ОСНОВА

Якщо ви шукаєте надійного оператора інтернет, то вам не сюди. Сервіс жахливий, тех підтримка тільки в робочий час і максимум порекомендують перезавантажити роутер. Працівники, які приїжджають на виклик не компетентні. Приїхали, подивились, а давай так - давай, а завтра подивимось що буде. Чотири доби не могли відновити послугу. Про якусь компенсацію чи елементарне вибачення - взагалі забудьте. Типова відповідь - ми до цього не маємо ніякого відношення. Тож подумайте 10 разів, перш ніж зв'язуватися з цією конторою.

Швидко зв'язався з техпідтримкою,залишив заявку і протягом 2-3 годин приїхали і відновили налаштування та роботу роутера.

Основа це жах.вони відстали років так на 10. Щоб відмовитись від послуги треба їхати до них , витрачати свій час, писати заяви. якщо ні - нараховують в борг хоча послугою не користуєшся! . В інших провайдерерів давно такого нема. Не сплатив-:автоматично послуга відключена!

Досить дивний провайдер, це якщо м'яко кажучи. Навіщось взяли і без жодного попередження відключили кабельне ТБ, при тому що заявку на відключення з боку абонента ніхто не подавав, а заборгованість на дату відключення була відсутня. Більше того - послуга за місяць, в якому здійснено відключення, була оплачена. Тобто виходить ще й фактично присвоїли оплачені кошти за кілька днів місяця.

Ганебне, жахливе відношення до клієнта, майже три місяці не можуть вирішити проблему з заміною кабелю інтернета на оптоволокно, кожного разу видумають якісь проблеми які нас не стосується. Служба підтримки марна. З таким відношенням вже шукаємо інших більш якісніший інтернет операторів. Вашій компанії бажаємо як найшвидше пропасти з цвєї сфери діяльності.

Бувають моменти, коли «лягає» інтернет, і тоді до них не додзвонитись. На сайті Основи, на сторінці «контакти» вказано три телефонних номера. При спробі телефонувати на міський номер, завжди чутно відповідь про те, що телефонний номер не дійсний. На два інших номера (мобільні) не можливо додзвонитись, бо вони автоматично скидують дзвінки. Подібного роду «якість» обслуговування абонентів/служби підтримки — це показник жахливого ставлення до своїх споживачів. Якщо за вашою адресою існують інші альтернативні провайдери, то наполегливо закликаю звернути на них увагу.

Четвертий день нема інтернету ( проблема по всьому під'їзду) . Три дні тому подав заявку, ніяк не можуть доїхати, дзвоню оператору і чую одне і теж - заявка в роботі,зате абонплату беруть наперед...

Самий гірший провайдер за всіх можливих! Лояльності до клієнтів які з ними були 20 років, нема від слова зовсім!!!! Не рекомендую!!! 100 разів подумайте, перед тим як їх підключати!

Самий кончений інтернет-оператор, дуже гарно вміють годувати завтрашніми сніданками. Для всіх на майбутнє НЕ РАДЖУ З НИМИ ЗВ'ЯЗУВАТИСЯ!!!!

Жахливий провайдер, в якому вводять в оману людей. Намагалась дистанційно відключити їх послуги, скинула всі документи, які були потрібні для відключення, після чого за рахунку списали щомісячну тарифікацію, хоча вже подала заявку на відключення. На гарячій лінії, підключення до якої я чекала 11 хвилин, сказали, ми не бачимо ніяких повідомлень. За сервіс 0, за швидкість і якість інструкції 0, якщо ви все ще обираєте провайдер, ніколи в житті не обирайте основу.

Інтернет лагає
Підтримка шле на 3 букви ледь не прямим текстом...
Що б дозвонитись треба хіилин 20-30 і крім перезавантажте роутер і перезвоніть ще раз (ще 20 хв чекай) ні можуть відповісти, мабуть іншого не знають оператори.
Саме цікаве інтернет не працює по їх вині, а виїзд для діагностики за рахунок клієнта....

це самий кончений провайдер який є у нас у місті. інтернет часто виключається. на питання відповісти нічого не можуть, окрім перезавантажити роутер. посміховисько!!!

Ви найгірший провайдер який тільки може бути!!!!!! Ваш сервіс і послуги просто жах!!!!!!!!

Жахливий інтернет провайдер. Не рекомендую!

Жахлива швидкість інтернету уже як 2 неділі .