Про заклад
Вантажне відділення №1 Нової Пошти на вулиці Вацлава Длоуги в районі Крошня, Житомир. Це логістичний майданчик для посилок вагою до 1100 кг. У 775 відгуках клієнти згадують швидкість роботи, персонал і час очікування; в одному з відгуків ідеться про тривале очікування пакування, в іншому — що посилка дійшла цілою. Рейтинг — 3,9. Графік: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00, субота й неділя 08:00–19:00. Є парковка та доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
Пошкодили шкіряний виріб об свою ж обришітку, доставка майже 3000 грн,відповідальності нуль. Прийняли претензію, але фото докази відсутності пошкодження і фіксація оператором не приносить результат
Доброго ранку!
Для розгляду претензії потрібно надати докази пошкодження: фото виробу, фото пакування, опис ситуації та підтвердження вартості товару. Саме ці матеріали дають можливість провести об’єктивну перевірку та ухвалити рішення щодо компенсації.
З ОПЕРАТОРОМ НА ВІДДІЛЕННІ НЕВІРНО НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗІЮ НА ВІДШКОДУВАННЯ! Кошти так і не повернули.
Місяць не можу вирішити питання з відшкодуванням коштів за пошкоджене поштою відправлення. Номер ТТН 20451332218753.
Сума, яку мені відшкодували це сума 50% вартості посилки (6215 грн) та вартість доставки 1580 грн (з усіма комісіями разом). Тобто мені повернули 7795 грн.
Але посилку пошта утилізувала. А 50% вартості посилки я знову маю заплатити відправнику для того, щоб він відправив мені новий товар.
Відшкодування має бути на всю оголошену вартість та доставку, чи не так?
Претензії на повну суму писала, з операторами на гарячій лінії неодноразово спілкувалася, ситуацію пояснювала. Питання не вирішене, часу витратила на це в рази більше, ніж мала б!
Доброго ранку!
Бачимо, що ви вже звертались та претензія була розглянута. Вам буде надіслано письмову відповідь.
Довелось довго чекати поки запакують мою посилку, дуже сподіваюсь, що вона дійде до адресату цілою і неушкодженою.
Посилка дійшла цілою і неушкодженою, адресат щасливий я теж)))
Тва вже чекають ..
( №1 ) - як вони там че справляються ?)
Доброго ранку! Чим можемо допомогти?
Видача посилки тривала годину. Почали рухатися поки не звернувся до оператора, що виписував документи.
Ти не даєш декларацію, а просто стоїш поки викличуть твоє прізвище
Відправила посилку,з вашого терміналу ,посилка одна чогось поїхала не туди куди потрібно, якщо продукти не доїдуть в відмінному стані, будете вертати кошти .якщо набираєте робітників по обяві ,то вчить їх належним образом.
Добрий день! Прохання вказати номер накладної, за якою це сталось.
Жахливе обслуговування, величезна черга, потім не могли знайти посилку, ніхто нікуди і не поспішає. У відділенні я провела біля двох годин. Більше години з них, просто чекаючи в черзі на видачу.
Доброго ранку, Анастасіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким відбувалося обслуговування.
Відправляли замовлення через це відділення 20.09 до Львова, спеціально щоб 21.09 воно приїхало у Львів, в розділі деталі маршруту пише, що товар мав бути до 21.09 до 15:00, цей товар дуже важливо було доставити в саме цей день, через деякі процеси, але хтось в цьому відділенні порахував що це не дуже важливо і вирішив що можна і через декілька днів відправити! Спілкуючись з оператором вияснив з її слів, що це моя проблема і вона розуміє що це не добре, але нічого зробити не може. На мої слова що мені потрібно посилку в цей день вона сказала що буде в інший) Сервіс в нової пошти останнім часом ТОП) тарифи зросли а сервіс тільки стає гіршим, можливо потрібно більш ретельніше працювати з командою в моментах вирішення конфліктних ситуацій, а не так як ви це робите! Адже бонусних 50 гривень які пропонують в разі компенсації не перекривають моїх репутаційних втрат від ваших дій!
Чи можна відправити його на дані отримувача за накладною?
так
Добрий день, Дмитре!
Перепрошуємо за незручності та затримку. Бачимо, що відправлення вже отримали. У якості вибачення хочемо запропонувати вам дууужее приємний подаруночок від нашої компанії. Чи можна відправити його на дані отримувача за накладною?
Найгірше відділення в Житомирі. При тому, що воно є центральним. Увесь час черги через те , що працівники просто ховаються. Коли робиш зауваження на рахунок черг і того, що потрібно бігати їх шукати - ведуть себе грубо. Пітримка видає "заготовку" - у них ремонт тому персонал частково відсутній. Даний персонал ще задовго до ремонту вів себе так. Я бачу проблему далеко не в персоналі , якщо одні і ті ж проблеми протягом тривалого часу - значить керівник відділу не повинен обіймати цю посаду.
Доброго ранку! Надайте більш детальний опис ситуації, що виник під час останнього візиту до відділення та вкажіть номер накладної, за якою обслуговувались.
У відділені працюють не добросовісні працівники. Замовляють дорогі парфуми, відливають собі потрібний обʼєм і уже не повний флакон відправляють назад. Будьте обережні. Прошу керівництва звернути на це увагу!
Доброго ранку! Аби ми мали змогу розібратись в ситуації, будь ласка, наведіть приклади накладних.
Замовила посилку TE0000000147468015NGUS чомусь вона прийшла в Житомир і три дня лежить там, до мене не відправляється .
Добрий день!
Бачимо, що відправлення вже отримали. Якщо виникнуть додаткові питання - завжди звертайтеся!
Доброго вечора.Я з таким незвичним питанням.....з відділення нової пошти в селі Глибочиця,запригнула наша киця до автомобіля MAN і повезли до вашого відділення, що на Гранітній.Допоможіть будь ласка,може вона випригнула і тепер там десь у вас на території.Вона чорно біла,іде до рук,відзивається на кличку Хома.🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Доброго ранку!
Передали запит до відділення, сподіваємося, що все добре.
***
На жаль, котика у відділенні не бачили :(
Не розумію навіщо писати ці деталі маршруту якщо воно не приходить вчасно 🤷♂️
Добрий день, Олексію! Бачимо, що вантаж прибув у відділення, як і було заплановано - 24.07 та вже накладна закрита.
Очікую меблі (від їх отримання залежить подальша робота). В додатку вказано, що отримання мало б бути 11.10 до 12:00, пізніше вже до 18:00. Уже 19:30 ніяких змін. Моя посилка ще й досі на сортувальному центрі!! Вже домовились із вантажними перевізниками щоб 12.10 о 9:00 поїхати забрати меблі, а забрати нічого не можу. Вартість послуг НП майже 2к, а за що? Передоплата за вантажні перевезення не повернеться, робота стоїть!!! Сервіс жахливий! Вирішуйте ситуацію якомога швидше. Завтра зранку хочу отримати свою посилку!!!
Добрий день! Щиро засмучені, що підвели вас 🥺 Бачимо, що посилочка вже отримана та накладна закрита.
Сьогодні 7.08.2024 року отримала відправлення у жахливому стані, ручки у сумках відірвані, відкриті повністю, бо блискавки вирвані, весь вміст видно. Мало того, 25 хвилин я чекала, поки видадуть, так шукали, вивезли на візку ось таке!!! Я в шоці! Сумніваюсь, що в такому стані прийняли їх з пункту відправлення.
Доброго ранку!
Підкажіть номер експрес-накладної, будь ласка, надайте опис вантажу, якщо щось зникло.
Часті запитання
Який графік роботи Нова Пошта. Вантажне відділення №1 (до 1100 кг) м. Житомир, Житомирська область?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова Пошта. Вантажне відділення №1 (до 1100 кг) м. Житомир, Житомирська область?
Адреса: вулиця Вацлава Длоуги, Крошня, Житомир.
Який рейтинг у Нова Пошта. Вантажне відділення №1 (до 1100 кг) м. Житомир, Житомирська область?
3.9 з 5 за 775 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова Пошта. Вантажне відділення №1 (до 1100 кг) м. Житомир, Житомирська область для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
