвердження (скріншот сторінки товару, кошика або іншої інформації, де це було зазначено). Ми обов'язково перевіримо надані дані та надамо роз'яснення. Дякуємо за звернення.
Єдиним "мінусом" виявилася неочікувана передоплата у розмірі 100 грн. про яку при оформленні замовлення ніхто не попередив. Все інше - Ок!
Дякуємо за відгук і зворотний зв’язок. Перепрошуємо за незручність із передоплатою — врахуємо ваше зауваження, щоб інформація була більш помітною при оформленні замовлення. Раді, що в іншому ви залишились задоволені 😊
Купував шини до велосипеда. Особо на новій пошті не вдивлявся. Шини та й шини. Через пару тижнів додивився що відслоїлась емблема на одній з шин. ТОЧНО не поріз, тиск в шинах тримав в нормі. Тобто була або й з*явилась тріщина на боковій частині шини.
Звернувшись до магазину, отримав відповідь "що схоже на поріз. Обміну не підлягає".
А мені "схоже" що ви хлопці з дівчатами трохи перегібаєте. Я точно не обіднію на ті 650 грн, а ви не розбагатієте. А от срачу буде много
Замовляла велосипед і залишилася задоволена,так як менеджер швидко передзвонив,відповів на всі питання.Швидко відправили замовлення.Велосипед прийшов в коробці дуже добре запакований.Дякую за вашу роботу.
Щиро дякуємо за такий відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом, швидкістю відправки та якістю пакування. Будемо раді бачити Вас знову серед наших покупців. Бажаємо приємних та комфортних велопрогулянок!
Замовляли на подарунок, велик чудовий, а саме головне швидка доставка 🚚
Задоволена на всі 100%
Дякуємо за ваш відгук! Дуже раді, що подарунок вийшов вдалим і все приїхало швидко.
Нехай велосипед приносить тільки приємні враження 😊
До велосипеда претензій нема, претензії до аксесуарів. Як приліпити крила досі не зрозуміла, в інтернеті інструкцію не знайшла, поки залишила без них. Кладіть інструкцію для таких, як я. Загалом вдячна, швидко відправили, комунікабельні менеджери, збірка нескладна, якщо мати набір ключів, викрутку з різними бітами і шестигранники) Дякую
Дякуємо за відгук і зауваження 😊 Раді, що загалом ви залишились задоволені велосипедом та сервісом. Щодо крил — дякуємо, що звернули на це увагу, справді не всім легко розібратись без інструкції. Можете написати нам модель крил або надіслати фото — підкажемо, як їх правильно встановити 🙂
Часті запитання
Який графік роботи Velik-Shop ( тільки видача онлайн замовлень )?
Понеділок: 09:00–18:00; Вівторок: 09:00–18:00; Середа: 09:00–18:00; Четвер: 09:00–18:00; П'ятниця: 09:00–18:00. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Velik-Shop ( тільки видача онлайн замовлень )?
Адреса: Гоголівська вулиця, 4, Центр, Житомир.
Як зв'язатися з Velik-Shop ( тільки видача онлайн замовлень )?
Телефон: +380673465753. Сайт: velik-shop.com.ua.
Який рейтинг у Velik-Shop ( тільки видача онлайн замовлень )?
4.5 з 5 за 168 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Velik-Shop ( тільки видача онлайн замовлень )?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Velik-Shop ( тільки видача онлайн замовлень )?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
